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二世谷酒店的評價

4 out of 5
二世谷酒店
166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido

評價

7.8

不錯

10 分評分，優異；66 則評價中有 31 則" "
8 分評分，不錯；66 則評價中有 14 則" "
6 分評分，一般；66 則評價中有 10 則" "
4 分評分，欠佳；66 則評價中有 1 則" "
2 分評分，很差；66 則評價中有 10 則" "

8.2/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Hop Woon

於 2023 年 3 月住了 5 晚

2/10 很差

TSz Wai gean

親子同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend
The Vale Niseko Front Desk Team 於 2023年9月21日的回應
Dear Tsz Wai gean,Please accept my apologies for your dissatisfaction & not positive experience. It is our intention to deliver an experience befitting the quality of The Vale and I am sorry we have not achieved that in your case. We will review your feedback with our team and take affirmative action.We very much appreciate your feedback and I hope you still enjoyed everything Niseko has to offer!Thank youThe Vale Niseko Front Desk

2/10 很差

真實旅客

不滿：整潔度和客房舒適度
不知變通，罔顧顧客安全
因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！
於 2020 年 3 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.
於 2020 年 2 月住了 4 晚

2/10 很差

Edward

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！
因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！
於 2020 年 2 月住了 3 晚

2/10 很差

HSIAO TUNG

多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Rich (香港)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。
於 2020 年 2 月住了 3 晚

10/10 優異

Yuchun

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Kun Yen

家人同遊
不滿：職員與服務和住宿狀況
價格和品質不符，不推薦
於 2020 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very helpful staffs Nice experience
於 2019 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

SZU-CHENG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 2 晚

2/10 很差

Kaki

伴侶同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
First of all, I have pre-arranged the airport pickup services upon my arrival however the driver did not show up and I called the concierge and apparently they missed my confirmation email. Secondly, I called and requested pickup services from JR Kutchan station at 6pm and again no one showed up so I called and asked and they said the driver was stuck in traffic. I waited till 6:20pm and still no one showed up and I decided to take taxi back to the hotel as I was really sick from food poisoning and I found no traffic on the way back. Vale called me back and said I made the appointment with them at 6:30pm not 6..... I told them to check if there's any voice recorder as I was pretty sure I asked for pickup time at 6pm since my train arrived at 6pm. Last but not least, we requested airport transfer on our departure day and the trasnfer was late for 30 mins again. I am not quite sure what more I could complain but I am sure I would never ever book Vale again.
於 2019 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

Ta Nien

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ski in and Ski out 的酒店就是个方便，加上临近繁忙的十字路口，到哪里都可步行。酒店的设计比较温馨，有质感。服务人员亲切有理，尤其一位来自台湾的接待叫Rosa，有她的细心热诚的服务让我们所有人都很备受照顾，整体体验超级棒！
於 2018 年 3 月住了 4 晚

10/10 優異

yuk fai derek

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good Location ! Ski in ski out ! Comfort !
於 2018 年 2 月住了 3 晚

8/10 不錯

Siu Kuen

多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.
於 2024 年 3 月住了 7 晚
The Vale Niseko Front Desk 於 2024年4月2日的回應
Dear Siu Kuen,Thank you for sharing your insights about your recent stay at The Vale Niseko. It's wonderful to know that our location added value to your visit. Our team works diligently to provide a comfortable and memorable environment for our guests, and we are thrilled that we met your expectations. We genuinely appreciate your feedback and hope to have the pleasure of hosting you again!

10/10 優異

Shaun

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.

10/10 優異

AI

家人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
於 2022 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

Junya

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
於 2022 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯

RYOTA

於 2022 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Akio (Megro-ku Megro Honcho)

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
於 2022 年 1 月住了 4 晚

6/10 一般

Yusuke

於 2021 年 11 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

於 2020 年 3 月住了 4 晚

2/10 很差

真實旅客

多人同遊
不滿：整潔度和客房舒適度
The worst hotel experience, rude and
於 2020 年 3 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다
於 2020 年 2 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

於 2020 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.
於 2020 年 2 月住了 3 晚

6/10 一般

Ysl

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Ski in ski out
於 2020 年 2 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef
於 2020 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯

SHINGO

於 2020 年 1 月住了 4 晚

6/10 一般

真實旅客

家人同遊
讚好：職員與服務
ニセコ全般的にそうですが フロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせる スタッフいますが日本人いませんでした） 海外のホテルのようでした。 英語話せない人は避けたほうがいいかもです。 皆さん親切です。 スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。 施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。 コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。
於 2019 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

HIROKO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

あんあん (北海道, jp)

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたが すぐに対応してくれたので良かったです 残念な点は、ベッドの大きさだけが 布団の大きさより小さく 寝返りがしにくい状態でした あと 暖房がききすぎで １日目は暑くて寝れませんでした 翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした 夜のフロントが9時までだったので 暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです
於 2019 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Aaron

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 2 晚

6/10 一般

ping

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
於 2019 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

ANDREW

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Best place to stay while in Hirafu
It was amazing for my daughter and me. Everything fell into place. Keep up the good work!
於 2019 年 3 月住了 6 晚

10/10 優異

Jen (HK)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It was opened in 2009 but it looks younger because it is in excellent condition and is very clean. With good amenties eg microwave and kettle. I also like it because it is right next to one of the lift and ski school, you wouldnt want to walk back to hotel after skiing for one whole day! Overall good value for money!
於 2019 年 3 月住了 3 晚

8/10 不錯

HIU KONG

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 4 晚

10/10 優異

Zhen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 5 晚

2/10 很差

真實旅客

讚好：整潔度和住宿狀況
於 2019 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 2 月住了 5 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Our stay at the Vale Niseko was wonderful. The staff was friendly, attentive and went above and beyond to make our vacation as smooth and easy as possible. They even recommended places for us to watch the Superbowl! Only negatives are that our room smelled of mildew when we checked in (they thoroughly cleaned it the next day when we asked) and the "heated pool" was not warm enough to comfortably swim in. Otherwise a lovely hotel with a lovely staff.
於 2019 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

Maree

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Fantastic Apartment
Fantastic hotel that is so convenient to the ski slopes in Niseko. We were a group of 4 adults and 2 children and the apartment suited us perfectly. It is a truly ski in - ski out hotel. The apartment is extremely well appointed and the included lockers in the basement are perfect for storing ski gear.
於 2019 年 1 月住了 6 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務
於 2019 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般

真實旅客

於 2018 年 12 月住了 7 晚

8/10 不錯

Nori (北海道)

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
スパ付きのコンドミニアム
温泉スパは、脱衣室の床が石タイルなので、びしょ濡れで不快でした。 その他はとても快適に過ごせました。
於 2018 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

EIJI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

Sureen

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Great
The ski in & ski out is very convenient for family with kids.