2 間餐廳;供應早餐

東急澀谷卓越大飯店的評價

4 out of 5
東急澀谷卓越大飯店
1-12-2, Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo, Tokyo-to

評價

9.2

卓越

10 分評分,優異;1011 則評價中有 668 則" "
8 分評分,不錯;1011 則評價中有 248 則" "
6 分評分,一般;1011 則評價中有 55 則" "
4 分評分,欠佳;1011 則評價中有 21 則" "
2 分評分,很差;1011 則評價中有 19 則" "

9.2/10 

整潔度

9.2/10 

職員與服務

9.0/10 

設施服務

9.0/10 

住宿狀況

9.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Wing Sze

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
方便 房間整潔 職員親切
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2024年2月13日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

TAI CHUAN

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Great location if you are visiting Tokyo for shopping purpose. Room is a little outdated but clean enough to stay.
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2024年2月10日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We look forward to seeing you soon on your next visit.

10/10 優異

Man Suet

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
位置非常方便,拿着重行李都能輕易往返渋谷站,搭乘機場快綫亦方便。 另外,酒店內浴室花灑水壓很好溫度足夠,暖氣可調校及非常舒服,房間內空間亦很大,基本上配套非常好。
於 2024 年 1 月住了 7 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2024年2月2日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

10/10 優異

Henderson

於 2023 年 12 月住了 5 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年12月23日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

Henderson

於 2023 年 12 月住了 5 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年12月23日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

Lesley

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年11月28日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

4/10 欠佳

Hiu Kwan

商務旅客
不滿:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間很舊,服務是我在日本見過最差的酒店
因為要到Mark City開公司會議,所以訂了Excel Hotel, 因為距離最近 登記入住時,職員的英文不是太好,我要非常留心才能聽到。當職員講解早餐地點時,她跟我說是7th floor, 然後指住對面餐廳。但當時我是在5 樓,我以為我聽錯,我再問她是不是7th floor, 她回答我yes…anyway, 最終我發現是5樓。 我再問職員Mark City怎樣去,她指着對面扶手電梯,說是由那邊上。 第二天早上,我照着職員告訴我的方法,由扶手電梯上去,但根本去不了Mark City. 我唯有落去再問前台職員,是另一位男職員,他跟我說走出去酒店外面便是。但我走到去只見巴士站,看不見寫字樓。我唯有折返再問職員,他十分不耐煩跟我說,過了巴士站便是。態度十分不好! 說回房間,整體很舊,風景很差。連USB連接都沒有,書枱附近亦沒有電源插頭,我只能把枱移到床頭有電源的地方才能工作…. 這個價錢根本不值,如果不是公司要到Mark City開會,一定不會訂這間酒店! 沒有下次!到日本那麼多次,這是我住過最差的酒店
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年9月21日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel.

10/10 優異

Fung

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年11月17日的回應
Thank you very much for using our hotel hotel.I hope that you will return to Japan.We will continue to devote ourselves to striving to give impression and satisfaction to many customers in the future.We look forward to your continued use.

10/10 優異

Kit Hoi

於 2023 年 9 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年9月11日的回應
Thank you for staying at our hotel

8/10 不錯

Shuk Yin

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Convenience
於 2023 年 8 月住了 6 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年9月11日的回應
Thank you for staying at our hotel

8/10 不錯

Cheng-Yi

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good!
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年8月15日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

8/10 不錯

Shu-Jung

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地理環境極佳,房間乾淨整潔,很棒。
於 2023 年 7 月住了 6 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年7月18日的回應
Thank you very much for using our hotel hotel.

10/10 優異

TZUYUN

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年7月6日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel

6/10 一般

Kam On Victor

讚好:職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年6月27日的回應
Thank you for staying at our hotel.

4/10 欠佳

真實旅客

不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
極度不衛生的昂貴飯店
我過去曾住過這裡超過五次,以前都很喜歡。 這是covid19之後第一次去日本玩,我選擇入住shibuya excel tokyu,但我非常後悔。 原先16樓的房間進去後,廁所極度惡臭,是很髒的味道,廁所牆壁上都是污垢。最可怕的是冷氣出風口都是黴菌,非常噁心。在我們通知房務人員後,他們選擇立刻清潔,請我們三小時後再回飯店。 當我們再度回到這間飯店,只有冷氣出風口清潔完成,其餘牆壁上都是污漬,並且在窗檯看到餅乾碎,我們打電話要求立刻換房間,他們說只剩低樓層,於是把我們帶到13樓,過程中,我們有大量的行李,前台與房務兩個人袖手旁觀,完全沒有要幫忙的意思。 並在把我們帶到13樓的房間後就直接離開。 13樓的房間一樣有問題,廁所門上居然有血跡,而水龍頭後方則是一大堆黴菌。由於實在很累我們就沒有再次要求換房,只能自己清潔。 一個晚上要價3萬多日幣的飯店,非常非常噁心與惡劣,我希望所有旅客入房後都務必仔細檢查廁所,牆壁,窗戶等等。否則會後悔
於 2023 年 6 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年6月24日的回應
Thank you for using our hotel this time.Also, thank you for sending me the impression of that time.Based on the opinion received this time, we will reform and continue to aim for better service improvement.If you use the hotel again, we are glad.

8/10 不錯

Mei Fung

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
方便
於 2023 年 5 月住了 7 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年5月15日的回應
Thank you very much for using our hotel hotel.

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年4月16日的回應
Thank you very much for using our hotel.

