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廣州聖豐索菲特大酒店的評價

5 out of 5
廣州聖豐索菲特大酒店
廣州大道中 988 號, 廣州市, 廣東省

評價

9.0

卓越

10 分評分，優異；874 則評價中有 499 則" "
8 分評分，不錯；874 則評價中有 271 則" "
6 分評分，一般；874 則評價中有 72 則" "
4 分評分，欠佳；874 則評價中有 19 則" "
2 分評分，很差；874 則評價中有 13 則" "

9.2/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

9.0/10 

住宿狀況

8.2/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Man Ching Nancy

於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Lewis

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 3 晚

4/10 欠佳

CLEMENT

伴侶同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務和住宿狀況
The night shift hotel staff is total chaos, i do not recommend to stay in here if u are traveling with ur other half. My fiancee and i stayed here on jan 27 and 28 2024, we were asked impolitely that where are we heading, what is your room number or even request to show the room card when we were back to the hotel at night. I think they are treating us a thief. When i ask them what is the reason that they need to ask this kind of question every time when we r back, they reply it is house policy and it is necessary.

8/10 不錯

Lai Chiu

家人同遊
讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Tai Fung

於 2024 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Man Chung

於 2024 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

ManShing

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
推薦親友入住旅遊
豪華舒適，環境優美
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Donghu

於 2023 年 11 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Tse Chung

多人同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務和設施服務
The manner of staff is not good
於 2023 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

Kwong Ting

讚好：整潔度
Shower gel & shampoo are refilled, not a new one for each customer. Furniture are too old.
於 2023 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Hai

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
好
於 2023 年 9 月住了 2 晚

8/10 不錯

WAI YIN

於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Kwok wai Catherine

於 2023 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

CHUN MAY BARBARA

家人同遊
讚好：整潔度和職員與服務
唯是上門鎖沒了，沒有裝回，床褥比較硬，價格比較高。其他都好好。
於 2023 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

andy

商務旅客
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Worst and disappointing
於 2023 年 4 月住了 2 晚

2/10 很差

Ka ian

於 2022 年 10 月住了 2 晚

10/10 優異

Cheuk Man

於 2022 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

MIAN

於 2020 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

MAN I

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置佳、房間舒適
交通便利、整體服務態度好
於 2020 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

IM peng

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
這是第二次來廣州，都選擇這間，價錢合理，服務到位，每位員工充滿笑容😊
於 2020 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
大堂外籍員工，但是不夠信心
房間整潔，乾淨，舒適，地點方便，行政酒廊員工友善熱情
於 2020 年 8 月住了 2 晚
Sofitel Guangzhou Sunrich 於 2020年8月19日的回應
尊敬的客人 ： Bonjour 您好! 感谢您的宝贵意见。我们高兴地欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店。 广州圣丰索菲特大酒店

8/10 不錯

Yu Yan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房间设施不错，如果马桶加上自动冲洗系统就更完美了，早餐不错，不过大堂靠近电梯处有异味，不然就会更好，可以再次入住
於 2019 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Mio ian

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚

8/10 不錯

Yuk Fong

商務旅客
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
十分不可能接接受的住安排
已預定(付清),下午四時多到,並已check-in資料,(配合272x),服務員說可能改,安排先到大堂酒吧等候(送飲品兩柸),但到五時多,也未能安排,再度查詢,............7點也未必可以,提議先出外,(見客)回來再說,最後還是在多次要求下,才可入住(102x),等待其間不斷也有其他客戶check-in,為何要我們等那麼久?
於 2019 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般

Joao Felix

家人同遊
於 2019 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

Hal (HK)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
环境不错！房间干净，一切都很好！！！！！！..............................
於 2019 年 12 月住了 4 晚

