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日本北海道新雪谷塔度假酒店的評價

4 out of 5
日本北海道新雪谷塔度假酒店
455-3 Niseko, Niseko, Hokkaido

評價

8.6

優異

10 分評分，優異；723 則評價中有 336 則" "
8 分評分，不錯；723 則評價中有 279 則" "
6 分評分，一般；723 則評價中有 61 則" "
4 分評分，欠佳；723 則評價中有 28 則" "
2 分評分，很差；723 則評價中有 19 則" "

8.8/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.0/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

po yee

於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

PEIYI

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
舒適整潔又方便
飯店有大冰箱和廚具實在太讚了，整體很舒適。
於 2023 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

Yin kwan Iris

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
有家庭房，包早餐
於 2023 年 12 月住了 7 晚

8/10 不錯

Pui Shan Edna

家人同遊
讚好：職員與服務和客房舒適度
totally fine, beddings need to be renew as some are yellowish
於 2023 年 12 月住了 6 晚

10/10 優異

Yin kwan Iris

於 2023 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般

Yuyi

多人同遊
不滿：職員與服務
前台服務待加強
我們住的是家庭房，兩房一廳，有洗衣機、客廳，房間都有陽台，空間還不錯，缺點是隔音非常不好，以及我們入住時在前台付費加一位住宿，退房時前台還要跟我再收一次費用，我們告知也拿刷卡單給他看昨晚已收取過，還開網路銀行的刷卡扣款明細給他看，我提供的所有證明都顯示已付款，他還不去內部確認清楚，執意說我還沒有付款，他還非要我打國際電話到銀行去確認，非常莫名其妙，感覺很差！
於 2023 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
不滿：職員與服務
體驗在退房時被破壞
我們住的是家庭房，兩房一廳，有洗衣機、客廳，房間都有陽台，空間還不錯，缺點是隔音非常不好，以及我們入住時在前台付費加一位住宿，退房時前台還要跟我再收一次費用，我們告知也拿刷卡單給他看昨晚已收取過，還開網路銀行的刷卡扣款明細給他看，我提供的所有證明都顯示已付款，他還不去內部確認清楚，執意說我還沒有付款，他還非要我打國際電話到銀行去確認，非常莫名其妙，感覺很差！
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 優異

yun sum

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good place to stay
Need to do reservation if you want to have meals in the restaurant. Not easy to find restaurants nearby without reservation. In general is very clean. Staff are very friendly and nice onsen
於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

Jing-Fang

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
很放鬆的住宿環境
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 優異

Jing-Fang

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

WAI KIN

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
酒店房間極大舒適，四周環境寧靜！ 早晨非常豐富，價錢非常合理。 只是二世古是極偏遠地點
於 2023 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

So Ling Andrea

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

KENGYI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 3 月住了 6 晚

8/10 不錯

TZE KIN

家人同遊
於 2023 年 3 月住了 5 晚

10/10 優異

hsiaoling

於 2023 年 3 月住了 3 晚

8/10 不錯

Fong Shing

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
酒店有村巴但班次疏落，酒店旁邊沒有食店，最近的也要10分鐘路程。服務員有禮，整體來說不錯。
於 2023 年 3 月住了 5 晚

6/10 一般

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
交通非常不方便也無法協助找計程車
較為可惜的部分，標榜房間內有餐廳可以煮飯，但卻無提供較大的鍋子煮火鍋，因為飯店處於較為偏僻地區，無法提供協助招呼計程車，還是滑雪業者協助安排計程車來接人。
於 2023 年 2 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Chan

伴侶同遊
不滿：整潔度和住宿狀況
酒店設施舊 不是評價如此乾淨 去到床單有頭髮 多次要求亦不更換 地方大 但放滿傢俬 傢俬亦殘舊 有汗漬 如果有潔癖 喜歡乾淨 慎重考慮 今次旅程打破了日本乾淨標準
於 2023 年 2 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
recommended
the room is neat and tidy the staff are very polite and helpful good for tenants with cars
於 2023 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

YIHUI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 7 晚

10/10 優異

ka ho

於 2023 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般

sing

讚好：職員與服務和客房舒適度
Old style amenities
於 2022 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

MEILING

於 2022 年 12 月住了 7 晚

10/10 優異

Wai Sum

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 7 晚

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
舒適
房間大，幽靜，廚房完善
於 2020 年 1 月住了 9 晚
One Niseko Resort Towers 於 2020年3月10日的回應
非常感謝您的讚美與好評！ 我們很榮幸能讓您有個美好的One Niseko Resort Towers  體驗並衷心期待您能在不久的將來再度蒞臨。   One Niseko Resort Towers Isaac Pan

8/10 不錯

Kwai wa

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
員工服務態度好，雖然地點不是太方便，但自駕遊就沒有太大影響，我預約的是家庭套房，房間整潔，空間感大！
於 2020 年 2 月住了 1 晚
One Niseko Resort Towers 於 2020年3月10日的回應
非常感謝您的讚美與好評！ 我們很榮幸能讓您有個美好的One Niseko的體驗並衷心期待您能在不久的將來再度蒞臨。   One Niseko Resort Towers Isaac Pan

