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米蘭希爾頓酒店的評價

4 out of 5
米蘭希爾頓酒店
Via Luigi Galvani 12, Milan

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；1001 則評價中有 511 則" "
8 分評分，不錯；1001 則評價中有 364 則" "
6 分評分，一般；1001 則評價中有 76 則" "
4 分評分，欠佳；1001 則評價中有 23 則" "
2 分評分，很差；1001 則評價中有 27 則" "

9.0/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.8/10 

環保程度

評價

10/10 優異

WING LUNG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Spacious room and very convenient to the train station.
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hilton Milan 於 2024年2月23日的回應
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your opinion. I am happy to learn that you had a really nice stay in the hotel. I am sure that all your suggestions will help other guests to enjoy even more their stay in Milan.It will be an honour to have you again in the hotel. We look forward to welcoming you back again soon.Kind Regards,Daniele FabbriGeneral Manager

10/10 優異

On In Shanice

於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

david

於 2023 年 3 月住了 4 晚
Hilton Milan 於 2023年5月2日的回應
We are happy to see your 5* rating! Thanks for allowing us to be a part of your wonderful, memorable experience. We look forward to seeing you again in the near future.Kind Regards,Hilton Milan

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚
nassos papazoglou general manager 於 2020年2月3日的回應
thank you for rating us!

6/10 一般

真實旅客

於 2019 年 10 月住了 1 晚
nassos papazoglou general manager 於 2019年10月21日的回應
thank you for rating us!

6/10 一般

yuk fai derek

不滿：整潔度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
nassos papazoglou general manager 於 2019年10月22日的回應
thank you for rating us!

10/10 優異

真實旅客

於 2019 年 8 月住了 1 晚
Nassos Papazoglou General Manager 於 2019年9月4日的回應
Thank you for rating us!

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Nassos Papazoglou General Manager 於 2019年8月19日的回應
Thank you for rating us!

10/10 優異

真實旅客

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Close to station and very friendly staff. They served a very good breakfast
於 2019 年 4 月住了 2 晚
Nassos Papazoglou 於 2019年6月13日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing Hilton Milan for your recent stay, and for posting your comments. We are very happy to hear you had a good stay at the hotel and that you appreciated our breakfast and our staff. I will make sure to share your comments with the whole team. We all hope to be able to welcome you back to the hotel soon. Kind Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 1 月住了 5 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great location to milano centrale station
Walking to hotel from milano centrale station within 10 minutes. It's a good place to stay one night.
於 2018 年 12 月住了 1 晚
General Manager 於 2019年1月7日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing Hilton Milan for your recent stay, and for sharing your opinion. We are pleased that your stay was pleasant and up to your expectation. We are looking forward to welcome you again. Very sincerely, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

songyan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
总体还不错
位置很好，就是设施比较老旧，床睡着还是舒服
於 2018 年 8 月住了 3 晚
HiltonMilan 於 2018年8月30日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

Michelle

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good location and good services
Good location, good services and good breakfast with various choices. The concierge has introduced us very good resturants and we were really enjoy staying there.
於 2018 年 6 月住了 3 晚
HiltonMilan 於 2018年6月26日的回應
Dear Mario, Thank you for taking time and sharing your great feedback following your stay with Hilton Milan. It is a pleasure to learn you had a nice time at Hilton Milan, and valuated us with the highest score. We are particularly glad to learn that you enjoyed our breakfast buffet offers, location, and the service provided by concierge, that introduced you restaurants you liked. We are looking forward to welcoming you back to the hotel Hilton Milan at your future trip. Best regards, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

MIAO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 5 月住了 2 晚
HiltonMilan 於 2018年6月18日的回應
Dear Guest, Thank you for taking time and sharing your review about the recent stay in Hilton Milan. We hope to welcome you back to the hotel Hilton Milan at your future trip. Best regards, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

YiHung

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很舒適
離車站很近，房間也很大，整體來說很舒適！
Hilton Milan 於 2018年4月28日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。它特别愉快地看到，您对我们的工作人员打印是非常有益的和友好的。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候

8/10 不錯

HM (Bern)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地點好！
Location is good, we have a happy Experience! We would like to come back again.
於 2018 年 4 月住了 2 晚
HiltonMilan 於 2018年4月26日的回應
Dear Guest, Thank you for sharing your positive review. I'm glad to read that you have enjoyed your stay at Hilton Milan. I'm particularly pleased that you appreciated the location and your overall experience was very positive! I'm looking forward to welcoming you soon at your next trip to Milan. Best regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

GEORGE (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
A Nice hotel in Milan
Hotel next to train station about 10 mins walking. Nice staff with warm smile and feel helpful to answer all enquiries.
於 2018 年 2 月住了 1 晚
Hilton Milan 於 2018年2月27日的回應
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your opinion. I am happy to learn that you had a really nice stay in the hotel. It was particularly pleasant to see that your impression of our staff was very helpful and friendly. I am sure that all your suggestions will help other guests to enjoy even more their stay in Milan. It will be an honour to have you again in the hotel. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

OI MAN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 1 月住了 1 晚
Hilton Milan 於 2018年1月23日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

6/10 一般

Kan Tak Kent

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
只地點偏僻
記得叫reception幫你call taxi. 否則有可能要等30分鐘以上。
於 2017 年 12 月住了 1 晚
Hilton Milan 於 2018年1月11日的回應
尊敬的客人， 感谢您花时间分享您的意见。 我们很高兴听到你有一个美好的住宿在酒店。 我相信，所有的建议将帮助其他客人享受更多的在米兰的住宿。 我们期待着很快再次欢迎你。 亲切的问候， Nassos Papazoglou 总经理

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 12 月住了 1 晚
HiltonMilan 於 2018年1月3日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your positive feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

ChaoPing

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
雖然舊了點但整體感覺良好，地點不錯離車站很近
於 2017 年 12 月住了 5 晚
HiltonMilan 於 2017年12月20日的回應
尊敬的客人： 感謝您抽出時間分享您的意見。 我們非常高興地聽到你在酒店住了一個美好的。 我相信，所有的建議將幫助其他客人享受更多他們在米蘭的住宿。 我們期待著歡迎您再次回來。 親切的問候， Nassos Papazoglou General Manager

6/10 一般

Yeh Chen

不滿：職員與服務
As I checked in, the reception did not give me the wifi password, after I returned to the hotel after 10pm, I called to the front desk and service hotline, no one picked up the phone, I went down to the reception in the next day, I complained to the front desk, they said that they are busy, and ask me to wait, they did not say sorry at all, I felt bad. This is the worst service I have ever had before in the 5 stars hotel.
於 2017 年 10 月住了 2 晚
HiltonMilan 於 2017年10月24日的回應
Dear Guest, first of all, I would like to thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. I am really sorry and sincerely apologize for the incidents you mention in your comment. This is definitely not the kind of service we are willing to our guests. I have asked my team to take the appropriate actions to the comments that you raised especially in terms of helpfulness of staff. I hope that you will be visiting you soon so we can prove that we can provide a far better service. Best regards, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

YenYao

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間大、舒適又安靜，早餐非常豐盛多元。
HiltonMilan 於 2017年5月25日的回應
尊敬的客人： 感謝您抽出時間分享您的意見。 我們非常高興地聽到你在酒店住了一個美好的。我们很高兴您欣赏我们的房间和早餐。 我相信，所有的建議將幫助其他客人享受更多他們在米蘭的住宿。 我們期待著歡迎您再次回來。 親切的問候， Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

WAI KIN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店硬件非常不錯, 地理位置也很好, 在火車站走路約5分鐘, 環境也比較安靜, 上一次去酒店還不提供免費WIFI, 今次房間終於有免費WIFI, 很不錯的提升. 唯一缺點是不設停車場, 旁邊有停車場但要付費.
General Manager 於 2017年2月17日的回應
尊敬的客人： 感謝您抽出時間分享您的意見。 我們非常高興地聽到你在酒店住了一個美好的。 我相信，所有的建議將幫助其他客人享受更多他們在米蘭的住宿。 我們期待著歡迎您再次回來。 親切的問候， Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
早餐很丰盛，儿童加床免费，服务很好很人性，还会再来！
General Manager 於 2017年2月8日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。它特别愉快地看到，您对我们的工作人员打印是非常有益的和友好的。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

