Breakfast service extremely poor. We need to keep on asking for cutleries and food. There is only a few tables but the service doesn't feel like a five star hotel. The thermostat in the room was inverted (fan speed 3 is actually fan speed 1) and we were not informed of this. The charging ports and lamps were switched off if a specific light is turned off. Overall, the service and accommodation is not of a quality of a 5 star hotel.
JADE THENG
於 2021 年 8 月住了 1 晚
The Sherwood Taipei Management 於 2021年9月9日的回應
Dear guest,
Thank you very much for choosing The Sherwood Taipei. Regarding your suggestions and comments, we have taken immediate measurements to improve our services. We hope to welcome you again in the near future.
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗!關於您提到的問題,我們已經立即與相關單位反映並力求改善。我們相當重視且感謝您的意見,也希望將來能再一次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
10/10 優異
HSUEH FEH
2021年5月3日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
HSUEH FEH
於 2021 年 4 月住了 2 晚
台北西華飯店 於 2021年5月4日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
2/10 很差
真實旅客
商務旅客
2021年4月27日
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
浴缸有毛髮 淋浴間防水設計有問題 洗個澡浴室大淹水 很不好的經驗!
真實旅客
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年5月3日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗!關於您提到的問題,我們已經立即與相關單位反映並力求改善。我們相當重視且感謝您的意見,也希望將來能再一次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
8/10 不錯
Peihua
家人同遊
2021年4月25日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Peihua
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年4月26日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
8/10 不錯
真實旅客
家人同遊
2021年4月24日
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
隔音不太好,房間插座可能電路設計有問題,關了燈的開關後,插座就沒電,晚上睡覺手機充電不太方便
真實旅客
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年4月26日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗!關於您提到的問題,我們已經立即與相關單位反映並力求改善。我們相當重視且感謝您的意見,也希望將來能再一次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
10/10 優異
Yu-Sheng
家人同遊
2021年4月24日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Yu-Sheng
於 2021 年 4 月住了 1 晚
The Sherwood Taipei 於 2021年4月26日的回應
Dear Friends of The Sherwood Hotel Taipei,
Thank you very much for taking up your valuable time to share your positive experiences on your recent visit to your "home away from home" - The Sherwood Hotel Taipei.
We are most grateful for your patronage and very much looking forward to welcoming you back and to be of service to you on numerous occasions in the very near future.
With best regards,
Achim v. Hake
General Manager
8/10 不錯
CHYAOCHI
商務旅客
2021年4月23日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
飯店設備有點老舊,隔音設備不好,可以清楚聽到隔壁的講話聲,特別是樓上的腳步聲。
CHYAOCHI
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年4月26日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗!關於您提到的問題,我們已經立即與相關單位反映並力求改善。我們相當重視且感謝您的意見,也希望將來能再一次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
6/10 一般
Po ju
2021年4月18日
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
Po ju
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年4月19日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
8/10 不錯
hantse
多人同遊
2021年4月12日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
hantse
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年4月12日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
8/10 不錯
robert
2021年4月5日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
robert
於 2021 年 4 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年4月6日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
8/10 不錯
真實旅客
商務旅客
2021年3月31日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
真實旅客
於 2021 年 3 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年3月31日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理
10/10 優異
真實旅客
親子同遊
2021年3月27日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
員工有禮,服務良好,飯店空間適宜,非常棒!週邊機能完善!
真實旅客
於 2021 年 3 月住了 1 晚
台北西華飯店 於 2021年3月29日的回應
致 親愛的貴賓,
非常感謝您利用寶貴的時間分享此次在西華飯店如家般的住宿體驗,我們非常榮幸得到您的肯定並期待您再度回到西華飯店讓我們能夠再次為您服務。
敬祝 順心如意
Achim v. Hake
總經理