Fatal!! Por cuestión del coronavirus cancelaron nuestros vuelos y no pudimos viajar, al contactarnos para ver si era posible cambiar las fechas de reservación (aunque tuviéramos que pagar alguna diferencia de costos) o cancelar la reserva por la contingencia de salud, el hotel rechazó ambas opciones. Apegándose ala política de no reembolso.
Comprendo que esto aplique por cancelación o cambios del huésped, pero en este caso era por una contingencia de salud, en la que por seguridad la aerolínea canceló los vuelos para evitar mayores complicaciones y contagios.
Me parece muy insensible e irresponsable de su parte, el no apoyar al huesped ya que se trata de cuásar no previstas.
En nuestro casos contábamos con cuatro habitaciones reservadas.