Feng Cheng

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
優點 1.交通便利 2.早餐好吃 3.床大舒服，房間也大 缺點 1.沒有免費wifi 2.水溫不固定
General Manager 於 2016年11月18日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
General Manager 於 2016年10月21日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

WAI KIN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
交通方便
酒店酒店总体非常不错, 位置很好, 就在中央火车站旁边, 门口经常有的士, 去那裡都非常方便. 房间整体很舒适, 也很乾淨卫生, 唯一缺点不提供免费WIFI, 只能在大堂上网. 早餐也很不错, 选择非常多.
General Manager 於 2016年9月20日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

WAI KIN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店交通方便, 商旅購物
酒店酒店总体非常不错, 位置很好, 就在中央火车站旁边, 门口经常有的士, 去那裡都非常方便. 房间整体很舒适, 也很乾淨卫生, 唯一缺点不提供免费WIFI, 只能在大堂上网. 早餐也很不错, 选择非常多.
General Manager 於 2016年9月20日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

KA MING

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
以米蘭為中途站的品牌酒店
極之整潔，床褥舒適，燈光開明，早餐豐富。
General Manager 於 2016年9月19日的回應
敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great location, clean and big room, great location, with very good price
General Manager 於 2016年8月26日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your kind feedback. It is invaluable for us to know you had a great stay. It is delightful to know you have appreciated the amenities and services we offer, in particular the strategic location near the central station and our renovated rooms. It's been a pleasure to have you here and, should your travel plans bring you back to the area, we will look forward to hosting you again. With warm regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

TING-HSIN

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月16日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

NAIWEN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月8日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

Ka Ki (Hong Kong)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good location
Good service Near train station Easy can restaurant Good staff Breakfast many food
General Manager 於 2016年8月4日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your kind feedback. It is invaluable for us to know you had a great stay. It is delightful to know you had a pleasant stay and appreciated the amenities and services we offer, in particular the breakfast, the restaurant and the strategic location near the central station. We are glad to hear that our staff has been helpful and friendly. I will share your nice comments with the rest of the team. It's been a pleasure to have you here and, should your travel plans bring you back to the area, we will look forward to hosting you again. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

KA MAN CARMAN (HK)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地點非常好, 就在車站旁
整潔,舒適, 方便, 早餐豐富
General Manager 於 2016年8月4日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

Cheong Kay (香港)

讚好：整潔度和客房舒適度
房間舒適清潔，酒店距離地鉄站只2個街口，十分方便。
HiltonMilan 於 2016年7月14日的回應
尊敬的客户， 感谢您抽出时间与我们分享您的意见。 我很高兴知道你有一个非常好的留在酒店。 我酸酸的这一切都将你的建议，以帮助客人享受 - 其它更显其在米兰逗留。 这将是一种荣誉，再有你的酒店。我们期待着欢迎你回来。 亲切的问候 客户服务部 Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
HiltonMilan 於 2016年7月27日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

NING (上海)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
地理位置优越，中央车站步行5分钟，环境优雅房间整洁，算是希尔顿商务酒店里较好的。
HiltonMilan 於 2016年6月4日的回應
尊敬的客户 感谢您能抽出时间来听取您的宝贵建议，我们很高兴地听到您有一个非常完美的入住酒店，希望您的建议也能够让更多来巴塞罗那的其他客户进行参与。 我们将期待您的再次光临。

6/10 一般

tak yiu (香港)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
設施齊備
HiltonMilan 於 2016年6月1日的回應
尊敬的客户 感谢您能抽出时间来听取您的宝贵建议，我们很高兴地听到您有一个非常完美的入住酒店，希望您的建议也能够让更多来巴塞罗那的其他客户进行参与。 我们将期待您的再次光临。

8/10 不錯

Yu-Lang

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
HiltonMilan 於 2016年7月27日的回應
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Best Regards, Nassos Papazoglou General Manager

