Family Suite With Balcony | 客房設施服務

艾克里普斯樂吉恩德酒店的評價

3 out of 5
艾克里普斯樂吉恩德酒店
36 Hang Voi Street, Hoan Kiem District, Hanoi

評價

9.0

卓越

10 分評分,優異;405 則評價中有 263 則" "
8 分評分,不錯;405 則評價中有 98 則" "
6 分評分,一般;405 則評價中有 27 則" "
4 分評分,欠佳;405 則評價中有 7 則" "
2 分評分,很差;405 則評價中有 10 則" "

9.2/10 

整潔度

9.6/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

7.8/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
值得推薦
乾淨、但沒有提供礦泉水,有點可惜
於 2020 年 10 月住了 1 晚

2/10 很差

Cheng Han

家人同遊
讚好:職員與服務
不滿:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
這飯店,有多遠、躲多遠
第一天入住時櫃台告訴我們無法提供我們要的房型給我們,因此安排我們去大約一公里遠的另一家飯店,第二天即可入住原訂房型,我們帶著小孩迫不得已接受了他們的安排,他們也有做一些補償措施,包含另一間飯店的接送以及最後一天至機場的送機半價優惠,但入住的那一家飯店(Helios Legend Hotel)的設備非常糟糕,已經精疲力盡,無言以對。 第二天完成下龍灣的Day Tour後終於入住原訂房型了,房間尚稱寬敞,但是浴室花灑固定座故障,無法固定,水流非常小,廁所衛生紙座壞了,因此衛生紙隨意亂放,臥室抽屜底板腳落,完全無法使用。 早餐別太期待,有些盤子不太乾淨。 唯一的優點,櫃台服務人員非常友善,也都有給予應有的協助,答應我們的補償也都有做到,在這個缺乏設備維護的飯店工作,實在委屈他們了。
於 2020 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯

Jhih Ren

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般

DALE (TAIWAN)

多人同遊
讚好:職員與服務
蓮蓬頭都是壞掉的.. 不好用.. 早餐出乎意料的不錯..交通方便
於 2019 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊, 商務旅客, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
近夜市優~(員公服務特優)>>但陽台外景被樹木擋住很糟糕...
於 2019 年 12 月住了 5 晚

6/10 一般

真實旅客

於 2019 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

HUI YU

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
CP值高,地點好
真的是比較小的房型,但因為是去機場的前一天住宿,所以我認為ok,要到機場的86 bus很近,也是一開始挑這間飯店的原因。路口有一小節的樓梯,行員都非常機靈和主動幫忙(建議大家別忘了給他們小費)。以這個價格來說,非常划算!nice deal!!! CP value is high, great location for the BUS 86 to the HAN airport.
於 2019 年 3 月住了 1 晚

6/10 一般

志明

不滿:住宿狀況
下次如果有去河內會選擇別家飯店
整體來講住宿離環劍湖近,交通方便,CP值不高
於 2018 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

YuTing

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good experience in Hanoi
Great location to airport bus stop and old quarter. Room is clean as well.
於 2018 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯

Chin

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 9 月住了 4 晚

8/10 不錯

Joan (香港)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置方便,房間整潔
距離還劍湖很近,能夠步行到附近景點參觀。另外,酒店與往返機場的86號巴士站非常接近,能夠輕鬆到達。房間整潔,整體不錯。
於 2018 年 8 月住了 6 晚

8/10 不錯

Sunny

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Everything is good, reasonable price & good service. Low flow shower head is an exception!!
於 2018 年 6 月住了 2 晚

8/10 不錯

Samantha (Taiwan)

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
市區 交通方便 員工友善、親切、主動
靠近還劍湖 市區主要景點皆可步行前往 來往機場皆可搭公車,上下車地點到飯店的步行距離在5分鐘內 Fivi Mart Ly Thai To超市購買生活用品、零食,價位合理
於 2018 年 4 月住了 1 晚

6/10 一般

Jerry (Hong Kong)

讚好:整潔度和職員與服務
Fair
The hotel is clean. Thr staff speaks English well. It is near the city centre. If you look fot a bargain accomodation, this is it but don’t have great expectations. It is a fairly priced hotel.
於 2018 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

