Dear Brian,Thank you so much for sharing your feedback through Expedia and for choosing us as your hotel. It makes us very happy to read you and to know that, for you, it has been a wise decision to choose us as a hotel. And for this reason, we hope that on your next visit to Lanzarote, you will choose us again.See you soon!

Liebe Alexandra,Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Hotel Sentido Æquora Lanzarote Suites zu kommentieren.Wir hoffen und wünschen uns, in nicht allzu ferner Zukunft das Vergnügen zu haben, es wieder zu erhalten.Alles Gute,

Dear Shangar,Thank you for sharing your review on Expedia and giving us a great rating.It has been a pleasure to host you and we look forward to doing so again soon.Best regards,

Dear Guest,We, too, hope that it will not be the last.Best regards,

Estimado José,Antes que nada, muchas gracias por dejarnos saber cuales han sido sus opiniones a cerca de su estancia en el Hotel ÆQUORA Lanzarote Suites. Nos entristece saber que no hemos cumplido con sus expectativas, ya que este es uno de nuestros principales objetivos. Trabajamos duro cada día para ofrecer el mejor servicio y conseguir la plena satisfacción del cliente, no obstante, hemos tenido en cuenta sus sugerencias y opinión ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios.Muchas gracias de nuevo y esperamos volver a recibirle en un futuro no muy lejano.Un cordial saludo,

Thank you for such a great score Calvin!

Thank you!!!

Dear Ione, Thank you for rating us with a 5 out of 5 ! This is much appreciated and tells us that you seem to have enjoyed your stay with us, however your comment makes us doubt a bit. We just wanted to make sure you truly did enjoyed your holiday to the fullest! We would love to hear from you. Best regards and thank you again for your rating.

Thank youhope to see you again in AEQUORA SUITESregardsReception Team

Estimado Javier,En nombre del equipo del Hotel Æquora Lanzarote Suites, le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros y por otorgarnos una excelente puntuación.Nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas y nos genera satisfacción saber que el personal, el buffet y las actividades de animación han sido de su agrado.Agradecemos inmensamente sus gentiles palabras hacia nuestro personal y sus menciones especiales a algunos departamentos., los cuales estarán muy felices al recibir sus menciones.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel.Saludos cordiales,

Caro Natale,Prima di tutto, grazie mille per il tuo commento molto positivo e per i suggerimenti sul dipartimento di accoglienza, che informeremo il responsabile della reception.Grazie mille per le tue menzioni speciali, renderanno molto felici i nostri colleghi.È stato un piacere ospitarvi nel nostro hotel e speriamo anche di darvi il benvenuto molto presto.Cordiali saluti,

Estimado Mahmoud,Muchas gracias por su comentario y por el tiempo que ha dedicado para compartir con nosotros su experiencia.Nos sentimos muy felices de saber que es la segunda vez que nos visita.Es una gran satisfacción para nosotros saber que nuestro equipo de animación, el buffet y las instalaciones han cumplido con sus expectativas una vez más. Ha sido un placer alojarlo en nuestro hotel y estamos deseando darle nuevamente la bienvenida.Saludos Cordiales,

Dear Serena,Thank you for your comment and for choosing our hotel for your holidays in Lanzarote.We are very happy that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back as a guest at our hotel.Kind regards,

Estimada María Carmen,Le agradecemos enormemente sus gentiles palabras sobre nuestro hotel y por el tiempo dedicado en contarnos su experiencia.Es un placer para nosotros saber que nuestra comida fue satisfactoria para usted y que nuestro personal hizo que su estancia fuera grata.Esperamos volver a darle la bienvenida en nuestro hotel muy pronto.Saludos cordiales,MI.

Thank you for taking the time to share your experiences with us.Dear Deirdre,We are very happy to know that our staff made your stay pleasant.It has been a pleasure hosting you in our hotel and trust us to welcome you again very soon.Kind regards,

Dear guest, thank you for your review and for choosing our hotel for your holiday in Lanzarote. We are very happy that you enjoyed your stay and hope to welcome you again as a guest in our hotel. Best regards,

