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深圳觀瀾湖度假酒店的評價

5 out of 5
深圳觀瀾湖度假酒店
觀瀾高爾夫大道1號, 深圳市, 廣東省

評價

8.6

優異

10 分評分,優異;224 則評價中有 110 則" "
8 分評分,不錯;224 則評價中有 81 則" "
6 分評分,一般;224 則評價中有 19 則" "
4 分評分,欠佳;224 則評價中有 9 則" "
2 分評分,很差;224 則評價中有 5 則" "

9.0/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

8.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Charice

於 2024 年 3 月住了 1 晚
宾客经理 於 2024年3月24日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您入住深圳观澜湖度假酒店,很高兴得到您对我们的肯定。您在深圳观澜湖度过欢乐的假期,是我们的荣幸和快乐。观澜湖一直秉承把客人的体验放在首位的服务理念,旨在让每一位客人都享受到舒适贴心的服务。期待您的再次莅临!

10/10 優異

SZE WAN

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
今次是第二次到來,酒店帶來我們驚喜,床上有精緻的天鵝佈置,亦附上親筆手寫賀卡!聖誕節日自助早餐不過不失,會再次光臨及推薦予朋友!
於 2023 年 12 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年12月29日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择入住观澜湖度假酒店,感谢您对我们服务的肯定及认可,同时也感谢您给予我们的建议,未来我们将做的更好,期待您的再次光临,祝您生活愉快!!

10/10 優異

Wai Lok

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間大而舒適,沖涼水力充足,服務到位,出入酒店可乘坐免費接駁巴士來往附近大商場,裡面吃喝玩樂樣樣有,適合2日1夜家庭遊玩。
於 2023 年 12 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年12月26日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您入住深圳观澜湖度假酒店。我们非常高兴您和您的家人在此度过一个美好而难忘的假期。酒店有适合一家人玩乐的戏水泳池,有中、西、日餐厅和各式娱乐设施,免费穿梭巴即抵达融餐饮、购物、休闲、娱乐于一体的观澜湖新城,更有带来儿童丰富想象力和动手能力的观澜湖手艺工场,以及汇聚各式体育设施和机动游戏及大自然课堂、野战拓展项目的生态运动公社。我们致力于让每一位小朋友与家人度过愉快的时光,期待您再次莅临。祝您事事顺意,幸福美满!

10/10 優異

Tsz Hin

於 2023 年 12 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年12月14日的回應
尊敬的宾客,感谢您入住深圳观澜湖度假酒店,非常感谢您对我们酒店的设施,环境及酒店人员服务的肯定。观澜湖致力于以热情细致的服务、良好的设施设备和绝佳的风景为商务以及休闲度假客人提供优质的居停体验。您的支持与认同将鼓励我们继续努力为客人做得更好,期待您的再次光临。

6/10 一般

tsui lin

讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
於 2023 年 11 月住了 1 晚
值班经理 於 2023年12月22日的回應
尊敬的宾客您好!谢谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店。看到您的低分无字评价,我们深感遗憾同时,也很抱歉此次入住未能达到您的期望。如有不足之处,欢迎您随时联系酒店值班经理反馈,我们将衷心感谢您的意见或建议。期待在不久的将来,您会再次光临深圳观澜湖度假酒店。祝您生活愉快!

10/10 優異

Tsz Ting

於 2023 年 11 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年11月7日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店。您的满分好评是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。祝您生活愉快!

6/10 一般

Wing Sze Cecilia

於 2023 年 11 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年11月7日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您入住深圳观澜湖度假酒店。看到您的无字评论及评分深感遗憾,如有不到之处让您有不好入住体验,我们随时欢迎您的反馈,相信我们一定会做得更好。祝您生活愉快!

10/10 優異

Mui

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
酒店巴士班次太少
於 2023 年 10 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年11月7日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店,以及您的宝贵意见。酒店接驳巴士车目前为20分钟一班。日常及节假日也会根据客人数量等情况随时增加接驳车次。同时,我们也已将您的建议知会相关部门进行整改和关注。热切期待在不久的将来,您会再次光临深圳观澜湖度假酒店。让我们有一个美好的重逢!

