水上樂園

銀河酒店的評價

5 out of 5
銀河酒店
大馬路, 聖德母灣, 路氹

評價

9.2

卓越

10 分評分,優異;1001 則評價中有 667 則" "
8 分評分,不錯;1001 則評價中有 278 則" "
6 分評分,一般;1001 則評價中有 31 則" "
4 分評分,欠佳;1001 則評價中有 13 則" "
2 分評分,很差;1001 則評價中有 12 則" "

9.4/10 

整潔度

9.2/10 

職員與服務

9.4/10 

設施服務

9.4/10 

住宿狀況

9.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

??

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
贈送精美小禮品如:筆、鑰匙圈等 1.給予顧客小確幸 2.間接宣傳行銷
於 2024 年 2 月住了 1 晚
CEM 於 2024年3月2日的回應
尊敬的客人: 非常感謝您的寶貴反饋和意見。我們已經把您的意見反映給相關的部門並作出記錄,再次感謝您的意見見。 期待您下次到訪澳門時繼續選擇入住銀河酒店!此致 銀河酒店

10/10 優異

Ho Wai

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Room so big
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Galaxy Hotel 於 2024年2月16日的回應
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your positive review with us. We're so happy to hear you had a great experience at Galaxy Macau and satisfied with our room size. Your review made our day! We hope to see you again in the nearest future. Best Regards,

8/10 不錯

Erica

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
前台職員很有禮貌,能滿足我們要求,房間整潔,服務也很好!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
銀河酒店 於 2024年1月14日的回應
尊敬的客人:非常感謝您抽空回饋您的入住體驗。 很高興看到我們前台的員工為您提供了優越的服務及對整體入住體驗都感到滿意。 期待您下次造訪澳門時再次入住銀河酒店!此致

10/10 優異

Lee Sze

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
快速check out可以慳好多時間!職員好nice!整潔!
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Customer Experience Management 於 2024年1月4日的回應
尊敬的客人:非常感謝您對銀河酒店的正面評價, 我們致力追求各方面都做到最好。希望令每位客人都有賓至如歸的感覺。我們期待再次為您服務的機會, 謝謝!祝好,銀河酒店

8/10 不錯

King Pan

於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Yuk Ling

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
非常好的住宿體驗
於 2023 年 12 月住了 2 晚
銀河酒店 於 2023年12月28日的回應
尊敬的客人:感謝您對澳門銀河的正面回饋,很高興看到您在我們這裡度過了愉快的時光。 很榮幸有您選擇銀河酒店 ,我們希望很快能再為您服務。此致銀河酒店

10/10 優異

chor sheung

家人同遊
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

Hiu nam

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
適合小朋友
有免費bb 床提供,亦有小朋友沖涼用品,不過3點都未有房,依個要改善。不過房間的飲品食品都免費,這個很好
於 2023 年 12 月住了 1 晚
銀河酒店 於 2023年12月26日的回應
尊敬的客人:非常感謝您抽出寶貴時間給予回饋,讓我們知悉您的入住體驗。 由於假期關係酒店房間狀態較為緊張, 令當日在房間安排及控制上未如理想影響了 閣下原本愉快的住宿體驗,請接受我們最誠摯的道歉。我們已將您的意見轉達予相關管理層去了解前堂的營運狀況並能夠作出適當的改善,就營運需要加派人手,盡量避免下一次同樣事情的發生。 再次感謝您對我們的指正,讓我們能夠做得更好。 期待 閣下下次造訪澳門銀河時,能夠彌補此次不足之處及看到我們的改進。此致,

8/10 不錯

Sala

於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Tuen Sau

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間非常乾淨,入住服務也非常體貼,總體感覺很好,下次還會繼續回來入住。
於 2023 年 12 月住了 1 晚
銀河酒店 於 2023年12月6日的回應
尊敬的客人:非常感謝您花時間回饋您的入住體驗。 很高興看到我們的員工為您提供了優越的服務及對整體入住體驗都感到滿意。 期待您下次造訪澳門時再次入住銀河酒店!此致銀河酒店

10/10 優異

Chieh-hao

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常棒
很好的住宿體驗
於 2023 年 11 月住了 2 晚
銀河酒店 於 2023年12月6日的回應
尊敬的客人: 感謝您對澳門銀河的正面回饋,很高興看到您在我們這裡度過了愉快的時光。 很榮幸有您選擇銀河酒店,我們希望很快能再為您服務。 此致 銀河酒店

10/10 優異

wui ming

於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

Kowei

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Gorina Kai Ping

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
房間乾淨企理 員工有禮親切 check in 後還有一份小禮物送。餐廳選擇很多 去官也街亦很方便。非常好 下次會再住。
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Galaxy Hotel 於 2023年11月9日的回應
尊敬的客人,感謝您的評價。很高興看到您擁有了一個愉快的入住體驗。我們期待您的再次光臨!

