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阿斯塔纳希尔顿酒店

5.0 星住宿

Hilton Astana

选择日期以查看价格

点评

9.2/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • 热水浴缸
  • SPA
  • 含停车设施
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅
当前价格为 HK$1,609
总价 HK$1,866
含税款和其他费用
7 月 23 日 - 7 月 24 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 24 种房型中的 24 种

显示king premium one bedroom suite的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

king premium one bedroom suite

  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽客房, 1 张特大床的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

华丽客房, 1 张特大床

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(5 条点评)
  • 391 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽客房, 2 张单人床的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

华丽客房, 2 张单人床

  • 377 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床
  • 免费 Wi-Fi

显示行政客房, 1 张特大床的所有照片

行政客房, 1 张特大床 | 高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

行政客房, 1 张特大床

  • 377 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示行政客房, 2 张单人床的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

行政客房, 2 张单人床

  • 377 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房, 1 间卧室的所有照片

套房, 1 间卧室 | 高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

套房, 1 间卧室

  • 538 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房, 1 间卧室的所有照片

套房, 1 间卧室 | 起居区 | 40-英寸智能电视 （配备数码频道）、电视

套房, 1 间卧室

  • 753 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽套房, 1 间卧室的所有照片

华丽套房, 1 间卧室 | 起居区 | 40-英寸智能电视 （配备数码频道）、电视

华丽套房, 1 间卧室

  • 915 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示行政套房, 1 张特大床的所有照片

行政套房, 1 张特大床 | 起居区 | 40-英寸智能电视 （配备数码频道）、电视

行政套房, 1 张特大床

  • 1044 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示总统套房, 1 张特大床的所有照片

总统套房, 1 张特大床 | 高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

总统套房, 1 张特大床

  • 2260 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示客房, 1 张特大床, 无障碍的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

客房, 1 张特大床, 无障碍

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(1 条点评)
  • 377 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示Executive Suite 1 King Bed的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

Executive Suite 1 King Bed

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽客房, 1 张特大床 (Expo View)的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

华丽客房, 1 张特大床 (Expo View)

7.2 分，满分 10 分
不错
(5 条点评)
  • 377 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示家庭房, 2 间卧室的所有照片

家庭房, 2 间卧室 | 高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

家庭房, 2 间卧室

  • 753 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 3 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示华丽客房, 2 张单人床 (Expo View)的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

华丽客房, 2 张单人床 (Expo View)

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(1 条点评)
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床
  • 免费 Wi-Fi

显示Deluxe King Room的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

Deluxe King Room

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示行政客房, 1 张特大床的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

行政客房, 1 张特大床

  • 344 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示行政客房, 2 张单人床的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

行政客房, 2 张单人床

  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房, 1 张特大床的所有照片

套房, 1 张特大床 | 起居区 | 40-英寸智能电视 （配备数码频道）、电视

套房, 1 张特大床

  • 538 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房, 1 张特大床的所有照片

套房, 1 张特大床 | 起居区 | 40-英寸智能电视 （配备数码频道）、电视

套房, 1 张特大床

  • 915 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示小型套房, 1 张特大床的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

小型套房, 1 张特大床

  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示家庭套房, 多张床, 连通房的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

家庭套房, 多张床, 连通房

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房, 2 间卧室的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

套房, 2 间卧室

  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房, 3 间卧室的所有照片

高档床上用品、记忆海绵床垫、迷你吧、客房内保险箱

套房, 3 间卧室

  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 4 张特大床
  • 免费 Wi-Fi
Mod logo
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街区简介

阿斯塔纳希尔顿酒店地处阿斯塔纳的艾素区，邻近机场，并且邻近主题公园。哈萨克斯坦中央音乐厅和哈萨克斯坦共和国国家博物馆是特色文化景点，部分当地景点还包括爱兰德和艾兰摩天轮。带孩子一起旅行？请考虑选择总统文化中心，或者到阿劳冰宫参加一场活动或游戏。访问我们的阿斯塔纳旅行指南
地图
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

附近有什么？

  • 2017 年阿斯塔纳世界博览会展览中心
    步行 5 分钟 - 0.5 公里
  • MEGA丝绸之路
    步行 7 分钟 - 0.6 公里
  • 阿劳冰宫
    车程 3 分钟 - 2.3 公里
  • 阿斯塔纳竞技场
    车程 4 分钟 - 2.7 公里
  • 萨里阿尔卡自行车馆
    车程 4 分钟 - 3.1 公里

周边介绍

  • 距阿斯塔纳火车站 37 分钟车程
  • 纳扎尔巴耶夫国际机场 (NQZ) - 26 分钟车程

餐厅

  • Starbucks
    步行 10 分钟
  • Bitanga
    步行 10 分钟
  • Starbucks
    步行 3 分钟
  • Del Papa
    步行 8 分钟
  • Paul
    步行 3 分钟

住宿简介

阿斯塔纳希尔顿酒店

  • 邻近机场的豪华家居型酒店
  • 杂货店/便利店、屋顶露台和干洗/洗衣服务仅是阿斯塔纳希尔顿酒店提供的众多设施/服务的一部分。在店内水疗中心Eforea Spa享受指（趾）甲修剪和护理、身体磨砂和泰式按摩。除了2 间酒吧和健身中心外，住客还可以连接免费房内 WiFi。
  • 您还可享受以下礼遇：
    • 室内游泳池和室外游泳池
    • 免费自助停车
    • 欧式早餐（收费）、往返机场班车（收费）和前台保险箱
    • ATM/银行服务、免费报纸和礼宾服务
  • 客房特色
  • 所有 250 间特色家居客房均配备24 小时客房服务和高档床上用品等舒适设施/服务，还有可存放笔记本电脑的保险箱和空调等贴心细节。
  • 其他的设施/服务还包括：
    • 儿童拖鞋和免费婴儿床
    • 记忆海绵床垫和折叠床/加床（额外收费）
    • 2 间浴室配备大花洒淋浴喷头和泡澡浴缸
    • 40-英寸智能电视，带收费电视频道
    • 衣柜/壁橱、免费袋泡茶/速溶咖啡和电热水壶

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  • 可带宠物
  • 含停车设施
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅
8.8 分，总分 10，超赞，194 条点评
新价格 HK$673
总价 HK$780
含税款和其他费用
8 月 8 日 - 8 月 9 日
阿斯塔纳希尔顿花园酒店
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住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：免费 Wi-Fi 和有线网络
  • 部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 24 小时提供往返机场班车（收费）
  • 店内免费提供自助停车位
  • 店内提供有限自助停车位
  • 提供轮椅无障碍停车位和货车停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 10:30 提供欧式早餐（收费）：费用为每人 KZT 17,500 至 17,500
  • 1 家餐厅
  • 2 家酒吧/酒廊
  • 免费的经理接待活动（部分日期）
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Axis
  • Cloud 9
  • Park Kitchen

休闲活动

  • 1 个热水浴缸
  • 1 个室内泳池
  • 1 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 健身房
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 蒸汽房

家居型

  • 1 个室内泳池
  • 1 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 隔音客房
  • 客房内婴儿床
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 杂货店/便利店
  • 折叠床/加床（收费）

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 大堂免费提供报纸
  • 礼品店/报摊
  • 旅行指南
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • 杂货店/便利店
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 夜床服务

商务服务

  • 700 平方米的会议场地
  • 9 间会议室
  • 商务中心

室外

  • 屋顶露台

全套 SPA 服务

  • 4 间护理室
  • 产前按摩
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 泰式按摩
  • 体膜护理
  • 土耳其浴
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 2 个无障碍停车位
  • 电梯（门宽 109 厘米）
  • 方便轮椅进出的 SPA
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的登记台（高 104 厘米）
  • 方便轮椅进出的电梯通道
  • 方便轮椅进出的公共洗手间
  • 方便轮椅进出的健身房
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的停车场
  • 方便轮椅进出的厢型车停车场
  • 方便轮椅进出的休息厅
  • 方便轮椅进出的游泳池
  • 会议室辅助听力设备
  • 客房内有薄地毯
  • 楼梯扶手（高 94 厘米）
  • 轮椅可通行（可能有限制）
  • 马桶侧扶手（高 84 厘米）
  • 配备轮椅的车辆代客泊车
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道
  • 无障碍机场班车
  • 浴室紧急拉绳
  • 掌握手语的员工
  • 住宿场所内提供轮椅
  • 走廊扶手（高 86 厘米）
  • 走廊可视警报器

