酒店標榜是奢華級的服務,可是他們沒有提供最基本的硬件,例如客房竟然沒有提供咖啡機。房間的整潔度有待改善,在角落仍是有塵埃,傢俱破了應該要更換。
浴室的設計有點問題,淋浴間的去水有點慢,水很易溢出在門外。
在入住時,服務員沒有很詳盡的介紹酒店的設施,在那裡用餐我也不知道。
至於服務,我極度不滿職員在我午睡時按門鈴,我還來不及去開門時職員已打開了我的房門,這令我感到非常不安。
最後有一事令我有點吃驚,我退房後才發現遺了手機在房間裡,當我回去房間時,見到服務員已差不多把房間收拾好,我問服務員有沒看見手機,他說沒看到,還給我在客廳找了一遍,但我的手機明明就放了在茶几上花瓶旁的當眼處,服務員竟然沒發現!由此可見,房間的清理來得非常馬虎。
整體來說,此酒店跟RITZ CARLTON, FOUR SEASONS的標準還有一段很遠的距離。