Dear Guest, Bonjour! It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau.
10/10 優異
LIU
多人同遊
2024年4月2日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
很棒
LIU
於 2024 年 3 月住了 4 晚
6/10 一般
Steve
2024年3月29日
讚好:整潔度
Steve
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Experience Team Sofitel Macau at Ponte 16 於 2024年3月31日的回應
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.
Long-standing hotel but interior maintenance is good
老牌酒店但內裏保養很好。今次要求相連房間配備很好,但如更早能讓客户確認就更好。
真實旅客
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
Kam Keung
家人同遊
2024年1月6日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Kam Keung
2/10 很差
Dilipsing
2024年1月2日
Dilipsing
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Jenny Liang 於 2024年1月8日的回應
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16
10/10 優異
Xavier
家人同遊
2023年12月30日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Xavier
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
Tsz Ngo
2023年12月30日
Tsz Ngo
於 2023 年 12 月住了 1 晚
8/10 不錯
Chi Ngai
2023年12月26日
Chi Ngai
於 2023 年 12 月住了 1 晚
2/10 很差
Man
2023年12月24日
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Man
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Jenny Liang 於 2023年12月24日的回應
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16
10/10 優異
真實旅客
2023年12月22日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
一間令你住得舒服的酒店。早餐豐富、地點接近市中心,可步行前往。
真實旅客
於 2023 年 12 月住了 2 晚
10/10 優異
Yuen Ting
家人同遊
2023年12月22日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Yuen Ting
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
Jenny
2023年12月22日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Jenny
於 2023 年 12 月住了 2 晚
8/10 不錯
SHIH FANG
商務旅客
2023年12月15日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
SHIH FANG
於 2023 年 10 月住了 2 晚
10/10 優異
Chan Yu
2023年12月15日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Chan Yu
於 2023 年 12 月住了 3 晚
2/10 很差
HIU CHIANG
家人同遊
2023年12月12日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
HIU CHIANG
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Jenny Liang 於 2023年12月12日的回應
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16
8/10 不錯
Hock Wai
2023年12月11日
Hock Wai
於 2023 年 12 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Fiona h c chong
2023年12月5日
Fiona h c chong
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
Chi Tuk
家人同遊, 商務旅客, 多人同遊
2023年12月5日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Chi Tuk
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
HO MING
家人同遊
2023年12月5日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good
HO MING
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
Hau Wa
2023年12月5日
Hau Wa
於 2023 年 12 月住了 1 晚
6/10 一般
LAU CHING
2023年12月2日
讚好:職員與服務和客房舒適度
LAU CHING
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯
Chihyi
家人同遊
2023年12月2日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
除了沒有咖啡機,其他都很好
優點:地點理想,房間視野極佳。
缺點:房間內無咖啡機,只有即溶咖啡。
Chihyi
於 2023 年 11 月住了 2 晚
10/10 優異
Chi Hong
家人同遊
2023年11月26日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Friendly staff and helpful
Chi Hong
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Chi Keung
多人同遊
2023年11月23日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
方便
Chi Keung
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Hau Keung
2023年11月21日
Hau Keung
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯
KAI MAN KEVIN
家人同遊
2023年11月20日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
KAI MAN KEVIN
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Man Yuk Bluecross
家人同遊
2023年11月14日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Man Yuk Bluecross
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯
HING
2023年11月13日
HING
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯
Ming Fai Ivan
家人同遊
2023年11月13日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good Quality
Staff Polite, clean hotel room and good location
Ming Fai Ivan
於 2023 年 11 月住了 2 晚
10/10 優異
Ho Wai
2023年11月12日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ho Wai
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
SHIAU-JIUNG
2023年11月11日
SHIAU-JIUNG
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Pui Yi
家人同遊
2023年11月9日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Pui Yi
於 2023 年 11 月住了 2 晚
6/10 一般
wing kin
家人同遊
2023年11月1日
讚好:客房舒適度
wing kin
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Sofitel Macau at Ponte 16 於 2023年11月2日的回應
Dear Respect Guest, Bonsoir! Lei Ho.It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau.