Very good breakfast with nice view. Wifi signal is not good enough. Room is clean and cozy.
DK
於 2019 年 7 月住了 3 晚
10/10 優異
qianbo
2017年6月5日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
qianbo
於 2017 年 6 月住了 1 晚
10/10 優異
qianbo
2017年5月29日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
qianbo
10/10 優異
Jodhi
多人同遊
2024年5月2日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
J'ai adoré, c'est sur que je vais revenir !
Jodhi
於 2024 年 4 月住了 1 晚
10/10 優異
Mélanie
2024年3月17日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Le personnel est accueillant et à l'écoute.
L'hôtel quand à lui est très bien situé.
Mélanie
於 2024 年 3 月住了 1 晚
10/10 優異
Mitoko (Irvine)
家人同遊
2024年2月19日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
There were a lot of homeless people around the property and on the streets, as well as a disgusting amount of trash and poop, and just overall unclean.
Mitoko
於 2024 年 2 月住了 3 晚
10/10 優異
Stephanie
2024年2月13日
Stephanie
於 2024 年 2 月住了 2 晚
10/10 優異
Audrey
2024年2月4日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Audrey
於 2024 年 2 月住了 1 晚
10/10 優異
Fatime
家人同遊
2024年1月12日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Fatimé Mahamat Ali
Tout s’est bien
Le personnels adorables
Chambre spacieuse et propre
L’hôtel est à deux pas du métro,chose qui était très pratique pour nous
Pleins de restaurants à côté aussi
Je le recommande.
Fatime
於 2023 年 12 月住了 7 晚
6/10 一般
Pierre Yves
2024年1月1日
讚好:職員與服務
不滿:住宿狀況
Chaudière en panne pas d’eau chaude donc pas de douche pour une chambre avec un prix cher pour la nuit du 31 décembre au 01 janvier nous espérons un dédommagement
Pierre Yves
於 2023 年 12 月住了 1 晚
6/10 一般
Isabelle
家人同遊
2023年12月31日
讚好:職員與服務
不滿:整潔度
Déçus
Arrivée avec mes 2 filles dans la chambre le placard ne s'ouvre pas. J'ai précisé qu'il me fallait une douche (handicap) lors de ma confirmation de réservation et j'ai une baignoire les toilettes sont sale trou dans les serviettes de toilette. On m'a changé de chambre le lendemain soir apres plusieurs relance de ma part. Dommage pour un établissement de ce type.
Isabelle
於 2023 年 12 月住了 3 晚
4/10 欠佳
Philippe
2023年12月28日
不滿:住宿狀況
Pas convenable
La chambre que nous avons eue ne correspondait pas à la chambre « privilège » que nous avions louée. Même si l’on m’a assuré du contraire. La chambre était toute petite et en triangle. Ce n’est pas convenable et plutôt malhonnête. Le reste était plutôt bien, notamment le personnel.
Philippe
於 2023 年 12 月住了 2 晚
10/10 優異
late
家人同遊
2023年12月21日
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
late
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 優異
late
商務旅客
2023年12月18日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
late
於 2023 年 12 月住了 1 晚
8/10 不錯
真實旅客
多人同遊
2023年12月15日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Degelijk hotel
Het is een eenvoudig hotel, maar dat is prima. Een prima uitvalsbasis met goede metroverbindingen met de rest van de stad. De mensen aan de receptie waren bijzonder vriendelijk, geduldig en behulpzaam.
Wij bezochten een Sami Yusuf concert in het Palladium dat tegenover het hotel lag. Ideaal voor ons!
真實旅客
於 2023 年 12 月住了 1 晚
2/10 很差
Mourad
家人同遊, 商務旅客
2023年12月4日
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Bad service. The only person helpful was Rafik. Bad behavior of Emanuel! Very mean. Rooms are not clean and they have a policy as Emanuel said cleaning once every 3 days!!!!
Mourad
於 2023 年 12 月住了 3 晚
10/10 優異
Beate
2023年12月3日
Beate
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
Michèle
2023年11月20日
Michèle
於 2023 年 11 月住了 2 晚
6/10 一般
Liza
2023年11月13日
讚好:職員與服務
Hotel is tired and needs a refit
Hotel is tired and needs a refit
Liza
於 2023 年 11 月住了 1 晚
10/10 優異
philippe
2023年11月2日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
philippe
於 2023 年 10 月住了 1 晚
8/10 不錯
Sabine
親子同遊
2023年10月29日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Aufgrund der Lage leider nachts etwas lauter, ansonsten aber durchaus empfehlenswert.
