露台/庭院

JUFA 漢堡港口新城酒店的評價

4 out of 5
JUFA 漢堡港口新城酒店
Versmannstrasse 12/14, Hamburg

評價

8.6

優異

10 分評分,優異;628 則評價中有 268 則" "
8 分評分,不錯;628 則評價中有 284 則" "
6 分評分,一般;628 則評價中有 56 則" "
4 分評分,欠佳;628 則評價中有 15 則" "
2 分評分,很差;628 則評價中有 5 則" "

9.0/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.8/10 

設施服務

9.0/10 

住宿狀況

8.8/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Techia

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚
Sebastian Lange 於 2022年1月27日的回應
Moin Techia, viele Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass alles soweit gepasst hat. Wir hoffen Sie kommen bald wieder und bis dahin bleiben Sie gesund. Beste Grüße Sebastian Lange Hoteldirektor

8/10 不錯

YUAN-HSING

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 4 晚
Hoteldirektor 於 2019年10月24日的回應
Lieber Yuan-Hsing, vielen Dank für die tolle Bewertung! Beste Grüße Sebastian Lange Hoteldirektor

10/10 優異

Christian (Cammin)

家人同遊, 親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das Hotel ist sehr modern und kinderfreundlich. Das Hotel ist sehr gut zu erreichbar mit dem Auto und mit der U-Bahn ( U-Bahn Station neben dem Hoteleingang). Parken kann man das Auto in der Tiefgarage und kostet die Nacht für 19€. Frühstückangebot war sehr reichhaltig. Am warmen Tagen, kann man schön auf der Terrasse sitzen.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

Alena

讚好:設施服務
Alles zu unserer Zufriedenheit
於 2024 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

Svetlana

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es war alles Bestens. Die Hotelangestellten waren in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit, das Frühstück war super toll, die Zimmer sehr schön und gemütlich, und die Lage bombastisch. Mit der U-Bahn direkt vor der Tür konnte man überall schnell hinfahren.
於 2024 年 5 月住了 3 晚

6/10 一般

Jannes Paul

讚好:整潔度和職員與服務
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Thomas

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Super zentral in der Hafencity gelegen. Viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß zu erreichen. U-Bahn gleich am Hotel. Das Hotel haben wir nach diesem Aufenthalt und der guten Erfahrungen bereits für den nächsten Urlaub gebucht.
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Erwin

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Schönes modernes, sauberes Hotel Direkter U-Bahn Zugang
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年4月23日的回應
Moin,vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes und sauberes Hotel sowie der direkte U-Bahn-Zugang gefallen haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

6/10 一般

Thomas

於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Volker

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Wir waren jetzt das zweite mal im JUFA Hotel. Für uns sehr gut.
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年4月2日的回應
Moin! Es freut uns sehr, dass Sie zum zweiten Mal bei uns waren und Ihren Aufenthalt erneut genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Ursula

伴侶同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Sehr gute Anbindung an S- und U-Bahn
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月18日的回應
Moin, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen genossen haben. Sollten Sie spezifische Anregungen oder Wünsche haben, wie wir unseren Service oder unsere Ausstattung verbessern können, um das nächste Mal die volle Punktzahl von Ihnen zu erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder im JUFA Hotel Hamburg HafenCity willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Alexander

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
.
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月18日的回應
Moin, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen genossen haben. Sollten Sie spezifische Anregungen oder Wünsche haben, wie wir unseren Service oder unsere Ausstattung verbessern können, um das nächste Mal die volle Punktzahl von Ihnen zu erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder im JUFA Hotel Hamburg HafenCity willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Julia

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Alles super
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月14日的回應
Moin!Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback ernst. Sollten Sie konkrete Vorschläge haben, wie wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Wilhelm Viktor

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Für uns ( über 60 Jahre) zu laut, Kinder, aber das war uns bekannt
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月11日的回應
Moin,vielen Dank für Ihre volle Punktzahl und das positive Feedback trotz der Lautstärke! Wir verstehen, dass die Lebhaftigkeit aufgrund der vielen Familien und Kinder nicht jedermanns Sache ist. Für zukünftige Aufenthalte können wir Ihnen vielleicht ein ruhiger gelegenes Zimmer anbieten. Lassen Sie uns einfach Ihre Präferenzen wissen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es freut uns, dass Sie bei uns waren und hoffen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Daniela

