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大阪麗嘉皇家酒店的評價

4.5 out of 5
大阪麗嘉皇家酒店
5-3-68 Nakanoshima, Kita-ku, Osaka, Osaka-fu

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；2065 則評價中有 1220 則" "
8 分評分，不錯；2065 則評價中有 554 則" "
6 分評分，一般；2065 則評價中有 172 則" "
4 分評分，欠佳；2065 則評價中有 68 則" "
2 分評分，很差；2065 則評價中有 51 則" "

9.0/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

MING FUNG

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The hotel is huge in size and the services are completed except that it is a bit old. The only issues is that it is a bit old and if the facilities provided (swimming pool, etc.)are more open to the customers will be better.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Customer Service Manager 於 2024年3月8日的回應
Dear Ming Fung,Thank you for your honest comments regarding the hotel. We are happy that you were impressed by our facility's size and we hope to welcome you back sometime in the future. Your feedback will be passed to the appropriate department in order to address any issues and look for ways we can improve in the future.Best regards,Customer Service Manager

8/10 不錯

cheong

於 2023 年 12 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Xin

家人同遊
不滿：住宿狀況和客房舒適度
酒店大堂很漂亮，但是房间很小，设施陈旧，双人间内双人床一边靠墙，其中一个人晚上下床很困难。 酒店的健身房需要另外付费，游泳池需要另外付费，这些信息都不会在预订前获得。
於 2023 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

Pui Lam

親子同遊
讚好：設施服務和住宿狀況
在城市中比較安静地方, 可惜附近只有京阪鐵路, 交通不是方便。
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Customer Service Manager 於 2024年1月3日的回應
這次承蒙您的入住，在此向您表達我們由衷的謝意。非常感謝您給予我們寶貴的意見。我們今後也將不斷精進，致力提供各位貴賓一個舒適愉快的住宿環境，還望請您能持續愛顧本飯店。我們全體工作人員衷心期待您的再度蒞臨。顧客服務負責經理

2/10 很差

Wai Kei

於 2023 年 12 月住了 6 晚

8/10 不錯

Sui Hung

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Day view
Night view
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

Wai Lim

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 4 晚

10/10 優異

YuanShie

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
大飯店相關的服務到位！讚！
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Customer Service Manager 於 2023年11月30日的回應
這次承蒙您的入住，在此向您表達我們由衷的謝意。今後我們也會為了提供令全體顧客滿意的舒適住宿品質而努力，希望您能繼續給予支持與愛護。我們全體工作人員衷心期待您下一次的大駕光臨。顧客服務負責經理

2/10 很差

PAK SUM

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
Not Clean
於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

MENG CHUN

於 2023 年 6 月住了 4 晚

10/10 優異

Mei Chi

於 2023 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般

Shou Wang

於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 優異

Shuqiu

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
很好
於 2023 年 9 月住了 3 晚
宾客服务经理 於 2023年9月18日的回應
非常感谢您选择入住我们酒店。我们将继续尽最大努力令所有客人能度过一段惬意时光。酒店全体员工衷心恭候您的再次光临。宾客服务经理

8/10 不錯

Kong Wah

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
一切可以、唯一比較遠離市中心一點
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 優異

CHIH CHENG

於 2023 年 8 月住了 7 晚

10/10 優異

Yao Ting

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very good if more cheap will order for long days
於 2023 年 6 月住了 5 晚
Customer Service Manager 於 2023年8月16日的回應
Dear Yao Ting,First, we would like to thank you for choosing to stay at RIHGA Royal Hotel Osaka. We will continue to do all we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us. All of our staff hope that you would choose us again in the future.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 優異

Angus

於 2023 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

But Shun Benson

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Though the hotel itself is not a modern one, the facilities and outlets of the hotel are great! Especially, the room size is spacious. The staff is always considering their customers.
於 2023 年 7 月住了 3 晚
Customer Service Manager 於 2023年7月23日的回應
Dear But Shun Benson,First, we would like to thank you for taking the time to leave us your valuable comments.We will continue to do all we can to ensure that all of our guests enjoy a comfortable stay with us.All of our staff hope that you would choose us again in the future.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 優異

WENCHIN

於 2023 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

CHI-MIN

於 2023 年 6 月住了 5 晚

10/10 優異

Wai Yee Adeline

於 2023 年 6 月住了 5 晚

10/10 優異

Wing Yan Michael

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 3 晚

10/10 優異

ZHIYU

於 2023 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

JingFeng

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
整體很好，唯一不好，是房間入門處有霉味。
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Customer Service Manager 於 2023年4月25日的回應
這次承蒙您的入住，在此向您表達我們由衷的謝意。今後我們也會為了提供令全體顧客滿意的舒適住宿品質而努力，希望您能繼續給予支持與愛護。我們全體工作人員衷心期待您下一次的大駕光臨。顧客服務負責經理

10/10 優異

Long Yat

於 2023 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

Ming Chung

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯

Huacheng

親子同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
飯店設施雖然很乾淨但稍嫌老舊，電視只有基本頻道，暖氣是傳統中央空調，接駁車非常方便，就像住在大阪車站一樣
於 2023 年 3 月住了 2 晚
Customer Service Manager 於 2023年4月3日的回應
這次承蒙您的入住，在此向您表達我們由衷的謝意。今後我們也會為了提供令全體顧客滿意的舒適住宿品質而努力，希望您能繼續給予支持與愛護。我們全體工作人員衷心期待您下一次的大駕光臨。顧客服務負責經理

6/10 一般

WEI CHENG

伴侶同遊
不滿：住宿狀況
提供免費到大阪車站跟環球影城的接駁車。 雖然沒有冷氣，但是可以跟櫃檯借用水冷扇
Customer Service Manager 於 2023年3月20日的回應
這次承蒙您的入住，在此向您表達我們由衷的謝意。今後我們也會為了提供令全體顧客滿意的舒適住宿品質而努力，希望您能繼續給予支持與愛護。我們全體工作人員衷心期待您下一次的大駕光臨。顧客服務負責經理

10/10 優異

lihsin

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

YUANSHIE

於 2023 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Ting Fung

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

PAK SAN

10/10 優異

JIA-SHIN

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Family trip
There are two wings of the hotel, the west wing is the older part I guess. The hotel provides kid’s amenity. The shuttle bus to JR Osaka station is very convenient
於 2023 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

?