其他

  • 建于 2017 年
  • 舞厅
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区

客房服务设施

卧室

  • 高档床上用品
  • 记忆海绵床垫
  • 免费婴儿床
  • 遮光窗帘
  • 折叠床/加床（收费）

浴室

  • 2 间私人浴室
  • 吹风机
  • 独立浴缸和淋浴
  • 儿童拖鞋
  • 肥皂
  • 免费洗护用品
  • 泡澡浴缸
  • 提供毛巾
  • 拖鞋
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 雨淋式花洒
  • 浴袍

娱乐

  • 40 英寸可收看付费数字频道的智能电视
  • MP3 基座

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 餐厅用餐指南
  • 茶包/速溶咖啡
  • 电热水壶
  • 迷你吧
  • 免费瓶装水

其他

  • 电话
  • 隔音客房
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 空调
  • 暖气
  • 纱窗
  • 书桌
  • 书桌椅
  • 特色家居
  • 特色装修
  • 提供连通房
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：05:30
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
提供无接触办理退房服务

特别入住说明

此住宿接待方提供机场接送服务（可能会额外收费）。如需安排接客服务，住客必须使用预订确认邮件上的联系信息，在抵达前 24 小时联系住宿接待方
前台工作人员将在住客到店时接待
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译

装修和停业

以下设施将于周三、周四和周五关闭：
  • 热水浴缸

进入方式

前台

宠物

不可带宠物或服务类动物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
儿童可免费入住，前提是与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥
提供折叠床/加床，每晚收费 KZT 5000.0。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

重要信息

其他项目

  • 欧陆式早餐费用：每人约为 KZT 17500 至 17500
  • 机场接送费：单程每辆车 KZT 22000（乘客不超过 3 人）
  • 折叠床使用费：每晚 KZT 5000.0

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡、借记卡或缴付现金押金，以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有：信用卡、借记卡，以及现金
该住宿场所采用的安全设施包括：一氧化碳探测器、灭火器、烟雾报警器、保安系统和急救包。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房
住宿确认执行下列清洁和消毒规程：CleanStay 清洁无忧住（希尔顿）。

其他注意事项

如需办理入境签证，您的酒店也许能提供申请办理所需的证明文件。如需进一步详细信息，请使用预订确认邮件提供的联系信息，与酒店取得联系。即使您决定取消预订，酒店可能也会对此项证明服务收取费用。所有相关事宜均由酒店与您单独协商安排。
按摩服务和SPA 护理需要进行预订。可在到达之前使用预订确认信息上的联系方式与住宿取得联系以进行预订。
住宿可提供连通房/相邻房，具体视空房情况而定。住客可通过预订确认邮件中的联系信息向住宿提出要求
此酒店不允许携带宠物，包括服务类动物。

常见问题

阿斯塔纳希尔顿酒店有游泳池吗？

是的，此住宿设有1 个室内游泳池、1 个室外游泳池和儿童游泳池。

阿斯塔纳希尔顿酒店住宿费用是多少？

截至 2026 年 7 月 19 日，我们找到的阿斯塔纳希尔顿酒店 2 位成人 1 晚最低价是 HK$1,609（不含税费），入住日期是 2026 年 7 月 23 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的，未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期，可以看到更加准确的价格。

阿斯塔纳希尔顿酒店允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

何时可在阿斯塔纳希尔顿酒店办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：05:30。

何时可在阿斯塔纳希尔顿酒店办理退房？

退房时间为 12:00。

阿斯塔纳希尔顿酒店提供前往机场的班车吗？

是的，提供机场班车。每辆车费用：KZT 22000。

阿斯塔纳希尔顿酒店的地址在哪里？

此适合家庭入住的阿斯塔纳酒店临近机场，步行 10 分钟即可走到2017 年阿斯塔纳世界博览会展览中心和MEGA丝绸之路。而且，阿劳冰宫和萨里阿尔卡自行车馆距离酒店不到 3 公里。