讚好:住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月11日的回應
Moin,herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Punkten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns weitgehend genossen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie spezifische Anregungen oder Wünsche haben, wie wir Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten können, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Manfred (Tutzing)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das Hotel hat mit den zum Wasser hin gehgelegenen Zimmern in den oberen Stockwerken einen schönen Blick auf die Hafencity und Teile des Hamburger Hafens. Das Frühstücksangebot war hinsichtlich Umfang und Qualität überdurchschnittlich gut.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月5日的回應
Moin, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick aus unseren zum Wasser hin gelegenen Zimmern genießen konnten und unser Frühstücksangebot Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges und umfangreiches Frühstück zu bieten, um einen guten Start in den Tag zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im JUFA Hotel Hamburg HafenCity begrüßen zu dürfen, um erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns zu erleben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

6/10 一般

Sandra

伴侶同遊
讚好:整潔度
Das Frühstück war etwas sparsam. Gardine im Zimmer aus der Halterung.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年3月5日的回應
Moin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie ein Problem mit der Gardine in Ihrem Zimmer hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein vielfältiges und zufriedenstellendes Frühstück zu bieten, und nehmen Ihre Anmerkung ernst, um unser Angebot zu überprüfen und zu verbessern. Bezüglich der Gardine möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass unser Hausmeisterservice umgehend informiert wird, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Für Ihren nächsten Aufenthalt bitten wir Sie, jegliche Unannehmlichkeiten direkt an unsere Rezeption zu melden, sodass wir umgehend reagieren können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Felicitas Penelope

商務旅客, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Zimmer waren sehr gut ausgestattet und bis auf ein paar kleinere Gebrauchsspuren auch sehr sauber.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年2月21日的回應
Moin,vielen Dank für Ihr positives Feedback zu der Ausstattung unserer Zimmer im JUFA Hotel Hamburg HafenCity. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten weitestgehend Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der kleineren Gebrauchsspuren sehr ernst und werden dies zum Anlass nehmen, unsere Standards bei der Wartung und Instandhaltung der Zimmer zu überprüfen und weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets ein einwandfreies und komfortables Umfeld zu bieten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

6/10 一般

Ali

讚好:職員與服務和住宿狀況
不滿:整潔度
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年1月29日的回應
Vielen Dank für Ihre Bewertung mit 3 von 5 Sternen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns konkrete Bereiche nennen könnten, in denen wir uns verbessern können. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Gästen zukünftig einen noch besseren Aufenthalt bieten zu können. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Gabriele

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Sehr schönen Hotel - hat alles gepasst - Frühstück sehr gut!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年1月23日的回應
Moin,herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zum JUFA Hotel Hamburg HafenCity. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt sehr angenehm war und dass Ihnen insbesondere das Frühstück gut gefallen hat.Wir danken Ihnen für Ihr Lob und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Dominik

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年1月22日的回應
Moin,vielen Dank für die 5 von 5 Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt im JUFA Hotel Hamburg HafenCity offensichtlich so positiv war. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Bettina

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Super Preis-Leistungsverhältnis, liegt direkt an der U-Bahn, 40 Minuten zum Flughafen
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年1月15日的回應
Moin!Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als super empfinden und die direkte Lage an der U-Bahn für Ihre Reise geschätzt haben.Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast im JUFA Hotel Hamburg HafenCity begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Marita

親子同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Das Hotel liegt super zentral direkt an der U4 in der Hafencity. Die Parkmöglichkeiten sind allerdings eine Katastrophe, wenn man nicht pro Tag 19,50€ für einen Platz in der hauseigenen Tiefgarage zahlen möchte. Das Frühstücksbuffet haben wir nur am ersten Tag in Anspruch genommen, da es die 21€ pro Person absolut nicht wert war (absolutes Standard Frühstück, nichts besonderes). Die anderen Tage haben wir außerhalb des Hotels sehr viel besser und günstiger gefrühstückt. Das gilt übrigens auch für das Abendessen. Das Zimmer war sauber, die Klobürste hat schon bessere Zeiten gesehen, der Abfluss (oder die Lüftung?) im Bad hat mega gestunken nach dem Duschen und die Heizung im Bad war während unseres Aufenthaltes nicht einmal warm… Würden wir das Hotel noch einmal buchen? Wahrscheinlich eher nicht…
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年1月10日的回應
Moin!Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich der Parkmöglichkeiten, des Frühstücks und der Zimmerbedingungen sind wichtig für uns, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.Wir bedauern, dass Sie möglicherweise nicht wieder bei uns buchen würden. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Michael

