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关于庞特艾雷亚酒店的点评

2.5 out of 5
庞特艾雷亚酒店
Rua Baronesa de Bela Vista, 680, São Paulo

点评

6.6
10 分 - 超赞。31 条好评,共有 149 条点评" "
8 分 - 还可以。44 条好评,共有 149 条点评" "
6 分 - 一般。35 条好评,共有 149 条点评" "
4 分 - 很差。13 条好评,共有 149 条点评" "
2 分 - 糟糕。26 条好评,共有 149 条点评" "

7.6/10

清洁度

7.0/10

员工和服务

5.8/10

服务设施

6.6/10

住宿条件和设施

6.8/10

环保

点评

8/10 还可以

Ricardo

满意:员工和服务,清洁度
2024 年 4 月入住 2 晚

8/10 还可以

Thiago

2024 年 1 月入住 1 晚
Hotel Ponte Aérea 于 2024年01月17日 的回复
Olá Thiago! Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes em atender suas expectativas. Volte sempre!

10/10 超赞

BRUNO

2024 年 1 月入住 1 晚
Hotel Ponte Aérea 于 2024年01月11日 的回复
Olá Bruno! Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes em ter atendido suas expectativas. Volte sempre!

10/10 超赞

Ramiro

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 1 晚
Hotel Ponte Aérea 于 2024年01月2日 的回复
Olá Ramiro! Que ótimo receber uma avaliação tão positiva! Agradecemos muito pela nota máxima! Volte sempre e será muito bem vindo!

6/10 一般

RODRIGO

商务旅客
满意:清洁度
不满意:客房舒适度,住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 1 晚
Hotel Ponte Aérea 于 2024年01月2日 的回复
Olá Rodrigo! Lamento que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Se desejar compartilhar mais detalhes ou precisar de assistência, estamos a disposição através de nossa central de atendimento.

10/10 超赞

JAMILLY V C

团体旅客
满意:清洁度
2023 年 12 月入住 2 晚
Hotel Ponte Aérea 于 2024年01月2日 的回复
Olá Jamilly! Que ótimo receber uma avaliação tão positiva! Agradecemos muito pela nota máxima! Esperamos que você volte para mais uma hospedagem incrível!

2/10 糟糕

Rute

2023 年 11 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年12月8日 的回复
Olá Rute! Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, mas estamos a sua disposição para melhorias.

10/10 超赞

Renato

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Ambiente limpo, fácil acesso aos pontos turísticos e ao lado do aeroporto de Congonhas .
2023 年 11 月入住 2 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月28日 的回复
Olá Renato! Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva quanto ao ambiente limpo e ao fácil acesso aos pontos turísticos, além da proximidade ao Aeroporto de Congonhas. Estamos felizes em saber que atendemos às suas expectativas. Caso tenha mais comentários ou precise de assistência adicional, estamos à disposição. Valorizamos sua escolha e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita.

6/10 一般

Karen Hanna

满意:清洁度
不满意:员工和服务
2023 年 11 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月22日 的回复
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Valorizamos sua estadia e esperamos melhorar para proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória no futuro.

2/10 糟糕

antonio

不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Pessimo cuidado
2023 年 11 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月22日 的回复
Olá Antônio! Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve durante sua estadia. Estamos comprometidos em aprender com seu feedback e em fazer ajustes necessários para garantir uma experiência mais positiva no futuro.

10/10 超赞

NELSON

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 11 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月22日 的回复
Olá Nelson! Agradecemos imensamente pela sua avaliação perfeita de 10 de 10! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência em nosso estabelecimento foi excepcional. Valorizamos sua preferência e esperamos recebê-lo novamente para futuras estadias igualmente positivas.

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
2023 年 11 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月10日 的回复
Olá! Obrigada pela avaliação! Esperamos recebê-lo novamente.

2/10 糟糕

真实旅客

团体旅客
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Fiquei hospedado no hotel 4 dias sem energia elétrica.
2023 年 11 月入住 3 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月10日 的回复
Olá! Lamentamos profundamente pela inconveniência que você enfrentou durante sua estadia de quatro dias sem energia elétrica, devido uma tempestade que ocorreu em São Paulo em 3/11/23, que afetou mais de 500 mil imóveis por mais de 48horas, algo inesperado e que não tivemos culpa. Valorizamos sua paciência e compreensão. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente sob condições mais favoráveis.

8/10 还可以

Cledson

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Tv com pbm desligando todo tempo e sem frigobar e nem tv fechada,no resto ok
2023 年 10 月入住 2 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年11月10日 的回复
Olá Cledson! Agradecemos por compartilhar seus comentários. Lamentamos os problemas com a TV desligando frequentemente e a ausência de frigobar e TV a cabo. Vamos investigar e resolver imediatamente os problemas técnicos. Agradecemos pela compreensão e estamos comprometidos em aprimorar sua experiência. Esperamos receber você novamente para proporcionar uma estadia mais completa.

