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水晶宮酒店的評價

3.5 out of 5
水晶宮酒店
AV 18 de Julio 1210, Montevideo

評價

8.2

很好

10 分評分，優異；201 則評價中有 64 則" "
8 分評分，不錯；201 則評價中有 95 則" "
6 分評分，一般；201 則評價中有 26 則" "
4 分評分，欠佳；201 則評價中有 11 則" "
2 分評分，很差；201 則評價中有 5 則" "

8.4/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

7.2/10 

設施服務

8.0/10 

住宿狀況

7.8/10 

環保程度

評價

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度
於 2023 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Daniel

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It was easy to walk to the coast or old town center, or take a bus anywhere else. Staff were very friendly and helpful. The hotel offers a convenient and quick laundry service. The room was comfortable and clean although it was on the smaller side. Breakfast included a variety of food options and was reasonably priced (it was included with some reservations but not mine). Overall I had a great experience.
於 2023 年 3 月住了 7 晚

10/10 優異

Bryan

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 3 月住了 3 晚

10/10 優異

Fernanda

於 2023 年 3 月住了 1 晚

4/10 欠佳

OSCAR

不滿：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Una noche para el olvido
En nuestra reserva consta que la habitación debía tener una cama queen size. Al hacer el check in, advertí que eso no se respetó, pues me dieron una doble con dos camas separadas. Solicité el cambio y se me informó que el hotel estaba lleno y que además en la reserva que les mandó Hoteles.com, no estaba detallada esa preferencia en el tipo de cama. Les mostré el correo electrónico en el que Hoteles.com me confirmaba la reserva, pero insistieron que eso no estaba especificado en la comunicación recibida por el hotel. La atención de los recepcionistas es pésima, su disposición para solucionar los problemas a los huéspedes es CERO, tanto en el turno matutino como en el nocturno. Solicité la intervención de un superior pero me lo negaron.
於 2023 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

FELIPE

於 2023 年 2 月住了 3 晚

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Badly aged hotel. Disappointed.
We thought it was a 4 star hotel, but in reality, it's like a 2.5 star property. First of all, all the facilities are outdated, with only one elevator working when we stayed. The walls are full of cracks, and they don't even provide a single complimentary water bottles to a customer, which I've never seen in my life in a "4 star" hotel. Being inside this aged hotel is quite depressing as well. The only good thing about this hotel was the centric location, but that's it, quite disppotining experience.
於 2023 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

Franklin

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 7 晚

10/10 優異

Juan Pablo

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Genial todo!
Estuve solo un par de días y el uso del hotel fue poco, aún así debo decir que todo fue muy bueno, la apariencia del hotel muy cuidada y agradable. Limpieza impecable. Desayuno completo y muy bien atendido.
於 2023 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Susanna

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Nos gustó mucho el hotel, estaba muy limpio, las camas son muy cómodas , está muy bien situado, en el corazón de Montevideo, pero la habitación no era nada ruidosa. El personal de recepción es muy amable y correcto. Muchas gracias
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Gastón 於 2023年2月2日的回應
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos su regreso.

10/10 優異

jesica

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy burno
Lindo hotel, recepción bien, cuando pregunté si se podía poner una habitación con una cama sola porqué fuí en pareja me contestó las camas individuales son grandes.👍 Desayuno variado. Volvería.
於 2022 年 11 月住了 1 晚
gaston 於 2022年12月4日的回應
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

4/10 欠佳

Marcos

於 2022 年 11 月住了 3 晚

6/10 一般

Edmar

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
Razoável
O atendimento no check in foi correto e cortês. Os problemas começaram quando nos levar ao 5 andar (quarto 506). Ao sairmos do elevador ja sentimos o cheiro de mofo, o andar todo carpetado, mas em péssimo estado. No quarto a situação piorou muito. Tentamos mudar, mas so conseguimos no dia seguinte, tivemos de dormir da janelas abertas para suportar o forte odor. Mo dia seguinte mudamos para p 6 andar (quarto 609), parece que recentemente reformado e sem carpete, e o restp da estadia foi ok. O café é bom, sem luxos. A localização permite facilidade de deslocamento, por ficar a meio caminho entre a cidade velha e a area mais moderna e badalada )Pocitos e arredores). Localizado na area mais central, com os problemas das areas centraos de grandes cidades, mas não tive qualquer sensação de insegurança, andamos com tranquilidade tanto durante o dia, quanto durante a noite. Recomendo pedir para ver o quarto antes de encerrar o check in.
於 2022 年 10 月住了 4 晚
gaston 於 2022年12月4日的回應
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

