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关于格罗安住宅酒店的点评

格罗安住宅酒店
Via Vittorio Veneto n. 111, Garbagnate Milanese, Italia

点评

5.8
10 分 - 超赞。4 条好评，共有 27 条点评" "
8 分 - 还可以。8 条好评，共有 27 条点评" "
6 分 - 一般。5 条好评，共有 27 条点评" "
4 分 - 很差。1 条好评，共有 27 条点评" "
2 分 - 糟糕。9 条好评，共有 27 条点评" "

6.2/10

清洁度

5.2/10

员工和服务

5.0/10

服务设施

6.0/10

住宿条件和设施

4.0/10

环保

点评

2/10 糟糕

Philipp，Troisdorf

商务旅客
不满意：住宿条件和设施，服务设施
Wäsche wird im Vorraum getrocknet, nur Immigranten.
2024 年 2 月入住 3 晚

8/10 还可以

Vincent

与家人出行
满意：客房舒适度，清洁度
Service moyen, voir nul... locaux OK
Le séjour commence mal parce que nous sommes arrivés après 22h. Bien que nous ayons avisé et accepté de payer les pénalités, il n'y avait personne pour nous accueillir. Nous avons dormi dans la voitures avec les enfants en attendant le matin. Pour reste le séjours c'est bien passé. L’appartement était agréable, avec une énorme terrasse.
2023 年 8 月入住 10 晚

2/10 糟糕

Tony

与家人及幼儿出行, 与配偶出行
不满意：住宿条件和设施
Impersonnel et sans accueil. On se croirait dans une cité ! Pas d’intérêts du tout
2023 年 8 月入住 1 晚

6/10 一般

Antoine

团体旅客
满意：清洁度
Voiture vandalisée en face de la résidence le graine Nous sommes les quatrième de la semaine a avoir été visité ils ont tout cassé et volé
2022 年 6 月入住 1 晚

2/10 糟糕

gennaro

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Personale scortese, molto sporco!
22 e 02 minuti e ci hanno fatto fare il check-in lasciandogli le chiavi all’interno di un contatore dell’acqua, quando aperto l’appartamento abbiamo trovato i fuochi sport dissi, i copriletti macchiati tutti e quattro. Ho chiamato al signor Giorgio e ho chiesto A sostituire i copriletti, la sua risposta è stata questa: a me chi me lo paga l’ora di lavoro che lei mi sta disturbando a telefono in quanto dovevo chiamare al mattino… Lavorare come facevo a chiamare al mattino? Non avendo ancora visto l’appartamento? Comunque sconsiglio questo posto
2019 年 11 月入住 8 晚

6/10 一般

FRANCISCO JAVIER

团体旅客
不满意：清洁度
2019 年 11 月入住 4 晚

8/10 还可以

michele

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2019 年 10 月入住 3 晚

8/10 还可以

Gianluca

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Esperienza positiva
L'esperienza è stata positiva. L'appartamento offriva il necessario, carino, sistemato, abbastanza pulito. I gestori gentili e disponibili per le varie esigenze
2019 年 10 月入住 3 晚
Residence Le Groane 于 2019年11月21日 的回复
Buonasera, la ringraziamo molto per la Sua recensione, e speriamo di averla nuovamente come nostro ospite Cordiali saluti

10/10 超赞

Zulfikari

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Super genial gerne wider
Wen ich wider Buchen in der Nähe von Milano sicher ich nehmen disse Apartments wider für Familie perfekt
2019 年 10 月入住 1 晚
Residence Le Groane 于 2019年11月6日 的回复
Dear, thank you so much for the beautiful review! We hope to see you and your family in our structure as soon as possible

2/10 糟糕

Alejandro

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
El peor luga
La peor experiencia. Nunca me contestaron por teléfono para avisar que tenía un retraso y al llegar al lugar nadie me atendió, simplemente no pude usarlo. Me dejaron en la calle a media noche con toda mi familia cantados después de un largo viaje y nadie se hace responsable
2019 年 10 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 10 月入住 5 晚
Residence Le Groane 于 2019年10月8日 的回复
Dear, thank you for the positive response

2/10 糟糕

Roberto

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 1 晚
Residence Le Groane 于 2019年10月6日 的回复
Residence Le Groane