Estimado Milos, Lamentamos ver que su estancia con nosotros no ha cumplidos sus expectativas. Podemos preguntarle, si en algún momento se ha puesto en contacto con nuestro director anfitrión? Sepa que estamos para ayudarle y que nuestra meta principal es alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes, trabajamos duro día tras día para lograrlo. Lo que menciona en el comentario se podría haber solucionado de manera inmediata ofreciendole otro tipo de habitación, en planta alta, con baño cerrado y con la preparación de una cama doble. Una vez más, su felicidad es primordial para nosotros. Lamentablemente vemos que en su caso no hemos sabido cumplir. Permítanos informarle sobre lo siguiente:- Disponemos de tipos de habitaciones que tienen el baño cerrado. Estos tipos de habitaciones serían nuestras habitaciones DOBLES, SUITES y MASTER SUITES. Lamentamos saber que no le gustó el diseño del baño, y que no tuviera constancia de su diseño. En las fotos de nuestro hotel se muestra como es el diseño.- Las camas se pueden preparar como una cama doble para usted. Esto significa que las patas de la cama se pueden juntar para que éstas no se separen, se coloca una topper de cama doble sobre los colchones y se prepararán sábanas y mantas de tamaño de cama doble. La razón por la que las camas no se preparan así con anticipación es porque muchas personas deciden separar sus camas. Sin embargo, cuando se solicita, no tenemos ningún problema para preparar las camas como se mencionó anteriormente. - Para más privacidad siempre es recomendable hacer una petición para obtener una habitación en la planta alta. Esperamos que a pesar de lo que menciona en sus comentarios, haya disfrutado de su estancia y que podamos volver a darle la bienvenida en un futuro no muy lejano. Saludos, M.B

Thank you!

Lieber Gast,Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar und netten Worte über unser Hotel Æquora Lanzarote Suites zu schreiben. Vielen Dank, dass Sie uns eine so gute Note gegeben haben. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit freundlichen Grüßen, M.B

Dear guest, thank you for your review and for choosing our hotel for your holiday in Lanzarote. We are very happy that you enjoyed your stay and hope to welcome you again as a guest in our hotel. Best regards, M.B

Thank you for rating us so kindly!

Thank you for rating us so kindly!

Estimado Carlos,Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por sus amables palabras sobre nuestro Hotel Æquora Lanzarote Suites. Sepa que sus menciones y cumplidos se darán a los departamentos respectivos. Gracias por otorgarnos una puntuación tan buena y esperamos que vuelvan pronto a visitarnos. Saludos cordiales, M.B

Dear Lisa, Thank you for your review and for choosing our hotel again for another holiday in Lanzarote. We are very happy that you enjoyed your stay and hope to welcome you again soon. Best regards, M.B

Thank you very much!

Dear Edward,Thank you very much for taking the time to write this amazing review about our Hotel Sentido Æquora Lanzarote Suites. It is always a pleasure to see how happy our guests are.We are really proud of our staff and the customer service they deliver, they really deserve your praises!Regarding the food offer for children, we have a buffet adapted to offer a wide variety of food in the different corners of the buffet. We also change the dishes every day although some of them remain the same, such as pasta and pizza, as we have noticed that most families want to have it every day for the children.Nevertheless, we assure you that we take into account your comments to improve our services.We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you again.Sincerely, M.B

Chère Véronique,Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur Expedia.Nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel et notre plan tout compris. C'est un plaisir de savoir que vous l'avez apprécié.Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au centre de bien-être n'était pas ce que vous auriez souhaité. Nous vous informons que le bien-être est une entreprise extérieure à notre hôtel, et nous nous chargerons de leur parler pour savoir ce qui aurait pu se passer. N'oubliez pas, si vous nous rendez visite à nouveau à l'avenir, et si vous rencontrez des inconvénients, veuillez contacter notre gestionnaire d'accueil Erik. Il se fera un plaisir de vous aider et de résoudre tout inconvénient pouvant survenir lors de votre séjour, afin que votre expérience avec nous soit satisfaisante.Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons que vous voudrez nous rendre visite à l'avenir.Acclamations,MB

Chère Aurélie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet excellent commentaire sur notre hôtel Æquora Lanzarote Suites ; c'est toujours un plaisir de voir à quel point nos clients sont heureux.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.Sincèrement, M.B

Dear Bernice, We spoke to our reception department to see what happened. We were informed that your booking was made on the same day of arrival, since it was a last minute late booking there was no possibility to bring a bottle of wine to the room that evening, so it was given to you the day after. In the actual booking, we never received any details about it being a VIP or premium booking, if we did, we would have arranged the late check out for you right away. We are sorry to read you didn't feel satisfied about our services and facilities. Hopefully you are willing to grant us another chance in the future to make sure you have the same great experience many of our customers have had with us. Best regards, MB

Dear Joshua, Thank you so much for your kind words. These warm up our hearts. We are very happy to hear you have enjoyed your stay with us and would be more than delighted to welcome you back some day in the future. Best regards, and take care. MB

Dear guest, We thank you for taking the time to write your comment and for your kind words about our Hotel Æquora Lanzarote Suites. Thank you very much for giving us such a good score. We hope you will visit us again soon. Kind regards, Nathalie