6/10 一般

YUET YIU

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚

8/10 不錯

Suk Yee

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Suet Shing

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
酒店高檔舒適
於 2023 年 9 月住了 3 晚
銀河酒店 於 2023年9月29日的回應
尊敬的客人,感謝您對我們的正面評價。 我們很高興聽到您在酒店有很棒的體驗。 您的評論成就我們的動力! 我們希望在不久的將來再次為您服務。祝好,銀河酒店

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Arch

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Yuen Chau

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
去官也街食野好方便,天浪淘園好玩,酒店環境ok, 舊式啲但是乾淨的
於 2023 年 9 月住了 1 晚
銀河酒店 於 2023年9月21日的回應
尊敬的客人, 感謝您對我們的正面評價。我們很高興聽到您在酒店有很棒的體驗並享受在天浪淘園的玩耍時光。您的評論成就我們的動力!我們希望在不久的將來再次為您們服務。祝好, 銀河酒店

8/10 不錯

Wilson

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
滿意
於 2023 年 9 月住了 2 晚
銀河酒店 於 2023年9月20日的回應
尊敬的客人,感謝您對澳門銀河的正面回饋,很高興看到您在我們這裡度過了愉快的時光。 很榮幸有您選擇銀河酒店 ,我們希望很快能再為您服務。

6/10 一般

Tsz Man

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
整體而言房間整潔,天浪濤園比新濠影匯更適合6歲以下親子遊。可惜早上等候早餐要很長時間才能上齊。
於 2023 年 8 月住了 1 晚
银河酒店 於 2023年9月3日的回應
尊敬的客人,感謝您對我們的正面評價。我們很高興聽到您在酒店有很棒的體驗並享受在天浪淘園的玩耍時光。然而,很遺憾我們聼到客人在餐廳的體驗未如理想令您感到失望,我們深表歉意。就此事上定必進行檢討及擬定適當的改進方案, 再次感謝您的指正,您的意見成就我們的動力,希望在不久將來能再次為您服務!祝好,銀河酒店

10/10 優異

MEI TING

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 2 晚

10/10 優異

Yung Sir

於 2023 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

Kai Ming

於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

TOU

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
前台,客服態度有禮,細心,房間整潔,好舒服,只可惜沒有群芳自助餐,希望可以有酒店自助早餐
於 2023 年 7 月住了 2 晚
银河酒店 於 2023年8月1日的回應
尊敬的客人,非常感谢您抽取时间对我们回馈您的入住体验。很高兴看到我们的前台,客服员工为您提供了优越的服务及对整体入住体验都感到满意。同时很抱歉在早上餐的不足影响了你的体验感。我们会反映你的意见给相关部门作出改善或跟进,期待您下次到访澳门时继续入住银河酒店!祝好,

10/10 優異

sokfan

於 2023 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般

Pik Yan Amy

家人同遊
於 2023 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

PUI YAN

於 2023 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Kwan Ching

於 2023 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

Chun Keung

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
員工友善,酒店舒適,乾淨,附近美食多多,步行10-15分鐘左右。
於 2023 年 7 月住了 1 晚
銀河酒店 於 2023年7月3日的回應
尊敬的客人,感謝您對我們正面的反饋,我們很高興看到您在這裡度過了愉快的時光。 很榮幸有您選擇我們酒店,希望很快能夠再次為您服務。祝好,銀河酒店

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
結婚周年紀念,酒店送了個蛋糕,又佈置房間,服務貼心。
於 2023 年 6 月住了 1 晚
銀河酒店 於 2023年7月3日的回應
尊敬的客人,感謝您選擇入住澳門銀河酒店,我們很高興聽到您對酒店為 閣下準備的安排感到滿意,我們致力保持服務達到五星級標準水平,盡最大努力期望客人有一個難忘的入住體驗。再次祝福週年紀念日快樂! 我們希望在不久的將來能再次為您服務。祝好,銀河酒店

