內部

新東方置地酒店的評價

4.5 out of 5
新東方置地酒店
友誼大馬路 555 號, 澳門

評價

8.2

很好

10 分評分,優異;714 則評價中有 239 則" "
8 分評分,不錯;714 則評價中有 323 則" "
6 分評分,一般;714 則評價中有 105 則" "
4 分評分,欠佳;714 則評價中有 33 則" "
2 分評分,很差;714 則評價中有 14 則" "

8.2/10 

整潔度

8.2/10 

職員與服務

7.6/10 

設施服務

8.0/10 

住宿狀況

8.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

HSIA-CHING

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
很好
於 2024 年 2 月住了 9 晚

6/10 一般

Theodora

親子同遊
讚好:職員與服務
禁煙房有濃烈煙味,枱上亦放了一個煙灰缸,看來不是禁煙樓層或禁煙房。
於 2024 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般

WOON LUN

商務旅客
讚好:職員與服務
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

lai

讚好:整潔度和職員與服務
good service
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Guest Relation Team 於 2023年7月16日的回應
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The Landmark Macau soon. Yours sincerely,Best Wishes,Guest Relation Team

10/10 優異

Leo

於 2023 年 4 月住了 2 晚
GS team 於 2023年4月16日的回應
尊敬的客人: 感謝您與我們分享最近在新東方置地酒店的體驗。 能為您提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。 非常感謝您與我們分享您的正面評價,我已將您的反饋轉達給相關同事。我們的服務宗旨是令每位賓客感到稱心滿意,獲得您的讚賞,是我們最大的鼓勵。 我們將精益求精,為您呈獻更完美的入住體驗,期待您的不日再訪。 客户服务部

2/10 很差

YAT MING

於 2023 年 4 月住了 1 晚
GS team 於 2023年4月16日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

6/10 一般

Pui Yan Maggie

家人同遊
讚好:職員與服務
不滿:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
一般般,房有點舊,有味
於 2023 年 4 月住了 1 晚
GS team 於 2023年4月16日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好:職員與服務和住宿狀況
好多煙氣味
於 2023 年 2 月住了 2 晚

8/10 不錯

Frank

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
地點方便、價格實惠,房間空間寬敞舒適。但枕頭偏軟,裝潢比較老式。
於 2023 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般

Fu Fong

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
於 2023 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Value for Money
設計優雅,面積大,價格平,只是比較舊
於 2022 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

Sun

多人同遊
讚好:整潔度
不滿:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間滿是菸味即便要求的是禁菸樓層,絕對不會再住了。。。房務人員清潔做的很好,但菸味破壞了一切出遊興致...
於 2020 年 1 月住了 6 晚
Guest Service Team 於 2020年2月18日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店(澳門)時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

6/10 一般

ping chien

多人同遊
讚好:客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

Meow

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間冷氣風口位有點味,所以要把溫度調低才沒味道。 整體上房間大而舒適。員工服務也不錯。免費接駁巴士只有來往關閘,如可以在兩個碼頭有接送會更佳!
於 2020 年 1 月住了 1 晚
客户服务部 於 2020年1月28日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店(澳門)時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

6/10 一般

Tsz Tim Benaiah

商務旅客
讚好:整潔度和客房舒適度
不滿:住宿狀況
洗手間洗水盆下滴水
洗手間洗水盆下滴水,没有同我換房只沫乾,但一用洗手盆之後又滴 , 滴到地下有水 , 下次不會再Book !
於 2020 年 1 月住了 1 晚
客户服务部 於 2020年2月2日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店(澳門)時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

10/10 優異

YIFEN

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

WAI HUNG

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

woo yick r

讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

4/10 欠佳

真實旅客

不滿:設施服務和住宿狀況
於 2019 年 11 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Hao

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
无烟房非常浓的烟味
无烟房里面浓浓的烟味,床品,沙发上都是烟味,根本没法休息。硬件设施极其陈旧
於 2019 年 11 月住了 1 晚
客户服务部 於 2019年12月8日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店(澳門)時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
前台服務不錯 地點方便
於 2019 年 11 月住了 1 晚
客户服务部 於 2019年12月8日的回應
尊敬的客人: 感謝您與我們分享最近在新東方置地酒店的體驗。 能為您提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。 非常感謝您與我們分享您的正面評價,我已將您的反饋轉達給相關同事。我們的服務宗旨是令每位賓客感到稱心滿意,獲得您的讚賞,是我們最大的鼓勵。 我們將精益求精,為您呈獻更完美的入住體驗,期待您的不日再訪。 客户服务部

8/10 不錯

Shiu Kwong

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年11月2日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The New Orient Landmark Hotel soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team

10/10 優異

Sheung hoi

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Ki Fung

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
客户服务部 於 2019年10月8日的回應
尊敬的客人: 感謝您與我們分享最近在新東方置地酒店的體驗。 能為您提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。 非常感謝您與我們分享您的正面評價,我已將您的反饋轉達給相關同事。我們的服務宗旨是令每位賓客感到稱心滿意,獲得您的讚賞,是我們最大的鼓勵。 我們將精益求精,為您呈獻更完美的入住體驗,期待您的不日再訪。 客户服务部

8/10 不錯

Ming Chee

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年10月4日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The New Orient Landmark Hotel soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team

