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廣島相鐵 FRESA INN的評價

3 out of 5
廣島相鐵 FRESA INN

評價

8.4

很好

10 分評分，優異；1000 則評價中有 392 則" "
8 分評分，不錯；1000 則評價中有 437 則" "
6 分評分，一般；1000 則評價中有 133 則" "
4 分評分，欠佳；1000 則評價中有 22 則" "
2 分評分，很差；1000 則評價中有 16 則" "

8.4/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

8.0/10 

住宿狀況

8.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2020 年 2 月住了 15 晚
Sotetsu Grand Fresa 於 2020年3月17日的回應
Thank you for staying at our hotel this time. We are glad that you enjoyed your stay. Thank you for your feedback.

8/10 不錯

yung tai wlsi

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 2 晚
Sotetsu Grand Fresa 於 2020年2月11日的回應
Thank you for your stay. We are pleased to be satisfied with our stay. Come again. I'm waiting.

10/10 優異

LIN-KAI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
在兩個路面電車站之間，交通算是便利。附近機能不錯。房間乾淨，值得推薦
於 2020 年 1 月住了 3 晚
Sotetsu Grand Fresa 於 2020年1月23日的回應
感谢您的使用。 我们期待所有员工再次光临。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 12 月住了 3 晚
Sotetsu Grand Fresa 於 2019年12月17日的回應
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 Thank you for staying at our hotel this time. Also thank you for your feedback. We are looking forward to see you again.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Sotetsu grand fresa hiroshima 於 2019年12月10日的回應
Thank you for using our hotel. We are very pleased with our stay. I would be very happy if I could use this hotel again when I came to Hiroshima. Thank you for your contribution.

6/10 一般

Wing Shan

多人同遊
讚好：職員與服務
房內溫度不甚舒適
入住當晚廣島約十度，但酒店已開全館暖氣，就算關了房內暖氣並開啟窗戶還是熱到透不過氣，請改善。 另停車場指示不足，當館內停車場已滿時沒有足夠資料提供可以泊到什麼地方。 員工的英語能力有限
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Sotetsu Grand Fresa 於 2019年11月25日的回應
抱歉让您这次不舒服。 感谢您的宝贵意见。

2/10 很差

Szu-Han

多人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
不滿：職員與服務
Bad service
’ve stayed in the Grand Fresa in Tokyo few years ago, it was very nice that time. That’s why I choose Grand Fresa in Hiroshima this time. However, on the second day, the staff didn’t check the sheet when clean the room, my teddy bear was gone with the sheet. When the bear was finally found and returned three days later(when I check-out), it was still humid and broken: no nose, deformed, ribbon faded. The counter staff just said “申し訳ございません” and did NOTHING. I know it was my miss to leave my personal belongings in bed, shouldn’t they check the sheet? I accepted the two sofa beds + two single beds in the four people room, and two of my travel partners had to sleep on the sofa beds. At least the room was clean and tidy. I didn’t expect the staff to fix the bear or find the nose from the laundry. At least dried the bear and made me feel that the staff did try to repair it. Conversely, I saw them did NOTHING but only a word:”申し訳ございません”. It dose not help at all, only made me feel insincere. By the way, it was very painful to commute with the staff of this hotel in English. Not the issue of intonation or pronunciation, there was no understanding nor proper response. For visitors cannot speak Japanese, this hotel might not be the first choice.
於 2019 年 10 月住了 4 晚
mochida 於 2019年10月31日的回應
Thank you for staying at Sotetsu Grand Fresa Hiroshima. Sorry for make　the discomfort during your stay. We will contact you again via email regarding this issue. please confirm.

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Aged hotel with vintage facilities, staff not good in English. Too early check out time 10:00am and need charge for slightly late check out 1000 yen per hour.
於 2019 年 9 月住了 3 晚
Sotetsu Grand Fresa Hiroshima 於 2019年9月25日的回應
Thank you very much for using our hotel. Please note that check-out until 10 o'clock is regulated by regulations. Thank you for your valuable feedback.

8/10 不錯

CHIEN-CHIH

讚好：職員與服務和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Sotetsu Grand Fresa Hirohima 於 2019年9月3日的回應
Thank you for your feedback.

