2 間酒吧/酒廊、池畔酒吧

廣州文華東方酒店的評價

5 out of 5
廣州文華東方酒店
天河路 389 號, 天河區, 廣州市, 廣東省

評價

9.4

完美

10 分評分,優異;233 則評價中有 179 則" "
8 分評分,不錯;233 則評價中有 42 則" "
6 分評分,一般;233 則評價中有 7 則" "
4 分評分,欠佳;233 則評價中有 2 則" "
2 分評分,很差;233 則評價中有 3 則" "

9.6/10 

整潔度

9.4/10 

職員與服務

8.8/10 

設施服務

9.6/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Yiu Wai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年12月27日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us and sharing your lovely comment. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

James

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
整體來說是一個很棒的體驗! 當我在app 上完成預訂時,酒店已經透過app 聯絡我,詢問我閃否須要由廣州東站至酒店的穿梭巴士服務,十分貼心。 我訂的是雙床房,非常寬敞,完全沒有壓逼的感覺!入住當天亦有透過前台職員預約了按摩服務。 按摩師十分專業,肯定會跟其他朋友推薦!
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年8月16日的回應
尊敬的宾客,来自广州文华东方酒店的真挚问候!感谢您的评论及对我们酒店的支持。很高兴您与我们分享您的入住体验及给予赞美,这是让酒店员工为您提供更好服务的最佳动力。期待阁下再次光临广州文华东方酒店。

10/10 優異

tony

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年7月31日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us and sharing your lovely comment. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Yuen Hung Clara

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hospitality was exceptional. Most helpful staff at front desk and concierge. Housekeeping was thoughtful too.
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Communications Department 於 2023年7月18日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us and sharing your lovely comment. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

YUEN YEE

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年7月18日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

8/10 不錯

yin

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very good
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年7月17日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us and sharing your feedback. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent hotel. Very high standard from room cleanliness to service and staffing. Really enjoy the stay. Special thanks to Vicki. She helped the check in. Was really friendly and attentive.
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年7月4日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We have shared your kind comments with our team members, who are very pleased and encouraged by your positive feedback. We shall continue to do our best to deserve your compliments. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

4/10 欠佳

Samuel

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年6月19日的回應
Dear Guest, thank you very much for your comments, and we apologize for the unpleasant experience you had with the tour. Would you mind telling us your contact information or calling the Duty Manager so that we can know more about your experience? Your comments are very important to us for better improvement in the future. Once again, thank you for choosing your stay at Mandarin Oriental, Guangzhou, we look forward to welcome you back in the near future.

10/10 優異

tony

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年6月5日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Siu Ping

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2023年4月17日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Hin Fai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
住宿广州高級酒店以來最佳的一間 服務人員由行李員 前台 餐飲服務均體貼入微 午餐點心及早餐出品美味可口 以後住宿广州的文華東方是我的首選
於 2022 年 2 月住了 1 晚
酒店公关部 於 2022年2月8日的回應
尊敬的宾客,来自广州文华东方酒店的真挚问候!感谢您的评论及对我们酒店的支持。很高兴您与我们分享您的入住体验及给予赞美,这是让酒店员工为您提供更好服务的最佳动力。期待阁下再次光临广州文华东方酒店。

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常棒的一次住宿体验
酒店服务非常好,不会过分热情但是贴心周到,与其他MO酒店一样棒。如果房间能提供蓝牙音箱以及床头更多的插座就更好了。
於 2021 年 9 月住了 2 晚
酒店公关部 於 2021年9月22日的回應
尊敬的宾客,感谢您的评论及对我们酒店的支持。所有宾客的反馈都是鼓励我们追求更高端服务的基石与动力。期待阁下再次光临广州文华东方酒店。

