Verified review
2/10 Terrible
Anna
26 Jul 2026
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Ne
Je déconseille vivement l'Hôtel Ambassador à La Panne.
Notre expérience a été très décevante, principalement à cause de l'attitude du gérant. Et une chambre hyper bruyante (le tram et tout les autres bruits et les passent) Lors de notre arrivée, notre réservation indiquait un check-in à partir de 14 h. Pourtant, il a refusé de nous accueillir avant 15 h, sans faire preuve de compréhension ni chercher une solution. D'ailleurs, les informations publiques de l'hôtel indiquent également une arrivée à partir de 15 h, ce qui montre qu'il est important que ces horaires soient clairement communiqués aux clients pour éviter toute confusion.
Le plus regrettable reste notre départ. À la suite d'un simple malentendu, nous nous attendions à une explication calme et professionnelle. À la place, nous avons été accueillis par une attitude arrogante, un ton agressif et un profond manque de respect. Nous avons eu le sentiment d'être réprimandés plutôt qu'écoutés, ce qui est totalement inacceptable dans un établissement hôtelier.
Un séjour ne se résume pas à la qualité d'une chambre. L'accueil, le respect et le sens du service sont essentiels. Malheureusement, c'est précisément ce qui a fait défaut durant notre séjour.
Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas cet établissement. J'espère que cet avis aidera d'autres voyageurs à faire leur choix en toute connaissance de causes
Stayed 1 night in Jul 2026
