室內泳池

深圳瑞吉酒店的評價

5 out of 5
深圳瑞吉酒店
羅湖區深南東路 5016 號, 深圳市, 廣東省

評價

8.8

優異

10 分評分,優異;179 則評價中有 113 則" "
8 分評分,不錯;179 則評價中有 40 則" "
6 分評分,一般;179 則評價中有 14 則" "
4 分評分,欠佳;179 則評價中有 8 則" "
2 分評分,很差;179 則評價中有 4 則" "

9.2/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

9.2/10 

住宿狀況

8.8/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

kin nam Ricky

於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

Wai Wah

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

jay

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
good
於 2023 年 12 月住了 2 晚

6/10 一般

Mike

於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
有點失望
櫃檯男服務員他說幫我們提昇了房間不收費用,上房後發覺我原本訂的房間50坪還小,有點失實, 因為趕著外出沒有查詢問題。餐廳及酒吧服務員服務態度有些很好但有些服務態度不佳。但反而留下地面的服務員及櫃檯查詢服務員服務態度非常專業及禮貌。 早幾年曾經入住橫琴瑞吉酒店,服務態度相當優越,相比深圳瑞吉有極大的分別,所以有點失望。希望以後有所改善。
於 2023 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Wai Ching

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店好服務態度更好👍👍
第一次入住深圳瑞吉酒店,地點方便,周邊環境配套都好好,有好多食店在附近。酒店裏面,房間非常舒適,床又大又舒服,各服務員的態度都好親切,所有需要的他們都盡力辦到。尤其在96樓大堂的服務員Alice Chen, 她親切有禮的笑容和態度,令我們一家在一入到酒店大堂已經有很安心的感覺👍👍。我們一定會再次入住。
於 2023 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

kenneth

讚好:整潔度
於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

LIXIONG

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Wai ha ada

於 2023 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

商務旅客
讚好:職員與服務
硬件有待改善
5星級酒店的優點是有的:服務有禮周到及景色美麗等。但硬件不太好,一開始的房間有煙味,換房後,空調、電視及房內平板又有問題。
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Marketing Team 於 2023年5月30日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您下榻深圳瑞吉酒店,并留下您的宝贵意见。对于您提出的反馈意见,我们已经在酒店管理层会议上分享并讨论,并将针对此问题采取行动。您的反馈和建议将帮助我们不断完善自身,请相信我们十分重视每一位宾客的入住体验。请接受我们真诚的邀请,希望有机会为您展现更好的深圳瑞吉酒店品牌服务。我们衷心地期待您的再次光临!

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 1 晚
圳瑞吉酒店 於 2023年4月13日的回應
Dear guest, On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your most memorable experiences with us during your recent stay at the St. Regis Shenzhen. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! By taking pride in putting people first, we are not only executing the mission of our founders, but exceeding the expectations of our valued guests. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Thank you for staying at the St. Regis Shenzhen and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Shenzhen.

10/10 優異

JIA WEI

於 2022 年 9 月住了 2 晚
圳瑞吉酒店 於 2023年4月13日的回應
Dear guest, On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your most memorable experiences with us during your recent stay at the St. Regis Shenzhen. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! By taking pride in putting people first, we are not only executing the mission of our founders, but exceeding the expectations of our valued guests. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Thank you for staying at the St. Regis Shenzhen and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Shenzhen.

10/10 優異

kwok ming

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2022年1月4日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us. Your comments about our hotel are highly appreciated and it will certainly help us continually improve and strive for service excellence. We are looking forward to serving you again!

8/10 不錯

Yixuan

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店的地理位置很方便 環境很乾淨 服務人員的態度也很好這很重要 住起來整體的體驗很好
於 2021 年 9 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2022年1月4日的回應
尊敬的賓客,您好!感謝您選擇深圳瑞吉酒店並與我們分享您的親身體驗。很高興您對本次入住感到滿意,用心付出,為客人創造美好難忘的體驗是我們的目標。深圳瑞吉酒店全體員工真誠地期待您的再次光臨!

