普通套房 (with Terrac, Hikari) | 迷你吧、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾
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金乃竹塔之澤旅館 - 只招待成人的評價

3.5 out of 5
金乃竹塔之澤旅館 - 只招待成人
191 Tonosawa, Hakone, Kanagawa

評價

9.6

完美

10 分評分，優異；154 則評價中有 125 則" "
8 分評分，不錯；154 則評價中有 22 則" "
6 分評分，一般；154 則評價中有 2 則" "
4 分評分，欠佳；154 則評價中有 2 則" "
2 分評分，很差；154 則評價中有 3 則" "

9.6/10 

整潔度

9.4/10 

職員與服務

9.4/10 

設施服務

9.4/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Sze man

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Good
於 2024 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Kevin

於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

WONG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Phoebe

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

Ha Lo

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Super relax experience . Easy to reach . Unbeatable taste. Food and drinks are satisfying .
於 2023 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
箱根溫泉其中一間必然的選擇
所有都很好
於 2022 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Chun Yuan Tony

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 11 月住了 1 晚

2/10 很差

Kun Yen

於 2022 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

CHIEN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很好的选择 交通 食物 服务都非常满意
於 2019 年 3 月住了 2 晚

8/10 不錯

Chee Shing

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
A nice & quiet place for escape
Nice & quiet place. Comfortable, clean, food is really good.
於 2018 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

Hsieh Shen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

jimmy (hong kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
金乃竹塔之澤旅館
金乃竹塔之澤旅館服務非常周到，食物十分精緻美味 ，員工會多國語言不怕言語不通， 值得最去的一間溫泉旅館
於 2018 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Danny

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
優質
非常棒的飯店，下次到箱根，會再住這家。 其他不考慮。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
清潔整齊，職員服務良好，房間有溫泉

10/10 優異

WAI YIN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
職員服務細心, 房間整潔

10/10 優異

雪 (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
服務非常好的酒店
這次到箱根住一晚，到達此酒店時員工已到門口接待，進去等待CHECK IN時還有超級好吃的蛋糕跟日本茶， 所有介紹都十分仔細,員工禮貌親切，房間很大而且整潔，還有可口的咖啡，晚餐食材新鮮精緻，十分滿意!
於 2018 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

Fred (Taiwan)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得一來再來的好地方
一切美好的總合，正所謂箱水金竹溫泉繞，根地銀山一抹紅，來就知道了～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
於 2017 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Man Chung

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
令人非常放鬆享受的酒店
酒店非常舒服, 而且服務很好很貼心, 食物一流! 私人風呂環境很好,值得再來一次!

10/10 優異

????

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
接客も部屋の使い勝手も非常に良かった。また、泊まりたい宿のひとつ。
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Robert

於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Stephanie

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This was the best experience I have had with a hotel. Staff and service are unmatched, as well as their attention to detail and thoughtfulness. Room was clean and spacious and the private onsen was an amazing experience.
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Ross

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We had an amazing time at Kinnotake Tonosawa - the experience from beginning to end was excellent. The staff were extremely friendly and accommodating throughout the stay, and went above and beyond to make sure we got back to Odawara station for our Shinkansen reservation. The accommodations were top notch and the private room onsen was perfect. The multi-course dinner and breakfast services were amazing dining experiences and the chefs accommodated our food preferences. Highly recommend this property!

10/10 優異

VICENTE

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

Brad

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The property has some great points to it, top-notch facility, beautiful aesthetics, Bazar, delightful and very clean. The staff works incredibly hard, but also is challenged a bit, no bartender during the evening, hard to get dinner times, just some simple things that I think with proper leadership and management could be fixed. Clearly, the weekday staff seem to be more talented than the weekend staff, but they all tried very hard. I would recommend the hotel, but we also went during cherry blossom season, and the price did not match the value.
於 2024 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

Amy

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
My partner and I had an unbelievable time at this hotel and it exceeded our expectations. The staff were friendly, attentive and kind. We truly enjoyed our time and plan to return soon! Shout out to Sei for taking excellent care of us!
於 2024 年 3 月住了 3 晚