10/10 優異

Wai Fai

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
物有所值酒店
Check in and out手續快且有禮 整體感覺Warm 而問前台觀光地點,有禮也熟悉,且分享廣告情況,節日氣氛等
於 2020 年 1 月住了 3 晚
广州文华东方酒店 於 2020年1月27日的回應
尊敬的宾客,来自广州文华东方酒店的真挚问候!感谢您的评论及对我们的喜爱并与我们分享您的入住经历。期待您再次莅临,我们将为您提供更优质的服务。

10/10 優異

Tsz Chung

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good servies
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2020年1月6日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us and sharing your lovely comment. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

6/10 一般

真實旅客

商務旅客
讚好:職員與服務和客房舒適度
不滿:整潔度
清潔條件有待改善
接侍及櫃檯服務員態度良好 只可惜酒店開始有點舊 房間地毯略為不潔淨 坐於沙發上更會令人痕癢 毛巾也有點殘舊 清潔條件有待改善
於 2019 年 12 月住了 1 晚
广州文华东方酒店 於 2020年1月23日的回應
尊敬的宾客,感谢您的评论及对广州文华东方酒店的支持。获悉阁下对房间清洁状况未能感到完全满意,由此带来的不便,我们深表歉意,同时会反馈给相关部门,避免此类情况再次发生。此外,感谢阁下对前厅同事的赞赏,我们已将您的表扬分享给我们的同事,所有宾客的反馈都是鼓励我们追求更高端服务的基石与动力。期待您再次光临广州文华东方酒店,我们将为您提供更好的服务。

10/10 優異

Tai Hei Maurice

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年12月2日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

SHULANG

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常喜欢的酒店品牌
酒店工作人员服务很好,房间也很好,另外一些软性的设施和服务也都加分。感觉没有什么缺点,真的是很稳的水准,虽然是第二次住文华东方,已经彻底是脑残粉了,太喜欢了!
於 2019 年 11 月住了 1 晚
广州文华东方酒店 於 2019年11月29日的回應
尊贵的宾客您好,来自广州文华东方酒店的真挚问候!感谢您的评论并对广州文华东方酒店的喜爱。酒店的室内设计由季裕棠设计师事务所负责,设计揉合了传统东方元素及现代特色,风格精致简约、低调内敛。我们很高兴您与我们分享您的入住经历及给予赞美,并已和酒店同事们分享,这是让我们为宾客提供更好服务的最佳动力。

8/10 不錯

Sing Doris

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年11月4日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Sing Doris

於 2019 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

wen

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年10月17日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

6/10 一般

真實旅客

家人同遊
不滿:職員與服務
The service and the environment do not meet up with the expectation.
於 2019 年 5 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年9月3日的回應
Dear Guest, thank you for taking the time to post a review regarding your stay at Mandarin Oriental, Guangzhou. Your comments are very important to us for better improvement. We look forward to welcoming you back soon to Mandarin Oriental, Guangzhou. Thank you!

8/10 不錯

chia

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年8月5日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年5月15日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

8/10 不錯

Priscilla

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good experience
The staff are very helpful. They are Tony TAN, Jack HO and Kristin
於 2019 年 4 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年4月22日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

2/10 很差

Wing Shan

讚好:整潔度
不滿:職員與服務和客房舒適度
不適合有長者人士居住。自己亦不会再住。 電开关設計很有問題,要全关再个別开自己需要的燈或电視,完全
不適合有長者人士居住。自己亦不会再住。 電开关設計很有問題,要全关再个別开自己需要的燈或电視,完全唔user friendly。lobby和樓層走廊非常黑,出电梯兩边房号好混亂,每次也拐一圈才找到。lobby得2張椅,老人家無地方可坐!! 近1O年住最差的酒店? 1800呢个價位呢種設計質量,可選擇Four seasons Ritz Carlton Conrad Westin Ascott Fraser Suites 。
於 2019 年 4 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年5月5日的回應
尊敬的宾客,感谢您的评论及对我们酒店的支持。您的评论我们已经及时向有关部门反映,并将会努力改进。所有宾客的反馈都是鼓励我们追求更高端服务的基石与动力。期待阁下再次光临广州文华东方酒店,我们将为您提供更优质的服务。