8/10 还可以

Isabel Rosa Silva

满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年10月24日 的回复
Olá Isabel! Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas! Esperamos novamente a sua visita!

2/10 糟糕

Giovanni Campos

2023 年 10 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年10月17日 的回复
Olá Giovani! Obrigada pela avaliação de sua hospedagem, esperamos ter a oportunidade de atender as suas expectativas em uma próxima estadia!

6/10 一般

Marco A P

商务旅客
Razoável
Razoável
2023 年 10 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年10月17日 的回复
Olá Marco! Agradecemos por compartilhar a avaliação. A satisfação dos nossos hóspedes é importante, e estamos empenhados em proporcionar experiências cada vez melhores.

2/10 糟糕

Roque

不满意:清洁度、员工和服务、服务设施
O pessoal da limpeza do domingo 15/10 passou água sanitária em muita quantidade que tenho alergia e me causou muita irritação onde estou nesse momento hospitalizado pela quantidade excessiva de água sanitária em todo o hotel mas, principalmente no corredor e na recepção. Não tem necessidade de todo aquele cheiro horrível e, a funcionária fala que era preciso. Ressalta que a senhora que trabalhou nesse dia estava visivelmente descompensada.
2023 年 10 月入住 2 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年10月16日 的回复
Olá Roque! Lamentamos profundamente pelos problemas que você enfrentou durante sua estadia no hotel, especialmente em relação ao uso excessivo de água sanitária que causou irritação e alergias.Vamos abordar essa questão internamente e revisar os procedimentos de limpeza para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. A segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes são prioridades.Pedimos desculpas pelo desconforto que você sofreu e esperamos que se recupere completamente.

8/10 还可以

Marcus Vinicius

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
.
2023 年 10 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年10月11日 的回复
Olá Marcus! Ficamos felizes por sua avaliação e experiência em nossas acomodações. Esperamos recebê-lo novamente para mais uma estadia incrível!

6/10 一般

Edilson

Boa estadia
Estadia foi tranquila, local limpo.
2023 年 10 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年10月5日 的回复
Olá Edilson! Que ótimo saber que gostou da estadia em nosso hotel! Valorizamos seu feedback e estamos empenhados sempre em melhorar. Esperamos que em sua próxima visita possamos proporcionar uma experiência ainda mais agradável.

6/10 一般

Waldomiro

Não foi legal felizmente acabou tudo bem
Estadia curta mas se senti preocupado com o movimento, nesta noite, pessoas aparentemente embriagadas, altas horas por volta de 4:00hs falando alto e discutindo . PREOCUPANTE com relação a minha segurança. OBS.: Na hora do meu check-out tinha uma pessoa dormindo na recepção sem camisa, talvez resíduo do barulho da madrugada. Não me sinto confiante para usar outra vez o serviço, ou indicar para algum amigo ou amiga.
2023 年 9 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月26日 的回复
Olá Waldomiro! Lamentamos profundamente pela experiência que você teve durante sua estadia. Sua segurança e conforto são de extrema importância para nós, e lamentamos muito pelo incidente com hóspedes barulhentos durante a madrugada. Iremos revisar nossas políticas de segurança e tomar medidas para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Quanto à pessoa dormindo na recepção, isso não é aceitável e tomaremos providências para garantir que isso não aconteça. Agradecemos por nos informar sobre esses problemas, pois eles nos ajudam a melhorar nossos serviços. Pedimos desculpas pela inconveniência e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos demonstrar uma experiência melhor e mais tranquila em nosso hotel.

6/10 一般

Ezio

不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
O hotel é bom, mas os funcionários que fazem são totalmente despreparados e sem educação. No hotel não tinha orientação de horários para limpeza, a moça que faz a limpeza me acordou batente na porta, demorei um pouco em abrir a porta e ela simplesmente abriu a porta e já ia entrando. Educação zero!
2023 年 9 月入住 2 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月26日 的回复
Olá Ezio! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você considera nosso hotel bom, mas lamentamos profundamente pelo inconveniente que enfrentou com nossa equipe de limpeza. Vamos abordar essa questão imediatamente e reforçar a importância da cortesia e do respeito à privacidade dos hóspedes. Pedimos desculpas pelo incômodo causado e agradecemos por nos informar, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável em sua próxima estadia.

10/10 超赞

Roque

满意:住宿条件和设施
Bom
2023 年 9 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月22日 的回复
Roque, ficamos felizes em saber que você recomenda nosso hotel! Sua satisfação é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia agradável.

10/10 超赞

Samuel

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Eu recomendo .
2023 年 9 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月22日 的回复
Samuel, ficamos felizes em saber que você recomenda nosso hotel! Sua satisfação é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia agradável.

2/10 糟糕

Sônia

2023 年 9 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月6日 的回复
Olá Sonia! Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Estamos comprometidos em melhorar e garantir que futuras visitas sejam mais satisfatórias.

