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上海東方佘山翰悅閣酒店的評價

4.5 out of 5
上海東方佘山翰悅閣酒店
泗陳公路 3388 號, 泗涇鎮, 上海市, 上海市

評價

8.2

很好

10 分評分，優異；132 則評價中有 48 則" "
8 分評分，不錯；132 則評價中有 53 則" "
6 分評分，一般；132 則評價中有 20 則" "
4 分評分，欠佳；132 則評價中有 7 則" "
2 分評分，很差；132 則評價中有 4 則" "

8.2/10 

整潔度

8.2/10 

職員與服務

6.0/10 

設施服務

8.2/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

6/10 一般

Ka Fai

於 2023 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

LU

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
这次选的暑期工作日入住 所以两点过后就能入住了没等多久 房间毛巾太少了 就两条大浴巾 和孩子游一次泳就用湿掉了
於 2021 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

zheng qing

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
整体感觉不错，就是卫生间不行
其他都很好，无论房间大小、视野，还是整洁等等，就是卫生间不太行。花洒水力太大，打到人身上很疼。另外控制水的开关被分成3个，很难调整水温啊，一开始必须接受冷水的洗礼，太不友好了。最后就是配套的洗浴用品，老实说，质量很差，洗完第二天都是头皮屑，皮肤也很干，配不上酒店级别。
大床房
窗外景色
浴缸
於 2021 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

zheng qing

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
整体感觉不错，就是洗浴不行
其他都很好，无论房间大小、视野，还是整洁等等，唯一的问题出在卫生间。淋浴房的花洒，水力太大，打到人身上像机关枪一样，很疼。另外控制水的开关被分成3个，很难搞啊，一开始必须接受冷水的洗礼，太不友好了。最后就是配套的洗浴用品，老实说，质量很差，洗完第二天都是头皮屑，皮肤也很干，配不上酒店级别。
大床房
窗外景色
浴缸
於 2021 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房间很大
房间很大，服务特别好，而且早餐很丰富！
於 2020 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

JUIHUA

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Ka Fai

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
商務行比較合適
酒店房間的設施已經有損壞情況，整體還是整潔及舒適。酒店內的自助早餐味道尚可。酒店位於上海郊區，附近沒有任何購物地點，最近的便利店在一公里以外的佘山地鐵站。附近的路沒有太多出租車，酒店前枱可以協助電召商務車或出租車。旁邊有一家中餐廳，不試也罷。從浦東機場前往酒店在沒有堵車情況下也需要超過一小時，出租車車資約RMB330，虹橋機場比較近，也需要超過30分鐘。
於 2019 年 4 月住了 4 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
於 2018 年 9 月住了 3 晚

8/10 不錯

CHIH CHUN

讚好：職員與服務
要選泳池景的房間！
第一晚是靠園景的房間，一進去就是一股霉味，空調開一開就自己關，沐浴用品質量差，洗起來超級乾燥，第二天因為早上浴室臭味大及電視壞掉不能使用，換到對面房間，一切都不一樣，面對泳池景，沒有霉味，也沒有臭味，相較之下好很多！館內設施大多需要另外付費，泳池及人造沙灘不錯！適合親子玩水
於 2018 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

JUN

室外泳池超棒，而且很大，只是人都集中在沙滩那，其实还有很大一片区域完全没人游
於 2018 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般

jiayan

基本入住时间很晚，都是在1700才可以入住。
於 2018 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般

Wei Ning

不滿：整潔度、職員與服務和客房舒適度
房间没有足够的供暖，被子枕头上有明显异味，送的礼篮也是提醒后才拿来的。没想到索菲特居然质量下降到一个三星水准
於 2018 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

Chang

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very good!
於 2017 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

YAOMEI

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
入住要排隊很久蠻離譜的，泳池設計很棒!
於 2017 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
靠近高球場
正對著泳池，風景不錯。房間乾淨整潔，床舒服，晚上休息得很好。要起大早打球這是個不錯的選擇。只是早餐一般，可能是第一批用餐的，東西不多，服務質素也一般般