8/10 不錯

Yixuan

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店的環境很舒適很乾淨 酒店服務人員的態度有點不耐煩可以再好一點 酒店的地理位置方便
於 2021 年 9 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2022年1月4日的回應
尊敬的賓客,您好!感謝您選擇深圳瑞吉酒店並與我們分享您的親身體驗。很榮幸酒店的環境和地理位置能夠獲得您的滿意,同時我們也非常重視您對酒店服務的反饋意見,並已經和相關部門進行溝通,確保進一步提高服務水平。您的反饋和建議將幫助我們不斷完善自身,請相信我們十分重視每一位賓客的入住體驗。請接受我們真誠的邀請,希望有機會為您帶來更好的深圳瑞吉酒店品牌入住體驗。

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 7 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2021年9月3日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us and your compliment is very much appreciated. Your comments about our hotel are highly appreciated and it will certainly help us continually improve and strive for service excellence. We are looking forward to serving you again. Best wishes, Kay

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 7 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2021年9月3日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us and your compliment is very much appreciated. Your comments about our hotel are highly appreciated and it will certainly help us continually improve and strive for service excellence. We are looking forward to serving you again. Best wishes, Kay

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 7 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2021年9月3日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your experience on your recent stay with us and your compliment is very much appreciated. Your comments about our hotel are highly appreciated and it will certainly help us continually improve and strive for service excellence. We are looking forward to serving you again. Best wishes, Kay

8/10 不錯

FANG

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
还不错
於 2021 年 4 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2021年5月8日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对深圳瑞吉酒店的认可,我们衷心地期待您的再次光临!

4/10 欠佳

Jackie

伴侶同遊
不滿:設施服務和住宿狀況
酒店有年头了,房间里旧旧的感觉,桌上甚至有损坏和脏东西根本清洗不掉,房间比较小,纯粹是体验高空,其他价格、餐饮一无是处,来过一次就再也不会去的酒店。
於 2020 年 5 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2020年5月28日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您下榻深圳瑞吉酒店,并留下您的宝贵意见。很遗憾此次的入住体验未能令您满意,由于酒店设施给您的入住带来不便,我们深表遗憾和歉意。我们今后也会加强房间设施维护,请相信我们十分重视每一位宾客的入住体验。请接受我们真诚的邀请,希望有机会为您展现更好的深圳瑞吉酒店品牌服务。

6/10 一般

CHUNG-CHIEH

於 2020 年 5 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2020年5月28日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您选择深圳瑞吉酒店,诚挚地欢迎您的再次光临。

10/10 優異

Wai Ling

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent
Excellent 無與倫比,非常好
管家服務服務👍👍
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2020年3月4日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您选择深圳瑞吉酒店并与我们分享您的亲身体验。很高兴您对本次入住感到满意!用心付出,为客人创造美好难忘的体验是我们的目标。深圳瑞吉酒店全体员工真诚地期待您的再次光临。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月4日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对深圳瑞吉酒店的认可,衷心期待您的再次光临。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月4日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对深圳瑞吉酒店的认可,衷心期待您的再次光临。

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月4日的回應
尊敬的客人,感谢您下榻深圳瑞吉酒店并留下五星好评。很高兴得悉您满意这里设施和服务。期待您下一次会看到更好的景色,我们非常乐意为您带来一如既往优质的专属服务!

10/10 優異

CHIAYING

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
超乎想像的好體驗
硬體設備全部整合到ipad方便控制,人員部分更是在其他五星旅館都沒有過的超細心管家服務
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月2日的回應
尊敬的賓客,感謝您選擇深圳瑞吉酒店並與我們分享您的親身體驗,很榮幸酒店的服務與設施能夠收穫您的喜愛。期待您再次回到深圳,繼續您的探索之旅。

10/10 優異

Chi ho

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
貼心服務
很好 很到位 服務貼心 管家也很細心
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月2日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择深圳瑞吉酒店并与我们分享您的亲身体验。很高兴您对本次入住感到满意!服务好客人并为客人创造美好难忘的体验是我们的目标,我们将继续保持并以更高的标准严格要求我们自身,使每位员工都能为客人提供难忘的、个性化的服务。深圳瑞吉酒店全体员工真诚地期待您的再次光临。

