住宿正面 (夜晚)

大阪希爾頓酒店的評價

5 out of 5
大阪希爾頓酒店
8-8, Umeda 1-chome, Kita-ku, Osaka, Osaka-fu

評價

8.6

優異

10 分評分,優異;1004 則評價中有 517 則" "
8 分評分,不錯;1004 則評價中有 342 則" "
6 分評分,一般;1004 則評價中有 90 則" "
4 分評分,欠佳;1004 則評價中有 34 則" "
2 分評分,很差;1004 則評價中有 21 則" "

8.8/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.4/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

6/10 一般

Jackson

讚好:職員與服務
酒店硬件比較舊,浴室設計比較差,浴屏擋不了水,洗完澡地上都是水。
於 2024 年 2 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2024年3月6日的回應
Jackson 先生/女士我们已收到您关于您最近入住大阪希尔顿酒店的反馈,谢谢!正如您所指出的,我们是大阪地区最古老的酒店之一,不过,我们正在进行大量的更新和装修。公共区域、宴会空间、客房家具、宾客电梯和电子设备的重新设计也都在进行中。我们希望未来能够欢迎您回到大阪,我们将尽力满足您的需求,竭诚为您服务,并希望能重新获得您对我们酒店的信任。

10/10 優異

XIUWEN (lrvine)

於 2023 年 12 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2024年1月15日的回應
Thank you for sharing your experience at Hilton Osaka.We are delighted to learn that you enjoyed your visit and the services provided. The team and I are looking forward to learn that you will be returning to Osaka.

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
不滿:整潔度和住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hilton Osaka 於 2023年11月21日的回應
Thank you for choosing the Hilton Osaka as your preferred hotel for your recent trip to Japan.Please accept my apology for having failed to deliver the level of service which you had expected from the Hilton Osaka. We have taken the necessary actions to avoid future repetition. We value your feedback, which will assist us improving the need of our guests. Thank you anew, and we look forward to welcoming you back when your travels bring you to Osaka next.

10/10 優異

Yau Bun

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年11月6日的回應
Thank you for sharing your experience at Hilton Osaka.We look forward to welcoming you back whenever your travels bring you to Osaka.

10/10 優異

PEI CHUN

家人同遊
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Hilton Osaka 於 2023年11月6日的回應
Thank you for sharing your experience at Hilton Osaka.We look forward to welcoming you back whenever your travels bring you to Osaka.

8/10 不錯

SHULI

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great place to stay
於 2023 年 9 月住了 5 晚
Hilton Osaka 於 2023年10月5日的回應
Thank you for your kind words. We appreciate the opportunity to welcome your group and appreciate your business. If there is anything we can do to enhance our services please let us know. We are always listening to our Guests. Thanks again for choosing Hilton Osaka.

6/10 一般

真實旅客

家人同遊
不滿:整潔度和客房舒適度
Such a disappointment
The bed sheets and towels were a tad soggy, which seemed like they were not changed prior to my stay. The reception staff seemed pissed that I asked for a room change. Would not come back again.
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hilton Osaka 於 2023年9月18日的回應
Thank you for staying at Hilton Osaka.We apologize for any inconveniences caused during your stay and have taken up your comments with relevant departments to consider ways for improvement in our facilities and services in the future.We hope you will give us the opportunity to impress you on your next visit.

8/10 不錯

CHI WEI

於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hilton Osaka 於 2023年10月5日的回應
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 優異

lokyiu

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excellent location, friendly staff
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年9月18日的回應
Thank you for staying at Hilton Osaka.We are delighted that you enjoyed our convenient location opposite the refurbished and extended JR Osaka Station, with a myriad of new department stores and other retail offerings, in addition to the largest underground shopping mall of Japan.We look forward to welcoming you back whenever your travels bring you to Osaka.

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
浴室的小小小玻璃,🛀沖涼時很易弄濕地下周圍因此點應要更換浴簾或全浴屏。令下一個使用者不會易於滑倒。
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Hilton OSaka 於 2023年9月28日的回應
感谢您在众多酒店中选择了我们,并为我们作出评价。您关于浴室的建议,我们将分享到酒店相关部门进行探讨,以提升酒店的整体服务水平。希望您将来能考虑再次入住我们酒店,让我们向您展现在宾客体验的方方面面,我们都竭诚让您满意。

10/10 優異

Suifan May

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年9月13日的回應
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 不錯

James Chia Lung

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
There was smoking smell for 3 days
於 2023 年 8 月住了 6 晚
Hilton Osaka 於 2023年8月30日的回應
Thank you for choosing the Hilton Osaka.However, we sincerely apologize for your inconvenience regarding your room.Your comments relating to the rooms are valuable and taken up for future reference.We look forward to the opportunity welcoming you back in the not-too-distant future.

4/10 欠佳

Wing Yam

不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 8 月住了 5 晚
Hilton Osaka 於 2023年9月13日的回應
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 欠佳

Chung

讚好:整潔度
不滿:職員與服務
於 2023 年 8 月住了 3 晚
Hilton Osaka 於 2023年9月13日的回應
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 優異

PAK TAT

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月25日的回應
We are delighted to learn that you enjoyed your visit and the services provided. Thank you for having taken the time to share your positive experience. The team and I are looking forward to learn that you will be returning to Osaka.

