用餐區

丹楓白露酒店的評價

4 out of 5
丹楓白露酒店
深南東路1001號, 深圳市, 廣東省

評價

8.0

很好

10 分評分,優異;560 則評價中有 152 則" "
8 分評分,不錯;560 則評價中有 271 則" "
6 分評分,一般;560 則評價中有 84 則" "
4 分評分,欠佳;560 則評價中有 36 則" "
2 分評分,很差;560 則評價中有 17 則" "

8.0/10 

整潔度

7.6/10 

職員與服務

7.8/10 

住宿狀況

評價

8/10 不錯

Barry

讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Hang

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
深圳羅湖區必選酒店
每次入住都很滿意
於 2017 年 12 月住了 1 晚
深圳丹枫白露酒店 於 2018年1月19日的回應
尊敬的宾客:感谢您一直对丹枫白露酒店的支持与肯定,我们真诚的期待您的再次光临,祝您生活愉快。

8/10 不錯

HUK CHAU

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
staff are friendly and helpful. Prompt response to customers' request.
於 2017 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

Ka Wai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 5 月住了 1 晚
Denny 於 2017年6月19日的回應
感谢 您对丹枫白露酒店的肯定与支持,期待您的再次光临。

10/10 優異

chi man

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Denny 於 2017年6月19日的回應
感谢您选择丹枫白露酒店入住,并对我们的支持与肯定,期待您的再次光临。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotel has provided swimming pool and GYM for customer.
深圳市丹枫白露酒店 於 2017年5月17日的回應
Dear Guests: Thank you very much for your comments. looking forward to see you again in our hotel. Wish you have a wonderful day! Thank you!

2/10 很差

真實旅客

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
不會再來
前台服務人員服務態度差,酒店價格與實際質素差很多。將心比己,換你外遊,得到有靈體的房間,嚇走你,逼使你給錢升級房間,大家自己感受就是了!!不用多說
Denny 於 2017年5月5日的回應
尊敬的宾客:很遗憾看到您此次的点评不能带给您完全满意的入住感受,为宾客营造温馨、舒适的旅居环境是我们一直所追求的。首先代表酒店管理层向给您在入住期间造成的不愉快深表歉意。对于您提及的问题,酒店管理层非常重视,并立即进行了严格的调查与处理,我们也会加强相关部门的培训工作,保证对客服务质量。希望有机会您能再次入住我们酒店,期待在下次光临能看到我们的进步!祝您生活愉快,工作顺利。

4/10 欠佳

WAI LIN

讚好:客房舒適度
不滿:整潔度和住宿狀況

8/10 不錯

Yan Cheuk

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Quite a respectable and worthwhile hotel
It was my second stay in the hotel which is located at a distance away from the heart of town. It was not too easy to get a taxi. Though a bit old, the hotel is kept in good and clean condition. Although I was allocated with a room with no balcony this time, it is still spacious and comfortable. With only a few restaurants in the vicinity, it gives me not much choice.
Denny 於 2017年5月5日的回應
Dear Guest:Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction,Look forward to seeing you again. I wish you a happy life.

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不錯的酒店
房間整潔舒適, 價錢合理。交通方便, 鄰近地鐵, 打的亦方便。環境安全寜静, 静中帶旺。鄰居小社區, 買餸煮食和日用品很方便。下次也會考慮入住。如能免費提供煮食餐具更佳。 。
Royal Suite & Towers 於 2017年3月30日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店并抽时间分享您的入住体验。很荣幸能获得您如此详尽的点评,也很感谢您给予我们酒店的诸多赞誉。同时,您的宝贵意见我们将会及时转达给酒店管理层。,我们会继续努力,期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺利。

8/10 不錯

wai man

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很整潔, 保養得宜
非常舒適, 滿意
Denny 於 2017年3月23日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店入住,很高兴能获得您的满意,我们将会一如既往的为您提供更为贴心的服务和温馨舒适的环境,期盼您的再次光临! 祝您生活愉快,工作顺利。

10/10 優異

Hang

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
一定會再住的酒店
酒店附近有地鐵站很方便 房間舒適 員工有禮 性價比很高的酒店
General Manager 於 2017年3月7日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住感受,很荣幸您在酒店拥有一次满意的体验并给予我们酒店的诸多赞誉,我们衷心的希望您能在不久的将来再次下榻酒店!祝您生活愉快、工作顺利!