6/10 一般

真實旅客

讚好:整潔度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月4日的回應
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对深圳瑞吉酒店的认可,衷心期待您的再次光临。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店位置非常方便,景观非常好,大堂很高档,房间没有想象中好,不过体验也是非常不错的
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Kay Gu 於 2019年12月2日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择深圳瑞吉酒店并与我们分享您的亲身体验。很荣幸的得知您喜欢我们的环境,期待您能再次光临,祝您生活愉快。

10/10 優異

真實旅客

於 2019 年 9 月住了 3 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好:整潔度
於 2019 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置很好
於 2019 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
景观好,房间内触屏控制 浴缸电视 泳池水略冷,进去时没人给储物柜钥匙 登记柜台较少,处于拐弯位,人稍微一多就有点拥挤 沐浴露感觉不好
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

John

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Very nice and clean
於 2019 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

Chun Fai Lawrence

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
住宿、膳食及環境極好
於 2019 年 6 月住了 1 晚
公关经理 於 2019年6月11日的回應
尊敬的宾客,您好!感谢您选择深圳瑞吉酒店,很荣幸获知您对酒店环境的喜爱,诚挚地欢迎您的再次光临。

6/10 一般

KWUN Wing

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
My 10 hours stay experience
Good view good hardware Poor service
於 2019 年 3 月住了 1 晚
Public Manager 於 2019年3月25日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel and taking your time to post a review. Appreciate you so much for sharing your valuable comment with us. Please accept our sincere apology for any inconvenience has caused. We certainly will strengthen training with our staff to improve their service awareness and skills to offer our guests better stay experience. We are looking forward to serving you again. Best wishes

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
View is great! But the room photo on your official website is inaccurate and misleading
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Public Manager 於 2019年2月27日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel and taking your time to share your stay experience with us. We noticed some of areas were not up to mark during your last stay with us. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused. We are looking forward to serving you again.

8/10 不錯

Xiaolan

讚好:整潔度和客房舒適度
客房/酒店整潔度不錯,服務質素也不錯,就是過分嚴謹, 酒店設施也是好,酒店位置就一般班
於 2019 年 2 月住了 1 晚
公关经理 於 2019年2月25日的回應
尊敬的宾客,您好!很高兴您对本次入住感到满意!衷心期待您再次光临深圳瑞吉酒店!

10/10 優異

Melt

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地理位置很好,只要在B岀口到KK Mall基本就到了。由於酒店是在70多樓到100樓,所以能看到很多市景,聽服務員説還能看到元朗,不過這次住的房間看不了。 管家服務態度很好,經常在凌晨的時候麻煩他們,但也很盡責,很禮貌。 最喜歡大堂的Angel,雖然只是實習生,但很親切呢,從入住時候就特親切,在走的時候還聊了天,幫我跟朋友們拍照~攝影技術很好喲!
於 2018 年 12 月住了 2 晚
公关经理 於 2019年1月2日的回應
尊敬的宾客,您好!诚挚感谢您近日入住深圳瑞吉酒店并花时间为我们撰写评论。很高兴您对本次入住感到满意!衷心期待您再次光临!

4/10 欠佳

MANJIAO MANDY

讚好:整潔度
不滿:職員與服務
服务差
软件硬件都跟他它的价格不对等
於 2018 年 11 月住了 1 晚
公关经理 於 2018年11月19日的回應
尊敬的宾客, 感谢您选择深圳瑞吉酒店并与我们分享您的入住体验。 很抱歉我们未给您提供完美的入住体验,对于给您造成的不便,请接受我们诚挚的道歉。我们十分重视您关于服务反馈并已与全体员工分享,同时也请您放心,我们将不断加强员工培训,提高员工的服务意识与服务技能,为宾客提供更完美的入住体验。 再次感谢您的反馈,我们真诚期待您的再次光临! 诚挚敬意