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 8 月住了 1 晚
相鉄グランドフレッサ広島 於 2019年9月2日的回應
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中ご意見をありがとうございます。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務
房內燈光較暗
於 2019 年 7 月住了 3 晚
Sotetsu grand fresa hiroshima 於 2019年8月3日的回應
感谢您这次入住我们的酒店。 对不起，我对房间的亮度不满意。 对不起 我会一点一点地修复坏事，所以我希望你能再次入住。 谢谢。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
我剛到埗酒店時 辦理入住手續當時員工親切有禮, 耐心解答客人問題 到了房間後 之後看到了觀景一流 , 真的很不錯的酒店啊。
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Sotetsu Grand Fresa Hiroshima 於 2019年7月21日的回應
Thank you for staying with us. When you travel to Hiroshima again, we hope you will come to our hotel. We look forward to seeing you. Thank you for your feedback.

8/10 不錯

yanping

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
酒店位置很好，挺方便的，房间较小，但是出门在外方便干净最重要啊
於 2019 年 6 月住了 1 晚
HOTELSUNROUTE　HIROSHIMA 於 2019年6月30日的回應
感谢您使用我们的酒店。 我们很高兴我们对我们的住宿感到满意。 我们希望您再次回到广岛，我们期待着您的回音。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
不錯的酒店，性價比高。
位置方便，交通便利，職員服務態度非常好，房間寬敞，清潔很好。
於 2019 年 5 月住了 4 晚
ホテルサンルート広島 於 2019年6月5日的回應
贵重的感想，谢谢。 也是在和平纪念公园和原爆圆顶不久为商店街纸屋町徒步10分范围以内。

8/10 不錯

Agnes

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
雖然酒店離巴士中心有啲遠步行大約10分鐘オ到。酒店雖舊但整潔，但員工有禮！英文溝通完全冇問題，頗多外國人入住。酒店附近有巴士站，電車站，便利店同食肆。由酒店去嚴島神社，錦帶橋，吳市等都方便。入住這酒店是難得一次的體驗。
於 2019 年 5 月住了 4 晚
ホテルサンルート広島　持田 於 2019年6月24日的回應
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
景觀一流, 遠處面對原爆圓頂。房間不錯, 整潔寛敞。尤其去原爆博物館只需5分鐘路程, 非常方便。由機場巴士總站行去需時13分鐘左右。
於 2019 年 5 月住了 2 晚

10/10 優異

Chung Fai

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便，離电車站步行二分钟，我下午三点到，前台說中文的服務員給了我河景房，早餐也算豐富
於 2019 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 5 月住了 4 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
Overall is Good. And the location is easy for travelers for visiting. The view of the room is nice. I can enjoy the view of the room. But the facility is not enough for customers to enjoy.
於 2019 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般

Mrs

家人同遊
The location is good. Facing the river, the roomview is amazing. However, it simply made me feel annoyed when i found lots of dust everywhere on surface of any objects inside the room every morning when i woke up and everynite when i came back from outside. But windows and door were closed!!!!!
於 2019 年 5 月住了 4 晚

8/10 不錯

WAI YIP

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Josephine

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
我們book的是3人房, 有一張大雙人床及一張梳化床, 空間仍然寬敞. 酒店附近環境清幽, 步行到原爆紀念公園只是5分鐘路程, 到本通也是10分鐘以內路程, 如果要搭JR也有路面電車及巴士轉乘, 時間大約20分鐘.
於 2019 年 3 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Close to city center, easy for local travel.
於 2019 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 2 晚

8/10 不錯

C

讚好：職員與服務和客房舒適度
8-10 minutes walk to bus station, close to restaurants/shopping area. Room is spacious in Japanese standard. Comfortable stay.
於 2019 年 1 月住了 4 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
整體上還好，某些設施可改善
位置離市中心約10分鐘，距離不算近，有小孩的可能走路會比較多而不便，住宿比較寧靜，整體十分整潔，職員服務態度還好，但洗澡及洗手的調溫比較麻煩，另外暖/冷氣機的聲音頗大，除了這兩項設施以外，其他都很好
於 2019 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