8/10 不錯

Ngai Sing

於 2023 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

Wai Chun

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
所有員工服務態度非常親切有禮,非常好!對小朋友尤其細心!
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Galaxy Hotel 於 2023年7月1日的回應
尊敬的客人, 非常感谢您抽取時間對我們回馈您的入住体验。很高興看到您对整體入住體驗都感到满意。我們很開心聽到我們的員工爲您提供了優越的服務。期待您下次造访澳门时继续入住银河酒店! 祝好, 澳门银河酒店

10/10 優異

KUAN-WEN

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

Theodora

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
一切都很好
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Galaxy Hotel 於 2023年6月28日的回應
尊敬的客人, 感谢您对我们正面的反馈,我们很高兴看到您在我们这里度过了愉快的时光。很荣幸您选择我们酒店,我们希望很快能再为您服务。 祝好, 澳门银河酒店

10/10 優異

CHIU-MEI

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
一切都很好
於 2023 年 6 月住了 2 晚
澳門銀河酒店 於 2023年6月27日的回應
尊敬的客人,感謝您給予我們正面的反饋,很高興看到您在我們這裡度過了愉快的時光。 很榮幸您選擇我們酒店,我們希望很快能再為您服務。祝好,

10/10 優異

Fuk hau

於 2023 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

YU-HUI

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Ok
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Galaxy Hotel 於 2023年6月25日的回應
Dear Valed Guest,Thank you for your positive feedback. We are so happy to see you had an overall good stay with us. It was our pleasure having you with us and we hope to welcome you back soon.Best Regards,

10/10 優異

wai kei

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
birthday celebration the best
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Galaxy Hotel 於 2023年6月23日的回應
Dear Valued Guest,Thank you for taking time to share your positive feedback with us, I am so happy to see you had an overall wonderful staying experience with us. We hope to welcome you back again soon!Happy Birthday to you again!Best regards,Galaxy Hotel

10/10 優異

Wu

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

Kwing hin

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

Yuanliang

於 2023 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

Wing Ho

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

Wing Ho

於 2023 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

Chi Wai

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
非常適合親子玩樂,暢玩天浪淘園,員工友善主動提供幫忙,酒店地點交通方便,去官也街很近,又有輕軌站,巴士站。
於 2023 年 5 月住了 1 晚
客戶體驗管理 於 2023年5月30日的回應
尊敬的客人,很感謝你抽空來填寫評價,給與我們銀河酒店的好評,銀河酒店是位於氹仔市中心的一座綜合旅遊渡假村,在這裡可以足不出戶,享受一系列的服務及玩樂,到各景點也四通八達,交通方便。感謝您們的支持,期望在很快的日子裡再次相見。

10/10 優異

KA MAN

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常滿意,日後都是首選銀河
多次住銀河酒店..環境非常整潔..今次房間內的食品及飲品都是免費的.....員工服務態度非常好有禮貌....經常有笑容...地點位置十分方便....而且鄰近官也街.... 但如果銀河酒店增設接駁車到澳門半島就更好.....
於 2023 年 5 月住了 1 晚
客戶體驗管理 於 2023年5月30日的回應
尊敬的賓客,感謝您對我們銀河酒店的反饋。很高興看到您對酒店服務及設施都感到滿意,澳門銀河處於氹仔中心位置,離各個景點,輕軌站,橫琴口岸也很近,交通方便,至於接駁車亦設有到銀河集團旗下的星際酒店,關閘口岸,碼頭等,謝謝閣下的評價及留言,我們會繼續努力務求不斷提高賓客的住宿及購物體驗,期待您的下次光臨。

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
適合親子遊
銀河酒店房間好大好舒適!唔止免費送mini bar, 有兒童帳幕,仲可以延遲退房。天浪淘園又大又好玩,住客唔洗加錢就玩得,好抵!小朋友仲有手工做,非常開心,下次都會再去。
於 2023 年 5 月住了 1 晚
客戶体验管理 於 2023年5月28日的回應
尊敬的宾客,感谢您对我们银河酒店的反馈。我们会继续改良酒店的设施,务求不断提高宾客的住宿体验並真诚的让每位客人都能享受宾至如归体验!期待您下次造访澳门时继续入住银河!