Quando cheguei ao hotel a recepção estava lotada de hóspedes, funcionários estavam perdidos. Check in demorado. Foi apenas explicado onde era o quarto, mas nenhum funcionario me acompanhou até os aposentos ou ajudou com as bagagens.
O quarto que fiquei era novo e estava com limpeza adequada. Mas os corredores e as áreas comuns estavam mal cuidados e com pouca limpeza.
A área da piscina aquecida estava mal cuidada, vários brinquedos espalhados, mofo no teto.
Pedi uma banheira para dar banho no meu bebê e foi entregue extremamente suja, escorrendo uma água marrom. Achei total falta de respeito e atenção uma pessoa ter coragem de entregar uma banheira nesse estado.
A comida estava muito gostosa, bom café da manhã, mas o jantar era praticamente igual ao almoço.
Não me hospedaria novamente. Não acho que o valor cobrado seja coerente ao serviço oferecido. Apesar de ser um hotel bonito, em vários detalhes era nítido perceber que estava mal cuidado e mal gerido.
daniela
於 2024 年 1 月住了 1 晚
10/10 優異
Marcelo
多人同遊
2023年11月16日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Marcelo
於 2023 年 11 月住了 3 晚
4/10 欠佳
Carla
2023年10月31日
讚好:整潔度和職員與服務
不滿:住宿狀況和客房舒適度
LAMENTÁVEL.
A pousada tem tudo para ser nota 1000. Mas devido as adversidades ocorridas, minha hospedagem foi um PESADELO. Fiquei muito triste por ser um dia especial para mim.
E mais triste ainda foi não ter recebido um pedido de desculpas.
Inicialmente informaram que a piscina coberta e sauna não estavam funcionando. Escolhi o estabelecimento exatamente por esse conforto, já que havia possibilidade de chuva. E, como previsto, choveu o tempo todo em que estive lá.
Para piorar, acabou a luz e a pousada não tinha um gerador descente e nem luz de emergência nos quartos. Ficamos no escuro, sem ar ou ventilador.
Passei a noite em claro por conta do quarto abafado e dos pernilongos e insetos que entravam pelas janelas.
A única parte boa do tempo que fiquei lá foi a comida. Todas as refeições foram impecáveis.
Apesar de tudo, entendo ter sido um problema isolado, mas como consumidora, acho que deveriam ter oferecido ao menos um desconto, ou no mínimo um pedido de desculpas formal pelo transtorno ou até mesmo oferecido uma diária em outra oportunidade como forma de compensação.
Carla
於 2023 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
Nivea
2023年10月8日
讚好:職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nivea
於 2023 年 9 月住了 1 晚
10/10 優異
Helder
家人同遊
2023年8月2日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Helder
於 2023 年 7 月住了 2 晚
8/10 不錯
Eduardo
家人同遊
2023年7月31日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente para reunira a família
Hotel extremamente confortável e bem conservado. As opções de almoço deixaram um pouco a desejar. Talvez opções a la carte pudessem ajudar.
Eduardo
於 2023 年 7 月住了 2 晚
10/10 優異
Rosalba
2023年7月16日
Rosalba
於 2023 年 7 月住了 3 晚
10/10 優異
Jonathan Bruder
2023年7月4日
Jonathan Bruder
於 2023 年 7 月住了 2 晚
10/10 優異
Cristiano
2023年6月22日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Experiência agradável
Hotel é maravilhoso, pessoal que trabalha lá muito educado e as refeições estavam deliciosas. O que deixou a desejar foi somente a área de piscina aquecida onde a mesma não encontrava-se ligada constantemente e a sauna demorava bastante pra aquecer. O ramal do local tb não estava funcionando, impossibilitando de chamar alguém pra poder ver a situação.