Sabine
於 2023 年 10 月住了 2 晚
10/10 優異
Ronald (Thornlands)
2023年10月19日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Close to the tubes to get you to line 1. Was given probably the best room I’ve had in France for a 3 star hotel
Front desk helpful and friendly
A bit out the way but with the metro it was ok
Ronald
於 2023 年 10 月住了 3 晚
10/10 優異
Elie Leo
2023年10月6日
Elie Leo
於 2023 年 8 月住了 7 晚
Mélanie Responsable hébergement 於 2023年10月7日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,
4/10 欠佳
Maxime
2023年10月2日
Maxime
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年10月7日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,
8/10 不錯
Patrick
2023年9月27日
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Le gros souci de cet hôtel, la climatisation ne marche pas au revoir
Patrick
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月30日的回應
Bonjour,Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de passer un agréable séjour.Dans l'espoir de vous revoir.Bien cordialement,
6/10 一般
Jean-Claude
商務旅客
2023年9月14日
讚好:整潔度
Sans voix
Mercure, oui, mais chambre privilège = matelas pas bon, pas de savon au lavabo, clim pas réglable. Pas possible d'avoir un coca au petit déjeuner.
Je crois que pour 258€ la nuit il faut se poser des questions.
Les clients ne sont plus respecter
Jean-Claude
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
Carmen
家人同遊
2023年9月12日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Tres bien situe ..confortable ..personnel charmant
Carmen
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
2/10 很差
Larry
2023年9月11日
不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Larry
於 2023 年 8 月住了 3 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
BRIGITTE
伴侶同遊
2023年9月7日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hôtel très agréable
Personnel très accueillant à l'accueil
BRIGITTE
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
laurent
2023年8月27日
laurent
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
6/10 一般
真實旅客
家人同遊
2023年8月19日
讚好:職員與服務
不滿:整潔度和住宿狀況
真實旅客
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
8/10 不錯
JOAO
2023年8月17日
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
JOAO
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
Nayla
2023年8月15日
Nayla
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
Nayla
2023年8月14日
Nayla
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
6/10 一般
MICHELE
家人同遊
2023年8月13日
讚好:客房舒適度
MICHELE
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年8月15日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
4/10 欠佳
Werner
家人同遊
2023年8月11日
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nicht zu empfehlen
Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen, die Zimmer haben Schimmel und Teppiche im Flur sind total verdreckt. Der Service am Empfang ist eine Katastrophe, wir wurden aufgefordert zu bezahlen obwohl es schon bei der Reservierung von der Kreditkarte abgebucht wurde. Warte bis heute auf die Rückzahlung.
Werner
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年9月14日的回應
Hello,Thank you for taking the time to write to us following your stay. We are very sorry that our hotel did not live up to your expectations. Please be assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned. Once again, we thank you for your comments and hope to see you again during your next stay. Best regards,MélanieAccommodation Manager
8/10 不錯
JORGE
2023年8月4日
JORGE
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Mélanie 於 2023年8月15日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
8/10 不錯
jerome
2023年8月4日
jerome
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年8月15日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
8/10 不錯
Joseph
2023年8月3日
Joseph
於 2023 年 7 月住了 4 晚
Mélanie 於 2023年8月15日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
6/10 一般
Jean-Paul
商務旅客
2023年8月2日
讚好:整潔度和客房舒適度
Pas a la hauteur d'un 4 étoiles. L'acceuil ne priorise pas ses clients mais leur collègue.
Jean-Paul
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年8月3日的回應
Bonjour,Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.En espérant vous revoir tout de même lors d'une prochaine occasion.Bien cordialement,
6/10 一般
真實旅客
家人同遊
2023年7月19日
Emplacement idéal pour aller au parc de la Villette.
Pommeau de douche en mauvais état. L'hôtel mérite un sérieux rafraichissement, sur tout pour un 4 étoiles !
真實旅客
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年7月29日的回應
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
8/10 不錯
Tina
家人同遊
2023年7月17日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
Tina
於 2023 年 7 月住了 3 晚
Mélanie 於 2023年7月29日的回應
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement,
10/10 優異
Christophe
2023年7月11日
讚好:整潔度和客房舒適度
Christophe
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
2/10 很差
juliana
2023年7月6日
不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
juliana
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
Stephane
商務旅客
2023年7月2日
讚好:整潔度、職員與服務和客房舒適度
Stephane
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
8/10 不錯
Issam
商務旅客
2023年6月26日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Issam
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
10/10 優異
Simone
家人同遊
2023年6月26日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Simone
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement
6/10 一般
真實旅客
家人同遊
2023年6月20日
Kunne hatt behov for en oppussing av rom, vannlekkasje i lobby ved regnvær og personell i resepsjon ville belære oss i hvordan det var å bo på hotell når jeg forespurte mulighetene for et par ekstra puter, samt om kjøleskapet på rommet fungerte.. For jeg var tydelig alt for kravstor i hva jeg kunne forvente et hotell har å tilby.
真實旅客
於 2023 年 6 月住了 3 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Hello,Thank you for taking the time to write to us following your stay at Mercure. We are sorry that the service and performance did not live up to your expectations, and please accept our sincerest apologies. We want to offer you the best quality of service for your stay, so your feedback is very important to us. Please be assured that all necessary measures will be taken to improve the quality of the services mentioned. Once again, we would like to thank you for your comments and hope to earn your trust again for your next stay. We look forward to welcoming you soon. Please accept, Sir, our warmest regards.
8/10 不錯
Domi
家人同遊
2023年5月22日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Domi
於 2023 年 5 月住了 2 晚
Mélanie 於 2023年7月12日的回應
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mélanie Responsable hébergement