2/10 糟糕

Raymond

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
Dit verblijf niet boeken! Voorkom teleurstelling!!
Geen receptie aanwezig bij het appartement. Bij aankomst rond 17:00 volgens de berichtgeving een lokaal nummer gebeld van het kantoor. De dame die ik aan de lijn kreeg sprak helaas alleen Italiaans en ik kon haar niet duidelijk maken dat ik wilde inchecken. Vervolgens kwam er een meneer mijn kant uit en beduide mij dat hij zou bellen met het kantoor. Ook deze meneer sprak geen Engels. Uiteindelijk bleek hij de persoon te zijn waarbij we moesten inchecken. Hierbij wilde hij een kopie van onze paspoorten maken. Ik wilde hem duidelijk maken dat ik dit niet wilde in verband met fraude, maar voordat ik het wist had hij al een foto gemaakt. Toen ik aangaf dat ik hier niet blij mee was smeet hij de paspoorten op de tafel en maakte mij duidelijk dat ik het dan maar verder zelf uit moest zoeken. Een andere medewerker die ook in het kantoor aanwezig was sprak hem daar op aan en ik begreep eruit (ik spreek geen Italiaans) dat zij het totaal niet eens was met zijn gedrag. Ik heb op dat moment geprobeerd Hotels.com telefonisch te benaderen, maar voordat ik contact had kwam hij er alweer aanlopen en beduide mij dat ik weer naar binnen moest komen. Uiteindelijk besloten toch maar een foto van het andere paspoort laten maken. Hierna kregen wij de sleutel van het appartement. Het appartementen complex is erg gehorig en wordt ook bewoond door lokale bevolking. Wij hebben last gehad van schreeuwende ruziënde buren en blaffende honden.
2019 年 9 月入住 4 晚
Residence Le Groane 于 2019年09月27日 的回复
Dear, thank you for your response. Best regards,

6/10 一般

Edi，Albania

团体旅客
满意：住宿条件和设施，服务设施
不满意：清洁度
Una buona strutura perche e' nuova, le pulizie lasciavano desiderare, non hano cambiatio ninte in 4 giorni... E' lascensore non funzionava, dal primo giorno...e non l'hano agiustato per niente in 4 giorni...
2019 年 9 月入住 3 晚
Residence Le Groane 于 2019年09月14日 的回复
Buongiorno, la ringraziamo per aver recensito la ns struttura; Purtroppo per quanto riguarda l'ascensore, abbiamo fatto un'infinità di chiamate alla ditta manutentrice ogni giorno; mi spiace che l'abbiano prese in considerazione solo dopo un po' di tempo. Per quanto riguarda la pulizia, infatti, nella descrizione degli appartamenti non viene comunicato un cambio ogni giorno, si può però richiedere in accordo con la struttura e soddisfare le Vs esigenze. Faremo sicuramente tesoro della Sua recensione in modo da poterci migliorare e averla nuovamente come ns ospite. Cordiali saluti

10/10 超赞

Michele

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Meraviglioso
Siamo qui in famiglia (4 persone) in un delizioso appartamentino con giardino, siamo arrivati molto prima dell'orario previsto(alle 10.00 circa), non volevo telefonare poiché avevo letto un'altra recensione dove si diceva che non avrebbe risposto nessuno fino alle 16.00 e invece ho chiamato, è venuto ad accoglierci il Signor Giorgio dopo nemmeno 2 minuti, una persona gentilissima che ci ha messo a disposizione la casa, bella e pulita.. Paese tranquillo e verde. Lo consiglio vivamente specie a chi viaggia in auto.
2019 年 8 月入住 3 晚
Residence Le Groane 于 2019年09月14日 的回复
Buongiorno, la ringraziamo per l'ottima recensione; Speriamo di averla nuovamente come ns ospite! Cordiali saluti

10/10 超赞

Gennaro

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Ideal overnight stop.
Ideal for an overnight stop while travelling. Easy parking and close to motorway. Spacious apartment for 5 people. Restaurants nearby including McDonalds. The only problem was that we were told about the 25 Euro cleaning charge AFTER we booked the room. (However, we are not sure whether we ended up paying it or not).
2019 年 8 月入住 1 晚
Residence Le Groane 于 2019年09月12日 的回复
Dear, Thank you for the wonderful review; We hope to see you soon again Best regards,

