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斯馬特公寓城市酒店 - 布魯塞爾的評價

3 out of 5
斯馬特公寓城市酒店 - 布魯塞爾
Rue Marche aux Poulets 45, Brussels

評價

6.6
10 分評分，優異；79 則評價中有 11 則" "
8 分評分，不錯；79 則評價中有 30 則" "
6 分評分，一般；79 則評價中有 14 則" "
4 分評分，欠佳；79 則評價中有 13 則" "
2 分評分，很差；79 則評價中有 11 則" "

7.6/10 

整潔度

7.0/10 

職員與服務

4.6/10 

設施服務

7.2/10 

住宿狀況

3.2/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Smartflats 於 2018年5月4日的回應
Thank you for this review !

6/10 一般

LI-CHIANG (taiwan)

讚好：整潔度
不滿：住宿狀況
位置好，但安全性低
交通很方便，地鐵和地上電車非常近。 但是因為在市中心的街上，所以晚上很吵。 樓下是賭場，蠻多人的。 房間乾淨，裝潢現代，設備多，有廚房可以煮飯 但是廁所和廚房的燈都壞了，所以上廁所不能關門， 因為廁所沒有窗戶，所以會黑到什麼都看不到... 然後房間的大門除了電子鎖之外，沒有可以從內部反鎖的鎖 又因他們的房間系統出問題，以為我們這間沒出租 結果...他們的清潔人員居然就直接開門進來 我們剛好就在房間，所以沒什麼事發生 但是感覺不是很安全，所以值錢的東西需要都帶在身上會比較好。

4/10 欠佳

David

家人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
WiFi and TV didn’t work. We let them know and while they were very responsive, they didn’t make any effort to resolve the issue. Some of the furniture was visibly worn and dirty. Water temp was very inconsistent.
於 2024 年 4 月住了 1 晚

4/10 欠佳

FRANK

商務旅客
不滿：設施服務和住宿狀況
Poorly maintained property with only a few minutes of hot water. Would not return.
於 2024 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Skyla

於 2024 年 1 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Lotte

讚好：整潔度
不滿：客房舒適度
Needs maintenance
This place need maintenance. There is no sink by the toilet. Broken picture frames on the floor. Very dirty vindows. Pillows in a very poor state. Not hot water on the leaving day - so we could't shower before travelling on.
於 2024 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般

PASCAL

於 2024 年 1 月住了 3 晚

2/10 很差

Christian

於 2024 年 1 月住了 1 晚

2/10 很差

Pablo

多人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
El alojamiento tiene muy mal olor, olia a cañerias y estaba sucio. El mismo se reservo para 6 personas, por mo que tenian que hacer el sofa came, cuandi llegamos el mismo no estaba montado y al abrirlo nos dimos cuenta de que estaba roto. Por otro lado hacia frio en el apartamento, ya aue la calefacción no estaba encendida o no funcionaba. Intentamos hablar con el dueño pero la contestación es "se ha informado a los técnicos" y no nos dijeron nada más, un desastre todo. Expedia si me respondio, pero tampoco pudo hablar con la propiedad, lo unico es aue me dio una recompensa en puntos, cosa que lo vi muy poca cosa y nada de devolución de una parte sel dinero. Al final se durmio como se podia, con una cama rota y sin calefacción, o sea con frio.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Eemil

於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很差

Maxime

商務旅客
讚好：整潔度和客房舒適度
Un experience bizarre et désagréable
L’appartement a été squatté par un ou une prostitué pendant mon absence pour aller dîner. Il ou elle devait avoir les codes d'entrées. Je suis arrivé un peu comme la famille ours dans le conte boucle d’or ! Le wc avait des excréments, le lit était défait avec un préservatif jeté dans l’angle de la chambre. Et la douche avait été utilisée ainsi que les serviettes mise à disposition. Un sac était présent avec les affaire de la personne ce qui signifiait qu’elle comptait revenir. N’ayant aucune confiance pour h rester j’ai donc décidé de partir. Aucune solution m’a été proposée à par rester sur place en attendant que quelqu’un vienne changé les codes m. Et je n’ai toujours pas été remboursé après plus de 4 mois. Très très déçu
於 2023 年 5 月住了 1 晚

