室外泳池

廣州天河希爾頓酒店的評價

5 out of 5
廣州天河希爾頓酒店
天河區林和西橫路215號, 廣州市, 廣東省

評價

8.4

很好

10 分評分,優異;850 則評價中有 375 則" "
8 分評分,不錯;850 則評價中有 332 則" "
6 分評分,一般;850 則評價中有 73 則" "
4 分評分,欠佳;850 則評價中有 36 則" "
2 分評分,很差;850 則評價中有 34 則" "

8.8/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

7.8/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Cho Wai

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年12月28日的回應
Thank you for choosing Hilton Guangzhou Tianhe and sharing your comments with us. We look forward to welcoming you again in the near future.

6/10 一般

Tak Yin

伴侶同遊
不滿:職員與服務
原定2:00可以入住最後要大約16:00先至可以攞到房!
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年12月6日的回應
感谢您花时间就近期在我们酒店的住宿撰写评论,同时很抱歉未能给您提供完美的入住体验。您所提出的办理入住等待时间长问题我们已与相关部门反馈,因办理入住手续需依照各项流程进行住客信息登记,并确保符合公安局“一人入住,一人登记”的住宿登记指引,我们将进一步加强每一位同事的沟通技能培训,务求改善宾客服务体验。若您有更多有关服务体验的细节或建议,可透过拨打酒店总机或透过邮箱联系我们,以便我们更深入地审视并改善我们的服务。期待在不久的将来,我们有机会再次为您提供服务。

10/10 優異

Bendi

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Short distance to shopping mall and railway station or metro station
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年11月29日的回應
Thank you for choosing to stay at Hilton Guangzhou Tianhe and being satisfied with the hotel service experience. As you said, the hotel is conveniently located near Guangzhou Metro Line 1 and Line 3, providing easy access to popular areas in Guangzhou. We all look forward to welcoming you back in future.

6/10 一般

FUNG YEE KATHY

讚好:整潔度和職員與服務
員工友善。地理位置ok,只需行10分鐘就可到達廣州東站附近商場,可惜酒店房間空調非常嘈吵,影響晚間睡眠'有待改善。
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年11月13日的回應
感谢您选择入住广州天河希尔顿酒店并与我们分享您的入住体验,您对我们酒店地理位置和服务的认可是对我们的重要鼓励。同时,您所提出的空调噪音问题我们已记录在案,并同工程维修部一起确保相关问题得以解决。希望您将来还能考虑再次入住我们的酒店。

6/10 一般

Wai Cheong

家人同遊
不滿:職員與服務
Impolite service, not likely to revisit the hotel again.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年11月13日的回應
感谢您花时间就近期在我们酒店的住宿撰写评论,同时很抱歉未能给您提供完美的入住体验。您所提出的个别服务问题我们已与相关部门反馈,并将进一步加强工作人员的服务技巧培训,务求为宾客提供尽善尽美的服务体验。期待不久的将来,再次接待您的入住。

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得推薦,房間大,整潔。
很好的一次住宿,近廣州東站,房間大,乾淨,空調舒適。
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年10月8日的回應
Thank you for choosing to stay at Hilton Guangzhou Tianhe, we are pleased to know that you have had a pleasant and satisfying stay with us. As you said, the hotel is conveniently located near Guangzhou Metro Line 1 and Line 3, providing easy access to popular areas in Guangzhou. We all look forward to welcoming you back in future.

4/10 欠佳

Yin Ling carrie

於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年9月14日的回應
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay with us and sorry we didn't provide you with a perfect stay. If you have more details or suggestions, you can contact us by calling the hotel switchboard or email so that we can review and improve our services in more depth. We look forward to the opportunity to serve you again in the near future.

10/10 優異

Wai Yin

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Staff are nice and willing to help
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年9月11日的回應
Your satisfaction is very important to us! We are very pleased to learn of your satisfaction with our warm and considerate service. We look forward to your next stay at Hilton Guangzhou Tianhe. Wish you a pleasant trip!

8/10 不錯

Junhao

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年9月11日的回應
Thank you for choosing Hilton Guangzhou Tianhe and sharing your comments with us. We look forward to welcoming you again in the near future.

6/10 一般

ka wo

讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年9月11日的回應
Thank you for taking the time to review your recent stay with us and we apologize for not providing you with a perfect experience. If you have more details or suggestions, please contact us by calling the hotel switchboard or by email so that we can further review and improve our services. We look forward to the opportunity to serve you again in the near future.