8/10 不錯

Tinglan

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 3 晚
宾客经理 於 2023年11月1日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您入住深圳观澜湖度假酒店。看到您的无字评分深感遗憾,如有不到之处让您有不好入住体验,我们随时欢迎您的反馈,相信我们一定会做得更好。祝您生活愉快!

2/10 很差

Karson Ka Sing

於 2023 年 10 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年10月28日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您入住深圳观澜湖度假酒店。看到您的评分深感遗憾,如有不到之处让您有不好入住体验,我们随时欢迎您的反馈,相信我们一定会做得更好。祝您生活愉快!

10/10 優異

Tit hon

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
環境清雅優美,只是園庭中心的兩張吊床維護有點不足,床單有點兒陳舊感覺,如果連這都可以改善,一定滿分,職員的服務不錯。
於 2023 年 10 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年10月26日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店,以及您的宝贵意见。关于您反馈的问题酒店管理层非常重视,我们已经向其他部门反馈,并当即进行了整改。期待您的再次莅临。祝您生活愉快!

6/10 一般

Sinying

家人同遊
不滿:整潔度和住宿狀況
安排旅遊巴方面超級差,明明架車得一個位就叫咗一家四口上車,中途比巴士司機趕咗落車。 應該是先點好人數再叫人上車係唔係每一次都係望到有空位就叫人上車
於 2023 年 10 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年10月25日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店。谢谢您的宝贵意见和建议,非常抱歉本次入住未能带给您完美的入住体验。关于您反馈的问题酒店管理层非常重视,我们已经向其他部门反馈,并当即进行了整改。期待您的再次莅临。祝您生活愉快!

10/10 優異

Pui Sze

於 2023 年 10 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年11月13日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

8/10 不錯

Tsz wai

讚好:職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 9 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年9月23日的回應
尊敬的宾客,您好!谢谢您对深圳观澜湖度假酒店的支持。我们会再接再厉,争取得到您满分5分的好评认可。祝您生活愉快,幸福美满!

10/10 優異

TszLung (Tin Shui Wai)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
非常好 房間很大 交通方便 環境靚
宾客经理 於 2023年9月18日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临!

6/10 一般

Wai Sen

讚好:整潔度和職員與服務
於 2023 年 9 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年9月18日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您入住深圳观澜湖度假酒店。看到您的评分深感遗憾,如有不到之处让您不好入住体验,我们随时欢迎您的反馈,相信我们一定会做得更好。祝您生活愉快!

8/10 不錯

Tak Kuen

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 9 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年9月8日的回應
在所有的评价里,观澜湖最喜欢五分好评;很抱歉这次没有达到您的期望,不知道哪方面我们做的不够您满意,您方便能够与我们说说呢。感谢您,祝您生活愉快!

8/10 不錯

Yuk Ying

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年9月3日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临!

8/10 不錯

LAU HON

於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月29日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临!

8/10 不錯

Ching Yip

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
有外國旅行感覺
於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月25日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择观澜湖酒店,感谢您对我们的认可及评价,很遗憾没有得到您5分满分的评价,不知道您是否有时间来和我们简单的分享一下哪些地方是我们做得不足的地方,我们好做好改进和提升。祝您生活愉快!

10/10 優異

Chi Lok

家人同遊, 親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
交通不便,免費穿梭巴班次太梳,應該最少每10分鐘一班
於 2023 年 8 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年8月25日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择观澜湖酒店,整个暑假期间7月至8月份,穿梭巴士均有额外提供加班车,为15分钟一班车,实际上的话您只需要等待10分钟即有一辆车会到达。感谢您对我们的评价,祝您生活愉快!

8/10 不錯

lau tak fan

於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月25日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

8/10 不錯

shuk han

讚好:整潔度和職員與服務
沒有
於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月21日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力,我们会继续努力争取到您的5分满分好评。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次光临!

10/10 優異

Wai Yu Suzan

於 2023 年 8 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年8月21日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的入住及好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。祝您生活愉快,幸福美满!