8/10 不錯

chunlin

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年2月19日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2019年2月12日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back to Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Ben

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 1 晚
广州文华东方酒店 於 2019年1月23日的回應
尊敬的宾客, 感谢您的评论及对我们酒店的支持。所有宾客的反馈都是鼓励我们追求更高端服务的基石与动力。期待阁下再次光临广州文华东方酒店,我们将为您提供更优质的服务。

10/10 優異

Young hsin

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2018年12月27日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Szu-Ying

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 4 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2018年12月27日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 10 月住了 3 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2018年10月18日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

iok meng

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 10 月住了 2 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2018年10月12日的回應
Dear Guest, thank you very much for choosing your stay with us. We look forward to welcoming you back Mandarin Oriental, Guangzhou in the near future.

10/10 優異

Tat man

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
收費Wifi
整體很好,地點位於市中心很方便,附近吃的買的都有。酒店房間也很大很舒服,但是窗外附近都是辦工室,不像廣洲另外幾個大酒店可以欣賞一下窗外風景。另一要扣分的是居然沒有免費Wifi, 現在什麼年代了,酒店Wifi 居然還要收費,賓館也不會啦
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Mandarin Oriental,Guangzhou 於 2018年10月8日的回應
尊敬的宾客,感谢您的评论及对广州文华东方酒店的支持。对于酒店网络收费为阁下带来的不便我们深表歉意。您可免费上网注册成为我们尚扇荟(Fans of M.O.) 的会员, 并可免费享用WiFi网络服务以及我们酒店和全球各地合作伙伴提供的会员专属优惠。期待您再次光临广州文华东方酒店,我们将为您提供更好的服务。谢谢。

10/10 優異

CHIH Hao

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
精緻又細膩的體驗
絕佳的地點,可以不出室外從機場到酒店 精緻的服務,從前台到房務都給人感覺很好 高檔的設備,健身房游泳池與備品都很驚艷 以後一定優先考慮
於 2018 年 7 月住了 3 晚
Mandarin Oriental, Guangzhou 於 2018年8月2日的回應
尊敬的宾客,来自广州文华东方酒店的真挚问候!感谢您的评论及对我们的喜爱。我们很高兴您与我们分享您的入住经历,酒店位于广州闹市区但却能带给您一种远离尘世喧嚣的感觉,这是对我们最好的赞美。家,就是让您在外面奔波后一个让身心完全放松的地方。期待您再次回家,我们将为您提供更优质的服务。

8/10 不錯

Yuk tin

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
沒有免費WiFi
很可惜WIFI還要另外付費~如果房内有免費wifi可使用,相信住宿滿意度會更高。現今世界各國的飯店房間都有免費wifi可使用,建議改善

10/10 優異

Chungwei

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯

chiho

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Li Ti

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Room is very big and good location
於 2017 年 10 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Wifi上唔到google
於 2017 年 9 月住了 1 晚

6/10 一般

chao wen

於 2017 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent choice for stay in Guangzhou
Customer service is excellent. Staff of MO are very active and considerate. They may predict and give you choice everytime for example: do you need to buy a train ticket? do you need shuttle to train station? do you need refereshment... All these are very personal and heartful caring to customer needs. This is not common to have such high quality services even in other 5 stars / 6 stars hotels

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很好,見我係香港人主動講廣東話,酒店整體室內設計好好

10/10 優異

Meng wei

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店位置非常好,去哪里都很方便

10/10 優異

Victor (Hong Kong)

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
靠近購物區,附近太古匯美食品牌眾多,附近有公園,但交通很堵,酒店停車困難
悅茶居不錯,自助餐和中餐廳都不錯,客房迷你吧內容豐富,浴室品味高,但酒店附近交通堵塞嚴重,很多非酒店客人穿越酒店大堂進入太古匯商城,大堂看起來川流不息影響客人隱私。

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
awesome