住過日本各地的apa 這次是最糟的ㄧ次體驗
預訂了三晚的房間 訂房時誤訂成吸菸房 chick in時發現詢問櫃台人員是否能更換成非吸菸房,櫃台人員協助更換並順利入住。
直到晚上十點多玩回來看到門上夾著ㄧ個房卡套裡面塞了ㄧ張紙說由於我們本來是訂吸菸房 因爲明日已滿 要求我們要換回吸菸房並在明天早上十點前將所有行李移置大廳存放。
訂了連續住宿就是爲了不想ㄧ直打包行李,但卻被迫通知必須退房,買了ㄧ些貴重物品卻不能鎖在房裡覺得很不安全。我付了完整三日的費用但我卻不能連續住宿我的行李有ㄧ段時間是必須被置放在外面。
雖然ㄧ開始是自己先訂錯房型,但櫃台人員同意更換房型後並沒有注意到後面兩日的訂房狀況,如果ㄧ開始有說明清楚我會選擇維持原房型而不會願意退房再重新入住。
在玩了ㄧ天回來累了想休息卻收到必須整理行李早早退房的訊息覺得很不開心,飯店人員也沒確認我有確實收到訊息只是隨意在門上夾了ㄧ個房卡套,當下以爲是收據差點被忽略。由於隔天行程很早就得出門 下樓詢問如果真的必須換房能不能今天就換因爲隔天行程很早,櫃台僅說客滿沒辦法 對於這次事情處理的疏失沒有任何抱歉或補償。