8/10 不錯chunyan2019年8月15日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度酒店前台服务态度很好,预定的运河套房舒适度不错。酒店位置还可以,距离圣马可广场也不远。下次到威尼斯还会入住。chunyan於 2019 年 8 月住了 1 晚0
10/10 優異Maggie2017年2月6日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度舒適酒店早餐很美味可口,仲有鮮榨柳橙汁。 服務態度很好,有一次在一樓用電腦, 不小心將錢包留在桌上,員工立刻拿回來給我們。 真的態度超好的,而且附近環境超寧靜的。 房間很大,很舒服。 整體很好的。Maggie0
2/10 很差JUN2016年12月31日讚好:住宿狀況和客房舒適度不滿:職員與服務super disappointing hotel这个酒店的员工极度缺乏同情心和专业素质,至少我碰到的irene是这样。我发现我的护照退房时留在了保险柜,结果从我打电话过去询问,到这个前台的irene不得不在我朋友提出再不去房间查看保险柜,我们就要报警的情况下,才去房间保险柜检查及交还护照给我当地朋友,整整过去了三个小时,这期间我心如刀绞,但这个酒店的员工就有这么牛,一直以不能打扰现在入住客人为由,拒绝我请到酒店现场的朋友上门跟房客沟通,既不让上楼,又不让打内线电话。一开始说要等到第二天才能去看保险柜,才能给我答复。 后来也是一直推诿。 极度不负责任至此,完全不顾及我的焦急心情,这样的酒店,我还能怎么评价。真的让我感到深深的绝望,真厉害。出于担心,我当天不得不从佛罗伦萨当即坐火车前往威尼斯,为了拿回我的护照,一个好一点的酒店,我打完电话不到五分钟已经去房间确认我的护照是否仍在,并最快速度令我能放心。 我只需要请朋友从容去取就好,自己也不必当天又赶回二百多公里,仅仅因为担心朋友拿不回护照。,所以亲自要前往 这种糟糕之极的体验,让我后怕不已JUN0
10/10 優異YUYING (台灣)2015年11月25日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度推走到渡船頭只要2分鐘,很方便,早餐也很豐盛,還有現榨橘子汁,問事情人員也很熱心回答,很推!YUYING0
2/10 很差FEI (北京)2015年7月23日不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度无论酒店还是HOTEL.COM都非常差评!这次是我最次的一次体验,预定酒店时候是豪华标间,酒店入住单清楚写着是一张大床房一张单人床,实际入住酒店时候只给一个大床房!经过调解最后安排了一个普通标间两张单人床,还没有空调!当时就联系前台,告知没办法处理!连普通电风扇都没有!联系hotel.com的客服人员,更换了5个人,挨个问一次什么情况,最终告知酒店答复一句SORRY!无任何补偿,HOTEL.COM更是厉害,赔偿100元人民币的优惠劵,打了50分钟电话后客服挂断,1分钟内回拨回去,告知主管开会!告知刚才客服已经下班走人!这就是服务?!以后是不是我预定好的房子付款后还需要提心吊胆当地看是不是自己预定的酒店?!FEI0
10/10 優異feifei (中国)2015年6月29日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度完美酒店性价比超级高,酒店闹中取静,床品不输五星,还有酒店船送到murano岛。就这个价格已经很超值了,所以立马追加多住一晚feifei0