6/10 一般

Noortje

不滿：整潔度和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

julie

家人同遊
Not up to scratch
The apartment is well-located and spacious, but badly in need of TLC. Many fixtures were broken, and the decor was dismal. The lounge in the sitting room - a fold out bed - was too uncomfortable to be used. Worst, the stair rail in the dimly-lit entry hall had come away from the wall, so was dangerous.
於 2023 年 10 月住了 2 晚

2/10 很差

Raven

伴侶同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
There was no hot water, exposed wiring, holes in the walls, etc. It was unfit to stay in and because the property staff refused to assist, we were for ced to stay somewhere else and now they are refusing to refund our money! They state we did not return the key, howevert I have a video of us placing the key in the lock box when we left! I also have pictures and videos to show all of the issues! Terrible, Terrible vendo that Expedia should DROP if they want to keep customers!

2/10 很差

María Ángeles

多人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Muchas cosas estaban estropeadas, la nevera, la alcachofa de la ducha, la TV, un escalón de la escalera de caracol estaba roto, nos dieron que vendría un tenico y no apareció nada, en resumen un desastre porque la limpieza tampoco era que luciese muchoestaba roto, lo comunicamos,
於 2023 年 9 月住了 7 晚

4/10 欠佳

Vickesh

家人同遊
讚好：整潔度
不滿：客房舒適度
Ok , not great
Not good , we had issues with the sofa coach which was broken and could not use. The WhatsApp support failed to respond. The hairdryer was not working. It was super hot inside no fans or air conditioning
於 2023 年 8 月住了 3 晚

6/10 一般

Daniel (Philadelphia)

家人同遊
讚好：整潔度
不滿：設施服務
What a disappointment. The negatives: we stayed in apt 103 not that we were given a choice anyway. Entry way is dirty and dark and scary looking. Toilets flush poorly, fridge & coffee maker were broken (they had a backup fridge but it was so small), no wifi, tv did not work, instructions do not match appliances, couch is old, not comfortsble and raggedy; shower is poor-shower door does not stay closed, (we called to contact someone and they kept telling us to connect to the wifi…that still did not work). Thankfully someone came next day to assist w/ tv (but couldn’t fix it). super echo in kitchen; felt like in a vast hall. Need more bed pillows. There is a pool of stagnant water that sits out the kitchen window (mosquitoe playground!) Positives: clean, codes to get in worked well. Beds were comfortable, plenty of towels & toilet tissue. Oven worked well and it was quiet. Too many negatives to be pleased. We sadly won’t return.
於 2023 年 7 月住了 4 晚

4/10 欠佳

katy

家人同遊
不滿：設施服務和住宿狀況
Liked that they had 1 1/2 baths. Location was fine. Not too bad to get to train station. Had lots of negatives. Needed updating. Furniture poor, bathtub scratched and looked dirty. Fridges and a/c we’re not working. Lots of stairs we were not expecting. Stairway railing in hallway was falling out of wall. Would not recommend. Wasn’t horrible but not good either.
於 2023 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

valentin

多人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 1 晚

6/10 一般

Kylee

家人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：設施服務
The place itself was nice and in a great location. However the communication was terrible until after I called Expedia who also called them with no answer. They were finally able to get me an email to try. The shower was head was broken, water barely came out and when it did it was cold water.
於 2023 年 4 月住了 1 晚

2/10 很差

Mauricio

家人同遊
不滿：整潔度和客房舒適度
MUY MAL! TERRIBLE!! NUNCA RECOMENDARÍA SMARTFLATS
PÉSIMO!! Me mandaron un correo diciéndome que cambiaron de apartamento que tenía rentado 2 días antes, dije que no aceptaba el cambio y el día del check in solo me mandaron a otro EN 4to piso SIN ELEVADOR, escaleras MUY ESTRECHAS y con maletas de 20 KGS!! FUE TERRIBLE!! Y bajar y subir diario esas escaleras era cansado La ubicación fue lo único bueno pero aún así NUNCA LO RECOMENDARÍA Además que el baño estaba divido, la regadera y lavabo dentro del cuarto principal y la única taza de baño del apartamento estaba en la entrada del apartamento junto a la puerta TE PUEDEN CAMBIAR EL APARTAMENTO UN DIA ANTES Y SOLO TE AVISAN
於 2022 年 12 月住了 4 晚