8/10 不錯

Wai Kin Daniel

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
酒店就有很多设施玩 如gym room 两个swimming pool 有spa,但价钱约400/h 人民币 非常多港人,内地人较少。 桌球、羽毛球、乒乓球都有,场地费见仁见智,40-60人民币/Hour 房间比较久,如果可以进行现代化装修,必定能再上一层楼。比较在意房间装修的人可能会选择酒店旁边的hard rock hotel。 酒店进出要坐接驳巴士(暑假加开班次致15min一班车,正常日子30min一班车) 旁边就是高尔夫球会,好像几千块钱也可以试玩高尔夫球,但就要求全身正式高尔夫球装备(酒店有高尔夫球用品店)
於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月14日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店。我们将根据您的建议,对不足之处进行改善和提升,以保持观澜湖独具特色的高品位和格调。我们会更加努力为每一位客人营造一个美好的旅程。期待您再次光临。祝生活愉快,幸福美满!

8/10 不錯

Lai Wah

於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月16日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

10/10 優異

Lai Wah

於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月16日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

8/10 不錯

LAI LAI IVY

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月16日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

8/10 不錯

Yuk Tung

於 2023 年 8 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年8月11日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

8/10 不錯

Wing Yee Candy

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年8月11日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

8/10 不錯

CHUN FAI

於 2023 年 8 月住了 2 晚
宾客经理 於 2023年8月9日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

6/10 一般

Emily

親子同遊
不滿:整潔度和設施服務
房間有大蜘蛛
於 2023 年 7 月住了 2 晚
宾客体验经理 於 2023年8月4日的回應
酒店坐落在高尔夫球场中央,四周绿树环绕,青草茵茵,自然环境优美怡人。然而抱歉未能让您舒适入睡。我们将检讨加强各区域的蚊虫控制工作,敬请开窗时及时关上防蚊虫纱窗,进出及时关门。再次感谢您的意见,期待您的再次光临。

10/10 優異

Yung fai

家人同遊, 親子同遊, 伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
身處酒店感覺很放鬆 真的像去了度假一樣
於 2023 年 7 月住了 1 晚
深圳观澜湖酒店 於 2023年7月29日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您的满分好评。每个城市总会有让人惦念的理由,每个季节都有我们难舍的景色,每个酒店都有他们甜美而又温馨的回忆,希望我们深圳观澜湖度假酒店会是您回忆里面最温馨最独特的那个。期待您的再次光临。祝生活愉快,幸福美满!

10/10 優異

Siu Mei B

於 2023 年 7 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年7月15日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您选择深圳观澜湖度假酒店作为您的下榻之所。观澜湖度假酒店坐拥翠绿林地草场,山环水绕,负离子含量丰富,堪称天然氧吧。远离喧闹,亲近自然,享受健康的生活是我们的理念,我們会继续努力为您提供优质的服务。期待您的再次光临!

10/10 優異

PUI MAN

於 2023 年 6 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年6月25日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

10/10 優異

PUI MAN

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年6月25日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

4/10 欠佳

cheung

於 2023 年 6 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年6月25日的回應
尊敬的宾客,非常感谢您的入住和给予我们好评。您的肯定是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。

10/10 優異

Nim Yu

於 2023 年 5 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年11月7日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住深圳观澜湖度假酒店。您的满分好评是我们不断努力的动力。愿深圳观澜湖继续陪伴您的下一个精彩假期,期待您的再次莅临。祝您生活愉快!

10/10 優異

Chin Kwong

於 2023 年 5 月住了 1 晚
宾客服务经理 於 2023年5月20日的回應
今天是最幸福的一天,尊敬的客人,收到您的好评眼也不花了,头也不疼了,叉是满格电力了,万分期待您再次光临,我们前台的小姐姐也祝您万事如意,顺顺利利。

10/10 優異

Chin Kwong

於 2023 年 5 月住了 1 晚
宾客经理 於 2023年5月9日的回應
今天是最幸福的一天,尊敬的客人,收到您的好评眼也不花了,头也不疼了,叉是满格电力了,万分期待您再次光临,我们前台的小姐姐也祝您万事如意,顺顺利利。