2/10 糟糕

Harold

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Terrible experience
I paid for a room with queen bed , a single bed and a sofa cama and when I got there It was only 4 single ( smaller than single) beds. Furthermore, it did say it have free parking and it is not true. They asked to pay 8 € per day. Another bad thing, it did not say anywhere on the page that it does not have air conditioning,so they wanted me to pay an extra Charge of 5 € per day. When I try to call the person in charge, she told me she could not do nothing because her boss was on vacation. I tried to call again and turned off her phone so nonbody were answering. It has been a bad experience not only with this apartment but also with Hotels.com
2019 年 8 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Yulika

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Impossible de contacter qui que ce soit..... Dormi dans la voiture avec mon mari et nos trois enfants.............. J'ai fait une demande de remboursement( j'estime que c'est un minimum) mais toujours pas de suite!!!! Ça nous laisse un souvenir pas très agréable pour la fin de nos vacances.
2019 年 8 月入住 1 晚
Residence Le Groane 于 2019年10月4日 的回复
Residence Le Groane

2/10 糟糕

PICLAI

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Séjour de galère
Non mon séjour était négatif c’est le pire des séjours que je n’ai jamais rencontré au monde
2019 年 8 月入住 1 晚
Residence Le Groane 于 2019年10月2日 的回复
Dear, Why this bad experience? Could you tell us something more about your thought? Best regards

8/10 还可以

Mahdi

与家人出行
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
The staff in very rude
2019 年 8 月入住 2 晚
Residence Le Groane 于 2019年09月27日 的回复
Dear thank you for the review Best regards,

8/10 还可以

armstrong

与家人出行
满意：员工和服务
2019 年 7 月入住 6 晚
Residence Le Groane 于 2019年09月27日 的回复
Dear thank you for the review Best regards,

6/10 一般

AMUR

团体旅客
满意：清洁度
不满意：员工和服务
Not that good
Not that match good. The ac not cool
2019 年 7 月入住 1 晚

6/10 一般

S

与家人出行
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
Bad experience. Do Not Book
Not a very pleasant exoerience there at all. We arrived slightly earlier and wondered about check in. There is no reception so we had to spend 30 mins trying to ring an italian number and when we finally got through the lady spoke only Italian (which is fine but if you are advertising a hotel on many english websites at least have 1 memver that speaks english or a whatsapp number so we could text and translate). She was no help and we were waiting till 4:30 to check in when the check in time on the website was in fact 4, in Italian summer heat this was frustrating. The Wifi didnt work and there was no air conditioning. When checking out there was a certain time the downstairs office was open and when we got there at that time to check out, the man in charge wasnt available. We waited from 9-10 to hand in the key and he still didnt arrive. In frustation and time constraints we had to give the key to another resident who lived there to pass on. DO NOT GO TO THIS HOTEL / APPARTMENT. If at all possible stay in a nicer hotel and consider paying more for a better experience.
2019 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 7 月入住 1 晚

8/10 还可以

Bakytbek

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 7 月入住 4 晚

4/10 很差

真实旅客

满意：住宿条件和设施
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施
rispondono al telefono solo dalle 16. non sai con chi comunicare fino a quell'orario. non esiste reception in loco se non la signora delle pulizie che si trova nell'ufficio vendite sottostante agli appartamenti, ma che, finchè nessuno telefonicamente ti indirizza lì, non sai che uffici possano essere. sono rimasta 40 minuti ad attendere al freddo e al vento che arrivasse qualcuno per il check in...solo con la seconda conversazione mi hanno indirizzato agli uffici sopra citati, dove il check in lo ha fatto la signora delle pulizie: domanda? non potevano mandarmi subito da lei invece che farmi raffreddare per 40 minuti? mi consegna un appartamento che non era quello prenotato dal sito...torno dalla signora e chiedo quello prenotato (con letto matrimoniale anziche con i lettini singolo). mi risponde che non può, poichè ho già utilizzato il bagno (assurdo!)...solo dopo mia insistenza chiama qualcuno per accordarmi il cambio, dopo averle dimostrato da cellulare che non era quello l'appartamento che avevo prenotato. Pessima esperienza.
2019 年 2 月入住 1 晚

8/10 还可以

Daniele

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Comodo
L'appartamento confortevole si trova in una zona tranquilla. Utilizzato solo per dormire.
2018 年 10 月入住 5 晚