外觀

漢堡瑞享酒店的評價

4.5 out of 5
漢堡瑞享酒店
Sternschanze 6, Hamburg, HH

評價

8.8

優異

10 分評分,優異;1012 則評價中有 527 則" "
8 分評分,不錯;1012 則評價中有 360 則" "
6 分評分,一般;1012 則評價中有 87 則" "
4 分評分,欠佳;1012 則評價中有 26 則" "
2 分評分,很差;1012 則評價中有 12 則" "

9.2/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

10/10 優異

PO-TSUNG

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 2 晚
Mövenpick Hotel Hamburg 於 2019年3月26日的回應
Dear Guest, Thank you for your 10 point rating. It is great to know that you enjoyed your stay in our historic water tower and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Annette Bätjer General Manager

8/10 不錯

Chung Chi

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 7 月住了 1 晚
Mövenpick Hotel Hamburg 於 2018年7月26日的回應
Dear Chung, Thank you for taking the time to give us rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to welcome you back soon. Kind regards, Annette Bätjer Hoteldirektorin

10/10 優異

Nils

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 3 晚

10/10 優異

Thorsten

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
TOP Hotel mit tollem Frühstück, etwas mehr Personal an der Rezeption wäre wünschenswert…
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月25日的回應
Lieber Thorsten,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück als hervorragend empfunden haben. Unser Buffet bietet eine Vielzahl von Speisen, inklusive veganer, vegetarischer und glutenfreier Optionen, um einen optimalen Start in den Tag zu gewährleisten.Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, dass Sie eine Verstärkung des Personals an der Rezeption als wünschenswert erachten. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste vom ersten Moment an wohl und bestens betreut fühlen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Christian

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Der Check-In hat lange gedauert weil nur eine Person die Schlange abgearbeitet hat… die anderen waren mir wichtigen anderen Dingen beschäftigt. Das ist aber auch das einzige was zu bemängeln ist - ansonsten war der Aufenthalt PERFEKT
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月27日的回應
Lieber Christian, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als perfekt empfunden haben und die Sauberkeit der Zimmer, den Zustand unseres Hotels sowie die Zimmerausstattung mit 100% bewertet haben. Unsere Teams bemühen sich stets, ein einzigartiges Erlebnis in der besonderen Atmosphäre unseres historischen Wasserturms zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies geschätzt wird. Wir bedauern, dass der Check-in-Prozess länger gedauert hat, als Sie erwartet hatten. Unser Empfangsteam ist stets bestrebt, alle Gäste zügig und effizient willkommen zu heißen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Thorsten

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月27日的回應
Lieber Thorsten,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Mit besten Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Rainer

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Gut geführtes Hotel. Höfliches und hilfreiches Personal. Gutes Frühstück. Praktische Lage. Danke
於 2024 年 2 月住了 7 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月8日的回應
Lieber Rainer,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als höflich und hilfsbereit empfunden haben – unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Dass unser Frühstück Ihren Geschmack getroffen hat, ist wunderbar, denn wir bieten täglich ein reichhaltiges Buffet mit veganen, vegetarischen und glutenfreien Angeboten an. Auch Ihre Wertschätzung der praktischen Lage unseres Hotels, direkt gegenüber der Sternschanze Station, ist sehr erfreulich. Wir hoffen, Sie konnten die Vorteile unserer zentralen Lage in der Sternschanze voll auskosten. Zu den Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung möchten wir betonen, dass unsere Zimmer mit modernen Annehmlichkeiten ausgestattet sind, um den Komfort und die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Kerstin

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月5日的回應
Liebe Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Katja

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月6日的回應
Liebe Katja, haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels.Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Nadine

於 2024 年 2 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月21日的回應
Liebe Nadine, haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels.Mit Freude haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

David

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月6日的回應
Lieber David,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Kari Alina

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月21日的回應
Dear Kari Alina, Thank you very much for your kind review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon.Best regards from the water tower,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Giuseppe

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年3月21日的回應
Dear Giuseppe,Thank you for your kind review of your recent stay at our hotel.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you for another pleasant stay. With best regards from the Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Dana

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das Mövenpick-Hotel ist ein wunderschönes Hotel mit einem hervorragenden Service.Ich hatte für 3 Nächte gebucht und meine Erwartungen wurden komplett übertroffen.Erholung pur mit einem tollen Wellnessbereich 🙂
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月21日的回應
Liebe Dana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service höchst zufrieden waren und dass Ihre Erwartungen sogar übertroffen wurden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen Erholung pur bieten zu können, wie Sie es in unserem Wellnessbereich erlebt haben. Unsere modernen und komfortablen Zimmer tragen ebenfalls zu einem angenehmen Aufenthalt bei, wie es scheint, haben Sie diese besonders geschätzt.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Niels

