ヒトミ様この度は、鳥羽グランドホテルへご来館いただき、誠に有難う御座いました。　しかしながら、ご不快なご宿泊となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。　コロナ禍でも、安心してご宿泊頂けます様心掛けてはおりましたが、多々至らぬ点が御座いました事、真摯に受け止め、ご指摘頂きました注意喚起も含め、今後の課題とさせて頂きたく存じます。　　早急な対応と対策を元に、お客様には安心してご利用頂けるホテルとなるべく、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。　この度は貴重なご意見を賜りました事、心より感謝致します。　ヒトミ様には、伊勢志摩へお出かけの際に、是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。