2/10 很差

Mathieu

家人同遊
不滿：整潔度和客房舒適度
Séjour horrible
Saleté rarement vue dans un tel établissement… annonce mensongère, un canapé lit annoncé qui n’en est pas un. Il nous manquait donc un couchage pour deux personnes. Et pas de draps ou couette supplémentaire. Pas d’eau chaude. Et service client qui ne répond pas ou à côté et incapable d’intervenir.. passez votre chemin et allez ailleurs.
Canapé lit
Salle de bain
於 2022 年 12 月住了 4 晚
Julia from Brusselian Residence - City Center 於 2022年12月29日的回應
Cher Mathieu,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous.Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses suite aux désagréments rencontrés.Sachez que votre retour ne reflète pas nos services habituels et que nous faisons vérifier votre chambre afin de maintenir la qualité de nos prestations. Aussi, un suivi sera fait avec notre équipe.Aussi, nous souhaitons préciser que nous disposons d'une réception numérique et d'un concierge disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail, application et téléphone.Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir à nouveau pour un meilleur séjour et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien à vous,Julia from Brusselian Residence - City Center

6/10 一般

Daniel

於 2022 年 11 月住了 1 晚
Julia from Brusselian Residence - City Center 於 2022年12月5日的回應
Dear Daniel,Thanks for this rating.We would have liked to have met all your requirements.We would like to know how we could improve your experience with us.We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,Julia from Brusselian Residence - City Center

4/10 欠佳

Luce

多人同遊
不滿：整潔度
Déception
Vraiment très basic nous avions vue des photos pas représentatif, l’électricité déficiente donc on a Pas utilisé les appareils, il y avait des mégots de cigarettes sur le bord de la fenêtre, pas de coupe à vin, le séchoir ne fonctionnait pas etc….. déçu mais le lit était confortable et l’emplacement bien
於 2022 年 9 月住了 3 晚
Julia from Brusselian Residence - City Center 於 2022年11月8日的回應
Chère Luce,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement.Néanmoins, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments rencontrés.Il est primordial pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et sachez que cela ne relfète pas nos prestations habituelles. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que les mesures correctrices soient mises en place.Merci également d'avoir mis en avant le confort de notre literie.Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage.Bien cordialement,Julia from Brusselian Residence - City Center

4/10 欠佳

Martina

家人同遊
不滿：整潔度和住宿狀況
We waited for checkin until 4 and when we got to the apartment it wasn't cleaned from previous guests, we had to call and have it cleaned while we were there. Walls are dirty with spill marks, broken blinds sitting in the corner instead on the window and no AC, it was so uncomfortable, especially on the top floor. The walk to our apartment led through a rooftop with AC units and trash. I loved the set up of the apartment with the 3 stories. 2 bathrooms would be nice but that's ok. It has potential is what I would say. U fortunately we spent a lot of money to not be able to relax there after long days of sightseeing.
於 2022 年 8 月住了 2 晚

2/10 很差

Rebecca

家人同遊
We missed our first night due to a cancelled flight. The next night we got in very late and the door code did not work. I called and the phone number did not work. No one has emailed me back and I emailed 4 times. I called the next day and phone number and English option did not work. I list 2 nights stay and the company does not care. We were left at 130am with two small kids and no hotel and no communication.
於 2022 年 6 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
Great apartment for a weekend away with friends, perfect central location.
於 2021 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

Yoann

多人同遊
Très moyen
Siphon lavabo bouche Odeur d égouts Pommeau de douche fendu Literie entrée de gamme Spacieux et très bien situé, déco et ambiance pas mal du tout.
於 2022 年 2 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Good location and very good space for the price. One toilet and two showers. Also no AC but had a fan so was OK. Has heating and hot water. The address can be a challenge to find but really in a very good location. I recommend to park in the Q Park, 22€ per night and covered.
於 2021 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯

Nadège (Tours )