8/10 不錯

Luke (Taiwan)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good location
Clean and good location!
HiltonMilan 於 2015年10月31日的回應
Dear Luke, thanks for leaving your comments on hotels.com. I'm pleased to read that you had a nice stay at Hilton Milan and hope to welcoming you back again. Kind regards, Nassos Papazoglou General Manager

10/10 優異

Tan

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
The Hotel Milan has excellent customer service and the staff is phenomenal. They were very friendly and helpful.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hilton Staff 於 2024年5月3日的回應
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your opinion. We are very happy to hear you had a wonderful stay at the hotel.I'm pleased that you appreciated the helpfulness of the Hilton staff for which we pride ourselves. I truly hope that you will have the chance to come back soon to our wonderful Milan and to have the chance of welcoming you again. With best regards,Daniele FabbriGeneral Manager

10/10 優異

Anthony

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good location.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hilton Milan 於 2024年4月3日的回應
Dear guest, thank you for your positive comments. We are happy to learn that you had a really nice stay in the hotel.We look forward to welcoming you back again soon.Kind Regards,Daniele FabbriGeneral Manager

10/10 優異

LIHUA

讚好：住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hilton Milan 於 2024年4月3日的回應
Dear guest, thank you for your positive comments. We look forward to welcoming you back again soon.Kind Regards,Daniele FabbriGeneral Manager

10/10 優異

Jorge

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice place very modern super centralized close to central station
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Hilton Milan 於 2024年2月27日的回應
Dear guest, thank you for your positive comments. I'm happy to read that you have enjoyed your stay at Hilton Milan. I am sure that all your suggestions will help other guests to enjoy even more their stay in Milan.We look forward to welcoming you back again soon.Kind Regards,Daniele FabbriGeneral Manager

10/10 優異

Maria Carolina

家人同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
all'altezza del nome Hilton, tutto bene come previsto
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Hilton Milan 於 2024年2月23日的回應
Caro ospite, grazie per aver condiviso la sua opinione, siamo contenti che abbia avuto un ottimo soggiorno.Sarà un unore per noi riaverla nei nostri Hotel.Cordiali saluti,Daniele FabbriGeneral manager

10/10 優異

Saneyasu

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
excellent
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Hilton Milan 於 2024年2月23日的回應
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your opinion. I am happy to learn that you had a really nice stay in the hotel.I truly hope that you will have the chance to come back soon to our wonderful Milan and to have the chance of welcoming you again. With best regards,Daniele FabbriGeneral Manager

10/10 優異

LUIS CARLOS

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Comentarios de servicio en Hilton Milán
La vdd me recibieron increíble había estado estudiando Italiano y pude desenvolverme aceptablemente , excelente servicio a excepción de un chico el cual nunca preguntamos su nombre ( de manera muy grosera le colgó el teléfono a mi esposo ) cuando lo único que estábamos requiriendo era su ayuda para cambiar la reserva a nombre mío y no al de mi esposo llamamos desde guadalajara explicando la situación . Que habíamos mandado dos correos como se nos había indicado . Mejor nos auxilió un amigo de mi hijo menor que vive en Milán para hacer el cambio. Francamente de esta persona muy decepcionados Los demás empleados muy serviciales y amables
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hilton Milan 於 2024年2月23日的回應
Estimado invitado,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Me alegra saber que ha tenido una estancia realmente agradable en el hotel pero siento mucho y le pido sinceras disculpas por los incidentes que menciona en su comentario. Será un honor tenerle de nuevo en el hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.Saludos cordiales,Daniele FabbriDirector General

10/10 優異

Anahita

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
The reception and concierge staff were very helpful. A special commendation to the female reception staff who on the day we checked out allowed us a very late checkout as she was aware that we were all sick with a head cold and would benefit from resting in the room before we had to leave for the airport. She was kind, thoughtful and proactive with her offer.
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hilton Milan 於 2024年2月23日的回應
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your opinion. I am happy to learn that you had a really nice stay in the hotel. It was particularly pleasant to see that your impression of our staff was very helpful and friendly. Please rest assured that I will share your nice comments with the rest of the team. It will be an honour to have you again in the hotel. We look forward to welcoming you back again soon.Kind Regards,Daniele FabbriGeneral Manager