Dear sirs, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely

Chère Caroline,Merci pour cette excellente appréciation.Nous nous réjouissons que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié la qualité de nos services et la propreté de votre chambre.Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience de qualité,Ovidiu Chitas, General Manager

Beste Siem, Hartelijke dank voor deze enthousiaste beoordeling.Het verheugt ons te horen dat onze locatie dicht bij het station, de busverbindingen en het winkelcentrum voor u gunstig was. We zijn blij dat u onze kamers met een score van 80% schoon vond en onze hotelfaciliteiten naar tevredenheid waren. Uw waardering van 100% voor onze service is bijzonder bemoedigend voor ons team. We zullen blijven streven naar het bieden van hoogwaardige dienstverlening en voorzieningen om ervoor te zorgen dat ieder verblijf bij ons aangenaam is.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet.Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Guest,Thank you for positively reviewing your recent stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back on your next visit.Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Chère Madame,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe s'efforce continuellement de fournir un service de qualité et est à votre écoute sur place.Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour et vous souhaitons une bonne année !Cordialement.Ovidiu Chitas, Directeur général

Cher Thierry,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous,Ovidiu Chitas, General Manager

Chère Catherine,Merci pour la rédaction de ce commentaire.Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la localisation centrale de notre établissement, ainsi que le petit déjeuner et le jus d'orange frais. L'ascenseur devait être réparé rapidement et nous regrettons sincèrement l'inconvénient causé durant votre séjour. Enfin, il est plaisant de savoir que vous avez trouvé notre équipe serviable.Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi et vous souhaitons une bonne année !Bien cordialement,Ovidiu Chitas, Directeur général

Cher hôte,Merci pour votre commentaire.Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un très agréable séjour dans notre établissement en partie grâce au professionnalisme de l'équipe. Merci pour votre mention du confort des chambres, nous sommes ravis qu'elles vous aient plu.Nous serions ravis de vous compter de nouveau parmi nous,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Dick,Please accept our sincere thanks for this kind feedback.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay and appreciated the quality of our services.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Ovidiu Chitas, General Manager

Chère Stéphanie,Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service agréable et que notre petit déjeuner a répondu à vos attentes, reflétant notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous prenons note de votre suggestion concernant la modernisation de notre hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,Ovidiu Chitas, Directeur général

Dear Enrico,Thank you for this positive review of your stay with us.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you again. Best regards,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Sébastien,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Votre satisfaction reste notre objectif premier. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.Bien à vous,Ovidiu Chitas, General Manager

Kära gäst, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Vi är glada att få läsa att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade ert välstädade och tysta rum.Det är även fint att veta att ni kunde njuta av den vackra utsikten.Ni är varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Eliott, Thank you for your review.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Romuald, Merci pour votre commentaireNous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Astrid, Thank you for taking the time to share your review with us.We are pleased that we were able to meet your expectations.We would be glad to have you return for another memorable stay.Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Cher Khaled,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la variété de choix au petit-déjeuner. Concernant le parking, nous proposons un parking sécurisé à 12,50 par nuit, ce tarif est en vigueur pour assurer la sécurité de votre véhicule.Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés dans la chambre, notamment concernant la brosse de toilette et le savon. Sachez que nous avons des brosses de toilette disponibles sur demande à la réception pour des raisons d'hygiène. Pour l'eau de la douche, nous prendrons en compte votre remarque et vérifierons le débit d'eau. En ce qui concerne la télévision, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer le confort de nos clients. Enfin, pour le quartier, nous comprenons vos préoccupations, mais nous tenons à préciser que notre hôtel est situé dans un quartier en pleine rénovation et que la sécurité de nos clients est notre priorité.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous,

Dear Marco,thank you for taking the time to share your experience with us.We apologize for any inconvenience caused by the additional charge for early check-in. Please note that our standard check-in time is 3 PM, and while we do offer free early check-in for guests with gold status, there is a charge for other guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more satisfying stay. Best regards,

Beste Theo,Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!Het doet ons veel plezier dat u tevreden was met uw verblijf bij ons en dat de netheid van de kamer naar wens was. Daar doen we het voor!Vriendelijke groet en graag tot ziens,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay.We are glad that you had a pleasant stay and appreciated our high standards and quality service. Our dedicated team always aim to deliver the best experience to all of our guests and your kind words are truly rewarding.It's great to hear that you were able to make the most of our tasty breakfast, and hope it kick-started your day.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Ovidiu Chitas, General Manager

Dear Peter,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you found our location convenient for shopping and public transport. Please note that we are aware of the issue with the air conditioning and are working to resolve it. In the meantime, we have provided fans in the rooms for our guests' comfort.As for the room not being serviced, our housekeeping team is committed to providing a clean and comfortable stay, and we will address this issue with them to ensure better service in the future. We appreciate your feedback and will continue to work on improving the guest experience.We hope to have the opportunity of welcoming you back in the future. Best regards,

Dear Jonathan,Thank you for taking the time to share your review.We are sorry for the inconvenience you experienced due to the issue with our air conditioning system. Unfortunately, we did not know in advance and we put fans in all rooms for our guests' comfort while the issue was being resolved. Furthermore, we also refunded you and are sorry that this did not meet your satisfaction and that you felt you could not stay at our hotel. Once again, please accept our sincere apologies for any frustration caused.We hope you will consider staying with us in the future. Best regards,

Dear Guest,Thank you so much for this glowing review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,

Chère Sylvette,Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous,Ovidiu Chitas, Directeur