8/10 不錯

Simon (Hong Kong)

讚好:職員與服務和客房舒適度
地點近地鐵,房間寬敞舒適的酒店
位置在地鐵出口不到3分鐘,十分方便,門口週邊好暗,我們有gps地圖很易找到,房間很大,我們幸運的被升級了到行政房間,景觀不錯,清潔還可以,唯一留意我們買了連早餐,但十點起床去到已没有了
3480532371@qq.com 於 2017年3月7日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住体验,很高兴我们能为您的出行提供到方便,酒店早餐时间为7:00-10:00,我们在您办理入住时会告知您用餐时间,感谢您对我们的反馈,期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺利。

8/10 不錯

Abele (Hong Kong)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位於小區內,不錯的酒店
每次到深圳都會選擇這間酒店,喜歡這裡房間寛敞、整潔,而且房間內有微波爐,只要準備些食物便可足不出戶!喜歡煮食的,房間內亦有煮食爐,而且有煮食用具租借!非常好的酒店!
餐具租用表
3480532371@qq.com 於 2017年3月7日的回應
尊敬的宾客:感谢您一直对丹枫白露酒店的支持与肯定,我们将会一如既往的为您提供更为贴心的服务和温馨舒适的环境,期盼您的再次光临! 祝您生活愉快,工作顺利。

2/10 很差

真實旅客

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
没有暖气,只有中央抽风系统,晚上很冷
General Manager 於 2017年3月7日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住体验,酒店拥有十度以下自动控暖空调,您在入住期间所遇到的任何问题,都可向我们告知,我们将努力解决您所碰到的问题,期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺利。

6/10 一般

真實旅客

讚好:整潔度和職員與服務
不會再去的酒店
入住前3天預訂的酒店,當天下午6時左右到達,但前台小姐找不到我的訂單,費了30分鐘才處理好,前台小姐給我們upgrade至22樓,她說我們預訂的房間在較下層,比較舊。入房後發現裝修一般,與網站照片有出入,客廳只有燒水瓶,茶包及4隻杯,沒有提供茶匙,需要打電話給服務生送來,但送來的是中式湯匙。當天天氣較熱,酒店前台沒有空調,房間亦沒有提供,需要打電話給大堂經理才可使。酒店離地鐵站不算近,挺難找的,離東門步行街需走45分鐘。雙人床有一邊榻下去,睡不好,隔音也一般。最好就是洗手間裡淋浴的地方,不管怎麼洗,外面一滴水都沒有。翌日中午結賬時人很多,只有兩位員工負責,要等挺久的,我們晚了10分鐘出門,就馬上有人打來問你退不退房,難道他們需要客戶在沒空調的大堂裡干蒸嗎… 反正不會再去了。酒店外觀不像是個酒店,像住宅,跟照片不一樣,這個價錢不包早餐,性價比偏低。
General Manager 於 2017年3月13日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住感受,为宾客营造温馨、舒适的旅居环境是我们一直所追求的。首先代表酒店管理层向给您在入住期间造成的不愉快深表歉意。对于您提及的问题,酒店管理层非常重视,并立即进行了严格的调查与处理,由于您入住当天酒店入住率较高,又时值办理入住及退房手续的高峰,由于酒店员工与您沟通的不恰当,对出现等候情况时期安排不到位,再此向您表示歉意。同时,我们也会加强相关部门的培训工作,保证对客服务质量。希望有机会您能再次入住我们酒店,期待在下次光临能看到我们的进步!祝您生活愉快,工作顺利。

8/10 不錯

Abele (Hong Kong)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
已經多次入住,非常滿意
過去一直非常滿意這酒店的住宿,無論房間和服務都很讃,但今次入住卻有點失望.....話說我訂的是不吸煙房及有一位早餐,那個女服務員沒看清楚便亂發房間及check-in,早餐遺留了,又配了間吸煙房給我,房間味道很大,是次非常失望⋯⋯

8/10 不錯

Abele (香港)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
這是我到深圳必住的酒店
房間空間大、整潔和舒適,房間內有微波爐供應,是少有的酒店設施,唯個別房間內的冷氣聲音有點大,及不時聽到水喉聲,但整體服務和環境都值得推薦。
深圳市丹枫白露酒店 於 2016年11月23日的回應
尊敬的宾客:感谢您选择丹枫白露酒店并对我们长期的关注与肯定,丹枫白露酒店是一家全套房精品公寓式酒店,很高兴能看到您对我们服务及环境的满意,同时,在您提及的冷气声音的问题我们已经安排相关人员处理解决,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,真诚期待您的再次光临!祝您生活愉快、工作顺利。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
General Manager 於 2016年11月23日的回應
Dear Guest:Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction,Look forward to seeing you again. I wish you a happy life

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
General Manager 於 2016年9月12日的回應
感谢您的支持,欢迎下次再来。

8/10 不錯

Chi shing

讚好:客房舒適度
General Manager 於 2016年9月12日的回應
感谢您的选择与支持,期待您的再次光临。

8/10 不錯

CHI SHING

General Manager 於 2016年9月12日的回應
感谢您的选择与支持,期待您的再次光临。

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

4/10 欠佳

Paddy

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

8/10 不錯

真實旅客

讚好:職員與服務
不滿:住宿狀況
General Manager 於 2016年9月12日的回應
感谢您的选择与支持,期待您的再次光临。

6/10 一般

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
General Manager 於 2016年9月12日的回應
感谢您的选择与支持,期待您的再次光临。

8/10 不錯

BAO NAN

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
winnie 於 2016年5月4日的回應
感谢您的支持,欢迎下次再来,祝您生活愉快,工作顺利!

