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京都清水五條禦結酒店的評價

2.5 out of 5
京都清水五條禦結酒店
359-1 Osaka-cho, Higashiyama-ku, Kyoto, Kyoto

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；102 則評價中有 51 則" "
8 分評分，不錯；102 則評價中有 42 則" "
6 分評分，一般；102 則評價中有 7 則" "
4 分評分，欠佳；102 則評價中有 2 則" "
2 分評分，很差；102 則評價中有 0 則" "

8.8/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

評價

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 11 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年12月12日的回應
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年12月12日的回應
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、 スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很好
環境安靜，近京阪清水五条站
於 2019 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Leo

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
不滿：住宿狀況
房東真的不錯
房間冷氣機會出現怪味
於 2019 年 10 月住了 4 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月21日的回應
親愛的貴客, 非常感謝您的評語. 關於冷氣的怪味,我們已經通知服務人員去調查了. 謝謝您讓我們知道. 為了提供給每位客人一個更加舒適的環境,我們會不斷地改善我們的服務與設備. 我們全體人員都非常期待您下次的光臨.

10/10 優異

CHENG-CHANG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 3 晚
Kamo River 於 2019年5月19日的回應
Dear Guest , Thank you for staying with us .We hope see you again in our guest house .

8/10 不錯

GUANCYUN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
住宿不錯，但到現場卻要求付800多日幣的稅，卻沒事先告知
於 2019 年 2 月住了 1 晚
oda 於 2019年3月5日的回應
感谢你的反馈。 我们很高兴听到它。 感谢您的反馈意见。 我们很抱歉没有通知你。 我们会为此而努力。 京都市从去年12月起决定了所以我们现在没有为你做这件事。 希望你回到京都。 诚挚 小田

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 2 晚
Farah 於 2018年12月11日的回應
We hope you enjoyed your stay with us!

10/10 優異

SHU-CHU

值得推薦的京都住宿
已第二年入住, 環境乾淨且安靜, 附近交通方便, 櫃台服務人員親切, 房價合理.
於 2018 年 8 月住了 5 晚
Farah 於 2018年9月4日的回應
Thank you for your review! We hope you enjoyed your stay with us and see you again!

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間很大，各種設備齊全，很棒!但寄放行李超過13點要收費，覺得有點貴。
於 2018 年 1 月住了 4 晚
Farah 於 2018年3月7日的回應
Thank you for your feedback. We will do our best to improve our service. Hope to see you again in the future.

10/10 優異

Joost (taipei)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
good location, good service, and good quality
location is near to bus station and attraction, hotel staffs offer good service, room quality is very good.
於 2018 年 1 月住了 3 晚
Farah 於 2018年3月7日的回應
Thank you for your feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. Hope to see you again in the future!

8/10 不錯

CHIA-YU

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很不錯!
(1)空間寬敞，房內就有洗衣機。 (2)晚上抵達，自助check in很便利。 (3)對以京阪電車沿線為主的旅行來說，我覺得交通是很方便的（但對坐JR的人來說就不太方便了，要注意）。坐公車去主要景點或要逛街的話，得走路到四条去（大約捷運一站的距離，不過沿著鴨川慢慢散步過去我覺得很不錯）。 (4)浴室可以邊泡澡邊看電視，有電子設備直接控制水溫，很棒。美中不足的是我覺得這次房間的廁所有點淡淡的尿味，不過男友說比較像某種燒焦的味道（？）。 (5)整體來說，覺得舒適滿意，CP高~
於 2018 年 1 月住了 2 晚
Farah 於 2018年3月7日的回應
Thank you for your feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. Sorry for the inconvenience , we will do our best to improve our service. Hope to see you again in the future!

