2/10 很差
真實旅客
2017年2月4日
不滿:整潔度、職員與服務和客房舒適度
明明已經透過訂房網付費完成訂房手續,但是酒店人員疏失,造成我們沒有房間住,安排我們到D'WINA VILLA KUTA去,酒店人員說我們並非是第1組客人是這樣的情況了!講的很好聽說是升等到比較好比較大的合作villa去,但實際是D'WINA VILLA KUTA是間老舊的villa,而且並沒有熱水可以使用(跟酒店人員反應,來看了老半天只告訴我們等十分鐘就會有熱水,但我們開了半個多小時還是都沒有,全部人都洗冷水澡了)、洗澡的水量非常小、兩間villa的房間整晚都很吵(管線&機器運作的聲音吵的我們整晚都無法入睡)。