8/10 不錯SUN家人同遊2023年8月4日讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度漂亮的房间,设施很好,唯一不友好的入住流程入住前没有收到任何酒店的提示信息邮件 , 进入酒店的大堂都需要密码(我还没入住哪里来的密码呢?), 大堂内没有任何人 给开门,38度高温下站在室外, 直到有人走出来 我们才能进入大堂。 大堂内有自助CHECK IN 的机器,CHECK IN需要酒店的确认码,但是从来没有人给过我,问了HOTELS,.COM 的客服才得到(如果网络不好,或没有装APP 就麻烦了) 。 填完了很多信息,拍照了护照,让与客服连线,但是很久都没有人接听。 非常不愉快的入住体验。 但是房间面对大海很漂亮,面积挺大的。 楼顶有露台。 楼下还有温泉。设施都很新。酒店给入住准备的坐垫是看花火大会的同时也是门票。拿着那个可以坐到专门区域看花火,太棒了!从火车站可以打车到酒店只要1000日元。酒店门口有到火车站的公交车,也很方便,但是这个公交车晚点了20分钟(在日本挺少见)SUN於 2023 年 7 月住了 2 晚0
4/10 欠佳ショウエイ家人同遊, 親子同遊2024年6月3日不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況使用 Google 翻譯室内に備え付けの食器が汚れていたり水に濡れたままだったりしたものがあった。 朝食も予約したものとは違うものが準備されていた。 2段ベットに登るハシゴの滑り止めがほぼ全て外れたまま放置されていた。 ホテルサービスとしてはかなり低いと言わざるをえません。ショウエイ於 2024 年 6 月住了 1 晚0
6/10 一般Atsuko家人同遊2024年3月26日讚好:住宿狀況使用 Google 翻譯I need some coins for laundry but vending machines has out of changes and stuff won’t exchange coins.Atsuko於 2024 年 3 月住了 2 晚1
8/10 不錯かほり親子同遊2024年3月24日讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況不滿:職員與服務使用 Google 翻譯宿泊前に聞きたいことがあって電話したとき全然つながらなかった。調べてでてくる番号にかけたがコールセンター経由で熱海につなごうとしてるみたいだったが何度電話しても繋がらず。時間おいて電話を何度も何度も。そしてやっと繋がった時のスタッフの対応がものすごく悪かった。現地に着いてみたら他はよかったのでものすごいもったいないなと思った。かほり於 2024 年 3 月住了 1 晚1
4/10 欠佳かずひろ家人同遊2024年2月29日不滿:職員與服務、設施服務和住宿狀況使用 Google 翻譯朝食の海鮮丼ですが、パック入りで薄っぺらなネタで出てきました。アメリカ人を連れて泊ったのですが、 今時、金額に対して質が悪いと言われて恥ずかしい思いをしました。RAKUTEN STAYという看板に期待して行きましたが、がっかりです。客を迎えるホテルのレベルではないと思います。翌日、同程度の金額で日本旅館に泊まりましたが、料理もサービスもとても素晴らしいものでした。早急に改善を希望します。 かずひろ於 2024 年 2 月住了 1 晚1
10/10 優異SAORI家人同遊2024年2月13日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度使用 Google 翻譯グループで泊まるのにオススメ!熱海の花火の日だったので尚更良かったです。 難点を上げるなら、ロフトベッドに上がる梯子のヘリのカバーが全て取れていました。SAORI於 2024 年 2 月住了 1 晚0
10/10 優異真實旅客家人同遊2024年2月3日讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度使用 Google 翻譯プライベートな空間ですフリードリンクの充実や部屋の清潔さベランダの広さなどとても過ごしやすいホテルでした。 屋上テラスもとても快適です。 駐車場は少し遠いですが、全てセルフチェックインなのである意味プライベート感満載です。真實旅客於 2024 年 2 月住了 1 晚0