8/10 不錯

IL

於 2022 年 9 月住了 7 晚
gaston 於 2022年10月3日的回應
Gracias por elegirnos.

8/10 不錯

Héctor Alberto

於 2022 年 8 月住了 2 晚
Gastón 於 2022年8月17日的回應
Gracis por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

2/10 很差

Tony

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
el hombre de la recepción llamado Rony fue muy grosero con nosotros, la habitación era muy pequeña, el hotel es muy caro en general. el desayuno tiene muy poca variedad.
於 2022 年 6 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Jorge

於 2022 年 5 月住了 1 晚

6/10 一般

Norma Lucía

於 2022 年 5 月住了 6 晚
Gastón 於 2022年5月23日的回應
Gracias por alojarse con nosotros.

6/10 一般

Graciela

於 2022 年 4 月住了 4 晚
Gastón 於 2022年5月23日的回應
Gracias por alojarse con nosotros.

10/10 優異

horacio

於 2022 年 3 月住了 3 晚
juan 於 2022年4月26日的回應
Gracias por su puntaje

6/10 一般

Cristian

家人同遊
讚好：職員與服務和住宿狀況
Es de fácil acceso, sin embargo la limpieza no estaba pulcra encontrando zancudos, mosquitos y lo peor en el baño pelos pegados el el piso y bañera. Se ofreció cambiar habitación, mejoró pero no apoyaron en traslado.
於 2022 年 2 月住了 2 晚

6/10 一般

Eduardo Roberto

於 2022 年 2 月住了 4 晚
Recepción 於 2022年2月21日的回應
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 優異

Sofia

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Rrecepción 於 2022年2月21日的回應
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

8/10 不錯

IL

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯

IL

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Franco Piaser

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 2 晚

10/10 優異

IL

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般

Daniel

商務旅客
讚好：整潔度
不滿：職員與服務和客房舒適度
Great location , horrible staff
The location is great , the value is excellent, rates are probably very low because of the pandemic , all the staff aside from housekeeping, could use a class on “ hospitality business 101 “ there were times I thought I was invisible , they either ignore you , or they are just rude …. Room was ok and for this price I don’t complaint the only problem the bathroom sink didn’t have a p trap and every night had to plug the sink , to avoid sleep with sewer odor …come on a simple cheap fix ….
於 2021 年 12 月住了 7 晚

8/10 不錯

IL

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚
RECEPCIÓN 於 2021年12月24日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 不錯

IL

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚
RECEPCION 於 2021年12月24日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 優異

Ricardo Daniel

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La ubicación es excelente, la administración es flexible, el personal es muy amable y la relación precio/calidad es muy buena.
於 2021 年 12 月住了 1 晚
Recepción 於 2021年12月24日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 不錯

IL

商務旅客
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚
RECEPCION 於 2021年12月21日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 一般

Jorge Gustavo

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Fomos muito bem atendidos no nosso check-in, que foi com o pessoal do turno da tarde. Infelizmente, não tivemos a mesma experiência com o pessoal do turno da manhã, que eram extremamente sem vontade. No geral, a hospedagem foi ok. Tivemos problema com o WiFi no quarto de final 09 e nos alteraram para um quarto superior, graças ao bom serviço do pessoal do turno da tarde.
於 2021 年 11 月住了 4 晚
RAÚL 於 2021年12月14日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 優異

Melvin

Good
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Recepción 於 2021年11月9日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 一般

