Bel accueil et hôtel calme avec place de parking gratuit
Beigitte
於 2024 年 1 月住了 1 晚
6/10 一般
Joëlle
商務旅客
2024年1月20日
讚好:職員與服務
不滿:住宿狀況
odeur de retour d'égoûts: à éviter
Excellent service du personnel. Très tranquille. Bonne qualité du lit. Cependant, ça sentait les égouts dans ma chambre; on m'a donné une chambre adjacente qui sentait moins mais qui sentait tout de même. Je ne retournerai pas pour une autre raison: il n'y avait ni cafetière ni bouilloire dans la chambre (et pas de crème pour le corps aussi).
Joëlle
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2024年1月22日的回應
Chère Madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Par ailleurs, nous souhaitons simplement vous préciser que les chambres supérieures sont équipées de machines a café fonction bouilloire mais pas les chambres standards Ces précisions sont indiquées dans la présentation des chambres.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
8/10 不錯
Dominique
2024年1月6日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Dominique
於 2024 年 1 月住了 1 晚
8/10 不錯
Katja
商務旅客
2023年12月17日
Katja
於 2023 年 12 月住了 1 晚
8/10 不錯
christine
2023年11月26日
christine
於 2023 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯
Christian Ingemann
2023年11月24日
Christian Ingemann
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
christine
2023年11月24日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Bien situé. Belle prestation
christine
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 優異
mathieu
商務旅客
2023年11月23日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Très bien
mathieu
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 優異
Prisca
2023年11月12日
Prisca
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 優異
Jean-Luc
2023年10月1日
Jean-Luc
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
8/10 不錯
Kirsten
2023年9月25日
Kirsten
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 優異
Christian
商務旅客
2023年9月13日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
-
Christian
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
4/10 欠佳
adrian
2023年9月11日
Fribourg
Reception asked if we wanted advice on where to eat, we declined but we only found one restaurant open as most places are closed on Mondays.
Mercure has a bar but was closed.
Mercure has a restaurant but was closed.
The next morning we were asked if we enjoyed are stay and said yes but room was very hot. We were then told air-con will not be installed until end of 2023. Not impressed.
adrian
於 2023 年 9 月住了 1 晚
8/10 不錯
Gregor
2023年8月22日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Das Hotel liegt nahe der schönen Altstadt, so dass man zu Fuss hingehen kann. Der Schallschutz im Zimmer ist sehr effizient. Unser Zimmer war modern renoviert.
Gregor
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Léo 於 2023年9月7日的回應
Dear Gregor,We thank you very much for your kind feedback.We hope to have the pleasure to weclome you again.Best regards
8/10 不錯
Fredy
2023年8月14日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Fredy
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
8/10 不錯
Roland
伴侶同遊
2023年8月1日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Schönes Zimmer, nahe bei der Altstadt, gut erreichbar von der Autobahn
Roland
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 優異
CARMEN
2023年7月27日
CARMEN
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
6/10 一般
Esthepanie
2023年7月9日
Esthepanie
於 2023 年 7 月住了 1 晚
4/10 欠佳
真實旅客
2023年7月2日
讚好:職員與服務
不滿:住宿狀況和客房舒適度
Not worth the price you pay for
Hotel was going under renovation when visited and it was a bit messy. Rooms were just OK but didn't feel comfortable. Breakfast was basic. But for this price you expect far far far more. Wouldn't stay again. Not the quality you pay for.
真實旅客
於 2023 年 4 月住了 1 晚
10/10 優異
真實旅客
2023年6月20日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bel hôtel. Séjour agréable.
Très bel hôtel situé à quelques pas de ruines des ramparts de la ville. Très bel chambre et service impeccable.
Par contre l'eau de la douche reste tiède même au réglage le plus chaud.
Aussi accès un peu difficile à partir de la gare de Fribourg si vous voyagez avec des valises. Dans ce cas il serait préférable de prendre le bus ou un taxi jusqu'à l'hôtel.
真實旅客
於 2023 年 6 月住了 2 晚
General Manager 於 2023年6月22日的回應
Madame, MonsieurNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fribourg Centre Remparts By Mercure.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Lors de votre prochaine visiste n'hésitez a nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous organiser un service taxi depuis la gare cff, autrement le bus n1 vous conduira jusqu'à notre établissement.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
10/10 優異
Thomas
2023年6月2日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Propre et bien situé, personnel super
Hotel propre et bien situé, personnel aidant et de bon conseil notamment pour les restaurants
Thomas
於 2023 年 5 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年6月13日的回應
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
6/10 一般
Pierre
商務旅客
2023年5月11日
讚好:整潔度
Rien de spécial à reprocher. Je trouve juste le tarif un peu exagéré en rapport aux prestations offertes.
Pierre
於 2023 年 5 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Léo Boyer - General Manager
8/10 不錯
真實旅客
2023年5月9日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bel hôtel près du centre sans véritable parking
Séjour agréable mais le parking affiché était quasiment inexistant.
真實旅客
於 2023 年 5 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé de place de parking, lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas a demander a notre personnel à la réception qui se fera un plaisir de trouver une solution.Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Léo Boyer - General Manager
8/10 不錯
Alain
家人同遊
2023年4月10日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
Travaux en cours. Petit déjeuner dans le sous sol
Alain
於 2023 年 4 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous faire découvrir notre nouvelle salle de petit déjeuner!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Léo Boyer - General Manager
8/10 不錯
真實旅客
家人同遊
2023年4月5日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
bel endroit
joli hotel, juste dommage, que la rénovation n'a pas été signalé, mais cela ne nous a pas géné, le petit dejeuner était parfait.