C.C. (Taiwan)

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
平價的住宿
酒店離老街,還劍湖及酒吧街距離都不遠,入住時員工還介紹附近的一些特色,早餐採自助式,樣式不是太多,該具備的大致上都有,要注意的是晚上12點後,因應該區街道管理委員會要求,必須將大門關上,故如果晚上超過12點後回酒店,可能要先跟酒店員工告知,不過,仍會有值班員工在Lobby處值班,只要按門鈴或是敲門,都會立即開門,酒店內部乾淨,因入住房間並無對外的窗戶,所以有點悶,整體而言,還是不錯的考量!!!
於 2018 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

ryan (HK)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地點方便,員工很好.床是圓床,以為去了時鐘酒店,但很舒服,下次有機會會再去,有電梯,近86號巴士,附近食店很多,幾分鐘到還劍湖
於 2017 年 11 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

讚好:職員與服務
不滿:住宿狀況和客房舒適度
很糟糕的住宿體驗
訂了2天2間單人床房型,第一天到時跟我們說飯店客滿,請司機載我們到另一家飯店住,第2天竟然又說我們的房間沒了,只給我們一間4人房,真的是很糟糕的飯店,唯一優點是服務人員都很客氣,其餘超級糟
於 2017 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很不錯的住宿經驗
飯店位置在還劍湖附近,逛街很方便,員工親切,英文能力好,還向我們介紹附近景點。早上6點就要去機場,員工還準備簡單的早餐讓我們帶走,以一般小旅館來說,是很不錯的服務。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
服務很好的飯店
員工服務很好很親切,早餐都是現做的很好吃,對於旅遊資訊也解說的很詳細,推薦的餐廳也都很好吃! 飯店走5分鐘就到最熱鬧的地方,但晚上在房間很安靜,交通都用走的覺得都還蠻方便的!

8/10 不錯

Natalie (Hong Kong )

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
As comfy as home
Friendliest staff I've ever met. The room is clean and tidy except the wifi signal is a bit weak and unstable. The breakfast is delicious. We enjoyed the stay very much!

10/10 優異

Stefano

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hi recommended hotel, very comfortable and valuable. We had a great time at the hotel, just a bit pity that we couldn’t stay more due to the rooms are fully booked. We will be back in the future for sure.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

HIROMICHI

讚好:職員與服務和住宿狀況
ホテルのスタッフは、親切で良かったです。帰りは深夜の空港行きで、グラブで頼んでも大丈夫かな?と思ってましたが、空港までのタクシーの手配を提案してくれましたので、利用しました。文句なしです。不満点は、電源コンセントが異様に少なく、タップを借りました。また、窓がなかったため、部屋閉塞感がありました。安かったのでしょうがないですね。
於 2023 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

KAZUMI

讚好:整潔度和職員與服務
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般

Pol

家人同遊
讚好:職員與服務和客房舒適度
Bien
Buena zona, tranquilo y cerca del centro
於 2023 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

t

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
2023年7月5日に一泊しました。 ホテルのスタッフがみなさん、親切でした。 特に女性スタッフの方は優しくて、色々と親切にして頂きおかげで楽しい旅行になりました。 観光地で有名なホアンキエム湖は、当ホテルから徒歩 10分かからないぐらいで行けます。 なので、ハノイ市内の観光地を巡るには、絶好の場所にあるホテルだと思います。 部屋もきれいで、何も問題ありませんでした。 雨が降った時に、傘も貸し出しして頂いて、大変助かりました。 ハノイ市内で泊まりたい方にはお薦めのホテルです。
於 2023 年 7 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
不滿:住宿狀況和客房舒適度
Disappointing
Low standard, doesn’t feel clean, aircondition dordn
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Alex Nguyen 於 2023年7月9日的回應
Dear Sir/Madam.We are so sorry to hear that our services didnt reach your expectation , We are trying to improve our service and hopefully,we can serve you again.