4/10 欠佳

Tin Chi (香港)

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
普通
房間衛生不好
winnie 於 2016年4月11日的回應
您好,感谢您的光临,您的感受对我们很重要,对于您的不愉快体验,我们深感抱歉。我们将努力解决您所碰到的问题。感谢您与我们分享宝贵信息。

6/10 一般

真實旅客

冷氣不足 !!
winnie 於 2016年4月6日的回應
谢谢您的宝贵意见,由于近段时间空调清洗保养,有时会有无法提供冷气的情况,在此对您说声报歉,希望能继续能得您的支持,祝您生活愉快。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度和客房舒適度
冷氣温度固定了,偏熱,住客不能自行調校,後来致电前台才可自行調校。
winnie 於 2016年3月29日的回應
谢谢您的光临及宝贵意见,我们一定会不断的完善和进步,真诚期待您能够再次光临。

8/10 不錯

TAK SHEUNG (香港)

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
尚可入住,如能改善空調問題更是一大進步
有居住家的感覺,可惜空調不妥當,中央汵氣不均衡,所安排的房間不夠冷,日間熱氣滿房,要開窗散熱,整體景觀尚算女不錯
winnie 於 2016年3月29日的回應
感谢您的宝贵意见,我们将反馈给相关部门,进行改善,祝您生活愉快。

6/10 一般

Shui Ha (HONG KONG)

不滿:職員與服務
硬件尚可,軟件不足
酒店位置還好,步行3分鐘便到地鐵。房間尚算整潔,只是布藝沙發已發黃。酒店冷氣系統很差,致電前台查詢,還得到客服搞笑的回應,說冷氣開太大會著涼,真的無言,在室外還要比在酒店房內涼快。前台只是敷衍了事,直到我們強烈要求換房,才願意開啟冷氣系統讓我們自己調溫度。到第二天的自助早餐,雖說是10時完結,但我9.40分到場,服務人員已忙著拿食物盒裝上食物,食物一掃而空,還以為看戲才有的情節......退房更是生氣,我要求拿回信用卡按金的VOID單紙,便一直站在前台,而其他客人亦一直插上來退房,前台小姐便只顧一直處理,連一句基本的禮貌說話叫客人稍等也沒有,根本就沒接受過什麼訓練,沒禮貌沒水準,一張臭臉,還在發脾氣丟紙張,是什麼服務呀?直到其他客服回來,人家處理事情只是30秒便辦妥了。
winnie 於 2016年3月29日的回應
谢谢您的宝贵意见!我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。欢迎监督!谢谢!

4/10 欠佳

真實旅客

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
這是第二次住,就是為了有24 小時入住,但取消了,訂房又講清楚給客人知道,這是酒店最大優勢都沒了。 第一間房,廚房煮食爐壞了⋯⋯之後轉另一間,房有味道...要求轉房,酒店話全full,只好接受。廚房洗手盆晚上發現漏水,要用毛巾吸水⋯⋯酒店無開中央空調,說國家規定不到25 度只會開風,實在太離譜,剛好住的這幾天天氣回暖,平均23度,實在感到有些悶焗,開露台門實在又太嘈(車聲不停)老實說酒店也舊,再加上廚房煮食用具要给錢租¥180 (1天)也實在太⋯⋯⋯現在很多服務式公寓,也不會收取費用。
winnie 於 2016年4月6日的回應
对于您的不愉快体验,我们深感抱歉。我们将努力解决您所碰到的问题。感谢您与我们分享宝贵信息。

8/10 不錯

Chuen Ching (HK)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店各方面都無問題,唯一係酒店介紹寫住近東門,所以覺得有被欺騙既感覺,因為我由東門坐的士都要跳標,所以一D都唔近!
winnie 於 2016年2月17日的回應
您好,酒店到东门是主要干道,车多红绿灯也多,如果从酒店坐一站地铁在湖贝站下车走一点就是东门街道了,希望能帮到您,欢迎再次光临,谢谢

4/10 欠佳

LUI (香港)

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
差!差!差!
接待人員態度極差!我查詢是否可24小時check out時,他們聲稱網站上訂房不會再有24小時退房,叫我們不要再網上訂房!不會再入住!
winnie 於 2016年2月2日的回應
您好,感谢您的光临,为满足不同客人需求,酒店会根据经营情况调整促销推广,24小时入住优惠没了,但还有其他优惠活动,敬请关注,感谢您的点评,祝您生活愉快, 期待您的再次光临!杨晓丹---市场营销总监

8/10 不錯

Wai Yin (Hong Kong)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間有點舊
winnie 於 2016年1月26日的回應
您好!感谢您选择入住丹枫白露酒店,您的每一个建议都是我们成功的关键,我们会注重设备设施的保养,感谢您的点评。祝您生活愉快, 期待您的再次光临!