6/10 一般

yuk mei

於 2020 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯

真實旅客

於 2020 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯

真實旅客

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Room is big and price is getting increased every year! Service is good, but electricity supply in penthouse is not stable. One heater in the tatami room was broken and cannot be fixed. Breakfast is boring and very limited choice.
於 2019 年 12 月住了 6 晚
Arnaud 於 2020年1月4日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing One Niseko Resort Towers for your recent vacation in Hokkaido. Thank you for your comment regarding heating in the penthouse. I am sorry that we were unable to replace quickly the heater in your guest room. We are truly sorry to hear that you didn't like the our breakfast service. You are a valued customer and your feedback is appreciated. We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Hokkaido. Sincerely,

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 12 月住了 3 晚

10/10 優異

Vaisan

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
房間大, 舒適, 設備好, 資訊足夠，員工友善。往來雪場有穿梭巴士。早餐豐富, 有儲存雪具櫃, 很方便。
於 2019 年 12 月住了 5 晚

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
值得
飯店人員和善，不錯
於 2019 年 12 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

於 2019 年 12 月住了 5 晚

6/10 一般

真實旅客

家人同遊
讚好：職員與服務和住宿狀況
不滿：整潔度
Experience
1.Good shuttle bus to 7-11. 2.Full house keeping didd not implement cleaning. 3.Ski locker area not enough bench to wear ski shoes.
於 2019 年 12 月住了 7 晚
Arnaud. 於 2020年1月9日的回應
Dear Guest, Warm greeting from Niseko. Thank you very much for staying with us, and we appreciate your valuable feedback. We are truly sorry to hear that your room cleaning wasn't perform properly. We will share your comment with the housekeeping Manager. Once again, we highly appreciate your honest feedback and sincerely apologize an inconvenience it may have caused you. We hope that we will have an opportunity to welcome you again in near future. Best regards,

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間非常大
服務友善，有會講中文的員工。房間非常大，是適合住上好幾天的房間，East棟夏天沒有冷氣 但吹電風扇就很舒服了。湯屋很不錯~山景很美。
於 2019 年 7 月住了 1 晚
One Niseko Resort Towers 於 2019年8月8日的回應
我們很高興您在One niseko度過了美好的時光, 我們將繼續提高服務質素，期待您的再次光臨。

8/10 不錯

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
GOOD! I LIKE IT.
於 2019 年 3 月住了 2 晚
Arnaud Devillers, General Manager 於 2019年5月5日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing One Niseko Resort Towers for your recent visit to Niseko and taking the time to share your experience on Expedia. We appreciate your kind comments and these warm words will certainly encourage the team members to provide even better hospitality. We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future. Sincerely

6/10 一般

真實旅客

於 2019 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

真實旅客

讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 2 月住了 2 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2019 年 2 月住了 8 晚

2/10 很差

真實旅客

不滿：整潔度和住宿狀況
於 2019 年 1 月住了 3 晚

10/10 優異

CHUN HAN

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
房間舒適整潔，24小時溫泉，早餐多樣，網路穩定，櫃台有多國服務人員
於 2019 年 1 月住了 7 晚
One Niseko Resort Towers全體員工敬上 於 2019年3月7日的回應
親愛的CHUN HAN您好 感謝您本次選擇One Niseko Resort Towers， 非常感謝您對本飯店服務的正面評價， 提供讓您滿意的服務一直是我們努力的目標， 希望在不久的將來有機會能夠再次為您服務。 敬祝您有個美好的夜晚

10/10 優異

HIN LOK HENRY

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 2 晚

8/10 不錯

Leo

讚好：整潔度和客房舒適度
Close to a ski slope
The location is OK, a bit far from the town center and almost no shops and restaurants around. The wifi is terrible , have to go to the lobby to check my emails. Been told the free shuttle bus service but no one mentioned the service needs to be booked in advance.
於 2019 年 1 月住了 3 晚
Arnaud Devillers, GM 於 2019年1月29日的回應
Dear Guest, Thank you for staying with us and sharing your experience. However, we are very sorry to hear about your unsatisfactory experiences with transportation and WIFI experience. We will share your comment with all the departments concerned to improve our product and service. We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Hokkaido. Sincerely

8/10 不錯

W

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice room, good facilities, nice staffs, nice breakfast!!
於 2018 年 12 月住了 5 晚
Arnaud 於 2019年1月4日的回應
Dear Guest Thank you for staying with us and sharing your experience. We appreciate your kind words about your room and service experience. We certainly look forward to welcoming you back to stay with us when you next visit Hokkaido. Best regards

10/10 優異

真實旅客

於 2018 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯

Lei

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 4 晚

8/10 不錯

YUN CHI

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 4 晚
Arnaud 於 2018年12月24日的回應
Dear Guest, Thank you for staying at One Niseko Resort Towers. We are very glad to hear that you enjoyed your room, and service experience. Certainly hope you will choose to stay with us again on your next visit to Hokkaido. Sincerely,