10/10 優異

Vien

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
今次住高級尊尚套房,環境很好,有2房3床2厠,適合親子旅住,另值班經理小陶非常親切,有禮,亦不嫌麻煩詳細講解給我們知道附近遊玩,飲食的地方,下次仍會再來,會選3天2夜,因2天1夜好趕
於 2023 年 4 月住了 1 晚
宾客体验经理 於 2023年4月12日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择深圳观澜湖度假酒店作为您的下榻之所,感谢您这么真挚而用心的评价。承蒙您的喜爱,让我们酒店我们全体员工由衷欣喜和鼓舞。远离喧闹,亲近自然,享受健康的生活是我们的理念,感谢您的文字和图片分享了深圳观澜湖度假酒店绝美风景和相关配套设施。我們会继续努力为您提供优质的服务。诚挚的邀请您与您的家人再次光临深圳观澜湖度假酒店。祝身体健康,万事如意!

10/10 優異

Chung

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
職員coral 工作態度熱誠,細心講解酒店設施及周邊環境,還介紹散步路線給我們,酒店房間清潔、地方寬敞、窗外望高爾夫球場,景色一流,適合渡假,值得推介。
於 2023 年 2 月住了 1 晚
宾客服务经理 於 2023年3月13日的回應
尊敬的客人,感谢您选择观澜湖度假酒店作为您的度假场所,我们非常开心收到您的五星好评及对我们员工细致服务的肯定,感谢相遇,我们彼此都留下了一段难忘的游开心的回忆。有趣的人生,一半是家长里短、一半是山川湖海,观澜湖和您一起等待春天的信息,等待有故事的您,待彼此更美的遇见。

4/10 欠佳

jun

於 2020 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very spacious and well equipped. Breakfast is also good with a wide variety of choices. The resort hotel is suitable for family with kids.
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Guest Experience Team 於 2019年9月30日的回應
Dear Guest, thank you for choosing to stay at Mission Hills Resort. We are happy that you enjoyed your stay with us and benefitted from the unique environment as well as the breakfast within the Mission Hills complex. We are looking forward to welcoming you back on your next visit.

10/10 優異

FUNG YING

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Guest experience Team 於 2019年8月31日的回應
Dear Guests, Thanks for choosing Shenzhen Mission Hills Resort to stay. We are happy to hear that you liked your stay here. Hope we could see you in the future and wish you all the best!

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Guest Experience Team 於 2019年8月31日的回應
Dear Guest, Thanks for choosing Shenzhen Mission Hills Resort! We appreciate all your comment, if possible, could you contact us and tell us how could we improve? looking forward for your respond.

8/10 不錯

KAY

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Guest Experience Team 於 2019年8月4日的回應
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 不錯

Jeremy (香港)

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
兒童遊戲室比較舊,房間不錯,早餐也不錯! 另Shuttle bus往新城略為不足,從酒店去新城排隊坐過3次,但每一次也有其他人客是一人排隊,有車到時便七至十個人來上車,可以說是打尖,插隊,一班車只有19個位,20分鐘一班,還有酒店只是分站,排第五六個的人客也上不到車,以及對於守規則的人客來說是不公平 望酒店正視這問題
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Guest Experience Team 於 2019年7月28日的回應
尊敬的Jeremy, 感谢您选择深圳观澜湖度假酒店作为您的下榻之所,及这么真挚而用心的评价。承蒙您的喜爱,让我们酒店我们全体员工由衷欣喜和鼓舞。远离喧闹,亲近自然,享受健康的生活是我们的理念,非常抱歉本次入住没能带给您完美的入住体验。关于您的反馈酒店管理层非常重视,我们在接下来的运营中会加强对于穿梭巴站点的管理以及疏导,加强对现场员工的培训!观澜湖一直秉承把客人的体验放在首位的服务理念,旨在让每一位客人都享受到舒适贴心的服务,期待您的再次莅临。

10/10 優異

真實旅客

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
my kids loves this hotel very much, the environment is good and relax.
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Guest Experience Team 於 2019年7月26日的回應
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 不錯

Chi wai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Guest Experience Team 於 2019年7月25日的回應
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!