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2024年1月10日的回應
Moin!Vielen Dank für die positive Bewertung und die Bestnote! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im JUFA Hotel Hamburg HafenCity rundum zufriedenstellend war.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Nico

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年12月21日的回應
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Andrea

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Schönes Hotel, ca 15 min zu Fuß vom Hauptbahnhof
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年12月14日的回應
Moin,vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel als schön empfunden haben. Wir nehmen zur Kenntnis, dass es etwa 15 Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof entfernt ist. Wenn Sie spezifische Anmerkungen oder Wünsche haben, die uns helfen könnten, unseren Service zu verbessern, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, und würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

4/10 欠佳

Bianca

不滿:職員與服務和住宿狀況
Sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis! Für das Geld bekommt man definitiv bessere Hotels.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年12月5日的回應
Moin,es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hotels nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten.Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Falls Sie konkrete Anmerkungen oder Vorschläge haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Erik

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年12月14日的回應
Moin,vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback. Falls Sie spezifische Anmerkungen oder weitere Informationen haben, die uns helfen könnten, unseren Service zu verbessern, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen zufriedenstellenden Aufenthalt hatten, und würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Torben

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年12月21日的回應
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

6/10 一般

Gudrun

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年12月21日的回應
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Robert

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Would have liked better dining possibilities around.
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年11月21日的回應
Hello,Thank you for your feedback. HafenCity is one of the largest urban development projects in Europe that is constantly growing and the gastronomic offer should also continue to develop. We take note of your comment and hope that you will be able to benefit from a wider choice of dining options in the neighbourhood on your next visit.It would be our pleasure to welcome you again as our guest and ensure that your stay meets your expectations.With kind regards,The team of the JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Oliver

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es war leider sehr hellhörig. Sehr gut war das Frühstücksbuffet. Die Betten sind sehr bequem aber nicht durchgelegen.
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年11月14日的回應
Moin Oliver,vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstücksbuffet genossen haben und die Betten bequem fanden. Allerdings bedauern wir, dass Sie die Hellhörigkeit als störend empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern prüfen, wie wir die Lärmsituation verbessern können.Wir hoffen dennoch, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Nicole

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Ich war mit meiner Mutter und Oma 2 Nächte für ein Musical in Hamburg. Wir haben ein Familienzimmer gebucht. Dusche und Toilette sind getrennt. Super bei mehreren Personen. Kein Waschbecken in der Toilette war aber befremdlich. Es ist ein Familienhotel mit vielen Familien. Es werden viele tolle Attraktionen für die Kinder geboten. Dementsprechend ist es aber auch lauter. Das Hotel ist von der Lage spitze. Selbst Oma konnte mit ihren 82 Jahren entspannt bis zu den Landungsbrücken laufen. Es gibt eine U-Bahn-Haltestelle direkt unter dem Hotel und eine Bushaltestelle auf der anderen Straßenseite. Unser Zimmer war in der 5. Etage. Leider hatten wir aber nur „Ausblick“ auf das Wohnhaus gegenüber. Am Wasser ist ein gut ausgebauter Weg zum laufen. Das Frühstücksbüffet ist ausreichend und für jeden Geschmack was dabei. Der Einkauf erfolgt regional. Dafür gibt es ein dickes Plus. An der Rezeption wird man das ein oder andere Mal gelangweilt und mit offenem Mund Kaugummi kauend empfangen. Das ist uns als einziges aufgestoßen. Die anderen Rezeptionsmitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das Servicepersonal beim Essen war sehr freundlich. Eine Kaffeemaschine streikte, auf Nachfrage hat sich der Mitarbeiter sofort darum gekümmert. Kleiner Tipp: gegenüber vom Hotel gibt es einen kleinen Aussichtsturm. Hier würde ich wiederkommen.
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年11月8日的回應
Moin Nicole,vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie und Ihre Familie eine angenehme Zeit im JUFA Hotel Hamburg HafenCity verbracht haben und von der Lage, dem Familienzimmer und den Attraktionen für Kinder profitiert haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Rezeptionsmitarbeiter zur Kenntnis und werden dies intern besprechen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen, wenn Sie nach Hamburg zurückkehren.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Jannik