10/10 優異

Cédric

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Super service de Alex à l'accueil. Nous avons eu un upgrade pour une chambre plus spacieuse et avec balcon et ce gratuitement à notre arrivée.
Hong Nguyen/Mr 於 2023年5月26日的回應
Dear Cédric Proulx,Thank you for your rating! Have a great day!Best regards

10/10 優異

AKIKO

於 2023 年 4 月住了 1 晚
Hong Nguyen/Ms 於 2023年5月26日的回應
Dear Akiko Kozuma,Thank you for your rating! Have a great day!Best regards,

10/10 優異

Donnacha

讚好:職員與服務和住宿狀況
Staff were fantastic and couldn't do enough to help me book trips, get taxis etc The location is great for getting picked up for trips, loads of restaurants around for food and near alot of great things to see
於 2023 年 4 月住了 2 晚
Thank you for your review 於 2023年4月27日的回應
Dear Mr Donnacha,Thank you for your wonderful feedback !All our staff are really happy as your beautiful words about us!We would love to meet you again in our hotel next time !Take care and have a great day !Best regards,Hotel manager,Rose Nguyen/Ms

10/10 優異

Jane

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Great location. Awesome staff - very friendly and helpful. They go out of their way to help you at every turn, and will give recommendations and suggestions for things to do and see, as well as where to eat. Super polite and unfailingly cheerful. A pleasure to deal with.
於 2023 年 4 月住了 3 晚
Hong Nguyen/Mrs 於 2023年4月12日的回應
Dear Ms Jane,Thank you so much for your beautiful words which promote all our staff 's great feelings!We hope can meet you again in our hotel for your next trip !Give our best regards to all your partner and friends !One more times,thank you for your kindness !Best wishes

8/10 不錯

Wah

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The facility is quite old and hallway is narrow, staff are ok, but the price i paid and just one night it’s ok.
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Hong Nguyen/Ms 於 2023年4月8日的回應
Dear Sir/Madam,Thank you for your feedback and we have just renovated all most facilities and hotel condition,so hope to meet you again in our hotel !Thank you and have a great weekend !Best regardsHotel manager

10/10 優異

kimthoa

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I stayed at this location for 5 days. The hotel itself needs some upgrades. Other than that, it's located in an excellent location, walking distance to Hoàn Kiếm Lake and night market. All staff members are super nice and very helpful. I would stay here again.
Hong Nguyen/Ms 於 2023年4月8日的回應
Dear Ms Thoa,Thank you for your nice words about us.Any mistakes and not yet perfect,we will try to improve all to serve you next time in Hanoi !Thank you and have a great weekend !Best regardsHotel manager,

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very friendly staff, great location
The hotel is located close to all the main attractions. The staff is very friendly and helpful. Rooms are a little small, but it is to be expected for the price and location.
於 2023 年 3 月住了 6 晚
Rose Nguyen/Mrs 於 2023年3月30日的回應
Dear Sir/Madam,Thank you so much for your kindness! We are very happy as you have great time in our hotel !Your nice words make all our hotel staff are very happy as we can bring you enjoyable time in our hotel !We wish you have great life !Hope to see you again in Hanoi !Best regards,

10/10 優異

Yves

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Trés bon service, personnel courtois et prét à répondre à toutes les demandes. Un plus, la gentillesse et servialité de la gérante...
於 2023 年 3 月住了 2 晚
Rose Nguyen/Mrs 於 2023年3月28日的回應
Dear Mr Yves,Thank you so much for your nice words !Hope the Sapa trip we booked for you perfect.And hope you enjoy all places you go through in all over the world!Give our best regards to your wife-my mom.So remember both of You !Take care and we wish can meet you again in Eclipse Legend Hotel !Best wishes ,

8/10 不錯

Yuki

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 3 月住了 3 晚
Hong Nguyen/Mrs 於 2023年3月28日的回應
Dear Mr/Ms Yuki,Thank you so much for your kind review !Hope to meet you again !Best regards,

6/10 一般

Hai

於 2023 年 3 月住了 5 晚
Hong Nguyen/Ms 於 2023年4月8日的回應
Thank you Sir!Best regards

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nothing to complain! Great place to stay
Had a good experience in general, staff are super nice! Right by the old quarter, convenient!
於 2023 年 3 月住了 2 晚
Rose Nguyen/Mrs 於 2023年3月28日的回應
Dear Sir/Madam,Thank you so much for your beautiful words that have made us more powerful to work better and better !Thank you and have a great time !Best regards,

6/10 一般

Cheong

於 2023 年 2 月住了 5 晚
Rose Nguyen/Mrs 於 2023年3月29日的回應
Thank you for your review !We would love to meet you next time and try our best to serve you again in better condition as we have just renovated our hotel facilities and service.Hope to meet you again !Havce a great day !