10/10 優異

Monica

伴侶同遊
Amazing and attentive service!!
於 2024 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯

Raphael

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
overall enjoyable stay, the food is a highlight. There were a few hiccups with service along the way. If reliant on public transport to get there it can be a bit complicated. Only downside is the hotel is right next to a road and railway line so there is notable traffic noise (no different to any of the other hotels in the area). The spa services were 10/10.
於 2024 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

Tony

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything was fantastic, but recommend getting there by taxi and pre-book taxi.
於 2024 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Cherish

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Absolute tranquility, wonderful food, incredibly hospitable staff. And the onsen!!! Loved it. Worth every cent.
於 2024 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

May

於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Faith

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
My stay at this hotel was an absolute delight from start to finish. The hospitality was top-notch, with the staff going above and beyond to ensure I felt welcomed and valued throughout my visit. The ryokan experience wasn't traditional but was still relaxing and worth it. My favorite part during this stay was their cuisine. Their breakfast and kaiseki meals were a culinary masterpiece!

10/10 優異

yieun

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
검색해서 개인욕조 있는데가 필요해서 왔는데 진짜 너무 만족해요. 음식도 서비스도 최고였네요. 조만간 여기 또 올거에요
於 2024 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

Clayton

讚好：整潔度和職員與服務
於 2023 年 12 月住了 2 晚

8/10 不錯

Jae Woo

於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

??

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
スタッフが最高です
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

??

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

YOONKI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Yuuki

於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Sangmin

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great getaway
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

eddy

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Good
於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

Titus

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

James (Rosemead)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Amazing stay here. Convenient to the tourist attractions, food was amazing as was the service.
於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

Han

於 2023 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Miranda

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 1 晚

2/10 很差

Sho

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
妻の誕生日に利用させていただきました。 結論から言うと最悪でした。 露天風呂を目当てにしていたのですが、夕食から帰っていざ露天風呂に入ろうと思ったら、浴槽の横に盛大に鳥のフンが落ちていました。最悪です。 スタッフの方に伝えて対応していただいたのですが、満室で部屋の交換は出来ないとのこと。 仕方がないので掃除をしてもらったのですが、フンを撤去したあとにタオルを敷いた状態で終わりです。と言われました。 部屋に裸足で入られ、更に掃除中もその足で行い、掃除も雑。とても気分が悪くなったので、翌日に支配人の方にクレームを入れました。 支配人の方からは対応について謝罪をしていただき、前日のドリンク代を無料、1時間のレイトチェックアウトの対応をしていただいて、その時はそれでおさめました。 が、その後部屋に帰ってくるとまた鳥のフンが。 もうチェックアウトまで2時間しかなかったので掃除は遠慮しましたが、この事について対応を求めても何もしてくれませんでした。 1泊2日で2回も鳥のフンがされていたので、多分常習的にされていると思います。 スタッフの対応も悪い、露天風呂も不潔、一泊1人5万円以上するホテルとは思えない所でした。 露天風呂に鳥のフンがあっても大丈夫。という方以外はやめておいた方が良いと思います。
於 2023 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Hiroshi

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
楽しい一日でした。
於 2023 年 9 月住了 1 晚
金乃竹　塔之澤 くちこみ担当 於 2023年9月30日的回應
Hiroshi 様この度は数ある箱根の旅館から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして誠にありがとうございます。当館の非日常の空間の中で、楽しいご滞在をお過ごし頂けました事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。塔ノ澤では季節を変えて様々な景色やお食事をお楽しみ頂けることと存じます。またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。金乃竹塔ノ澤

10/10 優異

Andrea

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Best onsen
Best private onsen experience!
於 2023 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

sato

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
とても素敵な宿、素晴らしいスタッフさん達でした。
於 2023 年 6 月住了 1 晚
SUGANO 於 2023年7月11日的回應
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

10/10 優異

NODOKA

於 2023 年 5 月住了 1 晚
SUGANO 於 2023年7月11日的回應
この度は金乃竹塔ノ澤にご滞在をいただき、誠にありがとうございます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。