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帝國 SPA 酒店的評價

5 out of 5
帝國 SPA 酒店
Libušina 1212/18, Karlovy Vary

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；198 則評價中有 111 則" "
8 分評分，不錯；198 則評價中有 59 則" "
6 分評分，一般；198 則評價中有 21 則" "
4 分評分，欠佳；198 則評價中有 6 則" "
2 分評分，很差；198 則評價中有 1 則" "

9.4/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.4/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Pavel (Foster City)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very sharp, professional, helpful and friendly staff. I visited Karlovy Vary more than 10 times in the last decade and stayed in the other six hotels in the city. I can say for sure that hotel Imperial has the best accommodations among them.
於 2024 年 4 月住了 8 晚

8/10 不錯

Rutsamee

讚好：整潔度
Gut
於 2024 年 3 月住了 4 晚

10/10 優異

Mario

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Tolles Hotel, großzügiges Zimmer, toller Ausblick, ordentliche Ausstattung. Café, Frühstücksbereich und Restaurant absolut schön! Pool okay, Whirpools waren da. Ich würde es absolut empfehlen und ich werde wiederkommen. :)
於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

Georg

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Tolles Grandhotel mit einem historischen Charme vergangener Tage. Wie eine Burg thront es über Stadt. Die Zimmer sind groß und komfortabel, sauber und bieten einen schönen Blick auf die Stadt oder den Wald. Einzig die Mitarbeiter wirken teilweise nicht sonderlich professionell und freundlich, wie es sich für ein 5 Sterne-Haus gehört. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Der Wellnessbereich ist klein und sicher kein Highlight. Dafür gibt es in Karlsbad auch andere Alternativen um Wellness zu machen.
於 2024 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Theresa

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Das Personal war nett, das Essen war gut und das Hotel sehr schön. Das Spa bräuchte jedoch mal eine Erneuerung und für unseren Geschmack war das Durchschnittsalter der Hotelgäste einfach zu hoch. Das liegt aber wohl eher am Ort also am Hotel. Es war ein sehr hochwertiger, luxuriöser Aufenthalt. Dass man an der Bar Iqos rauchen durfte hat uns gefallen!
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Blanka 於 2024年1月24日的回應
Sehr geehrte Theresa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie das freundliche Personal, das gute Essen und Ihren Aufenthalt als luxuriös empfunden haben! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 優異

Miroslav

於 2023 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Oliver Adrian

家人同遊, 伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything about this hotel is perfect. We were guests four years ago and so to come back has been a great privilege.
於 2023 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

Elena (glendale)

伴侶同遊
讚好：設施服務

10/10 優異

Vladimir

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Frank

家人同遊, 伴侶同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務和設施服務
Eigentlich ein gepflegtes schönes Hotel, mit großzügigen Zimmern (Junior Suite). Allerdings sind diese mit sehr unbequemen Kissen ausgestattet. Möchte man gute Kissen, geht dies nur über die separate Buchung eines „Kissenmenüs“. Ein gebuchtes drittes Bett für Kinder ist kaum zumutbar. Leider wird in diesem Hotel, trotz vorheriger Kontaktaufnahme, keinerlei Rücksicht auf Unverträglichkeiten (Zöliakie, zuckerarme Ernährung aufgrund medizinischer Notwendigkeit) genommen und das Personal ist diesbezüglich auch nicht verlässlich aussagefähig, entsprechende Beschriftung der Speisen gibt es nicht. Abgesehen davon ist die Qualität der Speisen durchschnitt. Spa-Bereich leider ebenfalls sehr klein und in die Jahre gekommen. Wirklich schade, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt gar nicht.
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Blanka 於 2024年1月24日的回應
Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und Ihre Junior Suite gefallen haben und dass Sie das " Kopfkissen-Menü " in Anspruch genommen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie auf Unstimmigkeiten in Bezug auf Lebensmittelintoleranzen gestoßen sind. Es ist sicherlich besser, Lebensmittelintoleranzen im Voraus, d.h. bei der Buchung, anzugeben. Während der Öffnungszeiten des Restaurants ist jedoch immer der F&B-Manager anwesend, an den Sie sich selbstverständlich wenden könnten und der Ihnen sicherlich gerne entgegenkommen würde. Wir werden uns natürlich weiter darum kümmern. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung noch einmal überdenken und uns die Möglichkeit geben, Ihre Eindrücke bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