10/10 優異

Silvia

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
位置很好，環境寧靜，步行至清水寺大約20分鐘
於 2017 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Yi-Ju

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 10 月住了 4 晚

10/10 優異

ChengFU

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般

Steve (香港)

不推薦這間旅館 !
遲退房半小時被罰款2000日元，交通還可以，在地鐵站步行10分鐘可到達，但比較沒人情味，不推薦這間旅館。
於 2017 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間乾淨，設備也齊全。
於 2017 年 9 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
旅館周圍方便寧靜，房間隔音稍差
旅館周圍住家古色古香且寧靜，步行10~15分鐘即可到達熱鬧的四條市集相當方便，居住點離河原町五條公車和地鐵站很近步行約5分鐘。自注入住與退房很方便，房間內提供免費洗衣機和洗衣粉多個衣架，不用帶太多衣服出門。房間大小打開兩人行李箱沒有問題，但可走動空間很小，整體來說很不經濟實惠。
於 2017 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

Wenson

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便。清闲自在。复古小巷。
於 2017 年 7 月住了 2 晚

10/10 優異

YEN-HUA

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 6 月住了 1 晚

10/10 優異

WEI-HAO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常滿意的住宿體驗
住宿費稍貴，但整體而言是很不錯的住宿體驗，房間設施滿完整的，有小廚房、洗衣機、電腦等一般飯店可能沒有的設施，地點也算不錯，下次來還會再住同一間。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：住宿狀況
房間基本設施都還不錯，自取的衛品，應該可以在提供衣架，以備有不足使用時，但如果洗衣機能提供烘衣功能，應該就可以改善衣架不足的問題，衛浴設備有水溫設定，暖房，乾燥...等功能很棒，比預估的好，椅子可以在舒服點，書桌缺檯燈。

10/10 優異

L W (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
乾淨新淨，不錯的酒店
靠近清水寺，有冷暖氣雪櫃洗衣机，有浴室寶焗衫，一晚乾晒超正。房燈是摇控的超新款。5百日元租用餐具4天，內裏包埋油鹽鼓油黑胡椒粉，知道需要，浴缸前还有小电視看着浸浴一流

8/10 不錯

kiyomizu

伴侶同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
チェックインの際のナンバーがメールのどこに表示されてるのかが分かりにくかった。 内線で分からないと言ったら氏名の確認などで対応して貰えたのは有り難かった。
於 2020 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2020 年 3 月住了 2 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年4月2日的回應
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。 またお忙しい中レビュー投稿ありがとうございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 優異

Nobuo

家人同遊
讚好：整潔度和客房舒適度
コスパ最高且つ静かで清潔
清水五条の駅や五条坂のバス停も近く便利。歯磨きセット、シャンプーリンスもあり、無かったのは髭剃りだけかな？　TVは BSが入らなかったが、WiFiは問題なく使えて、掃除も行き届いていて満足でした。価格もリーズナブルなので是非次の機会にも利用したい。
於 2020 年 3 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年4月2日的回應
この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。 ご滞在の際に当施設のロケーションとアメニティ及び設備にご満足頂けたようで大変うれしく思います。また清潔面と設備においてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

6/10 一般

IZUMI

讚好：整潔度和客房舒適度
ワンルームマンション型のビジネスホテル
京阪電車の清水五条駅から徒歩5分。 17時〜翌9時までフロントが閉まるので、ちょっと心配でしたが、22時まではフロント前の直通電話で対応してもらえます。 タオルやティッシュなど、部屋置きのが足りなければ自由に使える様に各階に置いてあります。スタッフの気配りが感じられました。 部屋に冷蔵庫、湯沸かしポット、マグ、洗濯機、コンロ、流し、も有りますが、調理器具・食器はレンタルです。レンジはボヤ騒ぎがあったとか、全室取外してありました。必要であれば借りられるそうです。 部屋は必要最低限の物は揃えてあるので、あとは各自が自分のスタイルで必要な品を足せば良いと思います。無駄がなく、その分コストを下げて、正解だと感じました。 コンビニは清水五条駅付近に有ります。
於 2020 年 3 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年4月2日的回應
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際に当施設のシステムにご満足頂けたようで大変うれしく思います。 今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。 次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

