Estimado Carlos,En primer lugar, queremos agradecer que nos haya dejado su opinión, la cual nos ayudará a entender cómo mejorar nuestro servicio.Lamentamos que los procedimientos estándar de nuestro hotel no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestros métodos de cobro y solicitud de datos están diseñados para garantizar la seguridad y eficiencia del servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes. Sin embargo, tomamos nota de su percepción para evaluar posibles mejoras en la experiencia del cliente. Nos complace saber que la flexibilidad de nuestro personal fue de su agrado y que la ubicación del hotel ha resultado conveniente para sus necesidades laborales. Nos enorgullece mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones y ofrecer habitaciones limpias y confortables para el descanso de nuestros huéspedes.Reciba un cordial saludo,Maika Cabrero, Jefa recepción

Cher Alexandre,En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Pamplona et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs.Nous sommes ravis de lire que la propreté de nos chambres, la condition générale de l'hôtel, la qualité de notre service et le confort de nos chambres ont été à la hauteur de vos attentes. Chaque membre de notre équipe s'efforce de fournir une expérience exceptionnelle à nos hôtes, et vos commentaires positifs sont une réelle source de motivation pour nous tous.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Maika Cabrero, Jefa recepción

Estimado huésped,Muchas gracias por dejarnos su comentario sobre la satisfactoria experiencia con nosotros.Nos complace enormemente saber que las camas y almohadas contribuyeron a una estancia excepcionalmente cómoda y que la atención recibida fue de su total agrado. Es un honor para nosotros que haya valorado tan positivamente la limpieza de la habitación, el estado de nuestras instalaciones y el servicio ofrecido por nuestro equipo. Trabajamos con dedicación para que cada detalle de su visita sea memorable y estamos encantados de haberlo logrado durante su estancia.Será un placer volver a darle la bienvenida en nuestro establecimiento. Un saludo muy afectuoso.Maika Cabrero, Jefa recepción

Estimado Jose,Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel.Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Le hacemos saber que hemos compartido su feedback con nuestro equipo, Le agradeceríamos compartiera con nosotros, a través de pamplona.jrec@occidentalhotels.com, los detalles de su percepción para poder mejorar y corregirlos.Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia.Reciba un cordial saludo,Maika Cabrero, Jefa recepción