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Das Frühstück was super hat alles gepasst. Das Zimmer war genau richtig für uns und das personzahl war auch sehr nett
於 2023 年 10 月住了 4 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月31日的回應
Moin Jannik,vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wenn Sie in Zukunft wieder nach Hamburg kommen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Lennox Louis

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Für einen Städtetrip oder auch Geschäftliche Reisen super, Luxus sollte nicht allzu sehr zu erwarten sein, es ist sauber, modern und liegt in der wunderschönen HafenCity, mit super Parkmöglichkeiten und direkt an der U-Bahn gelegen. Kleines Makel, die Rezeptionisten (junge Damen) fechten Konflikte vor den Gästen aus oder geben Kommentare von sich, wie ich muss auf dich auch mal ein Auge halten damit ich sehe wie du arbeitest. (Klar sind das normale Konflike oder Gespräche, aber dies sollte nicht vor den Gästen passieren). Dennoch waren die jungen Damen sehr zuvorkommend und freundlich und machen einen super Job!
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月31日的回應
Moin!Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage, Sauberkeit und die modernen Einrichtungen unseres Hotels schätzen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten bezüglich des Verhaltens einiger Rezeptionisten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Wir schätzen Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in der wunderschönen HafenCity genossen haben. Wenn Sie wieder in der Gegend sind, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Nils

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月31日的回應
Moin Nils,vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und uns die volle Punktzahl geben. Wenn Sie in Zukunft wieder nach Hamburg kommen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotellet ligger lidt længere ude på Hafencity end vi først troede, men det er let at komme ind til byen. Det er et meget børnevenligt hotel.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月31日的回應
Moin!Thank you very much for your feedback! We are glad to hear that despite the location you found the hotel easily connected to the city. We are particularly proud to be a child-friendly hotel and are pleased that these facilities met your expectations.If you come back to Hamburg in the future, we would be happy to welcome you again!Sincerely yours,The JUFA Hotel Hamburg HafenCity

6/10 一般

真實旅客

讚好:住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月23日的回應
Moin!Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es ernst. Wenn Sie spezifische Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, würden wir uns freuen, davon zu hören, damit wir uns kontinuierlich verbessern können.Mit freundlichen Grüßen,Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Paulo César

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotel ótimo!Quarto grande e limpo.Cama confortável (precisando melhorar só os travesseiros).Café da manhã farto!Metrô a poucos metros.
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月23日的回應
Moin!Thank you very much for your positive feedback! We are glad to hear that you were satisfied with our hotel room, breakfast and proximity to the subway. We take note of your comment about the pillows and will make sure we work to provide our guests with the best sleeping comfort possible.We hope to welcome you back soon!Yours sincerely,The JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Hongxia

讚好:整潔度和職員與服務
Die Klimaanlage in unserem Zimmer war sehr laut und hat einen Lärm über 60 db. Dadurch war ein guter und erholsamer Schlaf unmöglich. Nach der Anforderung hatten wir ein anderes Zimmer bekommen, in dem die Klimaanlage richtig arbeitete. Das Problem im ersten Zimmer war allerdings bei der Rezeption bekannt. Daher Frage ich mich, warum wir so ein lautes Zimmer trotzdem bekommen hatten. Das war kein gutes Erlebnis. Schade.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月17日的回應
Moin,es tut uns aufrichtig leid, von Ihrem unangenehmen Erlebnis mit der Klimaanlage zu hören. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen an das Team weitergegeben werden, um solche Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine gute Zeit in Hamburg hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben würden.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Cláudio

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月11日的回應
Moin Cláudio,vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im JUFA Hotel Hamburg HafenCity rundum zufrieden waren. Wenn Sie in der Zukunft wieder nach Hamburg reisen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity Team