8/10 不錯

shigeml

商務旅客
讚好：整潔度和客房舒適度
コスパ抜群な滞在型
ホテルの場所が表示された地図（京阪清水五条の真上を指しているので訂正お願いします）と違い、かなりの人に尋ねたけど誰もがこの名前を知らないとのこと。電話しても通常のホテルではなくフロントに繋がるわけでもなく自動音声だけですごく焦りました。 結果的に１０時半になってようやくたどり着いた（ホテルの名前が変更されてるのか⁈）ところ、設置してあった電話にはすぐ出ていただき、鍵を受け取れようやく安心できました。 室内は賃貸マンションのようで、IHコンロにレンジに洗濯機がありお風呂とトイレも別で、上階の音も静かでとても快適でした。 一度利用して場所が分かると問題なしです！ なのでまた来週泊まらせていただきます(^ ^)v
於 2020 年 3 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年4月2日的回應
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の地図上の位置表示の誤りでお客様へご不便をおかけして大変申し訳ございません。それにも関わらず、ご配慮いただき、また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 すぐ関連部署に報告し、訂正の依頼を致しました。 また当施設のコスト面及び設備にご満足頂けたようで大変うれしく思います。 お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度和客房舒適度
於 2020 年 3 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年4月2日的回應
この度はご宿泊頂きありがとうございます。また高スコアのご投稿誠に嬉しく存じます。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参ります。またのご利用お待ちしております！

4/10 欠佳

真實旅客

多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
前の人のゴミがそのまま
大きく分けて、不満が2つある。①つは、清掃、②つめは、スタッフの対応である。 ①キッチン下の棚に、りんごが2つ入ったビニールがそのままあった。清掃が行き届いてるとは、言い難い。 ②外出の際、指定の宿支払い料金入れを、指定のロッカーに入れ、暗証番号をバラバラにした。 しかし、後方から突然「鍵の番号覚えてないでしょ！」とスタッフに怒られた。用事もないのに、そのスタッフが促すため、目の前でロッカーを開けた。 その後スタッフに、ロッカーには、指定の支払い袋しかないことを見せたら、「ごめんなさい、鍵を入れたと思ったの。番号は、忘れて」と言われ、ただの時間ロスとなった。スタッフの対応に時間をとられ、予定がずれた。
於 2020 年 3 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年3月10日的回應
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、当館の清潔管理とスタッフの対応につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。 今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。 またお客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備及び清潔の充実とを図って参ります。 誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

10/10 優異

りゅうじ (東京)

讚好：整潔度和設施服務
安いし、接客も良く、室内も清潔でよかったです。 観光場所からは少しはなれていますが、料金とその他のことを考えたらとてもいいホテルだと思いました。欲をいったら、髭剃りをおいていてくれたら嬉しかった。
於 2020 年 2 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年3月8日的回應
この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。 お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
立地の良い清潔感のある部屋
立地も駅近で、近くにコンビニもあり便利でした。部屋もお風呂もとても綺麗でした。
於 2020 年 2 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年3月1日的回應
この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。 お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 不錯

TAMAKI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
かなりいいです
立地も良く便利でした。 しかも低価格で助かりました。 また利用したいです。
於 2020 年 2 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年2月27日的回應
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。 次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

8/10 不錯

Abby (Toronto)