真實旅客
於 2023 年 3 月住了 4 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Léo Boyer - General Manager
2/10 很差
Edouard
2023年3月31日
Edouard
於 2023 年 3 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Sehr geehrter Herr Edouardwir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fribourg Centre Remparts By Mercure die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenLéo Boyer - General Manager
10/10 優異
JAMAI
2023年3月26日
JAMAI
於 2023 年 3 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Léo Boyer - General Manager
10/10 優異
Wendelin
2023年3月22日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Tolles Hotel, trotz Umbau alles Tipp Top
Reichhaltiges, tolles Frühstücksbuffet
Wendelin
於 2023 年 3 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年5月15日的回應
Lieber Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Léo Boyer - General Manager
6/10 一般
Markus
2023年3月4日
讚好:整潔度和職員與服務
不滿:住宿狀況
im umbau
Markus
於 2023 年 3 月住了 1 晚
8/10 不錯
Christian
2023年1月8日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Christian
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 優異
Nadine
2023年1月1日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Séjour très court, nous sommes arrivés à minuit et repartis le lendemain. Hôtel confortable, situé un peu en dehors de Fribourg, donc très calme.
Nadine
於 2022 年 12 月住了 1 晚
Léo Boyer - General Manager 於 2023年11月28日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
Dear Madam, Dear Sir,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fribourg Centre Remparts By Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,
10/10 優異
Pat
2022年12月25日
Pat
於 2022 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年1月2日的回應
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fribourg Centre Remparts By Mercure.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les .meilleurs
8/10 不錯
Karin
2022年12月24日
Karin
於 2022 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年1月2日的回應
Madame Karin,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fribourg Centre Remparts By Mercure.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
8/10 不錯
Rick
2022年11月26日
Rick
於 2022 年 11 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年1月2日的回應
Dear Rick,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fribourg Centre Remparts By Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,
8/10 不錯
Andre
伴侶同遊
2022年11月15日
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
Schönes Zimmer, sehr sauber, gutes Frühstück
Andre
於 2022 年 11 月住了 2 晚
General Manager 於 2023年1月2日的回應
Sehr geehrter Herr Andrewir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fribourg Centre Remparts By Mercure.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen
10/10 優異
Claudia
2022年10月31日
Claudia
於 2022 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
Shanda
2022年10月30日
Shanda
於 2022 年 10 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Roland
伴侶同遊
2022年10月19日
讚好:整潔度
Zimmer sehr klein. Reception hatte keine Buchung von eBookers und war wenig bemüht das Problem zu klären. Ich hatte die Bestätigung welche ich per Mail hatte gezeigt.
Roland
於 2022 年 10 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Victor Faouzi
2022年10月2日
Victor Faouzi
於 2022 年 9 月住了 1 晚
8/10 不錯
Victor Faouzi
家人同遊
2022年10月2日
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Séjour agréable
Hôtel correcte habituellement l'accueil est très sympa mais cette fois l'accueil n'était pas correcte. La personne a l'accueil était tres distraite long discussionbavec des clients hors sujets d'accueil en laissant attendre les autres clients.
Sinon Hôtel très bien
Victor Faouzi
於 2022 年 9 月住了 2 晚
10/10 優異
Claude
2022年9月24日
Claude
於 2022 年 9 月住了 1 晚
General Manager 於 2022年9月30日的回應
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 優異
jean-francis
家人同遊
2022年9月17日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
jean-francis
於 2022 年 9 月住了 1 晚
General Manager 於 2022年9月30日的回應
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
8/10 不錯
yves
2022年9月6日
不滿:住宿狀況
yves
於 2022 年 9 月住了 3 晚
General Manager 於 2022年9月9日的回應
Monsieur,Nous vous remercions pour la note que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
8/10 不錯
Denise
伴侶同遊
2022年9月5日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Schönes Zimmer, relativ nahe zum Stadtzentrum!
Kein Parkplatz beim Hotel, leider!
Denise
於 2022 年 9 月住了 1 晚
General Manager 於 2022年9月9日的回應
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
4/10 欠佳
Caroline
多人同遊
2022年9月4日
不滿:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Peu confortable et vieux
Hôtel qui n’est pas digne d’un 4 étoiles , chambre minuscule , état de la literie moyen , cet hôtel aurait bien besoin d’être rénové
Je ne conseille pas
Prix exhorbitant pour la prestation
Caroline
於 2022 年 9 月住了 1 晚
General Manager 於 2022年9月9日的回應
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
6/10 一般
Jean-Claude
伴侶同遊
2022年9月3日
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Pratique pour une nuit.
Jean-Claude
於 2022 年 9 月住了 1 晚
General Manager 於 2022年9月9日的回應
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 優異
Felix
商務旅客
2022年9月2日
讚好:職員與服務和客房舒適度
Felix
於 2022 年 8 月住了 1 晚
General Manager 於 2022年9月30日的回應
Cher Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
8/10 不錯
Lydia
商務旅客
2022年8月29日
讚好:整潔度和職員與服務
Quiet location. Good breakfast.
Lydia
於 2022 年 8 月住了 5 晚
General Manager 於 2022年9月9日的回應
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,