10/10 優異

Sabine

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Alles sehr sauber,ausgezeichnetes Frühstück. Direkte U-Bahn Anbindung, Hafen innerhalb einer 1/2 Stunde zu Fuß erreichbar
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月9日的回應
Moin Sabine,vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und der Anbindung des Hotels zufrieden waren. Falls Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Susanna

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月9日的回應
Moin Susanna,vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity

6/10 一般

Frank (Altenstadt)

伴侶同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
不滿:職員與服務
Das Hotel scheint noch relativ neu zu sein und ist was Inneneinrichtung und Sauberkeit betrifft top - wobei die Einrichtung relativ "einfach" ist - für ein paar Nächte in HH aber geeignet. Man darf nicht lärmempfindlich sein, denn auf der einen Seite fährt der ICE quatschend vorbei und auf der anderen Seite hat man den "Grundlärm" des Hafens. Aber dafür ist die HafenCity fußläufig erreichbar und eine U-Bahn Station direkt vor der Haustür. Das Servicepersonal an der Bar und der Rezeption war während unseres Aufenthalts restlos überfordert - leider. Das Frühstück mit Rührei "aus dem Eimer" hat ein ziemlich schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis. Der Service war dagegen perfekt. Auch die Tiefgarage kostet extra und nicht gerade wenig.
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月4日的回應
Moin Frank,vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im JUFA Hotel Hamburg HafenCity. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die Inneneinrichtung des Hotels positiv wahrgenommen haben. Die Lage des Hotels in der HafenCity mit der Nähe zur U-Bahn und der fußläufigen Erreichbarkeit ist in der Tat ein Pluspunkt.Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit dem Service an der Bar und der Rezeption nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass unser Personal besser geschult wird, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.Vielen Dank für Ihre ehrlichen Kommentare. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im JUFA Hotel Hamburg HafenCity begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity

8/10 不錯

Mikael

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nytt och fräscht hotell.
Allt var bra med hotellet. Lite opersonlig, kylig lobby/bar.
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月4日的回應
Moin Mikael,Thank you for your feedback on your stay at JUFA Hotel Hamburg HafenCity. We are pleased to hear that you were satisfied with the hotel.However, we regret that you found the lobby/bar impersonal and cool. We will use your feedback to improve our service and atmosphere to ensure that our guests feel comfortable.Thank you for your honest opinion. We hope to welcome you back to JUFA Hotel Hamburg HafenCity in the future and offer you a more pleasant stay.Yours sincerely,Your JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Rainer

多人同遊
讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月4日的回應
Moin Rainer,vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im JUFA Hotel Hamburg HafenCity rundum zufrieden waren und eine positive Erfahrung gemacht haben.Wenn Sie in Zukunft wieder nach Hamburg kommen, stehen wir gerne wieder für Sie bereit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Karina

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Familienfreundliches Hotel in der Hafencity, gut angebunden. Zimmer war ruhig und gut klimatisiert.
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年9月27日的回應
Moin Karina,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem familienfreundlichen Hotel in der HafenCity. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren und die Ruhe sowie die Klimatisierung geschätzt haben.Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen. Wir sind immer bestrebt, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Eugenia

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Einfach ein klasse Hotel.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年9月25日的回應
Moin Eugenia,vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wenn Sie in Zukunft wieder nach Hamburg kommen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Ihr JUFA Hotel Hamburg HafenCity Team

10/10 優異

Peter

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Riccardo Tonino - Operations Assistant 於 2023年10月31日的回應
Moin Peter,vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und uns die volle Punktzahl geben. Wenn Sie in Zukunft wieder nach Hamburg kommen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity

10/10 優異

Katharina

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Top Hotel. Wir würden sofort wieder kommen, eine super Adresse für einen entspannten Hamburg-Trip. Das steirische Flair hat uns als Steirer natürlich besonders gefallen ;-)
於 2023 年 9 月住了 2 晚
JUFA Hotel Hamburg HafenCity 於 2023年9月19日的回應
Moin Katharina,herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im JUFA Hotel Hamburg HafenCity genossen haben und dass Sie sich auch als Steirer in diesem Hotel wohlgefühlt haben. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut willkommen zu heißen.Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bis bald!Mit freundlichen Grüßen,