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很有家感觉的酒店。
房间特别宽敞舒适,很多细节设计都很精致。灯光效果也不错。期待去体验其他分店。
winnie 於 2016年1月26日的回應
您好!非常感谢您在百忙之中为深圳丹枫白露酒店写下的宝贵评论,我们将再接再厉为宾客创造更美好的入住体验,期待您的再次光临!祝您生活愉快,工作顺利! 杨晓丹---市场营销总监

2/10 很差

真實旅客

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
爛又貴,服務品質極不好的爛酒店
在一個月前預約2間房,辦理入住時,居然跟我說只查到1間房的資料,在櫃檯提著大包小包的行李,在那等了近半個鐘頭,然後又再跟我們說,我們預定的是低樓層,如要住高樓層需加價,這什麼跟什麼啊,再來退房那天,請櫃檯幫我們叫計程車,愛理不理,剛好門口有一台,居然要叫我們自己去問是不是有人叫的,然後還在旁邊碎念說這邊叫計程車很麻煩的,然後就不理我們了
winnie 於 2016年1月26日的回應
您好,欢迎您入住深圳丹枫白露酒店。您的入住感受,一定是我们最重视的。您所提到的服务问题,我们会反馈给相关部门,彻查清楚,加大培训力度,努力提升服务人员的服务意识,给您造成不便之处,请您谅解!愿您再次来到时能够呈现给您更好的丹枫!祝您生活愉快!健康幸福!工作顺心!杨晓丹---市场营销总监

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
winnie 於 2016年1月26日的回應
您好,感谢您的支持,欢迎下次再来,祝您生活愉快,工作顺利!

8/10 不錯

chun pong

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
winnie 於 2016年1月26日的回應
感谢您的支持,欢迎下次再来,祝您生活愉快,工作顺利!

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
winnie 於 2016年1月26日的回應
感谢您的支持,欢迎下次再来,祝您生活愉快,工作顺利!

8/10 不錯

juan

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
一般,装修稍微陈旧~
winnie 於 2016年1月26日的回應
您好,感谢您的光临,为了给宾客提供宾至如归的感受,一直不断对硬件升级改造。目前新标准套、女士套及标准双床都有新装修过,欢迎再次入住体验,您的每一个建议都是我们成功的关键。感谢您的点评。祝您生活愉快, 期待您的再次光临!

8/10 不錯

chi chung (hk)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
乾淨清潔,房間舒服
winnie 於 2016年2月17日的回應
感谢您的光临,我们将一如既往的为您提供优质.高性价比的服务,期待您的再次光临!

8/10 不錯

真實旅客

讚好:住宿狀況
不滿:整潔度和職員與服務
winnie 於 2016年4月11日的回應
感谢您的支持,欢迎下次再来,祝您生活愉快,工作顺利!

6/10 一般

Pak cheung

讚好:整潔度
winnie 於 2016年4月11日的回應
感谢您的支持,欢迎下次再来,祝您生活愉快,工作顺利!

8/10 不錯

hau cheung

讚好:職員與服務和客房舒適度
酒店服務員服務唔錯,但房間和相片有出入,我住一晚所以算了,没有再和酒店理論。
winnie 於 2016年4月26日的回應
谢谢您的宝贵意见!我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。欢迎监督!谢谢!

4/10 欠佳

HAU LEE (HK)

不滿:職員與服務
不好,不會再住
不好,現在沒有24小時,租餐具又貴,周邊環境也不好,這樣的價錢可以住上更好的,不會再住了
winnie 於 2016年5月4日的回應
对于您的不愉快体验,我们深感抱歉。我们将努力解决您所碰到的问题。感谢您与我们分享宝贵信息。

10/10 優異

kaiman

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務

6/10 一般

真實旅客

不滿:職員與服務
以環境與服務來評,價錢會有點貴。
櫃台服務禮貌欠佳 房間大小不錯,床也舒適,唯客廳沙發、Bar 枱看上去不大整潔。 泳池服務員態度好,泳池卻有點小,還不是大乾淨,在水中能看見煙頭,頭髮(毛球)等。
General Manager 於 2016年11月25日的回應
尊敬的宾客:您好。感谢您选择入住丹枫白露酒店,很遗憾不能带给您完全满意的入住感受,一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,关于您提出的问题,酒店管理层非常重视并再加强全体员工的服务意识培训及干净舒适的环境,希望在您下次入住时能看到我们的进步,祝您生活愉快,工作顺利。