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Goed verzorgde kamers met voldoende faciliteiten. Op loopafstand van de belangrijkste metro en de wijk biedt volop mogelijkheden voor culinaire ervaringen. Meerdere Michelin sterren restaurants op loopafstand en genoeg fine dining opties.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月16日的回應
Beste Niels,Hartelijk dank voor uw review.We zijn verheugd te horen dat onze kamers naar wens waren en dat u de nabijheid van het metrostation en de culinaire mogelijkheden in de omgeving waardeert. Ons hotel is inderdaad ideaal gelegen voor gasten die van fijnproeven houden, met verschillende eetgelegenheden binnen handbereik. Daarnaast zijn we blij te horen dat de kamerfaciliteiten aan uw verwachtingen voldeden. We merken op dat onze service niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden hiervoor onze excuses aan. We zijn constant bezig met het verbeteren van onze service en uw feedback is hierbij van grote waarde.We kijken alvast uit naar uw volgend bezoek aan Mövenpick Hotel Hamburg.Met vriendelijke groeten uit de Hanzestad,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

axel rolf

於 2024 年 2 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月21日的回應
Lieber Axel,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Freude haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

2/10 很差

Carsten

於 2024 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般

Timo

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Bad alt und nicht mehr zeitgemäß.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月5日的回應
Lieber Timo, vielen Dank für Ihr Feedback auf Expedia.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses mit 100% bewertet haben. Unsere Gäste schätzen die tägliche Reinigung und die Aufmerksamkeit unseres Housekeeping-Teams. Auch dass Sie unseren Service mit 100% positiv hervorheben, ehrt unser Personal sehr.Wir bedauern, dass Sie das Design unseres Hotels als nicht mehr zeitgemäß empfinden. Unser Hotel in einem historischen Wasserturm vereint modernen Komfort mit dem einzigartigen Charme eines 19. Jahrhunderts Baudenkmals. Wir sind stets bemüht, die Einrichtung unserer Zimmer und öffentlichen Bereiche auf einem hohen Niveau zu halten und führen entsprechend regelmäßig sanfte Renovierungen durch.Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Timo

讚好:整潔度和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月5日的回應
Lieber Timo,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir sind begeistert zu lesen, dass Sie mit allem sehr zufrieden waren.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Andreas

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月5日的回應
Lieber Andreas,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

6/10 一般

Matthias

伴侶同遊
讚好:職員與服務
不滿:整潔度和住宿狀況
Die Zimmer habe die beste Zeit hinter sich. Dusche stark verkalkt, Staub an der Zimmerdecke, ansonsten ein schönes Ambiente. Nachts ist die Gegend unsicher.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月29日的回應
Lieber Matthias, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht auf Expedia hinterlassen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie das Ambiente unseres Hauses als schön empfunden haben. Wir sind stolz darauf, in einem historischen Wasserturm aus dem 19. Jahrhundert ein einzigartiges Erlebnis anzubieten. Zu den angesprochenen Punkten möchten wir Ihnen versichern, dass die Sauberkeit in unserem Hotel einen hohen Stellenwert hat und wir tägliche Reinigungsdienste anbieten, um unseren Gästen stets ein gepflegtes Umfeld zu garantieren. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Dusche und Staub im Zimmer hatten und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns ebenfalls am Herzen und unser Sicherheitsdienst ist jede Nacht im Einsatz, um unseren Gästen einen sicheren und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Vanessa

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Service und Personal super freundlich und hilfsbereit , Frühstück sehr viel Auswahl und super lecker 👍 Hotel und Zimmer sehr sauber und gut eingerichtet, modern. Umgebung war nicht ganz so schön und Parkplätze kaum zur Verfügung, Tiefgarage vorhanden allerdings 30€ pro Nacht und keine Garantie trotz Bezahlung einen Parkplatz in der Tiefgarage zu bekommen. Nur vom Hotel aufjedenfall empfehlenswert wenn einem die Umgebung und Parkplätze nicht ganz so wichtig sind dann ist das Hotel aufjedenfall Empfehlenswert.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年2月5日的回應
Liebe Vanessa,vielen Dank für die konstruktive Bewertung unseres Hotels auf Expedia.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und das Personal als besonders freundlich und hilfsbereit empfanden. Ihr Lob über das reichhaltige und köstliche Frühstücksangebot sowie die Sauberkeit und moderne Einrichtung unserer Zimmer ehrt uns.Wir bedauern, dass die Parkplatzsituation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich bieten wir Parkmöglichkeiten im Haus sowie eine Tiefgarage, auch wenn der Preis und die Verfügbarkeit manchmal eine Herausforderung darstellen können. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Gero (Paderborn)