讚好：設施服務
Geand appart'hôtel hyper bien situé. Facile d'accès et en plein centre. Malheureuse pas tres bien entretenu et pas insonorisé dans une rue bruyante même tard.
於 2020 年 6 月住了 3 晚
Smartflats 於 2020年7月30日的回應
Bonjour Nadège et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que votre séjour n'ait pas été totalement satisfaisant. Notre équipe a pris en compte vos observations sur l' entretien et nous allons travailler rapidement là-dessus avec notre équipe du service de ménage. Concernant les bruits, notre résidence est située dans le centre. Néanmoins nous avons des résidences plus calmes. N'hésitez pas à nous contacter pour une réservation plus personnalisée. bonne journée

8/10 不錯

ali

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 3 月住了 2 晚

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度
不滿：設施服務
Il est au centre de bruxelles Le micro onde ne fonctionne pas, la chaudiere faisait beaucoup de bruit, pas d'eau chaude. Apres signalement rien n'a été fait
於 2020 年 2 月住了 4 晚
Arnaud 於 2020年3月13日的回應
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour avec nous n'ait pas été totalement satisfaisant. Malheureusement, le problème aurait dû être résolu durant votre séjour. Notre équipe a pris en compte vos observations et nous allons travailler rapidement là-dessus avec notre équipe de maintenance. L'équipe Smartflats

8/10 不錯

Roger (Milano)

多人同遊
讚好：整潔度
Posto strategico nel centro, facile raggiungere i posti turistici
於 2020 年 2 月住了 2 晚
Arnaud 於 2020年2月13日的回應
Hi and thank you for this great review ! We are glad that you appreciated the location of our apartment. We hope we can welcome you back in our flats in the future. The Aparthotels smartflats team

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
だいたい、よかったです。
於 2019 年 12 月住了 2 晚
Arnaud 於 2020年2月13日的回應
Hello, thank you very much for taking the time to share your experience. We are glad you enjoyed your stay with us. Such a feedback keeps the team motivated to give its best! We hope to welcome you back soon at Aparthotels Smartflats. The smartflats team

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

Luciana

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Escadaria sem fim!
A localização é ótima, com mercado em frente e perto de restaurantes e da Grand Place! O incoveniente é não ter elevador, subir 2 andares de escada com malas pesadas foi um sufoco! E pra surpresa, o apartamento é triplex! Mais escadas pra subir com malas!!!! Pemo menos as pernas ficaram malhadas!!! Fora isso tydo certo!!
於 2019 年 9 月住了 4 晚

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great location, clean and comfortable. Very good space. If there’s air conditioning, that would be perfect.
於 2019 年 8 月住了 4 晚

8/10 不錯

Cristina

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The flat is comfortable and spatious, with an interesting, pleasant design. It's very well located, close to the center and major tourist spots but the street it is on can be quite noisy at night. There is no reception which can cause issues if you need to contact the property urgently but the staff has been helpful in my interactions with them.
於 2019 年 5 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Felipe

不滿：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Banho gelado, água fraca, interfone tocando ás 3am
Tive uma experiência desagradável. Minha família chegou cansada de viagem, esperamos até ás 15h pra fazermos o check in e quando fomos tomar banho o chuveiro era muito, mas muito fraco e a água esquentava, mas gelava depois de 3 minutos de banho. Todos tiveram que dormir sujos. No dia seguinte eles resolveram a questão da temperatura, mas o fluxo da água é péssimo. Uma outra questão é que a porta é aberta e fechada por código, eles não te dão nenhuma chave. Tem fechadura, mas eles não disponibilizaram a chave mesmo depois que eu pedi. No meio da noite, por volta de 3 da madrugada o interfone tocou seguidas vezes, o que causo clima estranho, porque sem chave e só com código não passou sensação de segurança alguma.
於 2019 年 1 月住了 3 晚
Smartflats team 於 2019年1月29日的回應
Hello Felipe we are sorry for the inconveniences you may have encountered. Our team has taken your observations into consideration. We hope you will find an accommodation that will suit you best on your next trip to Brussels.