Alex

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Ubicación muy práctica y habitaciones amplias
La ubicación del hotel es muy práctica (en pleno centro de Montevideo, sobre la avenida principal). La habitación de tipo Superior es espaciosa y cómoda. El personal fue muy amable y servicial, pero tienen poco personal y no dan a basto (tuvimos un problema en la habitación cuando llegamos el viernes por la tarde y nadie pudo resolverlo hasta el sábado porque la persona de recepción no podía dejar su puesto de trabajo y no había nadie de mantenimiento). El desayuno estuvo bien, pero fue un poco decepcionante por la falta de variedad y porque se notaba que los bizcochos no eran de ese día (incluso en pandemia, nos hemos quedado en hoteles de menor calidad con una oferta mucho más amplia, apetitosa y fresca). En general, es un buen hotel pero no es un hotel de cuatro estrellas, como se publicita.
於 2021 年 9 月住了 2 晚
Recepción 於 2021年10月5日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 一般

Martha (Elmhurst, NY)

伴侶同遊
Property looks well kept and clean. However, the room could have a more detailed maintenance.
於 2020 年 2 月住了 7 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I like the hallway, main entrance. Large entrance with big sofa and water come down.
於 2020 年 2 月住了 4 晚

6/10 一般

ÀNGEL

PASABLE
Sólo fue una noche. La habitación bien. recepción únicamente correcta
於 2019 年 10 月住了 2 晚
Raúl Méndez 於 2019年10月31日的回應
Gracias por alojarse con nosotros. Su opinión es muy importante para continuar mejorando en nuestros servicios.

8/10 不錯

ana

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚
RECEPCION 於 2019年9月12日的回應
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 3 晚
RESERVAS 於 2019年6月30日的回應
OK

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La ubicación es excelente, la atención del personal es inmejorable. La calidad del desayuno debe mejorar.
於 2018 年 12 月住了 6 晚

4/10 欠佳

veronica

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muito bom serviço e bem localizado
於 2019 年 3 月住了 5 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
於 2019 年 2 月住了 1 晚

2/10 很差

luis

不滿：住宿狀況
Pésima ubicación en barrio lleno de drogadictos e indigentes, personal prepotente u maleducado querían alojarme en una habitación apestosa a humedad y caño, instalaciones viejas alfombras podridas, quisieron cargarme dos veces la estadía y ni siquiera me hicieron un reembolso porq decidí no quedarme en su mugrero
於 2019 年 1 月住了 2 晚
Sammy Arlin 於 2019年1月24日的回應
Lamentamos esta situación, la cual no es usual en nuestro establecimiento. Somos un hotel cuatro estrellas catalogado por el Ministerio de Turismo, organismo que realiza frecuentes inspecciones. La ubicación es sobre la principal avenida, 18 de Julio, frente al Ministerio de Relaciones Exteriores y a metros del kilómetro cero de la ciudad, el punto más céntrico de la misma. La habitación 208, en la que usted se alojó, no tiene alfombras, es piso de cerámica. Se le cargaron dos noches, con tarifa no reembolsable, tal cual usted reservó. Las instalaciones están en continua renovación. Usted contaba con muebles en perfectas condiciones, aire acondicionado individual, TV 32" con cable, secador de cabello, cofre de seguridad digital, etc. Le puedo garantizar que el calificativo de "mugrero" está fuera de lugar.

8/10 不錯

Teresita

A excepción de que justo el service room no funciono por reparación de la cocina, la atención y el servicio estuvo bien
於 2018 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Cassiane

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
A cortina ao invés de box é um horror. Enquanto vc toma banho gruda em vc, e molha o banheiro todo.
於 2018 年 11 月住了 2 晚

4/10 欠佳

Roe (New Jersey)

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The rooms need to be updated.The bathroom smelled of urine. The carpet in the room and hallway smelled. The bathroom door handle was loose. The hotel lobby and where they had the buffet breakfast were the only yhings that looked updated. The staff was not friendly or welcoming at all.
於 2018 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

stefano

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 11 月住了 6 晚

10/10 優異

daniel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Great location Great Service!
It is a great location walking distance to many museums, the old Montevideo and restaurant. Service was great, Maid derive outstanding. Comfortable bed and pillows. Nice diverse breakfast.
於 2018 年 10 月住了 2 晚