6/10 一般

CHEN

讚好:整潔度和客房舒適度
不滿:職員與服務
服務時好時壞
服務品質和期待的有點落差。Happy Hour時,服務生有點沒禮貌,問多一點問題就不耐煩。之後又再去樓下酒吧,站了好一會兒,也不知道該往哪裡找位子,也沒人來服務(但其實服務生很多?) 整體而言,住宿的環境是不錯,但服務的水準有點參差。
於 2018 年 11 月住了 1 晚
公关经理 於 2018年11月17日的回應
尊敬的宾客, 感谢您入住深圳瑞吉酒店,并与我们分享您的入住体验。 很抱歉我们未能给您提供满意的服务,如给您造成任何不便,请接受我们最诚挚的道歉。我们将不断加强培训,提高员工的服务意识与工作技能,避免类似情况的再次发生。 您的反馈意见对我们很重要,并有助于我们把服务和产品做的更好。我们真诚期待您的再次光临! 诚挚敬意

10/10 優異

MAN CHI

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店設施很好,環境舒適。
於 2018 年 8 月住了 1 晚
Digital Manager Queenie 於 2018年9月27日的回應
尊敬的宾客,感谢您选择深圳瑞吉酒店并与我们分享您的下榻体验。很高行得知您对酒店的设施设备和环境感动满意。您的满意是我们不断进步的动力。期待您的再次光临。

10/10 優異

Hoi Yan

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
管家及服務員貼心。
於 2018 年 7 月住了 1 晚
The St. Regis Shenzhen Team 於 2018年7月15日的回應
尊敬的宾客, 非常感谢您光临深圳瑞吉酒店并和我们分享您的瑞吉体验。 很开心得知您对我们服务的满意。我们的每一位瑞吉人都致力于为宾客提供尽善尽美的服务及设施。再次感谢您的留言,希望很快能再欢迎您的莅临,为您创造更多难忘的瑞吉回忆。 精致体验 优雅绽现

8/10 不錯

jia

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
不错
前台的服务比不上前海JW万豪,管家服务很贴心,景观位置一流。
於 2018 年 6 月住了 1 晚
酒店公关部 於 2018年6月27日的回應
尊敬的宾客,感谢您下榻深圳瑞吉酒店。感谢您与我们分享入住体验的反馈意见,这有助于我们进一步的了解顾客的需求并有针对性的提升我们的服务。为客人创造美好难忘的体验是我们的目标。深圳瑞吉酒店全体员工真诚地期待您的再次光临。

6/10 一般

慶 (香港)

不滿:職員與服務
言過其實
酒店標榜是奢華級的服務,可是他們沒有提供最基本的硬件,例如客房竟然沒有提供咖啡機。房間的整潔度有待改善,在角落仍是有塵埃,傢俱破了應該要更換。 浴室的設計有點問題,淋浴間的去水有點慢,水很易溢出在門外。 在入住時,服務員沒有很詳盡的介紹酒店的設施,在那裡用餐我也不知道。 至於服務,我極度不滿職員在我午睡時按門鈴,我還來不及去開門時職員已打開了我的房門,這令我感到非常不安。 最後有一事令我有點吃驚,我退房後才發現遺了手機在房間裡,當我回去房間時,見到服務員已差不多把房間收拾好,我問服務員有沒看見手機,他說沒看到,還給我在客廳找了一遍,但我的手機明明就放了在茶几上花瓶旁的當眼處,服務員竟然沒發現!由此可見,房間的清理來得非常馬虎。 整體來說,此酒店跟RITZ CARLTON, FOUR SEASONS的標準還有一段很遠的距離。
於 2018 年 4 月住了 1 晚

4/10 欠佳

John (Hong Kong)

不滿:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The check in counter service is poor. The check in counter service is poor. The check in counter service is poor. The check in counter service is poor. The check in counter service is poor.
於 2018 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

jie

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
好酒店
我觉得这是一家超五星的好酒店! 下次去深圳还会住!
於 2018 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
無敵觀景, 交通方便
無敵觀景, 交通方便, 早餐不錯, 如果坐厠房內可以提供垃圾桶就更方便.
於 2017 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地点方便
酒店位置方便,下雨也可到隔離商埸吃饭和購物,而且酒店免費提供房間提升和免費加床服務令我十分滿意有驚喜,游池也十分舒服而且還有按摩池。
於 2017 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Kwok Tai

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
比起其他國際5星級品牌還要好
勝價比高, 值得再住!!
於 2017 年 6 月住了 1 晚