2/10 很差

Enojado (España)

多人同遊
不滿：職員與服務和住宿狀況
El Apartamento no era el que nosotros habíamos elegido al hacer la reserva, solo tenía un baño completo. No tenía vistas, todo el da a un patio interior con mucho ruido de aparatos de aire. La televisión, solo una en el supuesto salón no funcionaba. Toalla solamente en una de las dos habitaciones.. Distribución de espanto: cocina en la planta baja y supuesto salón ya que se encuentra dentro de uno de los dormitorios y en la segunda planta. No tiene armarios. La limpieza muy justita. Como la entrada se hace a través de códigos no pudimos ver a nadie. La respuesta cuando llamamos por teléfono para decir que no era la habitación que habíamos reservado fue darnos largas. Nadie se presentó para darnos una explicación, ni siquiera para llevarnos las toallas que faltaban. Todo el día subiendo y bajando escaleras tanto para el acceso como dentro del apartamento. Necesita una limpieza de cara importante. Una gran decepción.
於 2018 年 12 月住了 2 晚
Smartflats team 於 2019年1月29日的回應
Hello we are sorry for the inconveniences you may have encountered. Our team has taken your observations into consideration. We hope you will find an accommodation that will suit you best on your next trip to Brussels. The Smartflats team.

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務和客房舒適度
Το διαμέρισμα ήταν τριόροφο στον πρώτο όροφο κτιρίου - κάτι το οποίο δεν ήταν ξεκάθαρο στην περιγραφή - το οποίο είναι πρόβλημα όταν έχεις μωρά/παιδιά, όπως επίσης δεν ήταν σωστή η περιγραφή της χρέωσης του φόρου πόλης ανά κατάλυμα, μιας και ήταν ανά δωμάτιο. Επίσης, χρεώσαν για "ζημιές" 30 ευρώ οι οποίες ήταν 2-3 άδεια μπουκάλια/βαζάκια και ψωμί που αφήσαμε στον πάγκο της κουζίνας. Κατά τα άλλα το διαμέρισμα ήταν καθαρό και καλό.
於 2018 年 11 月住了 6 晚
Smartflats team 於 2019年1月29日的回應
Hello , thank you for taking the time to share your experience. With regard to the lift is indicated in the ad. Compared to the tourist tax of Brussels it is charged per stay. Regarding the household we take care of it after the stay, but we ask the customers to fill the dishwasher and to deposit the waste in the trash (a minimum). Our team has taken your remarks into consideration and we are sorry that you did not have a fully.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 11 月住了 2 晚
Smartflats team 於 2018年11月14日的回應
Thank you for this review. The smartflats team

8/10 不錯

brigitte

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
logement idéal pour long week end
4 nuits dans cet appartement : spacieux, prôpre, fonctionnel et surtout hyper bien placé. Tout est à proximité : la Grande Place, la gare, les restaurants...Nous l'avons facilement trouvé, aucune difficulté pour rentrer avec les codes..la réservation parfaite. Un petit bémol : nous avions l'appartement 101 qui donnait sur la rue et donc hyper bruyant (mais certanement le prix à payer pour l'emplacement)
於 2018 年 10 月住了 4 晚
L'équipe smartflats 於 2018年11月4日的回應
Bonjour Brigitte, un très grand merci pour ce commentaire élogieux. L'équipe est ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour! On espère vous revoir lors de votre prochain séjour en Belgique. Cordialement, l'équipe smartflats

6/10 一般

OLIVIER

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Logement spacieux, coeur du Bruxelles historique
Excellente situation, à proximité directe de la Grand Place. Parking (payant) également très proche et supermarché juste en face. La rue en elle-même n'est pas la mieux fréquentée mais être au coeur du Bruxelles historique est vraiment très appréciable. Logement très spacieux, ameublement basique (type ikea) mais suffisant pour un court séjour. Le matelas du sofa est toutefois vraiment dans un sale état et le chauffe eau donne de l'eau chaude par intermittence. Notre déception : le descriptif sur Hotels.com indique un lave-vaisselle mais il n'y en a pas. Quand nous l'avons signalé à Smartflats en joignant le descriptif, et en requérant un petit geste commercial, Smartflats s'est mis sur silence radio...
於 2018 年 10 月住了 3 晚
L'équipe smartflats 於 2018年11月16日的回應
Bonjour Olivier et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre appartement. Nous nous excusons et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons toutefois vous revoir parmi nous lors de vos prochains séjours. L'équipe smartflats