8/10 不錯

nga yu

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Could give more instructions on checkout
於 2023 年 6 月住了 2 晚

6/10 一般

Wai Bond Billy

商務旅客
不滿:整潔度和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年6月9日的回應
Thanks for choosing Hilton Guangzhou Tianhe and sharing your satisfaction with us. We all look forward to welcoming you back in future.

8/10 不錯

Lo

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年5月9日的回應
Thank you for your choosing Hilton Guangzhou Tianhe for your stay. All of us at Hilton are passionate about hospitality and we hope to see you again soon.

8/10 不錯

Tess

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Not bad
於 2023 年 4 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年5月9日的回應
Thank you for your choosing Hilton Guangzhou Tianhe for your stay. All of us at Hilton are passionate about hospitality and we hope to see you again soon.

8/10 不錯

Alex

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
酒店硬件不錯, 外圍景觀稍差, 早餐太注重中式食品, 西式早餐選擇太少。免費wifi太弱跟本等於零完全沒法用。是否要客人選擇付款方式才可以暢通使用wifi ?
於 2023 年 3 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年5月8日的回應
感谢您花时间就近期在我们酒店的住宿撰写评论,同时很抱歉未能给您提供完美的入住体验,您所提及的无线上网服务细节问题和早餐出品种类我们已与相关部门沟通跟进,并将进一步加强每一位服务人员的沟通技巧培训,以确保提供宾至如归的入住体验。若您有更多细节或建议,可透过拨打酒店总机或透过邮箱联系我们,以便我们更深入地审视并改善我们的服务。期待在不久的将来,我们有机会再次为您提供服务。

2/10 很差

WEI MING

於 2023 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

PRAKASH

於 2023 年 2 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2023年3月6日的回應
Thanks for choosing Hilton Guangzhou Tianhe and sharing your satisfaction with us. We all look forward to welcoming you back in near future.

6/10 一般

CHIO IN

讚好:職員與服務
於 2021 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Di

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
住得非常ok,前台的Sunny服务态度十分nice
於 2021 年 9 月住了 1 晚
Hilton Guangzhou Tianhe Hotel 於 2021年10月25日的回應
谢谢您对前台Sunny服务的满意,我们一定会和她分享您的好评,期待您的再次入住,广州天河希尔顿酒店祝您旅途愉快。

10/10 優異

Pou Iu Veronica

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 5 月住了 3 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2021年6月23日的回應
Thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 優異

Yifu

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 4 月住了 2 晚
Hilton Guangzhou Tianhe 於 2021年5月7日的回應
Thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon!

8/10 不錯

Hong Pang

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 2 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Chung Kwok

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
差勁的安排
一入住就被安排到尾房,然後不停建議升級客房,走到客房路上看到很多客房都在清潔中,也有好幾間是空房,不明白為什麼只能安排到尾房給我
於 2021 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

chi keong

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
空調很熱
於 2021 年 1 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Kaixiong

不滿:職員與服務
於 2020 年 12 月住了 1 晚

4/10 欠佳

shiyun

於 2020 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

I lam

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般

Kwok Fai Mike

於 2020 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Hei see

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

KA LON

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店很舒服的,只是地點不就腳
酒店房間很大,浴缸也很大、很舒服,還有酒店房間也是十分乾淨、清潔。房間景觀也很開揚。 唯一不好的地點不是太方便,步行到最近地鐵站(林和西、廣州東站)要10分鐘,出入比較多會需要乘搭的士,值得注意。
酒店外圍,入夜後比較暗
酒店房間很大
酒店浴缸很大
於 2020 年 7 月住了 2 晚
Martha 於 2020年7月27日的回應
谢谢您的点评,我们非常高兴了解到您对客房环境以及景观的满意,期待在不久的将来,我们能再次接待您的入住!

2/10 很差

shiyun

於 2020 年 5 月住了 1 晚
Martha 於 2020年6月5日的回應
谢谢您惠临广州天河希尔顿酒店,期待您的再次入住!

2/10 很差

shiyun

於 2020 年 5 月住了 1 晚
martha 於 2020年6月5日的回應
谢谢您惠临广州天河希尔顿酒店,期待您的再次入住!

8/10 不錯

hsinyuan

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 3 晚
martha 於 2020年2月10日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon.