6/10 一般

真實旅客

家人同遊, 商務旅客
讚好：整潔度和職員與服務
不滿：設施服務和住宿狀況
服务态度特别好 洗手间有声音一个晚上没休息好 第二天找人解决了 环境太吵了点 卫生不错 洗手间满意
於 2019 年 12 月住了 2 晚
Sofitel Guangzhou Sunrich 於 2019年12月16日的回應
尊敬的客人： Bonjour 您好! 十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望，请允许我们向您表达我们最诚挚的歉意。 在索菲特，我们致力为每一位宾客提供高水准的服务，您的反馈对我们十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 广州圣丰索菲特大酒店

10/10 優異

TSZ CHUNG

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位於市中心的一流酒店
以法國國旗紅白藍為主色調的酒店，甚有特色和風格。大堂光線充足而且甚為寬廣，而且還有自助"welcome tea"。房間也相當舒適，而且有不同類型的枕頭供住客選擇，這個服務甚為貼心。最令人欣賞的是其服務，大堂的招待員親切有禮，到房間幫忙處理燈光和洗手間設施情兄的員工也同樣友善，值得一讚。另外，由於本人忘記攜帶牙具，酒店還以機械人把梳洗用品送到房門外，不禁令人嘖嘖稱奇。若果大家打算在市中心活動或工作的話，這所酒店是一個相當不錯的選擇！
房間整潔漂亮
不同款式的枕頭可供選擇
充滿法式情調的座倚
洗手間有浴缸提供
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

CHE LUN

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 3 晚

10/10 優異

Ka Yan

於 2019 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Chok Yau

於 2019 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

Ngam F

商務旅客
辦理入住和退房时間太长超過二十分鐘，各方面服務不到位包括早餐廳服務人員，不像是星級酒店的服務！
於 2019 年 11 月住了 2 晚
Sofitel Guangzhou Sunrich 於 2019年12月5日的回應
尊敬的客人： Bonjour 您好! 十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望，请允许我们向您表达我们最诚挚的歉意。 在索菲特，我们致力为每一位宾客提供高水准的服务，您的反馈对我们十分重要。请放心，我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧，希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 广州圣丰索菲特大酒店

10/10 優異

Sara (Hong Kong)

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
酒店員工待人有禮，也比較熱情。check in和check out速度很快。房間隔音效果也不錯，洗手間衛生如果再仔細點就最好了。周邊的交通很方便，如需大型購物商場的話，儘量打車吧，要走很遠。總體感覺很好，下次去廣州，會首選索菲特。
於 2019 年 10 月住了 1 晚

6/10 一般

Carolina

於 2019 年 10 月住了 1 晚
Sofitel Guangzhou Sunrich 於 2019年11月14日的回應
Dear guest, Bonjour! Thank you very much for your constructive feedback.While analysing our areas for improvement, I noticed that your satisfaction was filled with a mark 60% , leaving a great opportunity for us to improve on our service delivery. May we kindly ask you if you would be able to describe what we missed to deliver to you and what else could we do to enlighten your stay with us in the future? It will be a pleasure to welcome you back in a near future. Sofitel Guangzhou Sunrich

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

chieh ni

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

Tung Sheng

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚

10/10 優異

Tung Sheng

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
除了周邊沒這麼熱鬧，整體都還是不錯的。
於 2019 年 8 月住了 5 晚

8/10 不錯

Lai Ming

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

Man Shing

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚

10/10 優異

Chi In

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常好的體驗
住宿非常好，整淨衛生，服務態度好亦有個人化。唯一就是離地鐵有點遠
於 2019 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 8 月住了 2 晚

10/10 優異

Hung kei

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

YIM MUI ROSA

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

yimhung

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：住宿狀況和客房舒適度
Bathroom facilities are far below than standard
bathtub was dirty and shower area controller was broken. Room area was smaller than expected and stated.
於 2019 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

Steve (Hongkong)

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
不得不提員工非常友善，對客人態度良好。 酒店房都乾淨同光猛，冷氣都夠凍。 早餐放面款色都算多，味道不過不失
於 2019 年 6 月住了 1 晚