8/10 不錯

Ana Maria

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Perfecto
El entorno céntrico y aunque había mucho ruido en la calle, en el apartamento no se oía nada. El apartamento completo y limpio. Aunque la tv. dejo de funcionar al segundo día, no nos importo, no fuimos a ver la tele. Las cenas y el desayuno los hacíamos en el apartamento, teníamos un supermercado justo en frente que cerraba cerca de las 11 de la noche. Una estancia perfecta.
於 2018 年 10 月住了 5 晚
Smartflats team 於 2018年11月14日的回應
Hola Ana Maria y gracias por esta hermosa reseña! Nos complace que haya disfrutado de la ubicación y la limpieza de nuestro apartamento. Esperamos verte pronto en nuestro apartamento. El equipo de smartflats.

8/10 不錯

Lone

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Dejlig lejlighed i centrum
Centralt beliggende lejlighed lige midt i centrum (en del larm i weekenden). Super rent og der var, hvad der skal være til en weekendtur. Vær opmærksom på at der kun findes dobbeltdyner i lejligheden 🙄
於 2018 年 10 月住了 4 晚
Sabrina 於 2018年10月11日的回應
Hello and thank you for taking the time to share your experience! I am glad you had a great stay at Smartflats. I hope to welcome you back soon! Have a nice day! Regards, the Smartflats team.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務和客房舒適度
Great location!
The location is great and the studio apartment is very spacious with all of the amenities you need. The instructions for check in were excellent and really helpful. The only thing letting the apartment down is that there was dust everywhere and the walls were scuffed.
於 2018 年 10 月住了 2 晚
Sabrina 於 2018年10月11日的回應
Hello and thank you very much for your feedback! I am glad you appreciated the flat and its location. I hope to welcome you back soon at Smartflats. Regards, the Smartflats team.

2/10 很差

真實旅客

於 2018 年 9 月住了 2 晚
Sabrina 於 2018年10月11日的回應
I am sorry you did not have a fully satisfying stay with us. I hope we can welcome you back soon at Smartflats to provide you with a better experience. Regards, the Smartflats team.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務和客房舒適度
Goooood
good location.
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Sabrina 於 2018年10月3日的回應
Hello and thank you very much for your feedback! We hope to see you soon at Smartflats! Regards, the Smartflats team.

6/10 一般

Esther (Madrid)

讚好：職員與服務和住宿狀況
不滿：客房舒適度
Apartamento amplio y céntrico, muchas escaleras
El apartamento se encuentra en una zona céntrica muy concurrida. La decoración es exactamente cómo se muestra en las fotos y, aunque algunas cosas se nota el desgaste, en general en buen estado. Lo malo son las escaleras, tanto para llegar al apartamento como las del mismo. Sobre todo nos decepcionó que en el detalle inicial del apartamento no se nos detalló que se trataba de un triplex, hasta dos días a antes de comenzar nuestras vacaciones no se nos indico este detalle. Nosotros viajamos con nuestro niño de 2 años que todavía no sabe bajar bien escaleras y ha sido una preocupación adicional. Además que en cada planta teníamos una estancia distinta, cocina planta baja, dormitorio y baño segunda planta y salón tercera planta, y la convivencia se complica. Adicionalmente la calefacción estaba muy alta (nos hizo un tiempo excepcional) y no conseguimos regularla, avisamos por mail y nos contestaron enseguida avisándonos de que nos habían bajado remotamente la temperatura y que si necesitábamos algo más nos pusiéramos de nuevo en contacto con ellos. En resumen, es un buen apartamento si no tienes problema con las escaleras.
於 2018 年 4 月住了 6 晚
Ignacio Ayuga 於 2018年4月18日的回應
Muchas gracias pour su comentario, En primer lugar agradecemos los puntos positivos senalados. Trabajaremos para mejorar los descriptivos y que el unico apartamento triplex que tenemos en la residencia este mejor explicado. Atentamente