10/10 優異

Philipp

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 5 晚

10/10 優異

Anatoliy

於 2023 年 11 月住了 5 晚

8/10 不錯

Sönke

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Schönes Hotel, essen war ok, aber mehr auch nicht. Im Café Paris war das Essen sehr gut! Die Bezeichnung Spa ist leider deutlich übertrieben; es gibt lediglich eine in die Jahre gekommene finnische Sauna, dunkel und ohne Aufguss!!
於 2023 年 11 月住了 3 晚

6/10 一般

Jörg

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 7 晚

10/10 優異

Lina

於 2023 年 10 月住了 4 晚

8/10 不錯

Georg

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Imposanter Bau, der in die Jahre gekommen ist, aber immer noch das Gefühl gibt, in etwas Besonderem in exponierter Lage untergebracht zu sein. Allerdings rechtfertigen aus meiner Sicht der Spa-Bereich, die Verpflegung und die Parkmöglichkeit keine fünf Sterne.
於 2023 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Ingo

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das beste Hotel ever. Alles Tip Top. Ganz sicher kommen wir wieder. Besonders lobenswert ist das Personal. Immer mit einer pragmatischen Lösung bereit. Vielen lieben Dank
於 2023 年 10 月住了 4 晚

10/10 優異

Monika

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 2 晚

6/10 一般

Laura

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Das Hotel liegt über Karlsbad und macht einen imposanten Eindruck von außen und innen. Das Personal war überwiegend freundlich. Insgesamt war es sauber. Als Wellnesshotel kann man es jedoch nicht bezeichnen. Man kann viele Anwendungen buchen, aber der “Wellnessbereich” umfasst ein Schwimmbecken und 2 Whirlpools sowie ca. 15 Liegen. Für die Größe des Hotels und die Bezeichnung als “Spa” ist das nicht das, was man erwartet. Man erreicht die Innenstadt per Seilbahn oder Bus.
於 2023 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯

Jan

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das Hotel hat eine tolle Lage. Mit der Seilbahn (kostenlos für Hotelgäste) und zu Fuß auch schnell zu erreichen. Die Rezeption verträgt mal eine Reinigung. Sonst ist alles gepflegt. Die Speisenauswahl ist gut, könnte aber für ein fünf Sterne Hotel umfangreicher sein.
於 2023 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯

Todor

讚好：整潔度
Stabile gute Leistung des Hotels.
於 2023 年 10 月住了 3 晚

10/10 優異

ROMAN

讚好：整潔度和職員與服務
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Ulf

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Tolles Hotel, alles unter einem Dach, super Service- immer wieder!
於 2023 年 10 月住了 3 晚

8/10 不錯

Nikolai

讚好：整潔度和職員與服務
於 2023 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般

Bernd

讚好：住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 3 晚

8/10 不錯

Doreen

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Shuttle oder Tranfer nach 19:00 Uhr in die Stadt wäre schön.
於 2023 年 10 月住了 3 晚

8/10 不錯

David

伴侶同遊
讚好：整潔度和設施服務
Beautiful building in nice surroundings with lovely views over the valley. The reception staff were efficient and helpful. We ate in all three restaurants during our stay. The food was OK and fairly typical of the area but beware of extras! We were charged 5 euros for tap water, which frankly, is taking the p***. Also, 20 euro/night for parking a car on top of the room price seems excessive given that the hotel isn't in the centre of town.
於 2023 年 9 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Basil

