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利澳酒店的評價

4 out of 5
利澳酒店
新口岸高美士街, 澳門

評價

8.6

優異

10 分評分，優異；1000 則評價中有 414 則" "
8 分評分，不錯；1000 則評價中有 467 則" "
6 分評分，一般；1000 則評價中有 88 則" "
4 分評分，欠佳；1000 則評價中有 17 則" "
2 分評分，很差；1000 則評價中有 14 則" "

8.8/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

2.0/10 

環保程度

評價

2/10 很差

jie

不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
超差，沒人性化，不合理性
於 2022 年 2 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2020 年 3 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年3月9日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

siu keung

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年2月8日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

I-WEI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
入房時間提早，櫃台人員提供升等，交通方便，整體而言非常好！
於 2020 年 1 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2020年2月5日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Ellen

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
好，淋浴露及洗頭水供應偏少，家庭房只供應一支洗頭水及一支淋浴露，環境十分舒適，下次來澳門會考慮再次訂房
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

6/10 一般

Man fong

多人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
酒店位置理想，門口有的士站出入方便，房間大且舒適。浴室都很大，但裏面提供嘅沐浴用品就一般！最差的地方就是酒店大堂有幾位女職員態度一般，沒有笑容甚至黑面！另外入住時要刷卡$1000做按金，感覺有點奇怪！因為之前在澳門住過好幾間酒店都不需要這樣做！
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
尊敬的阁下： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在澳门利澳酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在澳门利澳酒店，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
淡季訂房CP值高，附近有2個公車站，交通算方便
於 2020 年 1 月住了 3 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

WILSON (香港)

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間連minibar都冇就要收1000蚊做deposit.....話就話會退返, 但係都收收得太多，可以改收500蚊
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
尊敬的阁下： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在澳门利澳酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在澳门利澳酒店，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
交通方便，在房客有換房需求時能快速回應並處理換房手續，服務優質！
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

Ming Huen

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
好
環境良好
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月6日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Po (香港)

伴侶同遊
讚好：整潔度和職員與服務
整體不錯以這樣價錢！可以改善的地方是浴室沒有沐浴園，只有番梘，應該兩様都有。原來有welcome drink，要主動問才有，大堂員工在check in不會主動告訴客人！
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
尊敬的阁下： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在澳门利澳酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在澳门利澳酒店，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年12月26日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

Chun Ming

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

Lai Sum

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2020年1月29日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

Suk Hing

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
整體不錯，只可惜要俾按金及退房也要排隊做，會嘥時間。
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年12月26日的回應
尊敬的阁下： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在澳门利澳酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在澳门利澳酒店，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

8/10 不錯

Fu Hua

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年12月26日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

Kam Wing

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年12月19日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

4/10 欠佳

Queenie (HK)

家人同遊
不滿：職員與服務和設施服務
House keeping員工態度差.房內日用品不足夠，酒店地點不方便。退房手續不方便。性价比不高，整體不満意
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年12月18日的回應
尊敬的阁下： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在澳门利澳酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在澳门利澳酒店，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

8/10 不錯

MAN KEUNG PATRICK

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年12月16日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
這次旅程主要睇澳門格蘭披治大賽車 酒店位置都接近葡京彎看台及大看台 因為賽事期間整個澳門交通都不太方便 酒店位置能夠腳程到看台實在節省好多塞車時間 晚飯亦相當方便 酒店附近已經好多美食
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年11月25日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Mei Ling

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
第一次入住
房間整潔，睡床舒適，枕袋、床單、被袋亁爽沒異味，服務好，交通方便。
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年11月22日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Yuet Yi

於 2019 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Check in的時候櫃檯幫我們升級房間，真的是很物超所值的享受
於 2019 年 4 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年11月22日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Wanju

多人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
舒適大房間價格親民
房間很大，浴室很大，淋浴間可以一次兩個人洗依然寬敞，有浴缸但比較小且淺，窗簾打開有兩張靠窗的沙發與小茶几，舒適且價格親民
於 2019 年 11 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年11月22日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

Wei-Shiun

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很棒的住宿選擇！
環境很乾淨，交通很方便～ 價格很實惠，附近就有手信店可以就近購物，值得推薦的飯店！
於 2019 年 10 月住了 3 晚
Andy Xie 於 2019年11月4日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Wai Man

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
I went with my parents, and the room is big and tidy. Good service me, polite and patient! Not so expensive.
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年10月30日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

KK (TW)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good service
於 2019 年 10 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年10月14日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
交通方便 附近滿多餐廳
於 2019 年 10 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年10月14日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
地理位置優越 前面有巴士可以座
於 2019 年 10 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年10月14日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

KAM WAH

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
OK
住过多次，可以
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年10月8日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年9月30日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

TONY (HONG KONG)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
地方大，夠清靜，服務快、好、夠主動，房間設施齊，酒店門口有巴士站去好多地方，亦可自己步行去大三巴和其他地方都很方面的，是一間很不錯的酒店。
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年10月3日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年9月30日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
整體評論
飯店寬敞舒適，比想像中新，hotel.com網站上照片會讓有些會以為這飯店星級數普普，時間住起來超乎想像
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年10月2日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
有提供上網分享器可帶出飯店使用很棒
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年9月24日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

HSUAN (台北)

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
平價且CP值很高，附近生活機能也算方便，只可惜沒有直接的機場往返接駁或是前往氹仔市區接駁
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年9月24日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

SANG KIU

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年9月23日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
性價比很高，乾淨安靜周邊機能豐富
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年9月13日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

Chiayi

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年9月9日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年9月5日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年8月27日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間很大很乾淨 人員服務不錯
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年8月26日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

真實旅客

親子同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
房間滿大的，飯店附近也滿多餐廳，挺方便的
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Andy Xie 於 2019年8月9日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
地點不错,如果在網頁詳細序述從各關口及市中心往返交通工具就更好。 大堂服務員有礼貌及樂意解答客人的提問。
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年7月31日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度
酒店員工的服務很好,環境清潔舒適,鄰近的地道特色小食也不錯,碼頭-酒店的交通接送服務不太方便(有待改善),整體不錯
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年7月31日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

10/10 優異

Ka him

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年7月31日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

Chiwen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
整體無可挑剔
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年7月31日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年7月15日的回應
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rio Hotel Macau. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間整潔乾淨，價格合理。早餐稍嫌簡單，種類不多。
於 2019 年 7 月住了 3 晚
Andy Xie 於 2019年7月11日的回應
尊敬的阁下： 十分感谢您花时间告诉我们有关您在澳门利澳酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在澳门利澳酒店，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

10/10 優異

Susan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
開心舒服嘅體驗
房間夠大好舒服,洗手間亦有2個好方便,入住地方附近亦有好多店鋪食嘢,下次一定會再嚟住,酒店亦有提供手提電話for出外
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Andy Xie 於 2019年7月4日的回應
尊敬的阁下： 感谢惠赐有关下榻澳门利澳酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启