8/10 不錯

Chun Kwok

於 2023 年 2 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年4月15日的回應
Thank you very much for using our hotel hotel.

8/10 不錯

Ching yi

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地方便利,清潔
於 2023 年 3 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年3月17日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel

8/10 不錯

LIK HO

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice place to stay and you can see the iconic shibuya cross
於 2023 年 3 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年3月15日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel

10/10 優異

Wai Yip

於 2023 年 2 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年3月5日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

CHIAYI

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月28日的回應
Thank you very much for using our hotel.

6/10 一般

YIN CHI

於 2023 年 2 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月28日的回應
Thank you very much for using our hotel.

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得推薦!位置方便到極點!
位置簡直係超讚!原宿都可以行去!第一日甚至唔需要搭任何地鐵! 鄰近無論食嘢行街都可以滿足基本需要!一定會推薦給所有朋友!這酒店絕對是我住過最方便的!
於 2023 年 2 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月25日的回應
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

KWOK HON

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good city view
於 2023 年 2 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月25日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel.We are grateful for receiving a valuable evaluation.

8/10 不錯

sun yee stella

於 2023 年 1 月住了 9 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月25日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel.

10/10 優異

Phoebe

於 2023 年 2 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月25日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel.We are grateful for receiving a valuable evaluation.

6/10 一般

Linda

於 2023 年 2 月住了 6 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年4月4日的回應
Thank you for staying at our hotel

10/10 優異

Tienjen

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月16日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.

10/10 優異

I-TING

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月16日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.We look forward to seeing you soon on your next visit.

8/10 不錯

Teresa

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 6 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月16日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.

10/10 優異

Patsy

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very Convenient
於 2023 年 2 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月16日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.Thank you for choosing our hotel from among the hotels in Japan.We look forward to seeing you soon on your next visit.

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The location was perfect and the room was clean
The location was PERFECT!! It was super convenient to go to any shopping / dinning areas in Shibuya! However, based on Google Map, it was super difficult to find its entrance as it is not located right in front of a road. Almost no Japanese could direct me to the right entrance. It took me 20 minutes with all my luggage just to find the entrance. I wish there were clearer instructions and pictures on the website to help me how to get to the entrance. Although the room was small, with the city view on 21/F, it was good enough to make me not feel suffocated. English of staff was so so. Not that easy to communicate. Besides, the reception wanted to charge me roughly 10% more!! Then I showed her the invoice issued by hotels.com and they checked for over 10 minutes and told me that my price was right! Luckily I was clear about what price I had booked the hotel for. They did ask for 200 JPY tax per night while the 5 star hotel I stayed before this place didn’t ask for that.
於 2023 年 2 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年2月16日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.I am very pleased that you have liked us.I am happy if you can use the hotel again.

8/10 不錯

Pui Ching Iris

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
位置很方便,但酒店設施有點舊,是時候要裝修了!
於 2023 年 1 月住了 5 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月31日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 優異

MINGHO

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月31日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 優異

Wai Sing

於 2023 年 1 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年3月26日的回應
Thank you for staying at our hotel.

2/10 很差

tze yu

於 2023 年 1 月住了 2 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月31日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

2/10 很差

CHUI SHAN

於 2023 年 1 月住了 7 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月31日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 優異

Yin Ching Tanley

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通非常方便的酒店
因為我的旅遊目的是shopping,主要都是行原宿、代官山、新宿和渋谷,所以交通方便很重要!這幾個地點搭的士返酒店也不貴。
於 2023 年 1 月住了 6 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月17日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

4/10 欠佳

真實旅客

讚好:客房舒適度
不滿:整潔度
房間內設備已舊,洗手間經常有渠臭味,浴簾也破爛。執房不夠認真,每天送附之樽庄水清潔房間後沒人補給。整體來說雖然地點方便,但以這價錢入住性價比較低
於 2023 年 1 月住了 5 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月16日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.

10/10 優異

Lai Lan

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 12 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2023年1月5日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.

8/10 不錯

Rick

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 8 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to promote better service in the future.We sincerely look forward to your next visit.

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
太方便啦!
來東京旅遊大多住在這間飯店,這是我第N次住這裡,原因就是太方便了,從機場來方便,逛街購物方便,便利商店就在樓下,地鐵四通八達,之前住五星級飯店,雖然品質高但比不上這間方便,這裡服務好且乾淨其實就足夠了。
於 2022 年 11 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for using our hotel.Thank you for evaluating us a lot.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

Juei

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 5 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.

10/10 優異

Man Ki

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 10 月住了 7 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.

10/10 優異

Cheng-Yi

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for having us stay at our hotel.Thank you for choosing our hotel from among the hotels in Japan.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

Chia yi

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great location
於 2022 年 10 月住了 4 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for using our hotel.Thank you for evaluating us a lot.We look forward to seeing you soon on your next visit.

10/10 優異

Shanni

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間設施有點年代了,但是地點方便,飯店服務一直都很好,純購物觀光度假,還是會選擇這間飯店。
於 2022 年 10 月住了 1 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年12月11日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 優異

Chun Yu

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 9 月住了 5 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年9月25日的回應
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.

8/10 不錯

David

於 2022 年 8 月住了 3 晚
Shibuya Excel Hotel Tokyu 於 2022年8月14日的回應
Thank you very much for your stay at our hotel. We are grateful for receiving a valuable evaluation. I am very pleased that you have liked us. I am happy if you can use the hotel again.