於 2024 年 1 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月22日的回應
Lieber Gero,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel auf Expedia.Mit Freude haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Fabian

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月8日的回應
Lieber Fabian,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel auf Expedia.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Jens Peter

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月23日的回應
Lieber Jens,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Sandra

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Top Lage, guter Service, mega schöne Zimmer! Wir haben uns rundum wohlgefühlt
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月3日的回應
Liebe Sandra,vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und unseren Service hervorheben und sich in unseren modern gestalteten Zimmern wohlgefühlt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste mit der Sauberkeit der Zimmer ist uns besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass wir hierbei Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Auch wenn Sie den Zustand des Hotels nicht zu 100% perfekt fanden, arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Josephine

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Really great hotel in an amazing old building. Staff were very friendly and accommodating. Excellent buffet breakfast and appreciated it ran until midday so no rush. Great location for easy access to the city by foot or on the train.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月3日的回應
Dear Josephine,Thank you for taking the time to leave your review.We're thrilled to hear that the unique charm of our historic building contributed positively to your stay. It's wonderful to know that our staff's friendliness and accommodating nature stood out to you. We also take pride in our extensive buffet breakfast and are delighted that you enjoyed the flexibility of its extended hours on weekends, ensuring a relaxed start to your day. Your compliments on our prime location, offering convenient access to the city by foot and train, are greatly appreciated.It would be a pleasure to welcome you back.With warm regards from the water tower,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Thomas

讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
於 2023 年 12 月住了 4 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月3日的回應
Lieber Thomas,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Danke dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels besonders hervorgehoben haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Rainer

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月4日的回應
Lieber Rainer,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Sebastian

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2024年1月4日的回應
Lieber Sebastian,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre Höchstbewertung.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Henrik

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年12月13日的回應
Lieber Henrik,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Mit besten Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Hans

於 2023 年 11 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年12月5日的回應
Lieber Hans,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Freude haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Gern würden wir Sie als unseren treuen Stammgast bald wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Christian

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Michael Lutz 於 2024年1月10日的回應
Lieber Christian,vielen Dank für Ihr Feedback auf Expedia. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns im Wasserturm gefallen hat.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.Herzliche Grüße aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Grit

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Top 👍
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月27日的回應
Dear Grit,We are glad to receive such a positive review on Expedia!We're delighted to hear that you appreciated the cleanliness of your room, and it's wonderful to know that our efforts to maintain high standards are recognized. Our team is also pleased that you found the room amenities to be satisfactory, with a range of options designed to enhance your stay. We're glad that the overall condition of our hotel met your expectations, reflecting our commitment to providing a comfortable and unique environment.We take note of your ratings on our service and hotel condition. While we strive for excellence, we understand there is always room for improvement and your feedback is invaluable in that process.It's heartening to see that you had a positive experience with the services provided, and we hope to continue delivering the quality you expect.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Best hotel in Hamburg, a view more steps to go
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月21日的回應
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your visit.We're thrilled to hear that you found our hotel to be the top choice in Hamburg and that the cleanliness of your room met your high standards, ensuring a comfortable and hygienic stay. We also appreciate your recognition of the room comfort, which is a testament to our commitment to providing a restful environment, complemented by our specially designed YouBed mattresses for optimal sleep quality. It's gratifying to know that our services met your expectations, contributing to a pleasant experience. We acknowledge your feedback regarding the hotel's condition and service. While we strive for excellence, we understand there is always room for improvement. Our team is dedicated to maintaining the unique character of our historic building while providing modern amenities, and we continuously aim to enhance our service to ensure every guest's stay is exceptional.We would love to have you return in the future. With warm regards from the Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

6/10 一般

Marco (München)

於 2023 年 11 月住了 4 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月21日的回應
Lieber Marco, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht auf Expedia hinterlassen haben.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft rundum von uns überzeugen. Mit besten Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Francisco Javier