10/10 超赞

Paulo

商务旅客
满意:住宿条件和设施,清洁度
2023 年 8 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月5日 的回复
Olá Paulo! Ficamos muito felizes com sua avaliação, que bom que atendemos suas expectativas e aguardamos você para uma nova estadia incrível.

8/10 还可以

Regina H

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Boa
A experiência foi boa. Tive dificuldade para entrar porque o hotel não tem colaboradores no local. Tudo muito moderno. O atendimento telefônico foi muito bom e consegui entrar após conseguir falar com alguém. A senhora que faz limpeza é muito simpática e organizada. Gostei bastante dela e da Fernanda, que me ajudou a fazer o checkin.
2023 年 8 月入住 4 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月1日 的回复
Olá Regina! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, no geral, teve uma boa estadia. Pedimos desculpas pelas dificuldades iniciais de entrada devido à falta de colaboradores no local, nosso hotel é 100% digital e não dispomos de recepção física no local. Estamos satisfeitos por saber que nossa equipe de atendimento telefônico pôde ajudar. É ótimo saber que você apreciou a simpatia e a organização da senhora responsável pela limpeza, bem como a ajuda da Fernanda durante o check-in. Esperamos recebê-la novamente em breve.

6/10 一般

Jefferson

2023 年 8 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月1日 的回复
Olá Jefferson! Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente no futuro para uma experiência incrível.

4/10 很差

Matheus

商务旅客
不满意:客房舒适度,住宿条件和设施
2023 年 8 月入住 1 晚
Equipe Hotel Ponte Aérea 于 2023年09月1日 的回复
Olá Matheus! Agradecemos pela avaliação da hospedagem. Estamos comprometidos em melhorar e valorizamos sua opinião. Esperamos receber você novamente no futuro.

2/10 糟糕

Alvaro

不满意:客房舒适度,住宿条件和设施
Qdo cheguei e vi o lugar, sem ventilação, sem conforto nenhum, virei as costas e fui à procura de hotel melhor mesmo já tendo pago o Ponte Aérea. Parecia que estava numa clausura, horrível!!!!!!! Nunca mais
2023 年 6 月入住 3 晚

8/10 还可以

Dener

商务旅客
满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
A acomodação é bem simples, porém tem uma localização bacana, fica a 8 minutos andando do aeroporto de Congonhas. O Hotel é bom para quem vai passar poucos dias
2023 年 6 月入住 1 晚

6/10 一般

Luis Antônio

商务旅客
满意:员工和服务,清洁度
2023 年 5 月入住 3 晚

6/10 一般

Ruã Fernando Silva Lemos

满意:员工和服务,清洁度
不满意:客房舒适度
2023 年 4 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Sabino

不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

Daniela

2022 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

JOICE

2022 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

Jabes

2022 年 12 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Kaushal

不满意:员工和服务
the access to the building never worked! Its so frustrating!
2022 年 11 月入住 1 晚

8/10 还可以

Marcia

2022 年 10 月入住 1 晚

6/10 一般

charlene

2022 年 10 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Talita

2022 年 9 月入住 1 晚

4/10 很差

Bruno

商务旅客
满意:客房舒适度,清洁度
不满意:员工和服务
Difícil
Problemas no checkin, fiquei 1 hora do lado de fora do hotel esperando um email com um código oara entrar no hotel
2022 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

Amanda

2022 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

Hermes

2022 年 8 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Alexandre

2022 年 7 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Diego

与家人出行
不满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
HOTEL PESSIMO
Hotel pessimo. Nem agua tinha no banheiro. Para acessar o hotel tem q baixar um app chato. Nao recomendo.
2022 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Caio

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Me senti bem no hotel, silencioso e com a vantagem de ser próximo ao aeroporto CGH
2022 年 7 月入住 2 晚

6/10 一般

Patricia

满意:清洁度
Bom dia !! Nao gostamos do fato de ser informado para usar a placa de não perturbe, porém as arrumadeiras entravam diariamente no quarto , mesmo com a placa na porta. Sequer batem na porta , já vão entrando .Em uma ocasião, eu estava no quarto trocando de roupa , pois acabara de sair do banho , quando me deparo com uma mulher entrando . Abriu e fechou a porta , sequer pediu desculpas . Obs: sugiro levar a sério o uso das placas . Outro ponto importante é o forte odor de produtos de limpeza . Entendo que os quartos precisam ser higienizados, mas acredito que podem diluir mais esse produto para que não cause tanto desconforto com o cheiro forte de alvejante. Já fiquei outras vezes no mesmo hotel e não tive os problemas citados acima (inclusive era período inicial da pandemia )
2022 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

Glauciane

2022 年 7 月入住 1 晚

4/10 很差

fabio

2022 年 6 月入住 1 晚
Equipe VivApp Ponte Aérea 于 2022年06月20日 的回复
Boa tarde Sr. Fabio, Gratos pelo feedback. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos atendimento e serviços. Equipe VivApp Ponte Aérea