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚
martha 於 2020年1月17日的回應
Thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

8/10 不錯

Wing Sze

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚
martha 於 2020年1月23日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

8/10 不錯

Phoebe (HK)

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
滿意 1.住宿房間寬敞 客人有寬闊的空間行走。 2.浴室設有淋浴、浸浴 讓遊玩了整天的遊客能享受浸浴,消除疲勞。 待收善的地方 1.房間空調不足,睡覺時感到微熱,有待改善。
於 2019 年 12 月住了 1 晚
martha 於 2020年1月23日的回應
感谢您入住广州天河希尔顿酒店。非常感谢您的反馈,也非常抱歉未能给您良好的入住体验。对于设施的问题,我们将会在近期做设施的更新。我们一直重视了解宾客的意见,以便我们更深入地审视我们的服务。让我们从中学习和改进。为客人提供最高级别的安全和舒适也一直是我们的目标。也希望您再到此地时,能给我们再一次服务您的机会。

8/10 不錯

Io Chong

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房很大很整潔,只係地點與地鐡站有少許遠,晚上回酒店感覺途中有點黑
於 2019 年 12 月住了 1 晚
martha 於 2020年1月23日的回應
感谢您的评论。我们很高兴了解到您很享受您的住宿,并在我们酒店度过了一次愉快的时光。我们所有希尔顿的员工都对提供卓越的服务充满了热枕。希望不久能再次接待您光临。

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
martha 於 2019年12月24日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

2/10 很差

Ruifan

商務旅客
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Terrible room service
Cleaners ignore ‘no disturb’ sign and get in to your room. No report on lost items. Won’t stay with it again.
於 2019 年 12 月住了 3 晚
martha 於 2019年12月24日的回應
We appreciate your feedback following your recent stay with us. We sincerely regret that our hotel did not live up to your expectations. We do value your patronage of our hotel as a Hilton loyal guest. However, we sincerely regret that we are unable to deliver perfect guest experience during your stay. We sincerely hope that we can serve you better on your next stay with us.

8/10 不錯

wing yiu

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
martha 於 2019年12月24日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 優異

rrr (HK)

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
spa is good, price is ok, singer in bar is good...
於 2019 年 11 月住了 1 晚
martha 於 2019年12月2日的回應
Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

8/10 不錯

Karvie

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice facilities and breakfast.
Nice facilities and many choice of the breakfast. It is a little bit far away from the MTR station.
於 2019 年 10 月住了 1 晚
martha 於 2019年10月29日的回應
Thank you for taking the time to share with us your kind and gracious words from your recent experience at Hilton Guangzhou Tianhe. It is a great pleasure to know that you enjoyed your stay with us. We were delighted to receive your compliments of our hotel ambience as well as guest room views. Thank you very much for your support. We intend to make every effort to ensure your stay with us an enjoyable and memorable experience. We hope to welcome you back soon!

4/10 欠佳

wan fung

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
於 2019 年 10 月住了 2 晚
martha 於 2019年10月30日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

2/10 很差

tracy

不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Martha 於 2019年10月28日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

8/10 不錯

CHEUK PING

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
NIL
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Martha 於 2019年10月16日的回應
Thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿:職員與服務
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Martha 於 2019年10月17日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

4/10 欠佳

真實旅客

伴侶同遊
不滿:職員與服務和設施服務
登記入住流程非常混亂,排錯隊就不可以check in !!但又沒有指示應該排那條隊才可以Check in , 服務員又一直指示錯誤!!真是災難!!沒有下次!!
於 2019 年 10 月住了 1 晚
martha 於 2019年10月14日的回應
感谢您入住广州天河希尔顿酒店。非常感谢您的反馈,对于您的意见和建议,我们会进行后续的跟进,我们一直重视了解宾客的意见,以便我们更深入地审视我们的服务。非常抱歉办理入住没有达到您的期望,我们将加紧员工培训,提高办理入住的效率,请再次接受我们对给您造成的不便的歉意。诚挚希望下次您来广州旅行时,能考虑再次入住我们的酒店。

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 9 月住了 2 晚
Martha 於 2019年10月10日的回應
Thanks for your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 優異

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2019 年 9 月住了 1 晚
martha 於 2019年9月23日的回應
Thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 優異

yuen

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
無論前台入住或禮賓部,餐廳職員都有禮貌,服務專業,令人感到愉快,親切,但冷氣溫度太高有點熱,浴室毛巾有點舊,應該要更換。
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Martha 於 2019年10月8日的回應
感谢您的评论。我们很高兴了解到您很享受您的住宿,并在我们酒店度过了一次愉快的时光。我们所有希尔顿的员工都对提供卓越的服务充满了热枕。希望不久能再次接待您光临。