知本溫泉
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承億酒店
Kaohsiung City Centre
一位
5月23日 - 5月27日
包來回機票
香港 (HKG) 往高雄 (KHH)
9/10 Wonderful! (32 則評價)
硬件配套,設備,房間細節都可說是一流。從25樓check in至進入房間,酒店佈置及環境給人有種度假感覺,很舒適放鬆。
直到早餐時段,整個感覺就改變了,由放鬆變回忙碌,早餐的食物質素不錯,種類亦多,唯餐飲職員很忙,忙得讓人感到很不自在很不放鬆,即使有即煮的麵食,但職員忙著其他的準備,讓人都不好意思打斷他們為自己做麵,同樣情形出現在冷盤凍肉,因要職員夾給我們,但他們總是忙著做其他工作,而最重要是在入住三天的早餐,9成的餐飲職員都是無笑容無表情,排除食物質素,整個餐飲體驗真的很差。唯一在餐廳值得加分的體驗,是泳池職員到來跟客人聊天,告知之後有活動,可以一會兒到泳池參加,非常熱情健談,給客人很親切的感覺。但同時突顯餐飲服務員工的不足。
最後還有個小意外發生,退房當天先寄存行李,當回來取時,有一件行李不見了,最後擾攘了15分鐘多才找回,雖這不是個很好的體驗,但該負責行李的職員都很努力去找,知我們趕著要出機場,還立刻走出去幫忙叫計程車,讓我們都沒有可怪責的理由,最後大家都帶著笑容說再見,希望我們下次再來。
排除餐飲服務,整個入住接近完美,希望下次有機會再來,介時餐飲服務可以有改善吧!
評價日期:2023年12月4日
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