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間寬敞乾淨，服務人員態度佳
於 2023 年 1 月住了 2 晚
Customer Service Manager 於 2023年1月6日的回應
這次承蒙您的入住，在此向您表達我們由衷的謝意。非常高興得知您對於服務感到滿意。我們會持續盡所有努力，讓每位入住的來賓享受舒適愉快的住房體驗。我們全體員工一致衷心地期盼您下次的光臨。客服經理

8/10 不錯

Eugene

於 2022 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

KAR DICK

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Wai Yee Olivia

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
有接駁巴士，交通方便。睡床舒適，員工有禮貌服務極佳。
於 2022 年 11 月住了 5 晚
Customer Service Manager 於 2022年11月28日的回應
Dear Wai Yee Olivia,這次非常感謝您提供寶貴的意見。得知您對住宿非常滿意，我們感到無比開心。今後我們也會為了提供令全體顧客滿意的舒適住宿品質而努力，希望您能繼續給予支持與愛護。 我們全體工作人員衷心期待您下一次的大駕光臨。客戶服務經理

10/10 優異

zixuan

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
冷蔵庫の音はちょっと大きいので寝る時は電源を切らないと眠れない。
於 2022 年 4 月住了 2 晚
お客様サービス担当支配人 於 2022年5月12日的回應
zixuan 様 この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。 冷蔵庫の運転音につきまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お客様サービス担当支配人

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 10 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Sakura

不滿：整潔度和職員與服務
Clean but low service
於 2024 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

Iijima

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
部屋はきれいだが、エアコンが古い印象だった。 バスやトイレはリノベーションしてあり良い。
於 2024 年 4 月住了 1 晚
カスタマーサービスマネジャー 於 2024年4月15日的回應
Iijima 様この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 優異

YOSHINORI

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
とても清潔に保たれていてとても心地よいホテルでした。また目的地にも近く、立地も最高でした。また機会があれば、利用したいです。
於 2024 年 4 月住了 1 晚
カスタマーサービスマネジャー 於 2024年4月11日的回應
YOSHINORI様この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。部屋の清潔感にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます今後ともおもてなしの心を大切に、心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 優異

Kenmochi

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Kozue

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
大阪駅との往復バスが頻度高く出ていたり、地下鉄が建物とほぼ直結しており、どこに移動するのにも非常に便利でした。地下にコンビニや近くに飲食店、スーパーなどもあるため、長期で滞在する際にも便利だと思います。
於 2024 年 4 月住了 2 晚
カスタマーサービスマネジャー 於 2024年4月9日的回應
Kozue 様この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー

10/10 優異

Masayuki

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 1 晚

6/10 一般

Brice

讚好：整潔度和職員與服務
Alll the food is way over priced and not as good as a random restaurant you could find within a 10min walk. The bar was overpriced considering the 711 in the basement sellls same drink for 100-200 yen.
於 2024 年 4 月住了 6 晚
Customer Service Manager 於 2024年4月9日的回應
Dear Brice,Thank you for choosing to stay with us at RIHGA Royal Hotel Osaka. Our 18 restaurants provide an assortment of options for customers and hire chefs that will deliver quality, we would first like to thank you for dining at our facilities. We will use your feedback to implement improvements in the future by contacting the appropriate departments and notifying them of your experience.It would be our pleasure to serve you once again.Sincerely,Customer Service Manager

10/10 優異

Naofumi (Inage ku)

伴侶同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Direct access to subway provides good access to east and west. Nice to walk riverside.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Customer Service Manager 於 2024年4月9日的回應
Dear Naofumi, Thank you for your feedback of our hotel. We are glad you enjoyed our connection to the Keihan Line's Nakanoshima station, it makes travelling to Kyoto very easy for our guests. We hope that you return again one day.Sincerely,Customer Service Manager

8/10 不錯

Matthew

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The property had a beautiful lobby!! They need to upgrade the hallways and rooms because they are outdated and looks old.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Customer Service Manager 於 2024年4月9日的回應
Dear Matthew,Thank you for your compliments of our lobby. It is one of the main features of our hotel and we show it off with pride, there are even seasonal flower arrangements that change every so often. We will use your feedback to look for ways we can improve our hotel in the future. It would be an honour to serve you once again.Please take care,Customer Service Manager

10/10 優異

Miguel

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Tiene un shuttle que te lleva a Umeda Station
於 2024 年 4 月住了 1 晚
responsable de atención al cliente 於 2024年4月8日的回應
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,responsable de atención al cliente

10/10 優異

tooru

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
部屋はもちろんの事清潔感もありロビーの雰囲気も素晴らしいです あと駐車場も停める台数も多く困ることなく 良かったです
於 2024 年 3 月住了 1 晚
カスタマーサービスマネジャー 於 2024年4月8日的回應
tooru 様この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。館内の清潔感や駐車場利用にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。カスタマーサービスマネジャー