Beste Joost,Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw verblijf. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het feit dat de badkamer niet naar behoren was schoongemaakt, zelfs na het melden van het probleem. Wij streven ernaar om onze gasten een schone en comfortabele omgeving te bieden en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat het in de toekomst niet meer zal voorkomen.Wij hopen dat u ons nog een kans geeft om u beter van dienst te zijn en u een aangenaam verblijf te bieden.Hartelijke groeten,Team Leonardo Hotel Groningen

Beste Debbie,Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u ons hotel als een fijne uitvalsbasis heeft ervaren om Groningen te bezoeken. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen!Hartelijke groeten,Team Leonardo Hotel Groningen

Dear Martin,Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that we did not meet your expectations during your stay. Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our services and facilities.If there are specific areas where you feel we can enhance our offerings to better align with a four-star experience, please feel free to share them with us. We would appreciate the opportunity to learn more and make necessary improvements.We hope to have the chance to welcome you back and provide you with an improved experience in the future.Warm Regards,Team Leonardo Hotel Groningen

Dear Jessica,Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en de schone ruime kamer, vriendelijk personeel en gezellige bar waar u een spel kunt spelen, een drankje kunt doen en kunt eten. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen in Leonardo Hotel Groningen!Met vriendelijke groeten,Team Leonardo Hotel Groningen

Hi Raphael,Thank you for choosing to stay at Leonardo Hotel Groningen and for taking the time to leave us a 5-star rating. We appreciate your positive feedback and are to know that you enjoyed your stay with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Best regards,Guest Relations

Dear guest,Thank you for choosing to stay at Leonardo Hotel Groningen and for leaving a review of your recent visit. While we appreciate your rating, we are sorry to hear that we did not meet your expectations during your stay.We strive to provide all our guests with a memorable and comfortable experience, which is why we would greatly appreciate it if you could provide us with some feedback on your stay. Could you kindly let us what we could have done differently to make your stay a 10 out of 10 star experience?We value your feedback and will do our utmost to use it to improve our services and facilities for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back to Leonardo Hotel Groningen in the near future.Warm regards,Guest Relations

Beste gast,Bedankt voor uw verblijf bij Leonardo Hotel Groningen en voor het achterlaten van een beoordeling van uw recente bezoek. Ik ben blij dat u ons netjes vond en tevreden was over ons vriendelijke personeel en het lekkere eten.Aan de andere kant betreuren we het ten zeerste dat u moeite hebt ondervonden bij het vinden van ons hotel. We zijn ons bewust van de bouwwerkzaamheden rondom Groningen en begrijpen dat het moeilijk kan zijn om ons hotel te vinden. We adviseren onze gasten daarom altijd om contact met ons op te nemen voor meer informatie en hulp bij het navigeren in het gebied.Daarnaast begrijpen we dat de oriëntatie in het gebouw soms lastig kan zijn. zullen zeker onze mogelijkheden bekijken om onze lay-out te verbeteren en gemakkelijker te maken voor onze gasten.We waarderen uw feedback en zullen er zeker op letten om onze diensten en faciliteiten te verbeteren. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen in ons hotel.Met vriendelijke groet,Guest Relations

Hallo Gezinus, Bedankt voor het geven van jou feedback! Ik had graag gezien dat wij je een betere ervaring had gehad bij ons. Wij werken er elke dag hard aan om aan de verwachtingen van onze gasten te voldoen. En bij u zijn wij daar helaas in te kort geschoten. De aanpak van de nieuw ringweg geeft inderdaad tijdelijk veel hinder voor een goede bereikbaarheid van ons hotel. Onze entree en ontvangst bevindt zich in tegenstelling tot de meeste hotels op de derde etage. Erg vervelend dat wij niet instaat zijn geweest jou het welkom te geven die wij al onze gasten geven. Excuses daarvoor. Ik en mijn collega's hopen een tweede kans te krijgen om te bewijzen dat wij wel degelijk in staat zijn om jou een waanzinnige verblijf te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden. Met vriendelijke groet, Yorick - Team Leonardo Groningen