8/10 不錯CC親子同遊2020年3月6日讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況Slience,Comfort environment! If there have no renovation, it will be wonderful because our room is the lake view!CC於 2020 年 2 月住了 1 晚0
4/10 欠佳真實旅客伴侶同遊2020年2月6日讚好:整潔度不滿:職員與服務、設施服務和住宿狀況房間大小、地點、清潔都還不錯,但很不巧的遇到飯店施工,且事前完全不知情,所以幾乎每天早上都被吵醒, 飯店也沒有任何補償措施。多數櫃台人員英文並不是很好。真實旅客於 2020 年 1 月住了 10 晚0
2/10 很差真實旅客家人同遊2020年2月5日不滿:職員與服務Need to Improve Hotel Employee's IT knowledge看來此Hotel人員並不清楚Hotels.Com的設定,明明是訂兩大一小一泊二食。Hotel人員竟然現場睜眼說瞎話說不含小孩餐食費用... 跟他講其他日本Hotel都遵照合約進行,不用提醒就照合約遞上餐券。 把Hotels.Com合約白紙黑字show給Hotel人員,Hotel人員竟然還持續硬ㄠ說它們沒有提供。 感謝Hotels.com事後 rebate給客戶,但實在這間新大谷酒店hotel的人員訓練待加強,Hotel人員自己要多用用 Hotels.com真實旅客於 2020 年 1 月住了 1 晚0