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
讚好:職員與服務
不滿:客房舒適度
Our experience was not great. We've stayed in several places around Vietnam and these beds and pillows were by far the most firm and uncomfortable. We found that sometimes the room was rather smelly. I'm not sure if it was cigarette smoke or musty. I was contacted by the hotel about 10 days after booking that there was a 'pricing mistake', and that I could pay more or cancel our reservation. The message was polite, but I found it a bit unusual. On the plus side, the location is great.
於 2022 年 12 月住了 4 晚

10/10 優異

Rodney

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Go enjoy
It was comfortable and help where possible on edge of old town just 5m mins centre on foot
於 2022 年 12 月住了 11 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Helpful staff
The staff went out of their way to help us have a great time in Hanoi and arrange travel onward!
於 2022 年 12 月住了 2 晚

8/10 不錯

Michael

於 2022 年 12 月住了 5 晚
Thank you for your review 於 2023年1月5日的回應
Dear Mr Michael,Warmest greetings from Eclipse Legend Hotel !Thank you for your feedback .We hope to meet you again soon.Take care and have a great your 2023 !Best regards,Hong Nguyen/ms

2/10 很差

Sari

於 2022 年 12 月住了 3 晚
Unfair rating 於 2023年1月5日的回應
Dear Ms Sari ,Warmest greetings from Eclipse Legend Hotel !Thank you for your review on the website and we would love to listen all customers feedback to improve or hotel service and facilities to make sure more and more comfortable for next customers or for you in next time!With your rate review ,we would like to tell you that it is not fair for us even we had tried our best to sastify you and support all ways we can do , but you prefer higher class so how can we do to make you very sastifactory ???We wish you have a great year 2023 !Best regards,Hotel manager,Hong Nguyen/Ms

10/10 優異

Sondre

於 2022 年 12 月住了 1 晚
Thank you 於 2023年1月5日的回應
Dear Sondre,Thank you for your rating !Have a great day !Best regards,Hong Nguyen/Ms

8/10 不錯

Kenta

讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
スタッフさんは英語も話せ、とても親切にしてくださいました。 部屋も清潔感がありました。 シャワーはお湯がほとんど出なかったのでそこだけ残念です。(部屋によるかと思いますが)
Thank you 於 2023年1月5日的回應
Dear Mr Kenta,Thank you for your review !We hope to meet you again in Hanoi !Take care !Best regards,Hong Nguyen/Ms

10/10 優異

Minh

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good service
It was good
於 2022 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

WAYNE

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The hotel is in the historic district of old Hanoi which was close to everything we wanted to see. Most things we wanted to see were within walking distance - lake, water puppets, war museum, Hanoi Hilton, night markets, shopping, etc. Staff were outstanding. Very friendly and helpful, especially the young ladies behind the reception desk and the doorman. Will definitely stay again next time I am in Hanoi. We stayed for 8 nights
於 2022 年 10 月住了 8 晚
Thank you so much for your kind 於 2023年1月5日的回應
Thank you for your review !

6/10 一般

Jessie (Garland)

伴侶同遊
讚好:整潔度
The hotel did not honor the price we booked here at Expedia. I don't care whatever reasons happening at the hotel that made the price increased when we arrived as I booked because of the cheap price just to store my luggages for me to hang around before heading to my trip at night. Good thing they didn't charge me because I told them I won't stay overnight. But they told me they would charge extra $5 next time I come back. So I just canceled my reservation for my stay on 11/17 to 11/18 because of their sudden changes in price even though we booked ahead.
於 2022 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Matti Juhani

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Henkilökunta oli palvelevaa, ystävällistä ja mukavaa. Aamupala mahdollisuutta ei ollut, mutta alkoivat sitä rakentamaan.
於 2022 年 10 月住了 7 晚