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司托費拉貝斯特韋斯特普拉斯酒店的評價

4 out of 5
司托費拉貝斯特韋斯特普拉斯酒店
2 Avenida 12-28 Zona 10, Guatemala City, Guatemala

評價

8.6

優異

10 分評分，優異；1004 則評價中有 558 則" "
8 分評分，不錯；1004 則評價中有 263 則" "
6 分評分，一般；1004 則評價中有 102 則" "
4 分評分，欠佳；1004 則評價中有 33 則" "
2 分評分，很差；1004 則評價中有 48 則" "

9.2/10 

整潔度

9.0/10 

職員與服務

8.4/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.8/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

paoyuan

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 2 晚
General Manager 於 2024年2月15日的回應
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

10/10 優異

paoyuan

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 2 晚
General Manager 於 2023年9月11日的回應
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

10/10 優異

paoyuan

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 1 晚
General Manager 於 2023年1月30日的回應
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

10/10 優異

paoyuan

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2020年1月3日的回應
Thanks for your comments hope you come back soon. Happy New Year.

10/10 優異

MILVY

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Staff is kind, breakfast was delicious with a lot of choices.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Adriana

多人同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Super centric! Can get a bit noisy if people next door are loud.
於 2024 年 5 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年5月14日的回應
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 優異

Mario

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Me gustó quedarme en el hotel los trabajadores excelentes que ayudan en cualquier cosa y conveniente para restaurantes y salir a caminar me sentía seguro no recomiendo a cualquiera y pronto estaré de nuevo gracias por todo
於 2024 年 5 月住了 4 晚
Gerente General 於 2024年5月14日的回應
Agradecemos mucho su preferencia y comentarios. Esperamos que vuelva pronto a visitarnos.

8/10 不錯

Carlos

讚好：設施服務
Good thanks
於 2024 年 5 月住了 3 晚
General Manager 於 2024年5月13日的回應
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 優異

Kevin

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 5 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年5月13日的回應
Thanks for your preference and score. Hope you come back soon.

8/10 不錯

JAIME HUMBERTO

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Buena ubicacion, aunque hay mucho trafico
於 2024 年 5 月住了 3 晚
Gerente General 於 2024年5月13日的回應
Gracias por su preferencia y comentarios. Esperamos vuelva pronto a visitarnos.

10/10 優異

Jose

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great job
於 2024 年 5 月住了 2 晚
General Manager 於 2024年5月9日的回應
Thanks for your preference and comments. hope you come back soon.

10/10 優異

Erwin

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We liked the prety entrance and the inside looked unique
於 2024 年 3 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年5月7日的回應
Thanks for your preference and comments hope you come back soon.

6/10 一般

Josue

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
不滿：職員與服務
bonito lugar cómodo pero LA PEOR ATENCIÓN QUE HE RECIBIDO MALÍSIMA
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Gerente General 於 2024年5月7日的回應
nos preocupa mucho que su atención no haya sido el esperado favor indicarnos que fue lo que sucedió para poder mejorarlo. nuestras disculpas desde ya por no superar sus expectativas. Nuestro mayor compromiso es servirle.

8/10 不錯

Jeniferth (Heredia)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Inicialmente estuvimos en al habitación 315, la habitación tenía alfombra y la suciedad en la alfombra era terrible, tanto así que la ropa de mi bebé de un año quedó súper sucia en cuestión de 10 min y a mi otra hija que es súper alérgica le afectó mucho la suciedad y el polvo, ella tiene alergia a los ácaros y polvo y tenía mucha tos y mucosidad provocado por la alfombra ( médicamente probado ) , dimos el feedback y salimos a conocer la cuidad cuando regresemos nos llamaron y nos ofrecieron un cambio de habitación a una sin alfombrada (421) y fue lo mejor, mi hija mejoró drásticamente su salud con el cambio
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Gerente General 於 2024年5月7日的回應
Agradecemos mucho sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar estamos en un proceso de renovación y la intención es tener el hotel sin alfombra en nuestras habitaciones nos falta un 20%. logramos poder trasladarla a nuestro nuevo nivel ejecutivo 421 lamentamos mucho el incidente. esperamos vuelva pronto a visitarnos.

8/10 不錯

James (Richmond)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Helpful staff
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Sara

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I traveled alone with my 3 kids and the staff were very kind. My room was on the second floor and they offered to change it to first floor after seeing I was traveling alone and with luggage. We were too tired to wait the 30 minutes so we took our original room. They were able to help us bring up our luggage to our room. I would definitely recommend this place and I will be staying here again.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

8/10 不錯

luis

於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Fernando

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Nice
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

10/10 優異

Eimer

於 2024 年 4 月住了 2 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

6/10 一般

Koby

Buena ubicación, propiedad se siente el avance del tiempo.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Hector

家人同遊
讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Location
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Roy

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Lugar céntrico
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

6/10 一般

Martha (Rockland)

家人同遊, 商務旅客
不滿：職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nothing
於 2024 年 4 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年5月7日的回應
Thanks for your preference and comments. hope your come back soon.