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

Ya-Fang

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很適合親子旅遊

10/10 優異

Fiona

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月29日的回應
尊敬的顾客， 感谢您花时间分享您的住宿体验。我们希望能够在不久的将来欢迎您的再次光临！ 祝好， Jenny Ye Guest Experience Manager Sofitel Shanghai Sheshan Oriental

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
酒店设施
早餐人非常多，食物品质一般。游泳池水不是最干净，室内游泳池夏天非常热，几乎无法游泳。儿童游戏中心收费过高，且机器1/3是坏的。
Lydia 於 2016年8月1日的回應
尊敬的客人： 您好，感谢您下榻上海东方佘山索菲特大酒店! 非常感谢您能在百忙之中抽出时间为我们留下宝贵的评论。针对于您提出的相关问题我已经反馈至相关部门领导，酒店非常重视客人们提出的每一个问题，也会尽力完善。从而更进一步的提高服务水准. 再次感谢您的宝贵建议，并期待您的再次光临！ 此致 Lydia Shen 客户体验经理

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Lydia 於 2016年7月14日的回應
尊敬的客人： 您好，感谢您下榻上海东方佘山索菲特大酒店! 非常感谢您百忙之中抽出时间给我们留下您宝贵的评论， 您的肯定和支持会使我们更有信心提供最优质的服务，再次感谢您的下榻，期待您的再次光临！ 此致 Lydia Shen 客户体验经理

10/10 優異

YUNYAN (上海)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
好
不错，房间宽敞。酒店比较大，有儿童乐园室内外。还可以去周围的泰晤士小镇和大学城逛一逛。
Lydia 於 2016年7月11日的回應
尊敬的客人： 您好，感谢您下榻上海东方佘山索菲特大酒店! 非常感谢您百忙之中抽出时间给我们留下您宝贵的评论， 您的肯定和支持会使我们更有信心提供最优质的服务，再次感谢您的下榻，期待您的再次光临！ 此致 Lydia Shen 客户体验经理

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
适合一家三口去玩，有小朋友喜欢的游泳池和沙滩
Lydia 於 2016年7月7日的回應
尊敬的客人： 您好，感谢您下榻上海东方佘山索菲特大酒店! 非常感谢您百忙之中抽出时间给我们留下您宝贵的评论， 您的肯定和支持会使我们更有信心提供最优质的服务，再次感谢您的下榻，期待您的再次光临！ 此致 Lydia Shen 客户体验经理

8/10 不錯

MAN YUEN (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice for holidays
Nice hotel Nice staff
Dear MAN YUEN, Thank you very much for your review highlighting your positive experience during your recent stay at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. I am very pleased to learn that you enjoyed your stay with us. Thank you for your kind comment, your satisfaction is always our pursuit. Once again, thank you for taking the time to write and share your experience with us. We hope we have the pleasure of welcoming you back to Sheshan soon. Best Regards, Lydia Shen Guest Experience Manager

6/10 一般

lan

不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Lydia 於 2016年4月16日的回應
Dear Ian, Thank you very much for your review highlighting your positive experience during your recent stay at the Sofitel Shanghai Sheshan Oriental. I am very pleased to learn that you enjoyed your stay with us. Thank you for your kind comment, your satisfaction is always our pursuit. Once again, thank you for taking the time to write and share your experience with us. We hope we have the pleasure of welcoming you back to Sheshan soon. Best Regards, Lydia Shen Guest Experience Manager

8/10 不錯

ZHENG NAN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
This hotel has unique China design taste
The hotel lobby is huge. Room is very spacious and bed is very comfortable. Too bad my stay here is short and did not have much time to enjoy all the facilities.

8/10 不錯

杜 (上海)

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
入住要等好久啊！
我们全家一老一大一小共三人下午14:15到达酒店，被告知房间还未打扫，等到15:30分才被告知，可以进房，等全家到达房门口，门卡不能刷，再被告知，门卡系统还没启动，全家站在门口，然后再等，这就是五星酒店的入住体验吗？

6/10 一般

cherry (上海)