8/10 不錯

WEN CHUAN

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月12日的回應
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願いします。

10/10 優異

Yi-Chen

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 5 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月12日的回應
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願いします。

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice stay in Osaka
酒店地理位置非常優越,concierge & frontdesk 都好responsive.  房間整潔乾淨。
於 2023 年 6 月住了 5 晚
Hilton OSaka 於 2023年9月28日的回應
您能满意我们为您安排的客房,员工服务,以及酒店地理位置的便捷,我们深感荣幸。我们衷心期盼能再次为您服务。

10/10 優異

Chi Yan Anthony

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Very convenient location and the room is big and comfortable, breakfast is nice with variety of food.
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Hilton Osaka 於 2023年6月26日的回應
Chi Yan Anthony 様Thank you for your constructive feedback.We are delighted that you enjoyed our convenient location opposite the refurbished and extended JR Osaka Station, with a myriad of new department stores and other retail offerings, in addition to the largest underground shopping mall of Japan.We look forward to welcoming you back on your future travels to Osaka.

8/10 不錯

HO

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月12日的回應
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願いします。

8/10 不錯

Yee Man

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 7 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月12日的回應
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願いします。

10/10 優異

Wai chun etta

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月12日的回應
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願いします。

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 3 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月12日的回應
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願いします。

10/10 優異

CHENG-CHU

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Hiltton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

8/10 不錯

Pak cheung patrick

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 3 月住了 6 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

10/10 優異

Tsz Yin

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

6/10 一般

真實旅客

不滿:住宿狀況
Irhe room a bit old, the flushing doesn't work, and the air-conditioning vents are very dusty
於 2023 年 2 月住了 5 晚
Hilton Osaka 於 2023年3月8日的回應
5 泊旅行 様Thank you for sharing your experience at Hilton Osaka.Please accept my apology for having failed to deliver the level of service which you had expected from the Hilton Osaka. We regret the inconvenience in reference to air-conditioning in the room.We have taken the necessary actions to avoid future repetition. We value your feedback, which will assist us improving the need of our guests. Thank you anew, and hope to have another opportunity of welcoming you, when your travels bring you to Osaka, to demonstrate that your comments were not made in vain.

10/10 優異

Wai Lok Eric

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 3 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

10/10 優異

daisy wing sze

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
不错的選擇
房間大, 整潔, 位置方便。
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Hilton OSaka 於 2023年9月28日的回應
您能满意我们为您安排的客房,并对酒店的地理位置表示赞赏,我们深感荣幸。为了能够成为深受各位顾客喜爱的首选酒店,我们全体员工将向着不断提高服务目标共同努力。同时,我们也一同期待您的再次光临。

6/10 一般

Lai man

家人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
不滿:設施服務
設施老化,浴室雖要翻新
於 2023 年 1 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月21日的回應
Lai man 様親愛的旅客您好,感謝您住宿大阪希爾頓。對於您所指出的問題,我們虛心接受並將列為內部檢討的參考事項,以在未來提供更滿足旅客期待的服務。在此感謝您給予的珍貴意見,大阪希爾頓全體員工期待能再次為您服務。

10/10 優異

Hsinhui

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
優質的飯店。位於大阪車站對面,交通便利。
於 2023 年 1 月住了 5 晚
Hilton OSaka 於 2023年9月28日的回應
您的满意就是对我们最大的肯定。我们将扫榻以待,恭候您的再次光临。

10/10 優異

daisy wing sze

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地点方便
位置方便, 近JR。
於 2023 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯

YIFAN

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Overall okay
We are glad that the hotel was able to accommodate our needs for baby, however, the hotel was a bit dated, e.g. the refrigerator in the room was noisy and the carpet was not very clean. There was no coffee machine in the room either.
於 2023 年 1 月住了 5 晚
Hilton Osaka 於 2023年7月11日的回應
Dear YIFAN,Thank you for sharing your experience at Hilton Osaka.Please accept my apology for having failed to deliver the level of service which you had expected from the Hilton Osaka. We have taken the necessary actions to avoid future repetition. We value your feedback, which will assist us improving the need of our guests. Thank you anew, and hope to have another opportunity of welcoming you, when your travels bring you to Osaka, to demonstrate that your comments were not made in vain.

10/10 優異

chun mao

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 6 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

8/10 不錯

Kit Ling S

讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 2 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

8/10 不錯

Ka Yee

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 4 晚
Hilton Osaka 於 2023年4月11日的回應
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客様をお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン大阪は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

10/10 優異

Ching Sai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

Man Hong Hilton

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
A different experience when compared with the previous ones. Good to hv renovation in dinning restaurant on 2/F. Better to provide body lotion and hand/ face wash in the room. It is appreciated that staff came to our room to help us with the room wifi. Many Thanks.
於 2020 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

Ching Sai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

Tony M H Wong

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 3 晚

8/10 不錯

Shu Yun

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
可以再次入住的酒店
地點方便、服務好
於 2020 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

DAJENG

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
第N次入住, 櫃台和打掃人員非常專業且親切, 床舒服好睡
於 2020 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 5 晚

4/10 欠佳

siman

不滿:整潔度
於 2020 年 1 月住了 7 晚

4/10 欠佳

Hsiao Hua

家人同遊
不滿:客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
員工極nice.整體設施都整潔!地點方便!早餐好食!房間舒適!但是枕頭太軟有待改善!下次還是會入住這裡!
於 2020 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

Ian (Hong Kong)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The location is convenient and the room is nice and big. An enjoyable stay.
於 2020 年 1 月住了 2 晚