家人同遊
讚好：整潔度和設施服務
It was one of the spacious property we had stayed at in Japan. Enough room to open up our luggage and without us bumping into each other. The beds were nice and comfy. The hotel is in a quiet neighborhood. It wasn't easy to find at first. Here on Expedia, you have it listed as OYO Hotel Musubi Kyoto Kiyomizu. But the sign out front of their establishment reads Guesthouse in Kyoto Kamo River Kyomizugojo. And depending on which search method you are using to locate this property, you may not be able to find this property. Also if your room window faces the main street, you hear the vehicles and people passing by. I highly suggest to add a night stand lamp or desk lamp and hooks for hanging up towels. We paid a city tax here as well. I am not totally sure how they decide and when to collect, as it's based on nightly room rates. We stayed at this property for 3 days, out of our 3 weeks Japan vacation. This was the only property we paid "city tax" at. The other properties we spent more nights at and paid higher nightly rates, but NO additional city tax. Here you must sort your own garbage and take out the trash. Not a big deal, but you need to clearly state on where we can put our bags out. You have location for bottles allocated in the hallway, why not spot for general garbage? Unless we missed it, and we would of asked had someone been at front desk. No direct transit access to/from Kyoto Station to nearest subway line.
於 2020 年 1 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年2月17日的回應
Thank you for choosing to stay at our hotel. We are sincerely sorry for making you disappointed and causing inconvenience to you during your stay with us. We take in all our guests' comments and review seriously, and we will strive to improve based on your comments and reviews. We are sorry to hear that you are uncertain about the city tax. Kyoto City is now imposing Accommodation Tax to those guests who stay at an accommodation in Kyoto city which there is an accommodation tax of 200 yen for any accommodations in Kyoto where the price per person per night is less than 20,000 yen. This tax will be payable when you check-in at the hotel. We apologize for the inconvenience caused to you. Last but not least, please allow us to thank you for leaving us a valuable review for us. Once again, we are sincerely sorry for not being able to make you feel satisfied with our service and facilities during your stay, but as we try to improve, we hope that you will consider staying with us again.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 2 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年2月17日的回應
Thank you for using our hotel. All our staff look forward to your next stay with us!

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
宿泊費が安く、立地も最高でした。
祇園に近く、観光に便利な場所にあります。 駅からも近いので、京都市内を観光するのに重宝する宿です。 部屋の中も綺麗でベットも寝心地がよかったです。 また泊まりたいです。
於 2020 年 1 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年2月6日的回應
この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。 お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりも励みでございます。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 優異

真實旅客

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
立地が最高！旅費も安く抑えられます。
駅から徒歩３分程度の立地にあり、どこへ行くのも便利です。 近くには飲食店があり食事に困ることはありません。 祇園からも近いので、観光にもいい宿になるでしょう。 宿泊費も安いですし、また利用させて頂きたいです。
於 2020 年 1 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年1月30日的回應
この度は数ある宿泊施設より当施設をお選びいただきありがとうございます。 お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりも励みでございます。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 優異

Lucinda

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 4 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年1月30日的回應
Thank you for choosing to stay with us for your trip. We are glad to hear that your stay with us has been a good one. We strive to make our future guests' stay a memorable and enjoyable one. We certainly look forward to delighting you once again during your next stay with us!

8/10 不錯

WHISEUNG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 4 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年1月30日的回應
Thank you for choosing to stay with us for your trip. As we aim to satisfy all our guests during their stay, we will strive for improvement. We would be happy to know if you will be choosing us again in the future. We look forward to your next stay with us.

8/10 不錯

JUHWAN

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
후기입니다!!
체크인 시간이 16시부터 22시까지이고, 카운터 시간이 9시부터 17시까지라 체크인 걱정을 했습니다. 다해이도 로비에 수화기가 있어서, 수화기를 들면 직원분에게 전화할 수 있더라구요. 로비에 있는 라커에 숙박하게되는 열쇠가 들어있는데, 그 라커의 비밀번호를 알려주십니다. 시설은 한국사람이시면 모텔과 펜션을 섞었다고 생각하시면 편할 것같습니다. 룸안에 인덕션과 세탁기가 있어서 베낭여행다니시는 분이라면, 옷 세탁 걱정은 안하셔도 될것 같습니다. 세탁세제는 없어서 따로 구비해야됩니다. 크게 불편한 점을 꼽으라면 콘센트의 위치인것 같습니다. 침대에서 멀리 떨어져있어서, 충전하면서 사용하기는 불편할 것 같습니다. 이용하실 의향이 있으신 분에게 도움이 되었길 바랍니다.
於 2019 年 12 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2020年1月30日的回應
안녕하십니까 고객님 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 앞으로도 더욱더 많은 고객님께서 이용하시고 선택하시도록 모든 시설과 서비스 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 정성스럽게 남겨주신 이용 경험은 저희 다른 고객들께도 큰 도움이 되리라고 생각됩니다. 다음에 다시 방문해 주신다면 더욱 향상된 서비스로 모실 것을 약속드립니다. 감사합니다.