4/10 欠佳

Ip

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間噪音利害,無法好好休息
於 2019 年 9 月住了 1 晚
客户服务部 於 2019年10月6日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We value all forms of guest feedback as an opportunity to continually improve our services and facilities for our guests. We are of course very concerned to learn that your experience fell short of your expectations. Please accept our sincere apologies that you were left to feel disappointed with your hotel stay. We would like to assure you that we pay careful attention to feedback such as you have provided, taking immediate steps to correct any deficiencies. We would therefore hope that your experience on this visit would not dissuade you from staying with us again if your plans bring you to Macau. We hope to have the opportunity to restore your complete confidence in New Orient Landmark Hotel. Sincerely, Guest Service Team

10/10 優異

KA MAN

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年9月17日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The New Orient Landmark Hotel soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team

8/10 不錯

ka man

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年9月12日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The New Orient Landmark Hotel soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
讚好:職員與服務
不滿:設施服務和住宿狀況
住完一身烟臭味!衫衭都有烟味、可能系中央冷氣出問題,洗手間又漏水,今次真系乃野,不過員工好幫到手。請好好反影!
於 2019 年 8 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

於 2019 年 8 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年9月12日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We value all forms of guest feedback as an opportunity to continually improve our services and facilities for our guests. We are of course very concerned to learn that your experience fell short of your expectations. Please accept our sincere apologies that you were left to feel disappointed with your hotel stay. We would like to assure you that we pay careful attention to feedback such as you have provided, taking immediate steps to correct any deficiencies. We would therefore hope that your experience on this visit would not dissuade you from staying with us again if your plans bring you to Macau. We hope to have the opportunity to restore your complete confidence in New Orient Landmark Hotel. Sincerely, Guest Service Team

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年9月13日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The New Orient Landmark Hotel soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice travel
great hotel, comfortable room, especially for the bathroom, it is large enough. quiet environment and close to the tourist attraction, which we can walk to there within 10 minutes the only bad comment is that the room was a little musty/fusty when we walk-in, the smell is gone only when the air-conditioner is turned on for a while.
於 2019 年 6 月住了 2 晚

8/10 不錯

Ting yu

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
在市中心,交通方便。
於 2019 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

Julian (Hong kong)

伴侶同遊
不滿:整潔度、設施服務和住宿狀況
酒店樓層走廊已經有煙味,但已標明是無煙樓層。房間煙味仲勁,就算已標明是無煙房間,房間都有濃烈煙味,勁臭。
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2019年6月30日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店(澳門)時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

10/10 優異

Cathy

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

Xo (HK)

伴侶同遊, 商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
地點便利 員工態度很好 特別一提是浴室很大 雖然窗外景色一般 電視節目一翻到外國頻道就聲話不同步 但房間蠻不錯的
於 2019 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Wai Yee Anissa

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

Ka Chun

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

WEN LING

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 4 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

於 2019 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
1. 置地酒店耶!怎可能不富麗堂皇?! 2. 裝潢及服務等,當然沒話講 3. 樓下就有賭場,要興家很方便 4. 位於熱鬧地方,鄰近其他旅點,交通也很方便 5. 可惜走廊冷氣太強,房間開暖氣了,還是被冷到感冒@@
於 2019 年 3 月住了 1 晚
客户服务部 於 2019年3月24日的回應
尊敬的客人: 感謝您與我們分享最近在新東方置地酒店的體驗。 能為您提供稱心滿意的設施和服務,是我們的榮幸。 非常感謝您與我們分享您的正面評價,我已將您的反饋轉達給相關同事。我們的服務宗旨是令每位賓客感到稱心滿意,獲得您的讚賞,是我們最大的鼓勵。 我們將精益求精,為您呈獻更完美的入住體驗,期待您的不日再訪。 客户服务部

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
如果有接駁車會更好。
於 2019 年 3 月住了 2 晚

6/10 一般

Ruiping

性价比极低
床太小,屋子里有烟味。楼道也有烟味
於 2019 年 1 月住了 1 晚
客户服务部 於 2019年1月24日的回應
尊敬的客人: 首先請收下我們最誠摯的歉意,非常遺憾此次入住過程產生的問題而使影響到閣下的入住體驗。非常感謝您在百忙之中抽空向我們提供寶貴的意見。得知閣下的入住經驗並沒有達到您所預期的,我們深感遺憾,我們已注意到閣下所提出並需要改進的服務領域,並期待在閣下下次入住新東方置地酒店(澳門)時能為您提供更高質素的服務。 客户服务部

6/10 一般

真實旅客

於 2018 年 12 月住了 1 晚
shawn 於 2019年1月17日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at New Orient Landmark Hotel soon.

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 3 晚
Guest Service Team 於 2018年12月31日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The Landmark Macau soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team

8/10 不錯

ka ho

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 1 晚
Guest Service Team 於 2018年12月30日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that your stay sounded so perfect. Your kind words about our service and your great experience at the Landmark Macau will be shared with the team. We are sure this will inspire them to continue providing such excellent service to our guests! You can keep in touch with our latest offers and information on our website and please let us know when you are next visiting so that we can ensure you have another memorable visit. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay at The Landmark Macau soon. Yours sincerely, Best Wishes, Guest Relation Team