讚好：整潔度
不滿：職員與服務
超差的服务
先是酒店入住，队伍排成长龙，没想到退房也一样，我们住的行政楼层，但是入住的时候，办理的人员也没有说明，可以在行政楼层退房。早餐很差，要什么没什么，连要把勺子都要等，再也不会入住这个酒店，最可怕的是，我们是预付房费的，入住的时候3间房间压了3000元押金，但是我们吃晚饭的时候，竟然发觉信用卡被刷了1800多，信用卡是需要密码的，也就是说明，他们在没有我们安全码和我们输入密码的情况下，可以随意的刷我们的卡，实在太可怕了。

8/10 不錯

Emma (上海)

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
人太多，服务跟不上
这是第二次入住了，酒店设施很好，很适合带小朋友。就是清明入住的人太多，听说房间都满了，包括早餐，入住，泳池，儿童乐园等等都要排队，泳池都没储物柜了。服务人员除了门口一个大叔很热情，其他的都没很冷淡

8/10 不錯

Freda (U.s)

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
人太多，服务一般

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
诚意的服务
很不错的地方，有人工沙滩，适合带小朋友过来住

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
上海周边亲子沙滩的好去处
房间大小是OK的，浴室蛮大的，但是竟然少了沐浴露，洗发液却有两份，细心程度不够。品牌是lanvin，不是欧舒丹。床挺舒服的，还有一个大沙发，足够一个非男性成年人睡了。孩子玩得很开心，沙滩够大了，可能人太多了，游泳池有点小，不过本来就是小朋友玩的，不需要太大的游泳池。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
吃饭不方便
酒店的亮点是室外儿童泳池+沙滩，适合休闲带小朋友去放松一下， 但是吃饭很不方便，酒店的自助餐太贵，其他都还蛮好

10/10 優異

Jason

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

Jason

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

晨晨 (上海)

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
床小
本人觉得酒店的大床房，床太小。房屋不够干净，可能是入住率太高的缘故，房间马桶坏过，但是服务过来修理还是挺快的。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

6/10 一般

Bon Cheol

商務旅客
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 4 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Stay two nights for half marathon
The food is good, especially the Japanese restaurant.
於 2023 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
short getaway
Aged hotel but clean and comfortable, with deco fitting the theme. Overall nice stay. Though slightly pricey restaurants, all with excellent quality food. Service is good with friendly and very helpful staff. We stayed 3D2N, had an upgraded room and enjoyed the facilities. Great place near the metro line 9 for short getaway or staycation. Kids will enjoy outdoor pool with real sand for beach feel.
於 2022 年 9 月住了 2 晚

2/10 很差

Seungsoo

於 2022 年 7 月住了 2 晚

2/10 很差

Myoungsub

於 2022 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

Rosane

於 2021 年 8 月住了 7 晚

6/10 一般

Masashi (Izumo)

於 2021 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The room was large and had a great balcony overlooking the pools. Pools were great but the hotel ran out of towels at the pool and the lady didn’t offer to find more for guests. Both the Japanese restaurant and all day dining had well prepared food which we all enjoyed.
於 2021 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

親子同遊
讚好：住宿狀況
不滿：職員與服務和設施服務
クラブルームなのにチェックインが出来ず，文句を言ってやっと16時くらいに入れた。混んでて掃除が出来てないと言われたが週末混むのは分かっているのに準備不足。 クラブルームのフロントに人が不在。 電話も全く通じない。結局2Fのフロントに行く羽目になるのでクラブルームの意味がない
於 2021 年 6 月住了 1 晚
guest experience 於 2021年7月28日的回應
親愛なるゲスト：ソフィテル上海シェシャンオリエンタルホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 フィードバックをよくお読みいただき、今回はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ホテルのエグゼクティブラウンジがご利用いただけないことをお詫び申し上げます。エグゼクティブラウンジは通常通り営業しております。 近い将来、この欠点を補い、より良いサービスを提供する機会が得られることを心から願っています。

10/10 優異

DOOIL

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
가족여행으로 좋아요
가족 여행으로는 최적의 장소가 맞습니다..... 특히 해외여행이 막혀 있는 상태에서는 더더욱 말이죠. 다만 코로나19 여파로 저녁 뷔페를 운영하지 않은 것이 가장 아쉬웠습니다. 아마 7월부터는 운영하겠죠. 그거 말고는 모두 만족스러웠습니다.
於 2021 年 6 月住了 1 晚