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
安く泊まれて満足です。
於 2019 年 11 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年12月10日的回應
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 仰っていただく通り時期によって料金体系が異なっております。 これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 11 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月23日的回應
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 10 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月21日的回應
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、 スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、 心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

4/10 欠佳

真實旅客

家人同遊
不滿：設施服務和住宿狀況
콘센트가 없어서 너무 불편 있는 곳이 쓰레기통 있는 구석에 하나 있음. 쓰레기통 다 치우고 구석에서 충전 평소 밥 먹거나 이야기 하면서 핸드폰 보는 건 있을 수 없음. 선 긴 멀티탭을 준비 했어야 했는데, 이런 건 생각하지도 못했음 우리나라처럼 아무 호텔이나 가도 침대 옆에 콘센트가 다 있는 줄 알았음. 렌지는 다 있는데 그릇 등 도구들이 하나도 구비되어 있지 않음. 전자렌지말 사용 할수 있고 다른 건 이용 불가. 사용하고 싶어도 도구가 없어서 사용 못 함. 거울도 없음. 거울도 화장실, 현관 입구만 있음. 화장대가 없음. 너무 불편 가운 없음. 잘 때 입을 옷 챙겨 가야 함. 화장실은 깨끗하고 좋음. 화장지도 많이 준비 해두었음 수건 또한 마음껏 사용할 수 있도록 준비되어 있음. 위치가 좋음. 교통 편리. 기요미즈테라, 기온과 가까워서 걸어서 왔다 갔다 할 수 있어 좋음 후시미이나리도 가까워서 좋음.
於 2019 年 10 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月18日的回應
고객님 안녕하십니까? 저희 게스트 하우스를 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 다소 만족스럽지 못한 부분이 있었음에도 귀중한 시간을 내주시어 상세하게 리뷰를 남겨주신점 다시한번 감사드립니다. 저희 시설의 설비등에 관하여 불편함을 드려서 죄송하게 생각합니다. 진심으로 사죄의 말씀을 드립니다. 바쁘신 와중에 귀중한 의견을 남겨주셔서 대단히 감사합니다. 지적해주신 부분은 관련 부서와 공유하여 더 나은 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 많은 이용 부탁드립니다.

8/10 不錯

MARIA JESUS

於 2019 年 10 月住了 5 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月20日的回應
Thank you for choosing to stay with us for your trip. In order to meet up to all our future guests' expectations, and to make all of our guests feel at home, all of our staff will strive to improve our services and facilities. We will put in our heart and effort to welcome you for your next visit, and we hope to serve you again in the future.

8/10 不錯

Daniel

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great spot
Great spot, great experience. But the hair on the carpet, in the bathroom etc was unfortunate. That is, the room looked great and clean and fine, then I see the occaissional long black hair . . . maybe better for cleaner to wear a hairnet?
於 2019 年 10 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月20日的回應
Thank you for choosing to stay at our hotel. We are sincerely sorry for making you disappointed and causing inconvenience due to the hair on the carpet. We take in all our guests' comments and review seriously, and we will strive to improve based on your comments and reviews. Once again, we are sincerely sorry for not being able to make you feel satisfied with our service and facilities during our stay, but as we try to improve, we hope that you will consider staying with us again. Last but not least, please allow us to thank you for leaving us a valuable review for us.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 2 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月21日的回應
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 優異

William

於 2019 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Hayley

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
great stay!
Biggest room we’ve stayed in japan free laundry a big bonus a little bit of a walk but not really a problem cheeky city tax added but that’s Kyoto not the hotel. also free international call phone in room great for calling the rents for extra points!
於 2019 年 10 月住了 3 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月20日的回應
Thank you for choosing to stay with us for your trip. Also, we sincerely thank you for taking the time out to write a review for us. We will strive our best to improve our service and facilities from the given reviews. We look forward to serving you again in the future.

8/10 不錯

noriko

不滿：職員與服務
於 2019 年 10 月住了 1 晚
OYO Customer Excellence Team 於 2019年11月15日的回應
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。