Anonymous様 この度は、お部屋にペットボトルが残っていたとのことで、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 清掃の当該スタッフへは再発防止の為、指導をさせていただきました。 二度と、今回のようにお客様に不快な思いをさせてしまうようなことが無いよう、他のスタッフも含め、一層の改善を心に誓っております。 当ホテルへ来られている中、お客様の良い思い出にお力添えできなかったことの反省を心に刻み、ホテル責任者として、より良いホテルを目指し努力する所存です。 重ねまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。

MASARU様 この度はスタッフ対応及び、お部屋の清掃に関しても不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 フロント及び清掃の当該スタッフへは再発防止の為、指導をさせていただきました。 二度と、今回のようにお客様に不快な思いをさせてしまうようなことが無いよう、他のスタッフも含め、一層の改善を心に誓っております。 北海道から大阪へ来られている中、お客様の旅の良い思い出にお力添えできなかったことの反省を心に刻み、ホテル責任者として、より良いホテルを目指し努力する所存です。 重ねまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。