4/10 欠佳
真實旅客
多人同遊
2019年5月4日
不滿:設施服務
ジアヒムサを予約して来てみたら閉館していた。電話も不通で旅先でかなり焦った。ホームページからいくつかの番号を見つけ出し、かけるとアヒムサエステートの住所を案内された。私が予約したのはジアヒムサであってアヒムサエステートではない。ロケーションを考えてジアヒムサを選んだのに連絡も無く系列のホテルとは酷い。慣れない海外で、宿泊予定だったホテルが閉館になってて別のホテル建設中という不安、オーナーはどう思っているのか。エクスペディアから来たチェックインに関するアンケートに苦情を送信したが何の回答もない。閉館しているホテルでの宿泊予約を募ったままにしたエクスペディアの責任なのか、予約時から状況が変わったことを宿泊者に連絡することを忘れていたオーナーの責任なのか。未だ回答がなく誠実さを感じない。
またホテル設備も部屋の電話がつながらず、プールも掃除されていないなど不満が多い。この設備や対応でこの値段は高すぎる。断固抗議する。
ただし従業員は皆フレンドリーで親切、仕事も丁寧だった。
真實旅客
於 2019 年 5 月住了 2 晚