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
mi primera opción en hamburgo
como siempre excelente todas las cualidades del hotel
於 2023 年 11 月住了 4 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月22日的回應
Estimado Francisco Javier, Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Nos complace enormemente saber que su estancia fue excelente y que las características de nuestro establecimiento cumplieron con sus expectativas. Es gratificante que la limpieza de la habitación, el estado del hotel, la calidad del servicio y la comodidad de su habitación hayan sido de su total agrado. Trabajamos continuamente para ofrecer un ambiente acogedor y un servicio impecable, por lo que sus comentarios positivos son una valiosa confirmación de nuestros esfuerzos.Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones.Saludos cordiales de Wasserturm.Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Thomas

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Eine sehr gute Wahl gewesen habe mich vom ersten Moment an sehr wohl gefühlt würde jederzeit wieder buchen
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月14日的回應
Lieber Thomas,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel auf Expedia.Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an wohlgefühlt haben und jederzeit wieder bei uns buchen würden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente in unserem historischen Wasserspeicher zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen Anklang gefunden hat.Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Poul

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月9日的回應
Dear Poul,Thank you for your kind feedback.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon.Best regards from the water tower,Michael Lutz, General Manager

6/10 一般

Lene

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Manglende punktlighed
Flot hotel Opfyldning i receptionen af kaffe/vand og krus manglede Lækker morgenmadsbuffet men oprydning/klargøring til nye gæster manglede
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月9日的回應
Kære Lene,Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser på vores hotel.Vi er glade for at høre, at du synes vores hotel var flot og at du nød vores lækre morgenmadsbuffet.Vi beklager dog, at der manglede opfyldning af kaffe, vand og krus i receptionen samt oprydning og klargøring til nye gæster ved morgenmadsbuffeten. Vi vil tage dine kommentarer til efterretning og arbejde på at forbedre disse områder for at sikre en endnu bedre oplevelse for vores gæster i fremtiden.Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage på vores hotel i fremtiden.Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Herbert

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Sehr gut
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年11月1日的回應
Lieber Herbert,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Danke dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels besonders hervorgehoben haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Lina Maria

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月30日的回應
Liebe Lina Maria,vielen Dank für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel auf Google.Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir bedanken uns herzlich für die Höchstbewertung in allen Kategorien.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Mit besten Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Morten

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月30日的回應
Dear Morten,Thank you for taking the time to share your feedback.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you for another pleasant stay. With best regards from the Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Klaus

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 5 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月30日的回應
Lieber Klaus,Danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel auf Expedia.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Ulrike

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
alles gut!
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月19日的回應
Liebe Ulrike,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel auf Expedia zu schreiben.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Danke dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels besonders hervorgehoben haben.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager

6/10 一般

Michaela

讚好:住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月17日的回應
Liebe Michaela,danke für Ihre Bewertung auf Expedia.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月9日的回應
Kære gæst,Mange tak for din anmeldelse af opholdet på Mövenpick Hotel Hamburg.Vi er glade for at høre, at du havde et dejligt ophold og nød vores rene værelser samt den gode betjening. Det er vigtigt for os at tilbyde vores gæster en behagelig og indbydende atmosfære, så det er dejligt at vide, at vi har opfyldt dine forventninger.Det vil være os alle en stor fornøjelse at byde dig velkommen tilbage, når du besøger en anden gang.Michael Lutz, General Manager

8/10 不錯

Nicol

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Das Mövenpick ist immer eine gute Adresse. Die Zimmer sind schön aber dürfen auch gerne renoviert werden :)
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月9日的回應
Liebe Nicol,vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung auf Expedia.Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gute Adresse empfinden und unsere schönen Zimmer schätzen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Renovierung zur Kenntnis und möchten Ihnen mitteilen, dass unser Technik-Team kontinuierlich daran arbeitet, unsere Gästezimmer instand zu halten und zu renovieren.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft wieder rundum von uns überzeugen. Mit besten Grüßen aus dem Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Lasse

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月9日的回應
Dear Lasse,Thank you for this great review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We would love to have you return in the future. With warm regards from the Schanzenpark,Michael Lutz, General Manager

10/10 優異

Michelle

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Michael Lutz, General Manager 於 2023年10月9日的回應
Liebe Michelle, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Expedia.Wir sind begeistert zu lesen, dass Sie mit allem sehr zufrieden waren.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Mit besten Grüßen aus der Hansestadt,Michael Lutz, General Manager