Dear David,Thank you for taking the time to share your feedback.Thank you for noting our location which is convenient for those travelling to and from the airport. Please rest assured that your comments regarding the taxi service have been duly noted and will be reviewed, however, the rates are under the sole control of the taxi company which is not the only one we use.We hope to welcome you back in the future. Kindest regards,Ovidiu Chitas, Manager

Gentile Adele,Grazie per aver recensito la nostra struttura.Ci fa piacere che la nostra posizione sia stata di suo gradimento. Speriamo di poterla ospitare di nuovo molto preso. Saremo lieti di riaverla fra noi. Cordiali saluti,

Kære Mads,Vi ønskede at have opfyldt alle dine krav.Vi modtager gerne dine forslag til, hvordan vi kunne have forbedret din oplevelse.Det vil altid være os en glæde at få lov til at åbne dørene for dig igen en anden gang.Ovidiu Chitas, Manager

Sehr geehrte Tania,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Lieber Stefan,danke, dass Sie uns Ihre Bewertung zu unserem Hotel ibis Charleroi Centre Gare gesendet haben.Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danken Ihnen hiermit ganz herzlich für Ihren Besuch.Wir hoffen, Sie in Zukunft wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen

Cher Rémi,Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation.Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Ovidiu Chitas, Directeur

Dear Saed,Thank you for providing us with your feedback.We are very sorry to hear that your stay did not completely meet your expectations and have taken note of your comment for our consideration.We hope to welcome you back. Best wishes,Ovidiu Chitas, Manager

Dear Hai,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We are all thrilled that you enjoyed every aspect of your stay and that our team members added to this experience positively.We would be glad to have you return for another memorable stay.Best wishes,Ovidiu Chitas, Manager

Cher Moise,Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement.Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement et la quiétude des lieux.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations,Ovidiu Chitas, Directeur

Cher Pierre,Merci pour ce retour positif.C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Nous espérons vous recevoir à nouveau et vous souhaitons de belles fêtes !Ovidiu Chitas, Directeur

Gentile Roberto,La ringraziamo per aver recensito il nostro albergo.Ci fa molto piacere che il suo soggiorno sia stato bello e che abbia apprezzato i comfort della nostra struttura. Siamo felici che abbia gradito il nostro servizio cortese ed efficace; ci impegniamo molto per dare ai nostri ospiti un'esperienza unica ed è sempre molto bello quando riusciamo nel nostro intento. Grazie inoltre per l'accenno alla pulizia: un aspetto per noi fondamentale nel servizio ai nostri ospiti.In attesa di poterla accogliere di nuovo presso il ibis Charleroi Centre Gare, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Ovidiu Chitas, Direttore

Dear Anthony,Thank you for taking the time to share your feedback.It's great to hear that our location and proximity to public transport were ideal for you, however, we're sorry not everything met your expectations. We urge you to bring your concerns to our team during your stay, and we will do our best to find a solution or if necessary find an alternative room, subject to availability.We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards,Ovidiu Chitas, Manager

Cher Oscar,Merci pour cette évaluation très positive.La satisfaction de nos hôtes est la nôtre.Encore un grand merci !Bien à vous,Ovidiu Chitas, Directeur

Dear Delphine,Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay.We are satisfied to know that our location was suitable for your needs and that you appreciated the high-quality service our team members delivered.We look forward to welcoming you back for another excellent experience with us. Kind regards,Ovidiu Chitas, Manager

Dear Antony,Thanks for sending us your rating.We're glad your experience has been to your satisfaction.We would welcome your suggestions on how we could improve your experience.We hope to welcome you back for a return visit. Best regards,Ovidiu Chitas, Manager

Chère America,Merci pour cette évaluation très positive !Nous sommes heureux de cette expérience réussie.Encore tous nos remerciements !Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Ovidiu Chitas, Directeur

Gentile Francesco,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo molto felici di sapere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata in generale molto positiva. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante e le sue parole, oltre ad essere una grande gratificazione, ci incoraggiano a proseguire su questa strada.Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso l'ibis Charleroi Centre Gare in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Ovidiu Chitas, Direttore

Sehr geehrte Susanne,vielen Dank für Ihren Besuch und die positive Bewertung zu unserem Hotel ibis Charleroi Centre Gare!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Weihnachten!Ovidiu Chitas, Direktor

Dear Linda,Thank you for taking the time to leave your review.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Ovidiu Chitas, Manager

Dear Jonathan,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry to hear that we did not meet all your expectations on this occasion and wish you had let us know of any concerns you may have had at the time. Our team would have been more than happy to return to your room and assist in finding a solution had we known. Rest assured your feedback has been noted and will be taken into consideration for future improvements to our facilities.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Ovidiu Chitas, Manager

Estimado Juan,Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente.Ovidiu Chitas, Director

Dear Pia Daniela,We would like to thank you for sending us your rating.We regret that all your expectations were not met.We would welcome your suggestions on how we could have improved your experience.We look forward to welcoming you back. Best regards,Ovidiu Chitas, Manager

Cher Bruno,Nous avons pris connaissance de votre bonne note.La satisfaction de nos hôtes est essentielle à nos yeux.Nous voulons faire encore mieux la prochaine fois.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Ovidiu Chitas, Directeur

Dear Geraldine,We are grateful for this high rating of your recent stay.We're happy to hear we hit the mark for you.Thank you again.We look forward to seeing you again. Best wishes,Ovidiu Chitas, Manager

Dear Pedro, We are grateful for this kind rating of your recent stay. We are glad your stay was enjoyable. We would love to know how we could have improved your experience with us. Best regards, Ovidiu Chitas, Manager