Alex

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!物超所值, 值得推薦!
於 2018 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
静中带旺
位置好， 近和平公园，静中带旺， 步行10-15分钟可到本通街和巴士中心。
於 2018 年 12 月住了 5 晚

8/10 不錯

SY

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
friendly staff. nice location. probably will choose to stay here again for my next visit
於 2018 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和住宿狀況
不適合自駕遊
酒店的停車場有高度限制，不方便自駕遊客。客房內空調不能調節溫度。
於 2018 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

Chi Wing (Hong kong)

地點不算方便，距離広島巴士總站3個広電站，本通側2個広電站 房間乾淨，職員有禮 可以英語溝通
於 2018 年 11 月住了 5 晚

8/10 不錯

YUK SUET (HONG KONG)

讚好：職員與服務
於 2018 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
空調尚待改進
絕佳地點，但是房間空調只有暖風，一整晚悶熱不舒適。
於 2018 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

kuo shing

不滿：客房舒適度
位置好，過了橋就到和平公園，廣場城走路只要十分鐘。 房間空調壞了，很熱，只好開窗透氣。
於 2018 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

BB詹姆士 (台灣)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
能欣賞河岸美景的理想住宿，離廣電車站近，交通很方便，步行10分鐘就能到達商店街，有許多特色美食可供選擇，購物也很方便
於 2018 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Mei Na Barbara

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間景觀好，地點好，只是清潔有待加強
地點好，距離和平公園及原爆頂只是咫尺距離，距離巴士總站也只是10分鐘步程。我的房間可看到河景以及整個和平公園，景觀非常好！只是清潔方面有待加強，例如洗手間天花頂竟然有頭髮，我住了5晚也沒有清理好，另外洗手間內也沒有浴帽供應，以這個級數的酒店來說很罕見！職員方面頭3晚較沒有笑容，最後兩晚的職員較好及很幫忙
於 2018 年 9 月住了 5 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
離平和公園和廣電，非常方便。但是房間有點小，而且有點殘舊，不過還是不錯，令人住得舒適。周邊也有餐廳和便利商店🏪
於 2018 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

於 2018 年 8 月住了 2 晚

6/10 一般

NAI TO

讚好：整潔度
於 2018 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯

wai ming

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
good
交通方便,早餐非常好,環境舒適,再去首撰。
於 2018 年 6 月住了 4 晚

8/10 不錯

Ka Man Clement

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotel is near the Dome and park. Nice and clean
於 2018 年 6 月住了 1 晚

2/10 很差

Mei See Tiffony

不滿：職員與服務和住宿狀況
令人非常失望的酒店
這間酒店絕對不適合自駕遊！當天約5時抵達酒店, Check in 時酒店職員表示我們的車子不可停泊在酒店的停車場內, 原因是車牌的問題, 我們車牌號碼是福山300-1638, 職員好像是說因為福山300的關係(她們只是用日語來表達), 所以我們要把車子泊在另外一個停車場 (由下午2時至明早11時, 收費1200Yen), 步行返酒店約需10分鐘, 而最荒謬的是當車子泊進後, 如欲外出便需另付費用 (30分鐘200Yen), 若外出晚飯3小時便需多付1200Yen! 真的令人費解! 若有機會再到廣島, 絕對不會入住這間酒店, 同時亦絕對不會推薦此酒店。如此的服務實在令人非常失望!!!
於 2018 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2018 年 6 月住了 5 晚

8/10 不錯

Nat (Hong Kong)

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Good location
The room is clean with a nice view. Shower was hot which is nice and the location of the hotel is good.
於 2018 年 4 月住了 2 晚

10/10 優異

Fafa (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
地點方便
地點位置很好.於原爆博物館旁邊. 房間景觀亦很好.2人房間空間足夠2人住.前台服務員服務很好能操流利英語. 酒店提供停車場.一晚1000yen
於 2018 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

Chung Tat

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent
I stay here for 5 days 4 nights. Everything is very good. Enjoy to live in here.

6/10 一般

真實旅客

於 2018 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Hon Kit

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
間酒店幾好，之前有人話吾清潔我諗係時間問題姐！我每日都有人清潔仲好乾淨！
於 2018 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

Hsinyun

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
花灑很不錯
於 2017 年 12 月住了 4 晚