花園
查看供應

Ensana Hvezda - Imperial 的評價

4 out of 5
Ensana Hvezda - Imperial

評價

8.6

優異

10 分評分，優異；15 則評價中有 5 則" "
8 分評分，不錯；15 則評價中有 9 則" "
6 分評分，一般；15 則評價中有 1 則" "
4 分評分，欠佳；15 則評價中有 0 則" "
2 分評分，很差；15 則評價中有 0 則" "

9.4/10 

整潔度

7.8/10 

職員與服務

8.8/10 

設施服務

9.2/10 

住宿狀況

9.0/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Matthias

於 2024 年 3 月住了 9 晚

10/10 優異

Ina Maria

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 4 晚
guest relation 於 2024年4月3日的回應
Dear Mrs. Ina, thank you for your beautiful review. We will be very pleased to welcome you in the Hotel Hvězda again. With best Regards Radomíra Pavlištová Guest Relation Ensana Health Spa Hotel Hvězda

8/10 不錯

Volker

於 2024 年 2 月住了 3 晚
guest relation 於 2024年3月1日的回應
Sehr geehrter Hotelgast , Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Hotel Hvězda

8/10 不錯

Heiner

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
於 2023 年 5 月住了 3 晚

10/10 優異

Olaf

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
於 2023 年 4 月住了 2 晚

6/10 一般

Jürgen

家人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
於 2023 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

Michael

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

Sergej

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel imperial ist einfach super!!! Wir kommen gerne wieder.
於 2022 年 10 月住了 11 晚

8/10 不錯

Bernadett

伴侶同遊, 寵物同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
mooie ruime kamer
於 2022 年 10 月住了 4 晚

8/10 不錯

David

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 10 月住了 6 晚

10/10 優異

Daniela

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Janis

讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
Great access to 2 spas
Great that you have access to both the spa of the hotel as well as the roman baths in the 5 star hotel Nove Lazne, we really enjoyed that. The "tunnel" as they say is eventually a series of corridors that connect all the neighboring hotels Hvezda, Imperial, Maria, Central and Nove Lazne. This corridor is actually a very pleasing and entertaining walk with pictures, music and fountains of mineral water taps that you can stop and drink, but it is a series of elevators and many turns that you need to navigate. Also the breakfast was great. Things to improve. The lady at the reception Olga needs to loose her attitude and listen more carefully to what the customer is saying and asking as well as give her responses in a more polite and respectful manner. There were other staff who did great job in assisting us with some issues we had but I am sorry that because of Olga I cannot give the reception a higher valuation. Our check-in took 1.5hrs mainly because they were changing the door lock system, and at the end we were still given the wrong keys. When we entered the room there was some wood dust on the floor from the drilling they did to install the new locks. The car parking is confusing with different levels and elevators, they should specifically take the client to the parking and show which elevator goes where, otherwise the client needs to wander around and look for himself. Overall they should really explain the layout of the hotel property at the check in.
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 1 月住了 11 晚