2/10 很差

Miguel

於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Gema

商務旅客, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy bonita me encantó. Sobre todo la atención y amabilidad de el personal
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Jesus

讚好：整潔度
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Marlene

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Staff very friendly professional excellent customer service
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

8/10 不錯

Juan

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo estuvo bien
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima visita a Guatemala. Saludos Cordiales

10/10 優異

Ellen

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The remodeled rooms were wonderful.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年5月3日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. We are glad to know that you had a nice stay. We wait you in your next stay in Guatemala City. Kind regards.

10/10 優異

Israel

於 2024 年 3 月住了 15 晚
General Manager 於 2024年5月7日的回應
Thanks for your preference and comments. Hope you come back soon.

10/10 優異

Liliana

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nuce
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年4月12日的回應
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.

8/10 不錯

Alex

讚好：整潔度
Good location.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年4月12日的回應
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.

10/10 優異

Carlos

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
MR. CRUS WENT OUT OF HIS WAY TO ACCOMODATE MY NEEDS. THANK YOU MR. CRUZ.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年4月11日的回應
Thank you very much for your comments, our team works daily to satisfy the needs of our guests.We are waiting for you on your next visit to Guatemala.Kind regards

10/10 優異

Ruoyu

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La gente muy amable
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Lucia 於 2024年4月12日的回應
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.

8/10 不錯

Frank

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Ok
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年4月12日的回應
Muchas gracias por llenar nuestra encuesta, sus comentarios son muy importantes para nosotros y trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.

6/10 一般

robert

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Late check-in and ac not working so had to change room. Asked for early taxi and it was not there. Stayed here before but disappointed this time.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
General Manager 於 2024年5月7日的回應
We are very sorry for the inconveniences and will fallow up on why this happen. Thank you for your comments and hope you come back to give us the opportunity to pamper you and provide the level of service you deserve. your feed back is very important for us we are committed to your satisfaction and will improve our service.

10/10 優異

Yolanda

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Lucia 於 2024年4月4日的回應
Muchas gracias por sus comentarios.Trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes.Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.

2/10 很差

kai

Lucia 於 2024年3月31日的回應
Podria brindarnos mas informacion para verificar que fue lo que no le gusto en su estadia, y asi esto poder mejorarlo.Quedamos a la espera.Saludos

10/10 優異

joel

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Recomendable
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月31日的回應
Muchas gracias por sus comentarios. Trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala.Saludos Cordiales

8/10 不錯

Manjit

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We enjoyed our stay
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月31日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests.We are waiting for you on your next visit to Guatemala.Greetings

10/10 優異

Abner

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Staff was so attentive to all of our needs, they were so friendly and professional! Very good experience overall! Definitely recommend.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Lucia 於 2024年3月31日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests.We are waiting for you on your next visit to Guatemala.Greetings

10/10 優異

Maria

家人同遊
The idea of having a medical staff in the property is a big plus, the team members at the restaurant are polite and the chef are well prepared. The food was delicious.
於 2024 年 3 月住了 9 晚
Lucia 於 2024年3月31日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests.We are waiting for you on your next visit to Guatemala.Greetings

10/10 優異

Ublandina

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Nice
Lucia 於 2024年3月27日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala Saludos Cordiales

8/10 不錯

Chantal

Très bien
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月27日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, trabajamos diariamente por el confort de nuestros huespedes. Le esperamos en su proxima visita a Guatemala Saludos Cordiales

8/10 不錯

adan

家人同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice place to stay.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月31日的回應
Thank you for your reply, we daily work for a comfort of our guests. Regards

10/10 優異

Kassandra

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Super bel hôtel. Tranquille et chaleureux. Nous avons passé une nuit et allons y retourner avant notre départ. Vraiment une belle place!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月27日的回應
Muito obrigado pelos seus comentários, trabalhamos diariamente para o conforto dos nossos hóspedes. Esperamos vê-lo em sua próxima visita à Guatemala.Atenciosamente

8/10 不錯

Hortensia

多人同遊
Ok
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Lucia 於 2024年3月18日的回應
Muchas gracias por sus comentarios. Trabajamos diariamente por el confort de nuestros huéspedes. Saludos Cordiales

6/10 一般

Desiree (miami)

伴侶同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Muy buena ubicación pero no hay elevador en el hotel
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Lucia 於 2024年3月18日的回應
Muchas gracias por sus comentarios, contamos con elevador en hotel, únicamente que esta en el área de habitaciones Standard. En su próxima visita debe reservar habitaciones standard. Saludos cordiales.

6/10 一般

Aristea (Houston)

伴侶同遊
讚好：整潔度
不滿：職員與服務、設施服務和住宿狀況
The property is very outdated.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月18日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests. Regards

10/10 優異

Theogene

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
great property, very clean.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Lucia 於 2024年3月18日的回應
Thank you very much for your comments. We work daily for the comfort of our guests.We hope to see you next time on your visit to Guatemala.