不滿：職員與服務
Poor
The hotel is dated, needs updates but it has its own charm so many will like it as it is a traditional old style building All in all I was very disappointed Rooms are large but cold at night we had 2 rooms booked we could not sleep at night due to been very cold complained to the front desk and they couldn't do anything so waiting till the morning and had a lengthy chat with the manager( Blanka) who in the end managed to switch the heating on which helped and offered a free spa treatment which I think was good customer service The overall feel was not great alot of staff don't speak English so it is difficult to communicate, I felt most staff other then front desk need a lot of customers service training as they are very rude and abrupt and don't have any training to deal with customers Even at the desk when we checked in the lady on reception said people in this region are different and can be rude !! I will not stay in this hotel again to sum up things I moved to another hotel in town and it is fabulous
於 2023 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Leonid (Naples)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Clean hotel, rooms are cleaned every day. Many rooms have balconies. It is overlooking green hills and air around is clean and fresh. We slept with open windows. Rooms are huge, same with bathrooms. Nice furniture in the room. Free transportation to take you down to colonnades. This is a Spa town. Many people come to Karlovy Vary to enjoy hot springs and healing water. Hotel offers good quality home made food buffet style 3 times a day, breakfast, lunch and dinner. You can get SPA procedures of your choice and see the medical specialists as part of hotel services.
於 2023 年 9 月住了 8 晚

10/10 優異

Frank

於 2023 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯

Jens

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Gerhard

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

Boris

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 5 晚

6/10 一般

Raluca

讚好：整潔度
不滿：職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 8 月住了 3 晚

8/10 不錯

peter

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das war gut
於 2023 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Silvia

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Auch wenn das Haus sicherlich schon etwas in die Jahre gekommen ist, hat es uns an nichts gefehlt. Unsere Suite war super und sehr sauber, das Frühstück ausreichend. Besonders die Massagen sind sehr zu empfehlen! Wir waren für drei Nächte da und haben uns wunderbar erholt.
於 2023 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

Bengt

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯

Jens

多人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
Man bekommt was man bucht, es gibt offenbar bei den Superior-Zimmer aber Unterschiede, wie man auf Zimmerfotos sieht, insbesondere unser Badezimmer war ziemlich klein. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Dem Frühstückspersonal fehlte es an jeglicher unaufgeforderter Zuwendung an den Gast, so wie man es kennt und es bei einem Leading Hotel of the World vielleicht erwarten würde ... Die Auswahl am Bufet ist umfangreich, Spiegeleier leider vorgebraten.
於 2023 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Simon

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Wunderschönes und großes Hotel mit einem kleinen aber doch recht angenehmen Poolbereich.
於 2023 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Rene

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Everything perfect 😀
於 2023 年 7 月住了 4 晚

8/10 不錯

Christopher

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

Mikkel

於 2023 年 6 月住了 2 晚

6/10 一般

laila

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Vi har været på nogen 5 stjernet hoteller i Tjekkiet, men denne her må få 5 for beliggenheden. Kaffen og juicen var fra en automat , hvilket vi ikke oplevede på de andre 5 stjernet. Ingen aircondition på værelset.spa badene virkede ikke optimalt. Og ingen vand i koldt vand bassin. Imorgenmaden var lækkert . Sengene var gode. Området var skønt. Men ikke 5 Stjerner. Fet er en ommer hotel. Com..,
於 2023 年 6 月住了 3 晚

8/10 不錯

Servet

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Park zu teuer !!
於 2023 年 6 月住了 2 晚

8/10 不錯

Friedhelm

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 6 月住了 4 晚

10/10 優異

Albena (Redwood City)

家人同遊
讚好：整潔度和職員與服務
Lovely spacious property with a beautiful yard and a funicular connection to downtown. Awesome spa and relaxed atmosphere. Great breakfast, warm and uncrowned pool. Highly recommend. The rooms are huge and quiet.
於 2023 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯

Valentin

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Great experience except for the spa
Overall we had a great experience. The room had a nice view. It was spacious and clean. The wellness Center was not impressive. The sports center seemed nice as well as the tennis courts. The hotel offers free public transport pass which brings you to the city center in just 2 minutes.
於 2023 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

Ismail Bilgin

於 2023 年 4 月住了 3 晚

10/10 優異

Deepika

家人同遊, 伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Enjoyed my 2 days stay. Really liked it!
於 2023 年 2 月住了 2 晚
Blanka 於 2023年3月21日的回應
Dear Sirs, many thanks for your stay at our hotel and for your excellent review. We are glad that you enjoyed your stay with us. We hope you will come back to us again in the future. We are looking forward to you Best regards from Karlovy Vary, Blanka, Sales Department, Hotel Imperial

8/10 不錯

dominic

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 3 晚