我可以免费取消我的预订并获得全额退款吗？

是的，此住宿部分房价类型提供免费取消服务，因为灵活预订很重要！有关例外或要求的更多详细信息，请查阅我们网站上的住宿取消政策。

点评

关于阿斯塔纳希尔顿酒店的点评

9.2

非常棒

9.6

清洁度

8.6

地点

9.2

员工和服务

9.4

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。79 条好评，共有 105 条点评
8 分 - 还可以。14 条好评，共有 105 条点评
6 分 - 一般。5 条好评，共有 105 条点评
4 分 - 很差。6 条好评，共有 105 条点评
2 分 - 糟糕。1 条好评，共有 105 条点评

点评

已验证

10/10 超赞

Juan

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
all was very good
2026 年 4 月入住 6 晚
已验证

10/10 超赞

Isabel

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Wonderful stay and very courteous staff
2025 年 7 月入住 3 晚
已验证

10/10 超赞

Ahmed

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent hotel, very helpful and friendly staff. The Gym, Sauna, spa, pool are in very good shape and clean
2025 年 7 月入住 5 晚
已验证

10/10 超赞

Isabel

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great as always
2025 年 7 月入住 4 晚
已验证

10/10 超赞

NATALIA

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful hotel, very comfortable room, fantastic breakfast, polite and caring staff.
2022 年 8 月入住 2 晚
已验证

10/10 超赞

Tibor

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
beautiful architecture, great staff
2022 年 10 月入住 1 晚
已验证

10/10 超赞

Nicole

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The spa is beautiful and the beds are very comfortable.
2020 年 1 月入住 1 晚
已验证

10/10 超赞

Natalie

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
2023 年 12 月入住 1 晚
已验证

10/10 超赞

yevgeniya

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
2023 年 11 月入住 2 晚
已验证

10/10 超赞

Peter

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
2024 年 10 月入住 5 晚
已验证

10/10 超赞

Olga

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nice pkace to stay. Staff speaks good English
2023 年 9 月入住 2 晚
已验证

10/10 超赞

Ryoungah

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Good！！
2025 年 1 月入住 4 晚
已验证

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Very good location for Business Trip

Nice view on the Expo-Site
2017 年 11 月入住 1 晚
已验证

10/10 超赞

SHIGEKI

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
2022 年 11 月入住 2 晚
已验证

8/10 不错

Fabio

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Although the hotel is brand new and the facilities are in perfect condition, I first thought it was 40yrs old due to its horrible internal architecture. Golden decorations all around, it really looks like the 80s. Other than bad taste on deco, the hotel is well run and kept and its well located if your businesses is in the Expo area. Great breakfast, but dinner at restaurant is not very good. Good food options next door at Mall.
2020 年 2 月入住 2 晚
已验证

4/10 较差

paul

满意：清洁度
不满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
2024 年 3 月入住 6 晚
已验证

6/10 一般

Valentina

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
2023 年 6 月入住 5 晚
已验证

8/10 不错

Kristina

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Grand hotel in a great location, just few hiccups

A beautiful hotel in a great location. Room was spacious, bed comfortable. As hotel is big, you need to be careful which lift you use to have it closest to your room. Reception did not advise me that and i ended up dragging my heavy suitcases quiet a long way. Mini bar was empty (even though at check out I was asked if I used anything from it). Breakfast is started to be tidied up 5-10min before end time which feels a bit uncomfortable. If you come last minute, some food might be already gone and not re-filled. I also had a call at 5.53am asking if I had issues with fire alarm?! not great way to be woken up.
2022 年 8 月入住 1 晚
已验证

2/10 糟糕

ersen

满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：员工和服务
Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
2023 年 6 月入住 3 晚
已验证

6/10 一般

Ronald

满意：住宿条件和设施，清洁度
This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
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10/10 超赞

YING

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

Great hotel in Nur Sultan

They allowed us early check in at 8am. Good hardware and software
2019 年 10 月入住 2 晚
已验证

10/10 超赞

SUNKYOO

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
2023 年 3 月入住 3 晚
已验证

10/10 超赞

yevgeniya

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
2023 年 2 月入住 1 晚
已验证

10/10 超赞

Etsuko

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
とてもゴージャスでホテルライフを満喫した。
2022 年 8 月入住 6 晚
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10/10 超赞

Marina

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
All.
2022 年 7 月入住 2 晚